DPD siuntų sekimas

Įveskite savo DPD sekimo numerį „Ship24“ sistemoje, kad gautumėte tiesioginius vietinių ir tarptautinių siuntinių būsenos atnaujinimus. Galite sekti kelias DPD siuntas vienoje vietoje ir toliau jas sekti, jei jos perduodamos partnerių vežėjui kitam etapui. Taip pat galite sekti siuntas oficialioje savo šalies DPD svetainėje arba vietinėje DPD programėlėje, pvz., „myDPD“, jei tokia yra.

• turinys
• Kas yra DPD?
• Kaip sekti DPD pristatymą?
• DPD sekimo numerio formatas
• DPD sekimo būsenos pranešimų supratimas
• DPD siuntų sekimo problemos ir kaip jas išspręsti
• Pristatymo grafikai ir terminai
• Susisiekimas su DPD klientų aptarnavimo tarnyba
• Dažnai užduodami klausimai

Kas yra DPD?

DPD yra vienas iš „Geopost“ tinklo siuntų pristatymo prekės ženklų, turintis stiprias pozicijas visoje Europoje ir teikantis tarptautinius pristatymus kelių ir oro transportu. Kadangi DPD veikia per vietines šalių svetaines ir pristatymo tinklus, sekimo patirtis gali skirtis priklausomai nuo rinkos. Kai kuriose šalyse sekimas sutelktas į pristatymo į namus atnaujinimus, o kitose – į siuntų atsiėmimą siuntų punktuose, pristatymą į spinteles, tiesioginį sekimą arba pristatymo nukreipimą.

Tai svarbu sekimui, nes DPD siunta ne visada keliauja tuo pačiu paskutiniu maršrutu. Priklausomai nuo šalies ir paslaugos, siunta gali būti pristatyta jūsų adresu, nukreipta į atsiėmimo punktą, įdėta į spintelę arba perduota vietiniam pristatymo partneriui paskutiniam etapui.

Kaip sekti DPD pristatymą?

Yra keli būdai sekti DPD siuntas. Galite naudoti „Ship24“, oficialų DPD sekimo puslapį savo šalyje arba atitinkamą DPD programėlę, jei tokia yra.

Sekite savo siuntinį „Ship24“ platformoje

1. Įveskite savo DPD siuntos sekimo numerį arba registracijos numerį paieškos laukelyje šio puslapio viršuje.
2. Norėdami pradėti stebėjimą, spustelėkite paieškos mygtuką.

Jei jums reikia konkretesnių nurodymų, taip pat galite perskaityti DPD sekimo numeris, DPD tarptautinis siuntų sekimas, DPD Classic sekimasir DPD Express sekimas puslapiai.

Stebėkite savo siuntas DPD svetainėje arba programėlėje

1. Atidarykite oficialų DPD siuntos sekimo puslapį savo šalyje arba vietinę DPD programėlę.
2. Įveskite siuntos numerį, sekimo numerį arba registracijos numerį.
3. Patikrinkite naujausią siuntos sekimo informaciją, pristatymo eigą ir visas rodomas pristatymo parinktis.

Patarimas: DPD siuntos sekimo įrankiai skiriasi priklausomai nuo šalies. Kai kurie vietiniai puslapiai priima 14 skaitmenų siuntos numerį arba siuntos numerį, o kiti gali prašyti pristatymo pašto kodo arba užsakymo ID. Kai kuriose rinkose taip pat galite matyti vienos valandos pristatymo langą, tiesioginį siuntos sekimą arba siuntos nukreipimo parinktis.

DPD sekimo numerio formatas

Siuntos numeris: Daugelis DPD vartotojų siuntų yra sekamos naudojant 14 skaitmenų siuntos numerį.

Nuorodos numeris: Kai kuriuose vietiniuose DPD puslapiuose taip pat galima sekti siuntą naudojant registracijos numerį, o ne siuntos numerį.

Konkrečioms šalims skirta informacija: Kai kuriose rinkose, pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje, sekimo funkcija taip pat gali paprašyti nurodyti pristatymo pašto kodą arba užsakymo ID kartu su registracijos numeriu.

Kur rasti savo sekimo numerį

• Jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiške: Siuntėjas arba DPD gali ten nurodyti siuntos numerį arba registracijos numerį.
• DPD el. laiške arba SMS žinutėje: Kai kurios vietinės DPD komandos siunčia sekimo numerį tiesiai pristatymo pranešimuose.
• Ant siuntinio etiketės: Siuntos numeris dažnai nurodomas ant siuntimo etiketės.
• Praleisto pristatymo kortelėje: Jei vairuotojas negalėjo pristatyti siuntos, kortelėje gali būti nurodytas siuntos sekimo numeris.

Patarimas: Įveskite numerį tiksliai taip, kaip parodyta. Jei turite daugiau nei vieną siuntos nuorodą, pabandykite įvesti ir siuntos numerį, ir nuorodos numerį vietiniame DPD puslapyje arba „Ship24“.

DPD sekimo būsenos pranešimų supratimas

Stebėdami savo DPD siuntą, galite matyti skirtingus būsenos pranešimus, kai siunta juda nuo užsakymo iki galutinio pristatymo. Kai kurie pranešimai nurodo duomenis, kurie ruošiami prieš pirmąjį siuntos nuskaitymą, o kiti rodo, kad siunta juda DPD tinklu arba pasiekia galutinį pristatymo etapą.

Būsena	Reikšmė
Order information has been transmitted to DPD.	Siuntėjas sukūrė siuntą ir išsiuntė siuntos duomenis DPD. Siunta dar galėjo būti fiziškai neįteikta arba nenuskaityta.
We are exchanging data internally.	Prieš siuntai pereinant į kitą etapą, DPD apdoroja siuntos informaciją savo vidinėse sistemose.
Goods issue at sender.	Siunta jau išvyko iš siuntėjo arba yra ruošiama atsiėmimui ir patekimui į DPD tinklą.
In transit.	Jūsų siunta juda tarp DPD centrų, siuntų centrų arba pristatymo regionų.
At parcel delivery centre.	Siunta atkeliavo į vietinį pristatymo punktą, kuris atliks paskutinį etapą prieš pristatymą.
Out for delivery.	Siuntinys jau pakrautas galutiniam pristatymui ir turėtų atvykti tą pačią dieną.
Your parcel is out for delivery	Tai reiškia tą patį, kas ir pristatymas. Siunta yra su vairuotoju ir keliauja į pristatymo adresą.
We received the proof of delivery	DPD savo sistemoje užfiksavo pristatymo patvirtinimą, pavyzdžiui, pristatymo nuskaitymą arba perdavimo patvirtinimą.
Delivered.	Siunta pristatyta ir siuntos kelionė baigta.

Pastaba: Kai kurios DPD siuntų būsenos rodo sistemos arba apdorojimo atnaujinimus, o ne fizinio judėjimo nuskaitymus. Įprasta matyti ankstyvus pranešimus apie perduotus užsakymo duomenis dar prieš siuntai pasiekiant pirmąjį sandėlį ar pristatymo centrą.

Tipinė būsenos progresija

1. Užsakymo informacija buvo perduota DPD.
2. Mes keičiamės duomenimis viduje.
3. Prekių problema pas siuntėją.
4. Tranzitu.
5. Siuntų pristatymo centre.
6. Išsiųsta pristatymui / Jūsų siuntinys išsiųstas pristatymui
7. Gavome pristatymo įrodymą
8. Pristatyta.

Kai kurios siuntos gali judėti greičiau arba praleisti matomus tarpinius atnaujinimus, priklausomai nuo šalies, paslaugos ir to, kaip vietinė DPD sistema rodo nuskaitytus duomenis.

DPD siuntų sekimo problemos ir kaip jas išspręsti

• Būsena užstrigusi arba nėra atnaujinimų: Siunta gali praeiti kelias valandas ar net kelias darbo dienas be naujo nuskaitymo, kol juda tarp mazgų arba kerta sieną. Jei būsena kelias darbo dienas nesikeičia, susisiekite su siuntėju arba vietine DPD pagalbos komanda.
• Stebėjimas reikalauja daugiau nei vienos detalės: Kai kurios DPD svetainės reikalauja pašto kodo arba užsakymo ID, be siuntos nuorodos. Jei vien numeris neveikia, patikrinkite vietinio siuntos sekimo puslapio instrukcijas.
• Galima atsiimti: Vykdykite el. laiške, SMS žinutėje, programėlėje arba sekimo puslapyje pateiktas instrukcijas. Norėdami atsiimti siuntinį, jums gali prireikti QR kodo, PIN kodo arba asmens tapatybės kortelės.
• Bandyta pristatyti: Patikrinkite, ar jūsų vietinis DPD puslapis arba programėlė leidžia pakeisti siuntos pristatymo laiką, nukreipti ją į kitą dieną arba išsiųsti ją į atsiėmimo punktą ar spintelę.
• Sekimo pranešimas atrodo įtartinas: Nespauskite nuorodos iš karto. Atidarykite oficialią savo šalies DPD svetainę arba oficialią DPD programėlę ir patikrinkite siuntinį ten.

Jei turite klausimų apie konkretų sekimo įvykį, siuntėjas arba vietinė DPD palaikymo komanda paprastai gali patvirtinti, ar siuntinys vėluoja, laukia atsiėmimo ar yra pristatymo išimtis.

Pristatymo grafikai ir terminai

DPD netaiko vieno universalaus pristatymo grafiko kiekvienoje šalyje. Pristatymo dienos, galutiniai terminai ir galimi pristatymo būdai priklauso nuo rinkos. Palaikomuose maršrutuose DPD gali išsiųsti išankstinius pranešimus ir pristatymo dieną pateikti vienos valandos pristatymo langą.

Vietinės ir Europos paslaugos bei numatomas pristatymo laikas

Pristatymo paslauga	Numatomas pristatymo laikas
DPD Classic Europa	Europoje DPD teigia, kad su DPD Classic Europe siunčiamos siuntos paprastai pasiekia paskirties šalį per maždaug 1–4 darbo dienas, priklausomai nuo maršruto.
Vietiniai pristatymai šalies viduje	Vietinių siuntų pristatymo laikas priklauso nuo šalies ir sandėlių tinklo. Maršrutui pritaikytas skaičiuokles, numatomas pristatymo dienas ir galutinius laikus galite rasti vietinėje DPD svetainėje.
Atsiėmimas atsiėmimo punkte arba spintelėje	Atsiėmimo laikas priklauso nuo to, kada siunta pasiekia atsiėmimo punktą ar spintelę, ir nuo DPD pranešime nurodytų darbo valandų ar prieigos taisyklių.

Pristatymo parinktys, galinčios turėti įtakos laikui

• Pristatymo perkėlimas į kitą dieną.
• Nukreipiama į atsiėmimo punktą arba siuntų terminalą.
• Saugios vietos ar kaimyno pasirinkimas kai kuriose rinkose.
• Laukiama muitinės išleidimo tarpvalstybiniams siuntiniams.

Tarptautinės paslaugos ir numatomas pristatymo laikas

DPD taip pat siūlo tarptautinį pristatymą keliais ir oru. Oficialiuose DPD puslapiuose teigiama, kad DPD International Express gali pasiekti tarptautinius verslo centrus maždaug per 1–5 dienas, o pristatymas visame pasaulyje trunka iki maždaug 9 dienų, o paslaugos teikiamos daugiau nei 230 šalių.

„Ship24“ galite įvesti savo DPD sekimo numerį, kad galėtumėte sekti tiek Europos kelių siuntas, tiek daugelį tarptautinių pristatymų, ypač jei siuntinys perduodamas kitam vežėjui kitam etapui.

Priėmimo terminai ir naudingi patarimai

Vietiniai sandėliai ir siuntimo punktai gali naudoti skirtingus pristatymo laikus. Jei siunta priimama vėliau tą pačią dieną, pirmasis judėjimas ar nuskaitymas gali pasirodyti tik kitą darbo dieną. Norėdami gauti tiksliausią laiką, naudokitės vietinės DPD svetainės pristatymo įrankiais, kai tik įmanoma.

Naudingi patarimai

• Jei pranešime prašoma pakeisti pristatymo laiką, naudokitės oficialia savo šalies DPD svetaine arba oficialia DPD programėle.
• Patikrinkite el. paštą arba tekstinius pranešimus, kad sužinotumėte numatomą pristatymo dieną, vienos valandos pristatymo laikotarpį arba atsiėmimo instrukcijas.
• Jei jūsų siunta nukreipiama į siuntų punktą ar spintelę, pateikite pranešime prašomą atsiėmimo kodą arba ID.

Susisiekimas su DPD klientų aptarnavimo tarnyba

Jei turite klausimų ar problemų dėl DPD siuntos, geriausias pagalbos būdas paprastai yra jūsų šalies vietinė DPD svetainė arba programėlė. Kadangi DPD veikia per šalyse veikiančias įmones, kontaktiniai duomenys, savitarnos įrankiai ir pagalbos parinktys skiriasi priklausomai nuo rinkos.

• Vietinė DPD svetainė: Naudokitės oficialia savo šalies siuntos sekimo ir pagalbos skiltimi.
• „myDPD“ arba vietinė DPD programėlė: Daugelyje rinkų programėlė yra greičiausias būdas valdyti pristatymo nuostatas arba patikrinti, kur siuntinys buvo nukreiptas.
• Siuntėjas: Jei siuntinys dar nebuvo fiziškai nuskaitytas, siuntėjas dažnai gali patvirtinti, ar jis buvo įteiktas DPD.

Kada susisiekti su DPD klientų aptarnavimo tarnyba

Kreipkitės, jei:

• Kelias darbo dienas po pirmojo nuskaitymo nemačiau sekimo atnaujinimo.
• Reikia pagalbos dėl vėluojančios, pamestos ar sugadintos siuntos.
• Matote pristatymo išimtį, muitinės užklausą arba adreso problemą, kurios negalite išspręsti internetu.
• Reikia pagalbos po praleisto pristatymo, siuntų peradresavimo į siuntų punktą arba atsiėmimo iš spintelės problemos.

Patarimai, kaip greičiau išspręsti problemą

Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite šią informaciją:

• Jūsų DPD siuntos numeris arba referencinis numeris.
• Pristatymo pašto kodas arba užsakymo ID, jei jūsų vietinė svetainė naudoja šiuos duomenis.
• Siuntėjo ir gavėjo vardai.
• Naujausio sekimo atnaujinimo ekrano kopija arba pastaba.

Ko tikėtis

Daugelyje rinkų sekimo puslapyje arba programėlėje jau rodoma, ar siuntinys buvo paliktas kaimynui, padėtas saugioje vietoje, nukreiptas į atsiėmimo punktą ar saugomas spintelėje. Jei ne, vietinė DPD pagalbos tarnyba paprastai gali paaiškinti paskutinį nuskaitymą ir tolesnius rekomenduojamus veiksmus.

Dažnai užduodami klausimai

Štai keletas dažniausiai užduodamų klausimų apie DPD siuntų sekimą.

Kaip sekti savo DPD siuntinį?

DPD siuntinį galite sekti „Ship24“ arba oficialioje savo šalies DPD svetainėje. Priklausomai nuo rinkos, jums gali prireikti 14 skaitmenų siuntinio numerio, siuntos numerio arba papildomos informacijos, pvz., pašto kodo ar užsakymo ID.

Ar galiu sekti savo DPD siuntinį be sekimo numerio?

Paprastai jums reikia bent siuntos numerio arba siuntos nuorodos numerio. Jei jo nebeturite, patikrinkite siuntos el. laišką, siuntos etiketę, praleisto pristatymo kortelę arba siuntėjo užsakymo patvirtinimą.

Kaip atrodo DPD siuntos sekimo numeris?

Daugelyje DPD rinkų vartotojų siuntinio numeris yra 14 skaitmenų ilgio. Kai kurios vietinės svetainės taip pat priima atskirą registracijos numerį, o kai kurioms siuntoms gali reikėti papildomos pristatymo informacijos, kad būtų galima atidaryti sekimo įrašą.

Kodėl mano DPD sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali būti sustabdytas tarp nuskaitymų, ypač atliekant siuntų pervežimus per centrą, tarpvalstybinį gabenimą, muitinės patikrinimus arba perduodant siuntas partneriams. Jei siuntos būsena kelias darbo dienas nesikeičia, susisiekite su siuntėju arba vietine DPD palaikymo tarnyba.

Ką reiškia, jei DPD praneša, kad mano siunta jau galima atsiimti?

Paprastai tai reiškia, kad siunta buvo pristatyta į siuntų skyrių, atsiėmimo punktą ar spintelę, o ne į jūsų namų adresą. Tikslią vietą ir atsiėmimo instrukcijas rasite sekimo puslapyje arba DPD pranešime.

Ar galiu pakeisti pristatymo dieną ar adresą?

Daugelyje DPD rinkų – taip. Priklausomai nuo šalies ir paslaugos, galite pakeisti pristatymo laiką, nukreipti siuntinį, pasirinkti atsiėmimo vietą arba pakeisti pristatymo adresą programėlėje arba sekimo puslapyje.

Kiek laiko trunka DPD pristatymas Europoje?

Oficialiuose DPD puslapiuose teigiama, kad siuntos paprastai pasiekia paskirties šalį per 1–4 darbo dienas. Tikslus tranzito laikas priklauso nuo kilmės šalies, paskirties vietos, muitinės reikalavimų ir naudojamos paslaugos.

Kaip sužinoti, ar DPD SMS žinutė ar el. laiškas yra netikras?

Jei žinutėje prašoma pateikti asmens duomenis, sumokėti arba pakeisti pristatymo būdą naudojant nepažįstamą nuorodą, būkite atsargūs. Atidarykite oficialią savo šalies DPD svetainę arba oficialią DPD programėlę tiesiogiai ir patikrinkite siuntinį ten, o ne naudodamiesi žinutėje esančia nuoroda.