DPD seguimiento y rastreo

Introduce tu número de seguimiento de DPD en Ship24 para recibir actualizaciones de estado en tiempo real sobre tus paquetes nacionales e internacionales. Puedes rastrear múltiples envíos de DPD en un solo lugar y continuar siguiéndolos si son entregados a un transportista asociado para el siguiente tramo del trayecto. También puedes realizar el seguimiento a través del sitio web oficial de DPD de tu país o mediante una aplicación local de DPD, como myDPD, donde esté disponible.

• índice de contenidos
• ¿Qué es DPD?
• ¿Cómo hago el seguimiento de una entrega de DPD?
• Formato del número de seguimiento de DPD
• Comprensión de los mensajes de estado del seguimiento de DPD
• Problemas de seguimiento de DPD y cómo solucionarlos
• Programas y plazos de entrega
• Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de DPD
• Preguntas frecuentes

¿Qué es DPD?

DPD es una de las marcas de entrega de paquetería de la red Geopost, con una sólida presencia en toda Europa y cobertura de envíos internacionales a través de servicios terrestres y aéreos. Dado que DPD opera a través de sitios web y redes de distribución locales en cada país, la experiencia de seguimiento puede variar según el mercado. En algunos países, el seguimiento se centra en las actualizaciones sobre la entrega a domicilio, mientras que en otros incluye también la recogida en puntos de servicio (Parcelshops), la entrega en taquillas, el seguimiento en tiempo real o la redirección de la entrega.

Esto es relevante para el seguimiento, ya que un paquete de DPD no siempre sigue el mismo trayecto en la «última milla». Dependiendo del país y del servicio, el paquete puede entregarse en su domicilio, redirigirse a un punto de recogida, depositarse en una taquilla o entregarse a un socio de reparto local para la etapa final.

¿Cómo hago el seguimiento de una entrega de DPD?

Existen varias formas de rastrear sus paquetes de DPD. Puede utilizar Ship24, la página oficial de rastreo de DPD de su país o la aplicación de DPD correspondiente, donde esté disponible.

Rastrea tu paquete en Ship24.

1. Introduzca su número de seguimiento de DPD o su número de referencia en el campo de búsqueda situado en la parte superior de esta página.
2. Haz clic en el botón de búsqueda para comenzar el seguimiento.

Si necesita orientación más específica, también puede leer la Número de seguimiento de DPD, Seguimiento internacional de DPD, Seguimiento de DPD Classic, y Seguimiento de DPD Express páginas

Sigue tus entregas en el sitio web o en la aplicación de DPD.

1. Abre la página oficial de seguimiento de DPD para tu país o la aplicación local de DPD.
2. Introduzca su número de paquete, número de seguimiento o número de referencia.
3. Consulte la última actualización de seguimiento, el progreso de la entrega y cualquier opción de entrega disponible para su envío.

Consejo: Las herramientas de seguimiento de DPD varían según el país. Algunas páginas locales aceptan un número de paquete de 14 dígitos o un número de referencia, mientras que otras pueden solicitar también el código postal de entrega o el ID del pedido. En algunos mercados, también es posible consultar una franja horaria de entrega de una hora, realizar un seguimiento en tiempo real o acceder a opciones de redirección del paquete.

Formato del número de seguimiento de DPD

Número de parcela: Muchos envíos de DPD a consumidores se rastrean mediante un número de paquete de 14 dígitos.

Número de referencia: Algunas páginas locales de DPD también permiten realizar el seguimiento mediante un número de referencia en lugar del número de paquete.

Detalles específicos por país: En algunos mercados, como el Reino Unido, el sistema de seguimiento también puede solicitar el código postal de entrega o el ID del pedido, junto con el número de referencia.

Dónde encontrar su número de seguimiento

• En su correo electrónico de confirmación del pedido: El remitente o DPD pueden incluir el número de paquete o el número de referencia allí.
• En un correo electrónico o SMS de DPD: Algunos equipos locales de DPD envían el número de seguimiento directamente en las notificaciones de entrega.
• En la etiqueta del paquete: El número de paquete suele estar impreso en la etiqueta de envío.
• En un aviso de entrega fallida: Si el conductor no pudo completar la entrega, la tarjeta podría incluir la referencia de seguimiento.

Consejo: Introduzca el número exactamente tal como aparece. Si dispone de más de una referencia de envío, pruebe tanto con el número de paquete como con el número de referencia en la página local de DPD o en Ship24.

Comprensión de los mensajes de estado del seguimiento de DPD

Al realizar el seguimiento de su paquete de DPD, es posible que vea diferentes mensajes de estado a medida que el envío avanza desde la reserva hasta la entrega final. Algunos mensajes hacen referencia a la preparación de los datos antes del primer escaneo del paquete, mientras que otros muestran el tránsito del paquete a través de la red de DPD o su llegada a la etapa final de entrega.

Estado	Significado
Order information has been transmitted to DPD.	El remitente ha creado el envío y ha enviado los detalles del paquete a DPD. Es posible que el paquete aún no haya sido entregado físicamente ni escaneado.
We are exchanging data internally.	DPD está procesando la información del envío en sus sistemas internos antes de que el paquete pase a la siguiente etapa.
Goods issue at sender.	El paquete ha salido del remitente o se está preparando para su recogida e incorporación a la red de DPD.
In transit.	Su paquete se está desplazando entre instalaciones, centros de distribución o regiones de entrega de DPD.
At parcel delivery centre.	El paquete ha llegado al centro de distribución local que gestionará la etapa final antes de la entrega.
Out for delivery.	El paquete ha sido cargado para su entrega final y está programado para llegar ese día.
Your parcel is out for delivery	Esto significa lo mismo que «en reparto». El paquete se encuentra con el conductor y en camino hacia la dirección de entrega.
We received the proof of delivery	DPD ha registrado la confirmación de entrega en su sistema, como un escaneo de entrega o una confirmación de traspaso.
Delivered.	El paquete ha sido entregado y el viaje del envío ha concluido.

Nota: Algunos estados de DPD corresponden a actualizaciones del sistema o del procesamiento, en lugar de escaneos de movimiento físico. Es normal ver mensajes iniciales sobre la transmisión de los datos del pedido antes de que el paquete llegue al primer depósito o centro de distribución.

Progresión típica del estado

1. La información del pedido ha sido transmitida a DPD.
2. Estamos intercambiando datos internamente.
3. Salida de mercancías en el emisor.
4. En tránsito.
5. En el centro de entrega de paquetes.
6. En reparto / Su paquete está en reparto
7. Recibimos el comprobante de entrega.
8. Entregada.(feminine)

Algunos paquetes pueden avanzar más rápido u omitir actualizaciones intermedias visibles, dependiendo del país, del servicio y de la forma en que el sistema local de DPD muestre los escaneos.

Problemas de seguimiento de DPD y cómo solucionarlos

• Estado atascado o sin actualizaciones: Un paquete puede permanecer varias horas, o incluso algunos días laborables, sin recibir un nuevo escaneo mientras se traslada entre centros de distribución o cruza una frontera. Si el estado no cambia durante varios días laborables, póngase en contacto con el remitente o con su equipo local de soporte de DPD.
• El seguimiento requiere más de un detalle. Algunos sitios web de DPD requieren un código postal o un ID de pedido, además de la referencia del paquete. Si el número por sí solo no funciona, consulte las instrucciones de la página de seguimiento local.
• Disponible para recoger: Siga las instrucciones del correo electrónico, el SMS, la aplicación o la página de seguimiento. Es posible que necesite un código QR, un PIN o una identificación para recoger el paquete.
• Intento de entrega: Comprueba si la página web o la aplicación local de DPD te permiten reprogramar el día, redirigir el paquete o enviarlo a un punto de recogida o a una taquilla.
• El mensaje de seguimiento parece sospechoso: No hagas clic en el enlace de inmediato. Abre el sitio web oficial de DPD de tu país o la aplicación oficial de DPD y consulta el paquete allí en su lugar.

Si tiene preguntas sobre un evento de seguimiento específico, el remitente o el equipo de soporte local de DPD suelen poder confirmar si el paquete está retrasado, a la espera de ser recogido o afectado por una excepción en la entrega.

Programas y plazos de entrega

DPD no aplica un único horario de entrega universal en todos los países. Los días de entrega, los horarios límite y las opciones de entrega disponibles varían según el mercado. En las rutas admitidas, DPD puede enviar notificaciones con antelación y proporcionar una franja horaria de una hora para la entrega el día en que esta se realice.

Servicios nacionales y europeos, y tiempos de entrega estimados

Servicio de entrega	Tiempo estimado de entrega
DPD Classic Europa	Dentro de Europa, DPD indica que los paquetes enviados con DPD Classic Europe suelen llegar al país de destino en un plazo de entre 1 y 4 días laborables, dependiendo de la ruta.
Entregas locales a domicilio	Los plazos de entrega nacionales varían según el país y la red de depósitos. Consulte el sitio web local de DPD para acceder a calculadoras específicas por ruta, días de entrega previstos y horas límite.
Punto de recogida o recogida en taquilla	El momento de la recogida depende de cuándo llegue el paquete al punto de recogida o a la taquilla, así como del horario de apertura o de las normas de acceso indicadas en el mensaje de DPD.

Opciones de entrega que pueden afectar los plazos

• Reprogramación para otro día de entrega.
• Redirigiendo a un punto de recogida o a un casillero de paquetería.
• Elegir un lugar seguro o a un vecino en algunos mercados.
• A la espera del despacho aduanero de los envíos transfronterizos.

Servicios internacionales y tiempos estimados de entrega

DPD también ofrece servicios de entrega internacional por vía terrestre y aérea. Las páginas oficiales de DPD indican que DPD International Express puede llegar a centros de negocios internacionales en un plazo de aproximadamente 1 a 5 días, con entregas a nivel mundial en hasta unos 9 días y cobertura de servicio en más de 230 países.

Puede introducir su número de seguimiento de DPD en Ship24 para rastrear tanto los envíos terrestres europeos como muchas entregas internacionales, especialmente si el paquete se entrega a otro transportista para el siguiente tramo del trayecto.

Horarios límite y consejos útiles

Los depósitos locales y los puntos de envío pueden aplicar diferentes horarios límite. Si un paquete se acepta a última hora del día, es posible que el primer movimiento o escaneo no aparezca hasta el siguiente día hábil. Para obtener la información más precisa sobre los plazos, utilice las herramientas de entrega del sitio web local de DPD siempre que estén disponibles.

Consejos útiles

• Utilice el sitio web oficial de DPD de su país o la aplicación oficial de DPD si recibe un mensaje solicitándole reprogramar la entrega.
• Revisa tu correo electrónico o tus mensajes de texto para ver el día de entrega previsto, la franja horaria de una hora para la entrega o las instrucciones de recogida.
• Si su paquete se redirige a un punto de recogida o a una taquilla, lleve el código de recogida o la identificación solicitada en la notificación.

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de DPD

Si tiene preguntas o problemas con un envío de DPD, la mejor vía de soporte suele ser el sitio web local de DPD o la aplicación correspondiente a su país. Dado que DPD opera a través de empresas locales en cada país, los datos de contacto, las herramientas de autoservicio y las opciones de ayuda varían según el mercado.

• Sitio web local de DPD: Utilice la sección oficial de seguimiento y soporte de su país.
• myDPD o la aplicación local de DPD: En muchos mercados, la aplicación es la forma más rápida de gestionar las preferencias de entrega o de verificar a dónde se ha redirigido el paquete.
• El remitente: Si el paquete aún no ha recibido su primer escaneo físico, el remitente a menudo puede confirmar si realmente ha sido entregado a DPD.

Cuándo contactar al servicio de atención al cliente de DPD

Ponte en contacto si:

• No he visto ninguna actualización de seguimiento durante varios días hábiles después del primer escaneo.
• Necesito ayuda con un paquete retrasado, perdido o dañado.
• Encuentra una excepción de entrega, una solicitud aduanera o un problema con la dirección que no puedes resolver en línea.
• Necesito ayuda tras una entrega fallida, una redirección a un punto de recogida o un problema con la recogida en taquilla.

Consejos para una resolución más rápida

Prepare los siguientes detalles antes de contactar al soporte:

• Su número de paquete o número de referencia de DPD.
• El código postal de entrega o el ID del pedido, si su sitio local utiliza esos datos.
• Los nombres del remitente y del destinatario.
• Una captura de pantalla o una nota de la última actualización de seguimiento.

Qué esperar

En muchos mercados, la página de seguimiento o la aplicación ya indicará si el paquete se ha entregado a un vecino, se ha depositado en un lugar seguro, se ha redirigido a un punto de recogida o se ha guardado en una taquilla. En caso contrario, el servicio de soporte local de DPD suele poder explicar el último registro de escaneo y el siguiente paso recomendado.

Preguntas frecuentes

Aquí tiene algunas preguntas frecuentes sobre el seguimiento de DPD.

¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de DPD?

Puede realizar el seguimiento de un paquete de DPD en Ship24 o en el sitio web oficial de DPD de su país. Dependiendo del mercado, es posible que necesite un número de paquete de 14 dígitos, un número de referencia o detalles adicionales, como un código postal o un ID de pedido.

¿Puedo rastrear mi paquete de DPD sin número de seguimiento?

Por lo general, necesita al menos un número de paquete o un número de referencia. Si ya no lo tiene, revise el correo electrónico de envío, la etiqueta del paquete, el aviso de intento de entrega o la confirmación del pedido del remitente.

¿Cómo es un número de seguimiento de DPD?

En muchos mercados de DPD, el número de paquete del consumidor consta de 14 dígitos. Algunos sitios locales también aceptan un número de referencia independiente, y algunos envíos pueden requerir detalles de entrega adicionales para acceder al registro de seguimiento.

¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de DPD?

El seguimiento puede pausarse entre escaneos, especialmente durante transferencias en centros de distribución, movimientos transfronterizos, controles aduaneros o traspasos a socios. Si el estado permanece inalterado durante varios días laborables, póngase en contacto con el remitente o con el servicio de soporte local de DPD.

¿Qué significa si DPD dice que mi paquete está disponible para su recogida?

Por lo general, esto significa que el paquete ha sido entregado en una tienda de paquetería, un punto de recogida o una taquilla, en lugar de en su domicilio. Consulte la página de seguimiento o el mensaje de DPD para conocer la ubicación exacta y las instrucciones de recogida.

¿Puedo cambiar el día o la dirección de entrega?

En muchos mercados de DPD, sí. Dependiendo del país y del servicio, es posible que pueda reprogramar la entrega, redirigir el paquete, elegir un punto de recogida o cambiar la dirección de entrega a través de la aplicación o de la página de seguimiento.

¿Cuánto tiempo tarda DPD en Europa?

Para DPD Classic Europe, las páginas oficiales de DPD indican que los paquetes suelen llegar al país de destino en un plazo de entre 1 y 4 días laborables, aproximadamente. El tiempo exacto de tránsito depende del origen, el destino, los requisitos aduaneros y el servicio utilizado.

¿Cómo sé si un mensaje de texto o un correo electrónico de DPD es falso?

Si un mensaje le solicita datos personales, un pago o un cambio en la entrega a través de un enlace desconocido, tenga cuidado. Acceda directamente al sitio web oficial de DPD de su país o a la aplicación oficial de DPD, y verifique el paquete allí en lugar de utilizar el enlace incluido en el mensaje.