DPD volgen

Voer uw DPD-trackingnummer in op Ship24 om live statusupdates te ontvangen voor binnenlandse en internationale pakketten. U kunt meerdere DPD-zendingen op één plek volgen en deze blijven volgen, ook wanneer ze voor het volgende traject worden overgedragen aan een partnervervoerder. U kunt uw zending ook volgen via de officiële DPD-website van uw land, of via een lokale DPD-app zoals myDPD (indien beschikbaar).

• samenvatting
• Wat is DPD?
• Hoe volg ik een DPD-levering?
• Formaat van DPD-trackingnummers
• DPD-trackingstatusberichten begrijpen
• DPD-trackingproblemen en hoe je ze oplost
• Leveringsschema's en -termijnen
• Contact opnemen met de klantenservice van DPD
• Veelgestelde vragen

Wat is DPD?

DPD is een van de pakketbezorgmerken binnen het Geopost-netwerk, met een sterke aanwezigheid in heel Europa en een internationaal dekkingsgebied via weg- en luchtvervoer. Aangezien DPD opereert via lokale landspecifieke websites en bezorgnetwerken, kan de trackingervaring per markt verschillen. In sommige landen richt de tracking zich voornamelijk op updates over thuisbezorging, terwijl deze in andere landen ook opties omvat zoals afhalen bij een pakketpunt, bezorging in een pakketautomaat, live tracking of het wijzigen van het bezorgadres.

Dit is van belang voor de tracking, omdat een DPD-pakket niet altijd dezelfde route aflegt tijdens de 'last mile'. Afhankelijk van het land en de dienst kan een pakket bij uw adres worden bezorgd, worden doorgestuurd naar een afhaalpunt, in een pakketautomaat worden geplaatst of voor het laatste traject worden overgedragen aan een lokale bezorgpartner.

Hoe volg ik een DPD-levering?

Er zijn verschillende manieren om uw DPD-pakketten te volgen. U kunt gebruikmaken van Ship24, de officiële DPD-trackingpagina voor uw land, of de betreffende DPD-app, indien beschikbaar.

Volg je pakket op Ship24.

1. Voer uw DPD-trackingnummer of referentienummer in het zoekveld bovenaan deze pagina in.
2. Klik op de zoekknop om te beginnen met volgen.

Als je meer specifieke begeleiding nodig hebt, kun je ook het volgende lezen: DPD-trackingnummer, DPD Internationale Tracking, DPD Classic-tracking, En DPD Express-tracking pagina's

Volg je leveringen op de website of in de app van DPD.

1. Open de officiële DPD-trackingpagina voor uw land of de lokale DPD-app.
2. Voer uw pakketnummer, trackingnummer of referentienummer in.
3. Bekijk de laatste trackingupdate, de voortgang van de bezorging en eventuele bezorgopties die voor uw zending worden weergegeven.

Tip: De trackingtools van DPD verschillen per land. Sommige lokale pagina's accepteren een 14-cijferig pakketnummer of een referentienummer, terwijl andere mogelijk ook vragen om de postcode van het afleveradres of een order-ID. In sommige markten kunt u ook een bezorgvenster van één uur, live tracking of opties voor het omleiden van pakketten inzien.

Formaat van DPD-trackingnummers

Perceelnummer: Veel DPD-consumentenzendingen worden gevolgd met een 14-cijferig pakketnummer.

Referentienummer: Op sommige lokale DPD-pagina's kun je ook volgen met een referentienummer in plaats van het pakketnummer.

Landsspecifieke details: In sommige markten, zoals het Verenigd Koninkrijk, kan de tracking naast het referentienummer ook vragen om de postcode van de bezorging of het ordernummer.

Waar u uw trackingnummer kunt vinden

• In uw orderbevestigingse-mail: De afzender of DPD kan daar het pakketnummer of referentienummer vermelden.
• In een e-mail of sms van DPD: Sommige lokale DPD-teams sturen het trackingnummer direct mee in de leveringsmeldingen.
• Op het pakketlabel: Het pakketnummer staat vaak op het verzendlabel afgedrukt.
• Op een kaartje voor een gemiste bezorging: Als de chauffeur de bezorging niet kon voltooien, kan de kaart de trackingreferentie bevatten.

Tip: Voer het nummer precies zo in als weergegeven. Als u meer dan één zendingreferentie heeft, probeer dan zowel het pakketnummer als het referentienummer op de lokale DPD-pagina of op Ship24.

DPD-trackingstatusberichten begrijpen

Wanneer u uw DPD-pakket volgt, kunt u verschillende statusmeldingen zien terwijl de zending het traject van boeking tot uiteindelijke bezorging doorloopt. Sommige meldingen verwijzen naar de voorbereiding van gegevens voorafgaand aan de eerste scan van het pakket, terwijl andere aangeven dat het pakket zich door het DPD-netwerk verplaatst of de fase van uiteindelijke bezorging heeft bereikt.

Status	Betekenis
Order information has been transmitted to DPD.	De afzender heeft de zending aangemaakt en de pakketgegevens naar DPD verzonden. Het pakket is mogelijk nog niet fysiek overhandigd of gescand.
We are exchanging data internally.	DPD verwerkt de verzendinformatie in zijn interne systemen voordat het pakket doorgaat naar de volgende fase.
Goods issue at sender.	Het pakket heeft de afzender verlaten of wordt klaargemaakt voor afhaling en opname in het DPD-netwerk.
In transit.	Uw pakket wordt vervoerd tussen DPD-vestigingen, hubs of bezorgregio's.
At parcel delivery centre.	Het pakket is aangekomen bij het lokale depot dat de laatste fase voor de bezorging zal verzorgen.
Out for delivery.	Het pakket is ingeladen voor de eindbezorging en staat gepland om die dag aan te komen.
Your parcel is out for delivery	Dit betekent hetzelfde als 'onderweg voor bezorging'. Het pakket bevindt zich bij de bezorger en is onderweg naar het bezorgadres.
We received the proof of delivery	DPD heeft een leveringsbevestiging in zijn systeem geregistreerd, zoals een leveringsscan of een bevestiging van overhandiging.
Delivered.	Het pakket is bezorgd en de verzendreis is voltooid.

Opmerking: Sommige DPD-statussen betreffen systeem- of verwerkingsupdates, in plaats van scans van de fysieke verplaatsing. Het is gebruikelijk om al vroeg meldingen te zien over verzonden ordergegevens, nog voordat het pakket het eerste depot of distributiecentrum heeft bereikt.

Typisch statusverloop

1. De bestelinformatie is naar DPD verzonden.
2. Wij wisselen intern gegevens uit.
3. Goederenafgifte bij de afzender
4. Onderweg.
5. Bij het pakketbezorgcentrum
6. Onderweg voor bezorging / Uw pakket is onderweg voor bezorging
7. We hebben het bewijs van levering ontvangen.
8. Afgeleverd.

Sommige pakketten kunnen sneller worden vervoerd of zichtbare tussentijdse updates overslaan, afhankelijk van het land, de dienst en de manier waarop het lokale DPD-systeem scans weergeeft.

DPD-trackingproblemen en hoe je ze oplost

• Status blijft hangen of geen update: Een pakket kan enkele uren of zelfs enkele werkdagen zonder nieuwe scan blijven terwijl het zich tussen hubs verplaatst of een grens overgaat. Als de status gedurende meerdere werkdagen niet verandert, neem dan contact op met de afzender of uw lokale DPD-ondersteuningsteam.
• Voor het volgen is meer dan één detail vereist. Op sommige DPD-websites is naast het pakketnummer ook een postcode of ordernummer vereist. Als het nummer alleen niet werkt, raadpleeg dan de instructies op de lokale trackingpagina.
• Af te halen: Volg de instructies in de e-mail, sms, app of op de trackingpagina. Mogelijk heeft u een QR-code, pincode of identiteitsbewijs nodig om het pakket af te halen.
• Bezorging geprobeerd: Controleer of je via de lokale DPD-pagina of -app de bezorgdag kunt wijzigen, het pakket kunt omleiden of naar een afhaalpunt of pakketkluis kunt laten sturen.
• Het trackingbericht ziet er verdacht uit: Klik niet direct op de link. Open de officiële DPD-website voor uw land of de officiële DPD-app en controleer het pakket daar in plaats daarvan.

Als u vragen heeft over een specifieke trackinggebeurtenis, kunnen de afzender of het lokale DPD-ondersteuningsteam doorgaans bevestigen of het pakket vertraagd is, wacht op afhaling, of te maken heeft met een leveringsuitzondering.

Leveringsschema's en -termijnen

DPD hanteert niet in elk land één universeel bezorgschema. Bezorgdagen, uiterste aanlevertijden en beschikbare bezorgopties variëren per markt. Op ondersteunde routes kan DPD vooraf meldingen versturen en op de dag van bezorging een bezorgvenster van één uur opgeven.

Binnenlandse en Europese diensten en geschatte levertijden

Bezorgservice	Geschatte levertijd
DPD Classic Europa	Binnen Europa stelt DPD dat pakketten die met DPD Classic Europe worden verzonden, het land van bestemming doorgaans binnen ongeveer 1 tot 4 werkdagen bereiken, afhankelijk van de route.
Lokale binnenlandse leveringen	De levertijden voor binnenlandse zendingen variëren per land en depotnetwerk. Raadpleeg de lokale DPD-website voor routespecifieke calculators, verwachte bezorgdagen en uiterste aanlevertijden.
Afhaalpunt of pakketautomaat	Het moment van afhalen is afhankelijk van wanneer het pakket het afhaalpunt of de pakketautomaat bereikt, en van de openingstijden of toegangsregels die in het DPD-bericht worden vermeld.

Bezorgopties die van invloed kunnen zijn op de timing

• Verplaatsen naar een andere bezorgdag.
• Doorsturen naar een afhaalpunt of pakketautomaat.
• Het kiezen van een veilige plek of buur in bepaalde markten.
• Wachten op vrijgave door de douane voor grensoverschrijdende zendingen.

Internationale diensten en geschatte levertijden

DPD biedt tevens internationale bezorging aan via weg- en luchtvervoer. Op de officiële pagina's van DPD staat vermeld dat DPD International Express internationale zakencentra in ongeveer 1 tot 5 dagen kan bereiken, met een wereldwijde bezorgtijd van maximaal circa 9 dagen en dekking in meer dan 230 landen.

U kunt uw DPD-trackingnummer invoeren op Ship24 om zowel Europese wegtransportzendingen als vele internationale leveringen te volgen – met name wanneer het pakket voor het volgende traject wordt overgedragen aan een andere vervoerder.

Uiterste inlevertijden en handige tips

Lokale depots en verzendpunten kunnen verschillende uiterste aanlevertijden hanteren. Indien een pakket later op de dag wordt aangenomen, verschijnt de eerste beweging of scan mogelijk pas op de volgende werkdag. Voor de meest nauwkeurige tijdsindicatie kunt u, indien beschikbaar, gebruikmaken van de bezorgtools op de lokale DPD-website.

Handige tips

• Gebruik de officiële DPD-website voor uw land of de officiële DPD-app als u via een bericht wordt gevraagd de bezorging te verplaatsen.
• Controleer uw e-mail of sms-berichten voor de verwachte bezorgdag, het bezorgvenster van één uur of de ophaalinstructies.
• Als uw pakket wordt doorgestuurd naar een pakketpunt of kluisje, neem dan de afhaalcode of het legitimatiebewijs mee dat in de melding wordt gevraagd.

Contact opnemen met de klantenservice van DPD

Als u vragen of problemen heeft met een DPD-zending, is de lokale DPD-website of -app voor uw land doorgaans de beste weg voor ondersteuning. Aangezien DPD werkt via landspecifieke werkmaatschappijen, verschillen de contactgegevens, selfservice-tools en hulpopties per markt.

• Lokale DPD-website: Gebruik de officiële track & trace en het ondersteuningsgedeelte voor uw land.
• myDPD of de lokale DPD-app: In veel markten is de app de snelste manier om bezorgvoorkeuren te beheren of te controleren waar het pakket naartoe is omgeleid.
• De afzender: Als het pakket nog geen eerste fysieke scan heeft ontvangen, kan de afzender vaak bevestigen of het daadwerkelijk aan DPD is overhandigd.

Wanneer u contact moet opnemen met de klantenservice van DPD

Neem contact op als je:

• Ik heb al enkele werkdagen na de eerste scan geen update van de tracking meer gezien.
• Hulp nodig bij een vertraagd, zoekgeraakt of beschadigd pakket?
• Ziet u een leveringsuitzondering, douaneverzoek of adresprobleem dat u niet online kunt oplossen?
• Hulp nodig na een gemiste bezorging, omleiding naar een pakketpunt of problemen bij het ophalen uit een pakketautomaat?

Tips voor een snellere oplossing

Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft voordat u contact opneemt met de ondersteuning:

• Uw DPD-pakketnummer of referentienummer.
• De bezorgpostcode of het ordernummer, indien uw lokale site gebruikmaakt van deze gegevens.
• De namen van de afzender en de ontvanger.
• Een screenshot of notitie van de laatste trackingupdate.

Wat u kunt verwachten

In veel markten toont de trackingpagina of -app al of het pakket bij een buurman is afgeleverd, op een veilige plek is achtergelaten, naar een afhaalpunt is doorgestuurd of in een pakketautomaat is geplaatst. Is dit niet het geval, dan kan de lokale DPD-ondersteuning doorgaans uitleg geven over de meest recente scan en de aanbevolen vervolgstap.

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over DPD-tracking.

Hoe volg ik mijn DPD-pakket?

U kunt een DPD-pakket volgen via Ship24 of op de officiële DPD-website voor uw land. Afhankelijk van de markt heeft u mogelijk een 14-cijferig pakketnummer, een referentienummer of aanvullende gegevens nodig, zoals een postcode of order-ID.

Kan ik mijn DPD-pakket volgen zonder trackingnummer?

Meestal heeft u ten minste een pakketnummer of referentienummer nodig. Mocht u dit niet meer hebben, controleer dan uw verzendbevestiging per e-mail, het pakketlabel, een kaartje bij niet-thuis of de orderbevestiging van de afzender.

Hoe ziet een DPD-trackingnummer eruit?

In veel DPD-markten bestaat het pakketnummer voor consumenten uit 14 cijfers. Sommige lokale websites accepteren ook een afzonderlijk referentienummer, en voor bepaalde zendingen zijn mogelijk aanvullende leveringsgegevens vereist om de trackinginformatie te kunnen inzien.

Waarom wordt mijn DPD-tracking niet bijgewerkt?

Het volgen van uw zending kan tussen scans door tijdelijk stilvallen, met name tijdens overslagen in sorteercentra, grensoverschrijdend vervoer, douanecontroles of overdrachten aan partners. Mocht de status gedurende meerdere werkdagen ongewijzigd blijven, neem dan contact op met de afzender of de lokale DPD-klantenservice.

Wat betekent het als DPD zegt dat mijn pakket beschikbaar is om af te halen?

Dit betekent meestal dat het pakket is afgeleverd bij een pakketpunt, afhaalpunt of pakketautomaat, in plaats van op uw huisadres. Controleer de trackingpagina of het bericht van DPD voor de exacte locatie en de afhaalinstructies.

Kan ik de bezorgdag of het bezorgadres wijzigen?

In veel DPD-markten wel. Afhankelijk van het land en de dienst kun je via de app of de trackingpagina mogelijk de bezorging opnieuw inplannen, het pakket omleiden, een afhaalpunt kiezen of het bezorgadres wijzigen.

Hoe lang doet DPD erover in Europa?

Voor DPD Classic Europe vermelden de officiële DPD-pagina's dat pakketten doorgaans binnen ongeveer 1 tot 4 werkdagen het land van bestemming bereiken. De exacte transittijd is afhankelijk van de herkomst, de bestemming, douanevereisten en de gebruikte dienst.

Hoe weet ik of een sms of e-mail van DPD nep is?

Als een bericht vraagt om persoonlijke gegevens, een betaling of een wijziging van de bezorging via een onbekende link, wees dan voorzichtig. Open rechtstreeks de officiële DPD-website voor uw land of de officiële DPD-app, en controleer het pakket daar in plaats van de link in het bericht te gebruiken.