DPD 追跡

Ship24にDPDの追跡番号を入力すると、国内・海外の荷物の最新状況をリアルタイムで確認できます。複数のDPD荷物を一括で追跡できるほか、配送の次の区間で提携運送業者に引き継がれた場合でも、引き続き追跡を行うことが可能です。また、お住まいの国のDPD公式サイトや、利用可能な地域であれば「myDPD」などの公式アプリを通じて追跡することもできます。

• 目次
• DPDとは何ですか?
• DPD の配送を追跡するにはどうすればよいですか?
• DPD 追跡番号の形式
• DPD追跡ステータスメッセージの解説
• DPD 追跡の問題とその解決方法
• 配送スケジュールと期間
• DPDカスタマーサービスへのお問い合わせ
• よくある質問

DPDとは何ですか?

DPDはGeopostネットワークを構成する小荷物配送ブランドの一つであり、欧州全域で確固たる地位を築くとともに、陸路および空路サービスを通じて国際的な配送網を展開しています。DPDは各国ごとのローカルウェブサイトや配送ネットワークを通じて事業を運営しているため、荷物の追跡（トラッキング）に関する体験は市場によって異なります。国によっては、追跡機能が主に自宅への配送状況の更新に特化している一方で、別の国では、Parcelshop（受取店舗）での受取、宅配ロッカーへの配送、リアルタイム追跡、あるいは配送先の変更といった機能も利用可能となっています。

追跡を行う上で、この点は重要となります。なぜなら、DPDの荷物が必ずしも一律の「ラストワンマイル（最終配送区間）」の経路をたどるとは限らないためです。国や利用するサービスによって、荷物はご指定の住所へ直接配達されたり、受取拠点へ転送されたり、ロッカーに預けられたり、あるいは最終配送段階において現地の提携配送業者へと引き渡されたりする場合があります。

DPD の配送を追跡するにはどうすればよいですか?

DPDの荷物を追跡するには、いくつかの方法があります。Ship24、お住まいの国のDPD公式追跡ページ、または利用可能な場合は関連するDPDアプリをご利用いただけます。

Ship24で荷物を追跡

1. このページの上部にある検索フィールドに DPD 追跡番号または参照番号を入力します。
2. 検索ボタンをクリックして、追跡を開始してください。

より具体的なガイダンスが必要な場合は、次のガイドもお読みください。 DPD追跡番号、 DPD国際追跡、 DPD クラシック トラッキング、 そして DPD Express 追跡 ページ。

DPDのウェブサイトまたはアプリで、配送状況を追跡できます。

1. あなたの国または地域の DPD アプリの公式 DPD 追跡ページを開きます。
2. 荷物番号、追跡番号、または参照番号を入力してください。
3. お荷物の最新の追跡情報、配送状況、および表示されている配送オプションをご確認ください。

ヒント： DPDの追跡ツールは、国によって仕様が異なります。国ごとのローカルページによっては、14桁の荷物番号や参照番号のみで追跡可能な場合もあれば、配送先の郵便番号や注文IDの入力を求められる場合もあります。また、一部の地域では、1時間の配送時間枠の確認、リアルタイム追跡、あるいは荷物の配送先変更といったオプション機能も利用可能です。

DPD 追跡番号の形式

区画番号： DPDによる多くの個人向け荷物は、14桁の荷物番号で追跡されます。

参照番号： 一部のローカル DPD ページでは、小包番号の代わりに参照番号を使用して追跡することもできます。

国固有の詳細: 英国などの一部の市場では、追跡を行う際に、照会番号に加え、配送先の郵便番号や注文IDの入力が求められる場合があります。

追跡番号の確認方法

• 注文確認メールでは次のようになります。 差出人またはDPDが、そこに荷物番号や参照番号を記載している場合があります。
• DPDからのメールまたはSMSにて： 一部の地域のDPDチームは、配達通知の中で追跡番号を直接送信しています。
• 荷札に： 通常、小包番号は配送ラベルに印刷されています。
• 不在配達カードについて: ドライバーが配達を完了できなかった場合、不在票に追跡番号が記載されていることがあります。

ヒント： 番号は、表示されている通りに正確に入力してください。複数の発送参照番号をお持ちの場合は、現地のDPDサイトまたはShip24にて、小包番号と参照番号の両方をお試しください。

DPD追跡ステータスメッセージの解説

DPD 小包を追跡する場合、荷物が予約から最終配達に移行するにつれて、さまざまなステータス メッセージが表示される場合があります。一部のメッセージは、最初の小包スキャンの前にデータが準備されていることを示していますが、他のメッセージは、小包が DPD ネットワーク内を移動しているか、最終配送段階に到達していることを示しています。

状態	意味
Order information has been transmitted to DPD.	差出人が発送手続きを行い、荷物の詳細情報をDPDへ送信しました。現時点で、荷物がまだ物理的に引き渡されていない、あるいはスキャンが完了していない可能性があります。
We are exchanging data internally.	DPD は、荷物が次の段階に進む前に、内部システム内で出荷情報を処理しています。
Goods issue at sender.	荷物は差出人の元を離れたか、あるいはDPDネットワークへの引き渡し・登録に向けた準備が行われています。
In transit.	お客様のお荷物は、DPDの施設、ハブ、または配送地域間を移動中です。
At parcel delivery centre.	荷物は、配達前の最終段階を処理する地元の配達拠点に到着しました。
Out for delivery.	荷物は最終配達に向けて積み込まれており、当日に到着する予定です。
Your parcel is out for delivery	これは「配達中」と同じ意味です。荷物はドライバーが預かっており、配達先住所に向けて移動中です。
We received the proof of delivery	DPD は、配送スキャンや引き渡し確認などの配送確認をシステムに記録しています。
Delivered.	荷物が配達され、発送の旅程が完了しました。

注記： 一部の DPD ステータスは、物理的な動作のスキャンではなく、システムまたは処理の更新です。小包が最初の拠点または配送センターに到着する前に、送信された注文データに関する初期メッセージが表示されるのは通常のことです。

典型的なステータスの推移

1. 注文情報が DPD に送信されました。
2. 社内でデータを交換しています。
3. 送信側での出庫
4. 輸送中。
5. 荷物配送センターにて
6. 配達中です / お荷物は配達中です
7. 配達証明を受け取りました
8. 配達済み

国や利用するサービス、また現地のDPDシステムにおけるスキャン情報の表示方法によっては、荷物の輸送が通常より速く進んだり、途中経過の追跡情報（アップデート）が表示されないままスキップされたりする場合があります。

DPD 追跡の問題とその解決方法

• ステータスが停止している、または更新がない 荷物がハブ間を移動している際や国境を越える際には、数時間、あるいは数営業日にわたり、新たなスキャン情報が更新されないことがあります。もし数営業日が経過してもステータスに変化が見られない場合は、差出人、またはお近くのDPDサポートチームまでお問い合わせください。
• 追跡には、複数の詳細情報が必要です。 一部の DPD サイトでは、小包参照に加えて郵便番号または注文 ID が必要です。番号だけでは機能しない場合は、ローカルの追跡ページの手順を確認してください。
• 受け取り可能： メール、SMS、アプリ、または追跡ページに記載された手順に従ってください。荷物を受け取る際には、QRコード、PINコード、またはIDが必要となる場合があります。
• 配達試行： お住まいの地域のDPDのウェブページやアプリで、配達日の変更、荷物の転送、あるいは受取拠点やロッカーへの配送先変更が可能かどうかをご確認ください。
• 追跡メッセージが不審に見えます： リンクをすぐにクリックしないでください。お住まいの国の公式 DPD Web サイトまたは公式 DPD アプリを開いて、そこで小包を確認してください。

特定の追跡イベントについてご不明な点がございましたら、通常は差出人、または現地のDPDサポートチームにて、荷物の遅延、集荷待ち、あるいは配送上の例外事由による影響の有無をご確認いただけます。

配送スケジュールと期間

DPDは、すべての国において一律の配送スケジュールを適用しているわけではありません。配送曜日、受付締切時間、および利用可能な配送オプションは、市場によって異なります。対応している配送ルートにおいては、DPDより事前に通知が送付される場合があり、配送当日に1時間の配送時間枠が提示されることもあります。

国内および欧州向けサービスと配達予定日数

配送サービス	お届け予定日
DPDクラシック・ヨーロッパ	ヨーロッパ内では、DPD Classic Europe で発送された荷物は、ルートに応じて通常約 1 ～ 4 営業日以内に目的地の国に到着すると DPD は述べています。
地域内配送	国内配送の所要日数は、国や配送拠点のネットワークによって異なります。配送ルートごとの所要日数計算ツール、お届け予定日、および受付締切時間については、各地域のDPDウェブサイトをご確認ください。
受け取り場所またはロッカーの受け取り	荷物の受け取り時期は、荷物が受取場所やロッカーに到着するタイミング、およびDPDからの通知に記載されている営業時間や利用規約によって異なります。

配送時期に影響を及ぼす可能性のある配送オプション

• 別の配送日にスケジュールを変更します。
• 受取場所または宅配ロッカーへ転送しています。
• 一部の市場において、安全な場所や隣人を選ぶこと。
• 国境を越えた発送の税関解除を待っています。

国際配送サービスおよびお届け予定日数

DPDは、陸路および空路による国際配送サービスも提供しています。DPDの公式ページによると、「DPD International Express」を利用すれば、世界の主要ビジネス拠点へは約1〜5日で荷物を届けることが可能であり、世界各地への配送期間は約9日以内、サービス対象国は230カ国以上に及ぶとされています。

Ship24 に DPD 追跡番号を入力すると、特に荷物が次の区間で別の配送業者に渡される場合、ヨーロッパの陸送と多くの国際配送の両方を追跡できます。

締め切り時間と役立つヒント

各地域の営業所や発送拠点では、異なる締め切り時刻が設定されている場合があります。荷物がその日の遅い時間帯に受け付けられた場合、最初の移動記録やスキャン情報が翌営業日まで反映されないことがあります。最も正確な配送状況やスケジュールを確認するには、利用可能な場合は各地域のDPDサイトが提供する配送ツールをご活用ください。

役立つヒント

• 配達日時の変更を求めるメッセージが表示された場合は、お住まいの国のDPD公式サイト、または公式アプリをご利用ください。
• お届け予定日、1時間の配達時間帯、または受け取り方法については、メールやSMSをご確認ください。
• 荷物が宅配ショップまたはロッカーに転送される場合は、通知で要求された集荷コードまたは ID をご持参ください。

DPDカスタマーサービスへのお問い合わせ

DPDによる配送に関してご質問や問題がございましたら、通常は各国のDPDウェブサイトまたは公式アプリをご利用いただくのが、最も適切なサポート窓口となります。DPDは国ごとの運営会社を通じて事業を展開しているため、お問い合わせ先、セルフサービスツール、および各種サポートオプションは、地域（市場）によって異なります。

• 地域のDPDウェブサイト： お住まいの国の公式の追跡とサポートのセクションを使用してください。
• myDPD またはローカル DPD アプリ: 多くの市場において、配送設定の管理や、荷物の転送先を確認する上で、アプリは最も迅速な手段となっています。
• 差出人： 荷物がまだ最初の現物スキャンを受けていない場合、差出人は、実際にDPDへ引き渡されたかどうかを確認できることがよくあります。

DPD カスタマー サポートに連絡する場合

次のような場合は、ご連絡ください：

• 最初のスキャン以降、数営業日にわたり追跡情報の更新がありません。
• 荷物の遅延、紛失、破損についてサポートが必要です。
• 配送例外、税関からの要請、またはオンラインでは解決できない住所に関する問題が発生している場合
• 不在による再配達、受取場所の変更、またはロッカー受取に関するトラブルでお困りの場合

より早く解決するためのヒント

サポートにお問い合わせいただく前に、以下の詳細をご用意ください。

• DPDの荷物番号または参照番号
• 配送先の郵便番号または注文 ID (ローカル サイトでこれらの詳細が使用されている場合)。
• 送信者と受信者の名前
• 最新の追跡情報のスクリーンショット、またはメモ

何を期待するか

多くの地域において、荷物の追跡ページやアプリには、荷物が近隣の方に預けられたのか、安全な場所に置かれたのか、あるいは受取拠点やロッカーへ転送されたのかが、すでに表示されています。もし表示されていない場合は、現地のDPDサポートにお問い合わせいただければ、最新のスキャン情報や、次に推奨される対応手順についてご案内いたします。

よくある質問

DPD 追跡に関してよくある質問をいくつか紹介します。

DPDの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

DPDの荷物は、Ship24、またはお住まいの国向けのDPD公式サイトにて追跡することができます。地域によっては、14桁の荷物番号や参照番号、あるいは郵便番号や注文IDといった追加情報の入力が必要となる場合があります。

追跡番号なしで DPD パッケージを追跡できますか?

通常、荷物番号または照会番号が少なくとも1つ必要となります。もしお手元にない場合は、発送通知メール、荷物のラベル、不在通知票、あるいは差出人からの注文確認メールをご確認ください。

DPDの追跡番号はどのようなものですか？

多くの DPD 市場では、消費者小包番号の長さは 14 桁です。一部の地域サイトでは別の参照番号も受け付けており、一部の荷物では追跡記録を公開するために追加の配送詳細が必要になる場合があります。

DPDの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

追跡情報の更新は、特にハブ拠点での移送、国境を越える移動、税関検査、あるいは提携業者への引き渡しなどの過程で、一時的に停止することがあります。もし数営業日にわたりステータスに変化が見られない場合は、差出人、または現地のDPDサポート窓口までお問い合わせください。

DPD が私の荷物が受け取り可能であると言っている場合、それは何を意味しますか?

通常、これは荷物がご自宅の住所ではなく、小包受取店（Parcelshop）、受取スポット、またはロッカーに配達されたことを意味します。正確な受取場所や受取方法については、追跡ページまたはDPDからのメッセージをご確認ください。

配送日や住所を変更することはできますか？

多くの DPD 市場では、そうです。国やサービスによっては、アプリや追跡ページから配送のスケジュール変更、荷物の転送、受け取り場所の選択、配送先住所の変更ができる場合があります。

ヨーロッパでのDPDの配送には、どのくらいの時間がかかりますか？

「DPD Classic Europe」について、DPDの公式ページでは、通常、荷物は約1〜4営業日以内に仕向国に到着すると記載されています。正確な輸送日数は、発送元、仕向地、通関要件、および利用するサービスによって異なります。

DPD テキストまたは電子メールが偽物かどうかを確認するにはどうすればよいですか?

見慣れないリンクを通じて、個人情報や支払い、あるいは配送先の変更を求めるメッセージが届いた場合は、十分にご注意ください。メッセージ内のリンクを使用するのではなく、お住まいの国のDPD公式サイト、または公式アプリを直接開き、そちらで荷物の状況をご確認ください。