DPD takip

Yurt içi ve yurt dışı paketlerinizin canlı durum güncellemelerini almak için DPD takip numaranızı Ship24'e girin. Birden fazla DPD gönderisini tek bir yerden takip edebilir; gönderileriniz, yolculuğun bir sonraki aşaması için iş ortağı bir taşıyıcıya devredilse bile takibi sürdürebilirsiniz. Ayrıca, ülkenize ait resmi DPD web sitesi üzerinden veya (uygun olduğu durumlarda) myDPD gibi yerel DPD uygulamaları aracılığıyla da takip işlemi yapabilirsiniz.

• özet
• DPD nedir?
• Bir DPD gönderisini nasıl takip edebilirim?
• DPD Takip Numarası Formatı
• DPD Takip Durum Mesajlarını Anlama
• DPD Takip Sorunları ve Bunları Çözme Yolları
• Teslimat Programları ve Süreleri
• DPD Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme
• Sıkça Sorulan Sorular

DPD nedir?

DPD, Geopost ağında yer alan ve Avrupa genelinde güçlü bir varlığa, kara ve hava hizmetleri aracılığıyla da uluslararası teslimat kapsamına sahip kargo teslimat markalarından biridir. DPD; yerel ülke web siteleri ve dağıtım ağları üzerinden faaliyet gösterdiğinden, takip deneyimi pazardan pazara farklılık gösterebilir. Bazı ülkelerde takip süreci ağırlıklı olarak ev teslimatı güncellemelerine odaklanırken, diğerlerinde buna ek olarak teslimat noktalarından (parcelshop) teslim alma, kilitli dolaba teslimat, canlı takip veya teslimat yönlendirme seçenekleri de yer alabilir.

Bu durum, bir DPD paketinin son aşama yolculuğunu her zaman aynı şekilde izlemeyebileceği için takip süreci açısından önem taşır. Ülkeye ve hizmet türüne bağlı olarak bir paket; doğrudan adresinize teslim edilebilir, bir teslim alma noktasına yönlendirilebilir, bir teslimat dolabına yerleştirilebilir veya son aşama için yerel bir teslimat iş ortağına devredilebilir.

Bir DPD gönderisini nasıl takip edebilirim?

DPD paketlerinizi takip etmenin birkaç yolu vardır. Ship24'ü, ülkenize ait resmi DPD takip sayfasını veya mevcut olması durumunda ilgili DPD uygulamasını kullanabilirsiniz.

Paketinizi Ship24 üzerinden takip edin.

1. DPD takip numaranızı veya referans numaranızı, bu sayfanın üst kısmındaki arama alanına girin.
2. Takibi başlatmak için arama düğmesine tıklayın.

Daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacınız varsa, şunları da okuyabilirsiniz: DPD Takip Numarası, DPD Uluslararası Takip, DPD Classic Takip, Ve DPD Express Takip Sayfalar

Teslimatlarınızı DPD web sitesinden veya uygulamasından takip edin.

1. Ülkenize ait resmi DPD takip sayfasını veya yerel DPD uygulamasını açın.
2. Paket numaranızı, takip numaranızı veya referans numaranızı girin.
3. Gönderiniz için gösterilen en son takip güncellemesini, teslimat ilerlemesini ve varsa teslimat seçeneklerini kontrol edin.

Uç: DPD takip araçları ülkeye göre değişiklik gösterir. Bazı yerel sayfalar 14 haneli bir paket numarasını veya referans numarasını kabul ederken, diğerleri teslimat posta kodunu veya sipariş kimliğini de talep edebilir. Bazı pazarlarda ayrıca bir saatlik teslimat aralığı, canlı takip veya paket yönlendirme seçeneklerini de görebilirsiniz.

DPD Takip Numarası Formatı

Parsel numarası: Birçok DPD tüketici gönderisi, 14 haneli bir koli numarası ile takip edilir.

Referans numarası: Bazı yerel DPD sayfaları, koli numarası yerine referans numarasıyla da takip yapmanıza olanak tanır.

Ülkeye özgü ayrıntılar: Birleşik Krallık gibi bazı pazarlarda, takip işlemi referans numarasının yanı sıra teslimat posta kodunu veya sipariş kimliğini de isteyebilir.

Takip numaranızı nerede bulabilirsiniz?

• Sipariş onay e-postanızda: Gönderici veya DPD, oraya koli numarasını veya referans numarasını ekleyebilir.
• Bir DPD e-postasında veya SMS'inde: Bazı yerel DPD ekipleri, takip numarasını doğrudan teslimat bildirimlerinde gönderir.
• Paket etiketinde: Paket numarası genellikle kargo etiketinin üzerinde basılıdır.
• Teslim edilemeyen gönderi kartının üzerinde: Sürücü teslimatı tamamlayamadıysa, kart takip referansını içerebilir.

Uç: Numarayı tam olarak gösterildiği şekilde girin. Birden fazla gönderi referansınız varsa, hem paket numarasını hem de referans numarasını yerel DPD sayfasında veya Ship24 üzerinde deneyin.

DPD Takip Durum Mesajlarını Anlama

DPD paketinizi takip ederken, gönderiniz rezervasyon aşamasından nihai teslimata kadar olan süreçte ilerledikçe farklı durum mesajlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bazı mesajlar, paketin ilk kez taranmasından önce verilerin hazırlanmakta olduğunu belirtirken; diğerleri, paketin DPD ağı içerisinde hareket ettiğini veya nihai teslimat aşamasına ulaştığını gösterir.

Durum	Anlam
Order information has been transmitted to DPD.	Gönderici gönderiyi oluşturdu ve koli bilgilerini DPD'ye iletti. Koli henüz fiziksel olarak teslim edilmemiş veya taranmamış olabilir.
We are exchanging data internally.	DPD, paket bir sonraki aşamaya geçmeden önce gönderi bilgilerini kendi dahili sistemleri içerisinde işlemektedir.
Goods issue at sender.	Paket göndericiden ayrıldı veya DPD ağına kabul edilmek ve teslim alınmak üzere hazırlanıyor.
In transit.	Paketiniz, DPD tesisleri, aktarma merkezleri veya teslimat bölgeleri arasında hareket etmektedir.
At parcel delivery centre.	Paket, teslimattan önceki son aşamayı üstlenecek olan yerel dağıtım merkezine ulaştı.
Out for delivery.	Paket, nihai teslimat için yüklendi ve o gün ulaşması planlanıyor.
Your parcel is out for delivery	Bu, "teslimata çıktı" ile aynı anlama gelmektedir. Paket, sürücünün yanındadır ve teslimat adresine doğru yola çıkmıştır.
We received the proof of delivery	DPD, sistemine teslimat taraması veya teslim onayı gibi bir teslimat teyidi kaydetmiştir.
Delivered.	Paket teslim edildi ve gönderim süreci tamamlandı.

Not: Bazı DPD durumları, fiziksel hareket taramalarından ziyade sistem veya işlem güncellemeleridir. Paketin ilk depoya veya dağıtım merkezine ulaşmasından önce, iletilen sipariş verilerine ilişkin erken bildirimler görmek normaldir.

Tipik Durum İlerlemesi

1. Sipariş bilgileri DPD'ye iletildi.
2. Dahili olarak veri alışverişi yapıyoruz.
3. Göndericide mal çıkışı
4. Transit olarak.
5. Koli dağıtım merkezinde
6. Teslimata çıktı / Paketiniz teslimata çıktı
7. Teslimat belgesini aldık.
8. Teslim edilmiş.

Bazı paketler; ülkeye, hizmet türüne ve yerel DPD sisteminin tarama bilgilerini görüntüleme şekline bağlı olarak daha hızlı ilerleyebilir veya ara durum güncellemelerini atlayabilir.

DPD Takip Sorunları ve Bunları Çözme Yolları

• Durum takılı kaldı veya güncellenmiyor: Bir paket; aktarma merkezleri arasında hareket ederken veya bir sınırı geçerken, yeni bir tarama kaydı olmaksızın birkaç saat, hatta birkaç iş günü geçirebilir. Eğer paket durumu birkaç iş günü boyunca değişmezse, göndericiyle veya yerel DPD destek ekibinizle iletişime geçin.
• Takip, birden fazla ayrıntı gerektirir. Bazı DPD siteleri, paket referansına ek olarak posta kodu veya sipariş kimliği gerektirir. Eğer yalnızca numara ile işlem yapılamıyorsa, yerel takip sayfası talimatlarını kontrol edin.
• Teslim almaya hazır: E-posta, SMS, uygulama veya takip sayfasındaki talimatları izleyin. Paketi teslim almak için bir QR koduna, PIN'e veya kimliğe ihtiyacınız olabilir.
• Teslimat denendi: Yerel DPD sayfanızın veya uygulamanızın; teslimat gününü yeniden planlamanıza, paketi başka bir adrese yönlendirmenize ya da bir teslim alma noktasına veya kilitli dolaba göndermenize olanak tanıyıp tanımadığını kontrol edin.
• Takip mesajı şüpheli görünüyor: Bağlantıya hemen tıklamayın. Bunun yerine, ülkenize ait resmi DPD web sitesini veya resmi DPD uygulamasını açın ve paketinizi oradan kontrol edin.

Belirli bir takip olayıyla ilgili sorularınız varsa, gönderici veya yerel DPD destek ekibi; paketin gecikip gecikmediğini, teslim alınmayı bekleyip beklemediğini ya da bir teslimat istisnasından etkilenip etkilenmediğini genellikle teyit edebilir.

Teslimat Programları ve Süreleri

DPD, her ülkede geçerli tek bir evrensel teslimat programı izlememektedir. Teslimat günleri, son teslimat saatleri ve sunulan teslimat seçenekleri pazara göre değişiklik göstermektedir. Desteklenen rotalarda DPD, önceden bildirim gönderebilir ve teslimat günü için bir saatlik bir teslimat aralığı sunabilir.

Yurt içi ve Avrupa hizmetleri ve tahmini teslimat süreleri

Teslimat Hizmeti	Tahmini Teslimat Süresi
DPD Classic Avrupa	Avrupa genelinde DPD, DPD Classic Europe ile gönderilen paketlerin, rotaya bağlı olarak genellikle yaklaşık 1 ila 4 iş günü içinde varış ülkesine ulaştığını belirtmektedir.
Yerel Yurtiçi Teslimatlar	Yurt içi teslimat süreleri, ülkeye ve depo ağına göre değişiklik gösterir. Güzergaha özel hesaplayıcılar, tahmini teslimat günleri ve son gönderim saatleri için yerel DPD sitesini kontrol ediniz.
Teslim alma noktası veya dolaptan teslim alma	Teslim alma zamanı; paketin teslim alma noktasına veya kilitli dolaba ne zaman ulaştığına, ayrıca DPD mesajında belirtilen açılış saatlerine veya erişim kurallarına bağlıdır.

Teslimat süresini etkileyebilecek teslimat seçenekleri

• Başka bir teslimat gününe yeniden planlama
• Bir teslim alma noktasına veya kargo dolabına yönlendiriliyor.
• Bazı pazarlarda güvenli bir yer veya komşu seçmek.
• Sınır ötesi gönderiler için gümrük çıkışının beklenmesi.

Uluslararası hizmetler ve tahmini teslimat süreleri

DPD, kara ve hava hizmetleri aracılığıyla uluslararası teslimat da sunmaktadır. DPD'nin resmi sayfalarında; DPD International Express'in uluslararası iş merkezlerine yaklaşık 1 ila 5 gün içinde ulaşabildiği, dünya genelindeki teslimat sürelerinin yaklaşık 9 güne kadar çıkabildiği ve hizmet kapsamının 230'dan fazla ülkeyi kapsadığı belirtilmektedir.

Hem Avrupa içi kara yolu gönderilerini hem de pek çok uluslararası teslimatı takip etmek için —özellikle de paket, yolculuğun bir sonraki aşaması için başka bir taşıyıcıya devredildiğinde— DPD takip numaranızı Ship24'e girebilirsiniz.

Son teslim saatleri ve yararlı ipuçları

Yerel depolar ve sevkiyat noktaları farklı son kabul saatleri uygulayabilir. Bir paket günün ilerleyen saatlerinde kabul edilirse, ilk hareket veya tarama kaydı bir sonraki iş gününe kadar görünmeyebilir. En doğru zamanlama bilgisi için, mümkün olan her durumda yerel DPD web sitesindeki teslimat araçlarını kullanın.

Yararlı İpuçları

• Bir mesaj sizden teslimatı yeniden planlamanızı isterse, ülkenize ait resmi DPD web sitesini veya resmi DPD uygulamasını kullanın.
• Tahmini teslimat günü, bir saatlik teslimat aralığı veya teslim alma talimatları için e-postanızı ya da kısa mesajlarınızı kontrol edin.
• Paketiniz bir paket noktasına veya teslimat dolabına yönlendirildiyse, bildirimde talep edilen teslim alma kodunu veya kimliği yanınızda getirin.

DPD Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme

Bir DPD gönderisiyle ilgili sorularınız veya sorunlarınız varsa, en iyi destek kanalı genellikle ülkenize ait yerel DPD web sitesi veya uygulamasıdır. DPD, ülke bazlı işletmeci şirketler aracılığıyla faaliyet gösterdiğinden; iletişim bilgileri, self servis araçları ve yardım seçenekleri pazara göre farklılık göstermektedir.

• Yerel DPD web sitesi: Ülkenize ait resmi takip ve destek bölümünü kullanın.
• myDPD veya yerel DPD uygulaması: Birçok pazarda uygulama, teslimat tercihlerini yönetmenin veya paketin nereye yönlendirildiğini kontrol etmenin en hızlı yoludur.
• Gönderen: Paket henüz ilk fiziksel taramasını almadıysa, gönderici, paketin gerçekten DPD'ye teslim edilip edilmediğini genellikle teyit edebilir.

DPD müşteri desteğiyle ne zaman iletişime geçilmeli?

Şu durumlarda iletişime geçin:

• İlk taramadan sonraki birkaç iş günü boyunca herhangi bir takip güncellemesi görmedim.
• Gecikmiş, kaybolmuş veya hasarlı bir kargo ile ilgili yardıma ihtiyacım var.
• Çevrimiçi olarak çözemediğiniz bir teslimat istisnası, gümrük talebi veya adres sorunuyla karşılaştınız.
• Kaçırılan teslimat, paket noktasına yönlendirme veya kilitli dolaptan teslim alma sorunları için yardıma ihtiyacınız var.

Daha hızlı çözüm için ipuçları

Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce aşağıdaki bilgileri hazırlayın:

• DPD paket numaranız veya referans numaranız.
• Yerel siteniz bu bilgileri kullanıyorsa, teslimat posta kodu veya sipariş kimliği.
• Gönderici ve alıcı adları
• En son takip güncellemesinin ekran görüntüsü veya notu.

Neler Beklemeli?

Birçok pazarda, takip sayfası veya uygulaması; paketin bir komşuya bırakılıp bırakılmadığını, güvenli bir yere yerleştirilip yerleştirilmediğini, bir teslim alma noktasına yönlendirilip yönlendirilmediğini ya da bir teslimat dolabına konulup konulmadığını halihazırda gösterecektir. Eğer göstermiyorsa, yerel DPD destek ekibi genellikle en son tarama kaydını ve bir sonraki önerilen adımı açıklayabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

İşte DPD takibi hakkında sıkça sorulan bazı sorular.

DPD paketimi nasıl takip edebilirim?

Bir DPD paketini Ship24 üzerinden veya ülkenize ait resmi DPD web sitesinden takip edebilirsiniz. Bulunduğunuz pazara bağlı olarak; 14 haneli bir paket numarasına, bir referans numarasına ya da posta kodu veya sipariş kimliği gibi ek bilgilere ihtiyaç duyabilirsiniz.

DPD paketimi takip numarası olmadan takip edebilir miyim?

Genellikle en az bir koli numarasına veya referans numarasına ihtiyacınız olur. Eğer bu bilgi artık elinizde değilse; gönderi e-postanızı, koli etiketini, teslimat bildirimi kartını veya göndericinin sipariş onayını kontrol edin.

Bir DPD takip numarası neye benzer?

Birçok DPD pazarında, tüketici kargo takip numarası 14 hanelidir. Bazı yerel siteler ayrıca ayrı bir referans numarasını da kabul etmektedir; bazı gönderiler içinse takip kaydına erişebilmek adına ek teslimat detayları gerekebilir.

DPD takip bilgim neden güncellenmiyor?

Takip durumu, özellikle aktarma merkezlerindeki transferler, sınır ötesi hareketler, gümrük kontrolleri veya iş ortağı devir işlemleri sırasında, taramalar arasında duraklayabilir. Eğer durum birkaç iş günü boyunca değişmeden kalırsa, göndericiyle veya yerel DPD destek ekibiyle iletişime geçin.

DPD, paketimin teslim alınmaya hazır olduğunu belirtiyorsa, bu ne anlama gelir?

Bu durum genellikle, paketin ev adresiniz yerine bir paket noktasına, teslim alma noktasına veya kilitli dolaba teslim edildiği anlamına gelir. Tam konum ve teslim alma talimatları için takip sayfasını veya DPD mesajını kontrol edin.

Teslimat gününü veya adresini değiştirebilir miyim?

Birçok DPD pazarında, evet. Ülkeye ve hizmete bağlı olarak; uygulama veya takip sayfası üzerinden teslimatı yeniden planlayabilir, paketi başka bir adrese yönlendirebilir, bir teslim alma noktası seçebilir ya da teslimat adresini değiştirebilirsiniz.

DPD'nin Avrupa'da teslimat süresi ne kadardır?

DPD Classic Europe için, resmi DPD sayfalarında, paketlerin genellikle yaklaşık 1 ila 4 iş günü içinde varış ülkesine ulaştığı belirtilmektedir. Kesin transit süresi; çıkış noktasına, varış noktasına, gümrük gerekliliklerine ve kullanılan hizmete bağlıdır.

Bir DPD mesajının veya e-postasının sahte olduğunu nasıl anlarım?

Bir mesaj, tanımadığınız bir bağlantı aracılığıyla kişisel veri, ödeme veya teslimat değişikliği talep ediyorsa dikkatli olun. Mesajdaki bağlantıyı kullanmak yerine, ülkenize ait resmi DPD web sitesini veya resmi DPD uygulamasını doğrudan açın ve paketinizi oradan doğrulayın.