urmărirea DPD

Introduceți numărul de urmărire DPD pe Ship24 pentru a primi actualizări de stare în timp real pentru coletele interne și internaționale. Puteți urmări mai multe expedieri DPD într-un singur loc și le puteți continua să urmăriți dacă sunt predate unui transportator partener pentru următoarea etapă. De asemenea, puteți urmări pe site-ul oficial DPD pentru țara dvs. sau prin intermediul unei aplicații DPD locale, cum ar fi myDPD, acolo unde este disponibilă.

• cuprins
• Ce este DPD?
• Cum pot urmări o livrare DPD?
• Formatul numărului de urmărire DPD
• Înțelegerea mesajelor de stare a urmăririi DPD
• Probleme de urmărire DPD și cum să le remediați
• Programe și termene de livrare
• Contactarea Serviciului Clienți DPD
• Întrebări frecvente

Ce este DPD?

DPD este unul dintre brandurile de livrare de colete din rețeaua Geopost, cu o prezență puternică în Europa și o acoperire internațională de livrări prin servicii rutiere și aeriene. Deoarece DPD operează prin intermediul site-urilor web și al rețelelor de livrare locale, experiența de urmărire poate varia în funcție de piață. În unele țări, urmărirea se concentrează pe actualizările livrării la domiciliu, în timp ce în altele include și ridicarea coletelor din magazinul de colete, livrarea din dulapuri, urmărirea în timp real sau redirecționarea livrării.

Acest lucru este important pentru urmărire, deoarece un colet DPD poate să nu urmeze întotdeauna același traseu final. În funcție de țară și serviciu, un colet poate fi livrat la adresa dvs., redirecționat către un punct de preluare, plasat într-un dulap sau predat unui partener local de livrare pentru etapa finală.

Cum pot urmări o livrare DPD?

Există mai multe modalități de a urmări coletele DPD. Puteți utiliza Ship24, pagina oficială de urmărire DPD pentru țara dvs. sau aplicația DPD relevantă, acolo unde este disponibilă.

Urmărește-ți coletul pe Ship24

1. Introduceți numărul de urmărire DPD sau numărul de referință în câmpul de căutare din partea de sus a acestei pagini.
2. Faceți clic pe butonul de căutare pentru a începe urmărirea.

Dacă aveți nevoie de îndrumări mai specifice, puteți citi și Număr de urmărire DPD, Urmărire internațională DPD, Urmărire clasică DPDși Urmărire DPD Express pagini.

Urmărește-ți livrările pe site-ul sau aplicația DPD

1. Deschide pagina oficială de urmărire DPD pentru țara ta sau aplicația locală DPD.
2. Introduceți numărul coletului, numărul de urmărire sau numărul de referință.
3. Verificați cele mai recente actualizări de urmărire, progresul livrării și orice opțiuni de livrare afișate pentru expedierea dvs.

Sfat: Instrumentele de urmărire DPD variază în funcție de țară. Unele pagini locale acceptă un număr de colet de 14 cifre sau un număr de referință, în timp ce altele pot solicita și un cod poștal de livrare sau un ID al comenzii. Pe unele piețe, puteți vedea și o fereastră de livrare de o oră, urmărire live sau opțiuni de redirecționare a coletului.

Formatul numărului de urmărire DPD

Numărul coletului: Multe expedieri DPD către consumatori sunt urmărite cu un număr de colet format din 14 cifre.

Număr de referință: Unele pagini DPD locale vă permit, de asemenea, să urmăriți cu un număr de referință în loc de numărul coletului.

Detalii specifice fiecărei țări: Pe unele piețe, cum ar fi Regatul Unit, sistemul de urmărire poate solicita și codul poștal de livrare sau ID-ul comenzii, împreună cu numărul de referință.

Unde puteți găsi numărul de urmărire

• În e-mailul de confirmare a comenzii: Expeditorul sau DPD poate include numărul coletului sau numărul de referință acolo.
• Într-un e-mail sau SMS de la DPD: Unele echipe locale DPD trimit numărul de urmărire direct în notificările de livrare.
• Pe eticheta coletului: Numărul coletului este adesea tipărit pe eticheta de expediere.
• Pe o cartelă de livrare ratată: Dacă șoferul nu a putut finaliza livrarea, cardul poate include referința de urmărire.

Sfat: Introduceți numărul exact așa cum este afișat. Dacă aveți mai multe referințe de expediere, încercați atât numărul coletului, cât și numărul de referință de pe pagina DPD locală sau de pe Ship24.

Înțelegerea mesajelor de stare a urmăririi DPD

Când urmăriți coletul DPD, este posibil să vedeți mesaje de stare diferite pe măsură ce expedierea trece de la rezervare la livrarea finală. Unele mesaje se referă la datele care sunt pregătite înainte de prima scanare a coletului, în timp ce altele arată coletul deplasându-se prin rețeaua DPD sau ajungând în etapa finală de livrare.

Stare	Sens
Order information has been transmitted to DPD.	Expeditorul a creat expedierea și a trimis detaliile coletului către DPD. Este posibil ca acesta să nu fi fost încă predat fizic sau scanat.
We are exchanging data internally.	DPD procesează informațiile despre expediere în sistemele sale interne înainte ca coletul să continue în etapa următoare.
Goods issue at sender.	Coletul a părăsit expeditorul sau este pregătit pentru colectare și introducere în rețeaua DPD.
In transit.	Coletul dumneavoastră se deplasează între centre, centre sau regiuni de livrare DPD.
At parcel delivery centre.	Coletul a ajuns la depozitul local de livrare care se va ocupa de etapa finală înainte de livrare.
Out for delivery.	Coletul a fost încărcat pentru livrarea finală și este programat să sosească în ziua respectivă.
Your parcel is out for delivery	Aceasta înseamnă același lucru ca și cum ar fi trimis la livrare. Coletul este la șofer și în drum spre adresa de livrare.
We received the proof of delivery	DPD a înregistrat confirmarea livrării în sistemul său, cum ar fi o scanare a livrării sau o confirmare de predare.
Delivered.	Coletul a fost livrat și expedierea este finalizată.

Nota: Unele stări DPD sunt actualizări de sistem sau de procesare, mai degrabă decât scanări ale mișcării fizice. Este normal să vedeți mesaje timpurii despre datele comenzii transmise înainte ca coletul să ajungă la primul depozit sau centru de livrare.

Progresia tipică a stării

1. Informațiile despre comandă au fost transmise către DPD.
2. Facem schimb de date intern.
3. Ieșire de marfă la expeditor.
4. În tranzit.
5. La centrul de livrare colete.
6. Livrare / Coletul dumneavoastră este în curs de livrare
7. Am primit dovada livrării
8. Livrat.

Este posibil ca unele colete să se miște mai repede sau să sară peste actualizările intermediare vizibile, în funcție de țară, serviciu și de modul în care sistemul local DPD afișează scanările.

Probleme de urmărire DPD și cum să le remediați

• Stare blocată sau fără actualizare: Un colet poate trece câteva ore sau chiar câteva zile lucrătoare fără o nouă scanare, în timp ce se deplasează între centre de expediere sau traversează o graniță. Dacă statusul nu se schimbă timp de câteva zile lucrătoare, contactați expeditorul sau echipa locală de asistență DPD.
• Urmărirea solicită mai multe detalii: Unele site-uri DPD solicită un cod poștal sau un ID al comenzii pe lângă referința coletului. Dacă numărul nu funcționează, verificați instrucțiunile de pe pagina locală de urmărire.
• Disponibil pentru ridicare: Urmați instrucțiunile din e-mail, SMS, aplicație sau pagina de urmărire. Este posibil să aveți nevoie de un cod QR, un cod PIN sau un act de identitate pentru a ridica coletul.
• Încercare de livrare: Verifică dacă pagina sau aplicația DPD locală îți permite să reprogramezi ziua, să redirecționezi coletul sau să-l trimiți la un punct de preluare sau la un dulap.
• Mesajul de urmărire pare suspect: Nu dați clic imediat pe link. Deschideți site-ul oficial DPD pentru țara dvs. sau aplicația oficială DPD și verificați coletul acolo.

Dacă aveți întrebări despre un anumit eveniment de urmărire, expeditorul sau echipa locală de asistență DPD poate confirma, de obicei, dacă coletul este întârziat, așteaptă să fie colectat sau este afectat de o excepție de livrare.

Programe și termene de livrare

DPD nu respectă un program universal de livrare în fiecare țară. Zilele de livrare, orele limită și opțiunile de livrare disponibile variază în funcție de piață. Pe rutele acceptate, DPD poate trimite notificări în avans și poate oferi o fereastră de livrare de o oră în ziua livrării.

Servicii interne și europene și timpi de livrare estimați

Serviciu de livrare	Timp estimat de livrare
DPD Classic Europe	În Europa, DPD declară că, în general, coletele expediate cu DPD Classic Europe ajung în țara de destinație în termen de aproximativ 1 până la 4 zile lucrătoare, în funcție de rută.
Livrări interne locale	Orarul intern variază în funcție de țară și de rețeaua de depozite. Verificați site-ul DPD local pentru calculatoare specifice rutei, zilele de livrare estimate și orele limită.
Punct de preluare sau ridicare de la dulap	Timpul de colectare depinde de momentul în care coletul ajunge la punctul de preluare sau la dulap și de programul de funcționare sau regulile de acces afișate în mesajul DPD.

Opțiuni de livrare care pot afecta timpul

• Reprogramare pentru o altă zi de livrare.
• Redirecționare către un punct de preluare sau un dulap pentru colete.
• Alegerea unui loc sigur sau a unui vecin în unele piețe.
• Se așteaptă eliberarea vamală pentru transporturile transfrontaliere.

Servicii internaționale și timpi de livrare estimați

DPD oferă, de asemenea, livrări internaționale prin servicii rutiere și aeriene. Paginile oficiale DPD precizează că DPD International Express poate ajunge în centrele de afaceri internaționale în aproximativ 1 până la 5 zile, cu livrare la nivel mondial de până la aproximativ 9 zile și acoperire a serviciilor în peste 230 de țări.

Poți introduce numărul de urmărire DPD pe Ship24 pentru a urmări atât expedierile rutiere europene, cât și multe livrări internaționale, mai ales dacă coletul este predat unui alt curier pentru următoarea etapă.

Ore limită și sfaturi utile

Depozitele și punctele de expediere locale pot utiliza ore limită diferite. Dacă un colet este acceptat mai târziu în cursul zilei, este posibil ca prima mișcare sau scanare să nu apară decât în următoarea zi lucrătoare. Pentru o sincronizare cât mai precisă, utilizați instrumentele de livrare ale site-ului DPD local ori de câte ori sunt disponibile.

Sfaturi utile

• Folosește site-ul oficial DPD pentru țara ta sau aplicația oficială DPD dacă ți se solicită o reprogramare a livrării.
• Verifică-ți e-mailul sau mesajele text pentru ziua estimată de livrare, intervalul de livrare de o oră sau instrucțiunile de ridicare.
• Dacă coletul dumneavoastră este redirecționat către un magazin de colete sau un dulap, aduceți codul de colectare sau actul de identitate solicitat în notificare.

Contactarea Serviciului Clienți DPD

Dacă aveți întrebări sau probleme cu o expediere DPD, cea mai bună rută de asistență este de obicei site-ul web sau aplicația DPD locală pentru țara dvs. Deoarece DPD lucrează prin intermediul unor companii operaționale cu sediul în fiecare țară, datele de contact, instrumentele de autoservire și opțiunile de asistență diferă în funcție de piață.

• Site-ul web local al DPD: Folosește secțiunea oficială de urmărire și asistență pentru țara ta.
• myDPD sau aplicația DPD locală: În multe piețe, aplicația este cea mai rapidă modalitate de a gestiona preferințele de livrare sau de a verifica unde a fost redirecționat coletul.
• Expeditorul: Dacă coletul nu a primit încă prima scanare fizică, expeditorul poate adesea confirma dacă a fost într-adevăr predat către DPD.

Când să contactați serviciul de asistență pentru clienți DPD

Contactează-ne dacă:

• Nu am văzut o actualizare de urmărire timp de câteva zile lucrătoare după prima scanare.
• Am nevoie de ajutor în legătură cu un colet întârziat, pierdut sau deteriorat.
• Vedeți o excepție de livrare, o solicitare vamală sau o problemă de adresă pe care nu o puteți rezolva online.
• Am nevoie de ajutor după o livrare ratată, o redirecționare a coletului sau o problemă de ridicare a dulapului?

Sfaturi pentru o rezoluție mai rapidă

Pregătiți următoarele detalii înainte de a contacta asistența:

• Numărul coletului DPD sau numărul de referință.
• Codul poștal de livrare sau ID-ul comenzii, dacă site-ul local folosește aceste detalii.
• Numele expeditorului și destinatarului.
• O captură de ecran sau o notă despre cea mai recentă actualizare de urmărire.

La ce să te aștepți

În multe piețe, pagina sau aplicația de urmărire va arăta deja dacă coletul a fost lăsat la un vecin, plasat într-un loc sigur, redirecționat către un punct de preluare sau depozitat într-un dulap. Dacă nu, asistența locală DPD vă poate explica de obicei cea mai recentă scanare și următorul pas recomandat.

Întrebări frecvente

Iată câteva întrebări frecvente despre urmărirea DPD.

Cum pot urmări coletul meu DPD?

Puteți urmări un colet DPD pe Ship24 sau pe site-ul oficial DPD pentru țara dvs. În funcție de piață, este posibil să aveți nevoie de un număr de colet format din 14 cifre, un număr de referință sau detalii suplimentare, cum ar fi un cod poștal sau ID-ul comenzii.

Pot urmări coletul meu DPD fără număr de urmărire?

De obicei, aveți nevoie de cel puțin un număr de colet sau un număr de referință. Dacă nu îl mai aveți, verificați e-mailul de expediere, eticheta coletului, o carte de livrare ratată sau confirmarea comenzii expeditorului.

Cum arată un număr de urmărire DPD?

Pe multe piețe DPD, numărul coletului pentru consumator are 14 cifre. Unele site-uri locale acceptă și un număr de referință separat, iar unele expedieri pot necesita detalii suplimentare de livrare pentru a deschide înregistrarea de urmărire.

De ce nu se actualizează urmărirea DPD-ului meu?

Urmărirea se poate întrerupe între scanări, în special în timpul transferurilor prin hub-uri, al deplasărilor transfrontaliere, al verificărilor vamale sau al predărilor către parteneri. Dacă statusul rămâne neschimbat timp de mai multe zile lucrătoare, contactați expeditorul sau asistența locală DPD.

Ce înseamnă dacă DPD spune că coletul meu este disponibil pentru ridicare?

De obicei, înseamnă că coletul a fost livrat la un magazin de colete, un punct de ridicare sau un dulap în loc de adresa dumneavoastră de domiciliu. Verificați pagina de urmărire sau mesajul DPD pentru locația exactă și instrucțiunile de colectare.

Pot schimba ziua sau adresa de livrare?

Pe multe piețe DPD, da. În funcție de țară și serviciu, este posibil să puteți reprograma livrarea, redirecționa coletul, alege un punct de ridicare sau modifica adresa de livrare prin intermediul aplicației sau al paginii de urmărire.

Cât durează DPD în Europa?

Pentru DPD Classic Europe, paginile oficiale DPD precizează că, de obicei, coletele ajung în țara de destinație în aproximativ 1 până la 4 zile lucrătoare. Timpul exact de tranzit depinde de origine, destinație, cerințele vamale și serviciul utilizat.

Cum îmi dau seama dacă un SMS sau un e-mail de la DPD este fals?

Dacă un mesaj solicită date personale, plată sau o modificare a livrării printr-un link necunoscut, fiți atenți. Deschideți site-ul oficial DPD pentru țara dvs. sau aplicația oficială DPD direct și verificați coletul acolo în loc să utilizați linkul din mesaj.