DPD เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุของ DPD ลงใน Ship24 เพื่อรับข้อมูลอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์สำหรับพัสดุทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ คุณสามารถติดตามพัสดุของ DPD หลายรายการได้ในที่เดียว และยังคงติดตามสถานะต่อไปได้แม้ว่าพัสดุจะถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามพัสดุได้ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD ประจำประเทศของคุณ หรือผ่านแอปพลิเคชัน DPD ในท้องถิ่น เช่น myDPD (หากมีให้บริการ)

• สารบัญ
• DPD คืออะไร
• ฉันจะติดตามการจัดส่งของ DPD ได้อย่างไร
• รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ DPD
• ทำความเข้าใจข้อความสถานะการติดตามพัสดุของ DPD
• ปัญหาการติดตามพัสดุ DPD และวิธีแก้ไข
• ตารางการจัดส่งและกรอบเวลา
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DPD
• คำถามที่พบบ่อย

DPD คืออะไร

DPD เป็นหนึ่งในแบรนด์จัดส่งพัสดุในเครือข่าย Geopost ซึ่งมีฐานที่มั่นคงทั่วทวีปยุโรปและครอบคลุมการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านบริการทางบกและทางอากาศ เนื่องจาก DPD ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์และเครือข่ายการจัดส่งในแต่ละประเทศ ประสบการณ์การติดตามจึงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด ในบางประเทศ การติดตามจะเน้นที่การอัปเดตการจัดส่งถึงบ้าน ในขณะที่บางประเทศอาจรวมถึงการรับพัสดุที่ร้านรับพัสดุ การจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์ การติดตามแบบเรียลไทม์ หรือการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งด้วย

ประเด็นนี้มีความสำคัญต่อการติดตามสถานะพัสดุ เนื่องจากพัสดุของ DPD อาจไม่ได้มีเส้นทางการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย (Last-mile) ที่เหมือนกันเสมอไป โดยขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทของบริการที่เลือกใช้ ซึ่งพัสดุอาจถูกนำไปส่งยังที่อยู่ของคุณโดยตรง ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ ถูกนำไปฝากไว้ในตู้รับพัสดุ หรือถูกส่งมอบต่อให้กับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นเพื่อดำเนินการในขั้นตอนสุดท้าย

ฉันจะติดตามการจัดส่งของ DPD ได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการติดตามพัสดุ DPD ของคุณ คุณสามารถใช้ Ship24 หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ DPD สำหรับประเทศของคุณ หรือแอปพลิเคชัน DPD ที่เกี่ยวข้อง (หากมีให้บริการ)

ติดตามพัสดุของคุณบน Ship24

1. กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ DPD หรือหมายเลขอ้างอิงของคุณลงในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้
2. คลิกปุ่มค้นหาเพื่อเริ่มติดตาม

หากคุณต้องการคำแนะนำที่เจาะจงมากขึ้น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ หมายเลขติดตามพัสดุ DPD, ติดตามพัสดุ DPD ระหว่างประเทศ, ติดตามพัสดุ DPD Classic, และ ติดตามพัสดุ DPD Express หน้า

ติดตามการจัดส่งของคุณได้ที่เว็บไซต์หรือแอปของ DPD

1. เปิดหน้าติดตามพัสดุ DPD อย่างเป็นทางการสำหรับประเทศของคุณ หรือแอป DPD ในพื้นที่
2. กรอกหมายเลขพัสดุ หมายเลขติดตามพัสดุ หรือหมายเลขอ้างอิงของคุณ
3. ตรวจสอบข้อมูลการติดตามล่าสุด ความคืบหน้าในการจัดส่ง และตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ ที่แสดงสำหรับพัสดุของคุณ

เคล็ดลับ: เครื่องมือติดตามพัสดุของ DPD นั้นมีความแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โดยหน้าเว็บไซต์ในบางพื้นที่อาจรองรับการระบุหมายเลขพัสดุแบบ 14 หลักหรือหมายเลขอ้างอิง ในขณะที่บางพื้นที่อาจจำเป็นต้องระบุรหัสไปรษณีย์ปลายทางหรือรหัสคำสั่งซื้อเพิ่มเติมด้วย นอกจากนี้ ในบางตลาด คุณยังสามารถตรวจสอบช่วงเวลาจัดส่งแบบระบุชั่วโมง (1-hour delivery window), ติดตามสถานะพัสดุแบบเรียลไทม์ หรือเลือกใช้ตัวเลือกในการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งพัสดุได้อีกด้วย

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ DPD

หมายเลขพัสดุ: พัสดุของลูกค้า DPD จำนวนมากสามารถติดตามสถานะได้ด้วยหมายเลขพัสดุ 14 หลัก

หมายเลขอ้างอิง: หน้าเว็บไซต์ DPD ในบางพื้นที่ยังเปิดให้คุณสามารถติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิง แทนที่จะใช้หมายเลขพัสดุ

รายละเอียดเฉพาะประเทศ ในบางตลาด เช่น สหราชอาณาจักร ระบบติดตามสถานะอาจขอให้ระบุรหัสไปรษณีย์ปลายทางหรือรหัสคำสั่งซื้อ นอกเหนือจากหมายเลขอ้างอิง

สถานที่ค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ

• ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ: ผู้ส่งหรือ DPD อาจระบุหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิงไว้ในส่วนดังกล่าว
• ในอีเมลหรือ SMS จาก DPD: ทีมงาน DPD ในพื้นที่บางแห่งจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุมาให้โดยตรงในข้อความแจ้งเตือนการจัดส่ง
• บนฉลากพัสดุ: หมายเลขพัสดุมักจะถูกพิมพ์อยู่บนฉลากจัดส่ง
• บนใบแจ้งการนำส่งไม่สำเร็จ: หากพนักงานขับรถไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้สำเร็จ บัตรแจ้งเตือนอาจระบุหมายเลขอ้างอิงสำหรับการติดตามพัสดุไว้ด้วย

เคล็ดลับ: โปรดระบุหมายเลขให้ตรงตามที่ปรากฏทุกประการ หากคุณมีหมายเลขอ้างอิงสำหรับการจัดส่งมากกว่าหนึ่งรายการ ให้ลองตรวจสอบทั้งหมายเลขพัสดุและหมายเลขอ้างอิงผ่านทางเว็บไซต์ DPD ประจำท้องถิ่น หรือบนเว็บไซต์ Ship24

ทำความเข้าใจข้อความสถานะการติดตามพัสดุของ DPD

เมื่อคุณติดตามสถานะพัสดุของ DPD คุณอาจพบข้อความแสดงสถานะที่แตกต่างกันไปในระหว่างที่พัสดุเคลื่อนย้ายจากขั้นตอนการจองไปจนถึงการนำส่งถึงปลายทาง โดยข้อความบางส่วนจะระบุถึงข้อมูลที่กำลังอยู่ในระหว่างการจัดเตรียมก่อนที่จะมีการสแกนพัสดุเป็นครั้งแรก ในขณะที่ข้อความอื่นๆ จะแสดงสถานะการเคลื่อนที่ของพัสดุภายในเครือข่ายของ DPD หรือสถานะที่พัสดุได้เข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายของการนำส่งแล้ว

สถานะ	ความหมาย
Order information has been transmitted to DPD.	ผู้ส่งได้สร้างรายการจัดส่งและส่งรายละเอียดพัสดุไปยัง DPD แล้ว แต่อาจยังไม่ได้นำพัสดุไปมอบให้หรือทำการสแกนจริง
We are exchanging data internally.	DPD กำลังดำเนินการประมวลผลข้อมูลการจัดส่งภายในระบบภายใน ก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป
Goods issue at sender.	พัสดุได้ออกจากผู้ส่งแล้ว หรือกำลังอยู่ในระหว่างการเตรียมเพื่อเข้ารับและนำเข้าสู่เครือข่ายของ DPD
In transit.	พัสดุของคุณกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ ศูนย์กระจายสินค้า หรือพื้นที่จัดส่งของ DPD
At parcel delivery centre.	พัสดุได้เดินทางมาถึงศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ ซึ่งจะรับผิดชอบขั้นตอนสุดท้ายก่อนนำส่ง
Out for delivery.	พัสดุได้รับการบรรทุกเพื่อนำส่งขั้นสุดท้ายแล้ว และมีกำหนดจะมาถึงภายในวันนี้
Your parcel is out for delivery	สถานะนี้มีความหมายเช่นเดียวกับ "กำลังนำส่ง" (Out for delivery) โดยพัสดุได้ถูกส่งมอบให้กับพนักงานนำส่งแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการเดินทางไปยังที่อยู่ผู้รับ
We received the proof of delivery	DPD ได้บันทึกหลักฐานยืนยันการจัดส่งไว้ในระบบแล้ว เช่น การสแกนยืนยันการจัดส่ง หรือการยืนยันการส่งมอบสินค้า
Delivered.	พัสดุได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว และการเดินทางของการจัดส่งถือเป็นอันเสร็จสมบูรณ์

บันทึก: สถานะบางอย่างของ DPD เป็นการอัปเดตระบบหรือกระบวนการทำงาน ไม่ใช่การสแกนการเคลื่อนย้ายสินค้าจริง เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นข้อความแจ้งเกี่ยวกับการส่งข้อมูลคำสั่งซื้อก่อนที่พัสดุจะถึงคลังสินค้าหรือศูนย์จัดส่งแห่งแรก

ลำดับขั้นสถานะโดยทั่วไป

1. ข้อมูลคำสั่งซื้อได้รับการส่งไปยัง DPD แล้ว
2. เรากำลังแลกเปลี่ยนข้อมูลภายใน
3. การเบิกสินค้าที่ผู้ส่ง
4. กำลังจัดส่ง
5. ที่ศูนย์จัดส่งพัสดุ
6. กำลังนำส่ง / พัสดุของคุณกำลังถูกนำส่ง
7. เราได้รับหลักฐานการจัดส่งแล้ว
8. จัดส่งแล้ว

พัสดุบางชิ้นอาจเคลื่อนตัวได้รวดเร็วกว่าปกติ หรือข้ามขั้นตอนการอัปเดตสถานะระหว่างทางที่แสดงผลให้เห็นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ประเภทของบริการ และรูปแบบการแสดงผลข้อมูลการสแกนของระบบ DPD ในพื้นที่นั้นๆ

ปัญหาการติดตามพัสดุ DPD และวิธีแก้ไข

• สถานะค้างหรือไม่ได้รับการอัปเดต พัสดุอาจไม่มีการสแกนอัปเดตสถานะเป็นเวลาหลายชั่วโมง หรือนานถึงหลายวันทำการ ในระหว่างที่กำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กระจายสินค้าหรือระหว่างการข้ามพรมแดน หากสถานะของพัสดุไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวันทำการ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือทีมสนับสนุนของ DPD ในพื้นที่ของคุณ
• การติดตามข้อมูลจำเป็นต้องใช้รายละเอียดมากกว่าหนึ่งรายการ เว็บไซต์ของ DPD บางแห่งอาจกำหนดให้ระบุรหัสไปรษณีย์หรือรหัสคำสั่งซื้อเพิ่มเติม นอกเหนือจากหมายเลขอ้างอิงพัสดุ หากการใช้เพียงหมายเลขดังกล่าวอย่างเดียวไม่สามารถใช้งานได้ โปรดตรวจสอบคำแนะนำบนหน้าติดตามสถานะพัสดุของพื้นที่นั้นๆ
• พร้อมให้รับสินค้า โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในอีเมล SMS แอปพลิเคชัน หรือหน้าติดตามสถานะการจัดส่ง โดยคุณอาจจำเป็นต้องใช้ QR Code, PIN หรือรหัสประจำตัวเพื่อรับพัสดุ
• พยายามจัดส่งแล้ว: โปรดตรวจสอบว่าหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน DPD ในพื้นที่ของคุณ เปิดให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันจัดส่ง เปลี่ยนเส้นทางพัสดุ หรือส่งพัสดุไปยังจุดรับสินค้าหรือตู้ล็อกเกอร์ได้หรือไม่
• ข้อความติดตามพัสดุดูน่าสงสัย: อย่าเพิ่งคลิกลิงก์ทันที ให้เปิดเว็บไซต์ DPD อย่างเป็นทางการของประเทศของคุณ หรือเปิดแอป DPD อย่างเป็นทางการ แล้วตรวจสอบสถานะพัสดุผ่านช่องทางเหล่านั้นแทน

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการติดตามพัสดุรายการใดโดยเฉพาะ โดยปกติแล้วผู้ส่งหรือทีมสนับสนุนของ DPD ในพื้นที่สามารถยืนยันข้อมูลให้คุณได้ว่า พัสดุดังกล่าวเกิดความล่าช้า กำลังรอการเข้ารับ หรือได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องในการจัดส่ง

ตารางการจัดส่งและกรอบเวลา

DPD ไม่ได้ใช้ตารางการจัดส่งแบบเดียวกันทั่วโลกในทุกประเทศ โดยวันจัดส่ง เวลาตัดรอบ และตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้บริการนั้นจะแตกต่างกันไปตามแต่ละตลาด ทั้งนี้ สำหรับเส้นทางการจัดส่งที่รองรับระบบดังกล่าว DPD อาจมีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และระบุช่วงเวลาจัดส่งแบบเจาะจงภายในกรอบเวลาหนึ่งชั่วโมงในวันที่มีการจัดส่งจริง

บริการภายในประเทศและยุโรป รวมถึงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

บริการจัดส่ง	ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
DPD Classic ยุโรป	ภายในทวีปยุโรป ทาง DPD ระบุว่าพัสดุที่จัดส่งผ่านบริการ DPD Classic Europe โดยทั่วไปจะถึงประเทศปลายทางภายในเวลาประมาณ 1 ถึง 4 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่ง
การจัดส่งภายในพื้นที่	ระยะเวลาในการจัดส่งภายในประเทศจะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศและเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบเครื่องมือคำนวณระยะเวลาจัดส่งตามเส้นทาง วันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า และเวลาตัดรอบการรับพัสดุได้ที่เว็บไซต์ DPD ประจำท้องถิ่น
จุดรับสินค้า หรือ ตู้รับพัสดุ	ระยะเวลาในการรับพัสดุจะขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่พัสดุไปถึงจุดรับสินค้าหรือตู้ล็อกเกอร์ รวมถึงเวลาทำการหรือกฎระเบียบในการเข้าใช้งานตามที่ระบุไว้ในข้อความแจ้งเตือนจาก DPD

ตัวเลือกการจัดส่งที่อาจส่งผลต่อระยะเวลา

• เลื่อนกำหนดการจัดส่งไปเป็นวันอื่น
• กำลังเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้รับพัสดุ
• การเลือกสถานที่หรือเพื่อนบ้านที่ปลอดภัยในบางตลาด
• กำลังรอการปล่อยสินค้าจากศุลกากรสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน

บริการระหว่างประเทศและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

DPD ยังให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านช่องทางทางบกและทางอากาศ โดยข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD ระบุว่า บริการ DPD International Express สามารถจัดส่งสินค้าไปยังศูนย์กลางธุรกิจระหว่างประเทศได้ภายในระยะเวลาประมาณ 1 ถึง 5 วัน และสามารถจัดส่งไปยังปลายทางทั่วโลกได้ภายในระยะเวลาสูงสุดประมาณ 9 วัน ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการกว่า 230 ประเทศ

คุณสามารถกรอกหมายเลขติดตามพัสดุของ DPD ลงใน Ship24 เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้ทั้งพัสดุที่ขนส่งทางบกภายในยุโรปและการจัดส่งระหว่างประเทศอีกมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่พัสดุถูกส่งมอบต่อให้กับผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนถัดไป

กำหนดเวลาตัดยอดและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

คลังสินค้าและจุดรับฝากพัสดุในแต่ละพื้นที่อาจกำหนดเวลาตัดยอดการรับพัสดุที่แตกต่างกัน หากพัสดุถูกรับฝากในช่วงเวลาที่ค่อนข้างสายของวัน ข้อมูลการเคลื่อนไหวหรือการสแกนสถานะครั้งแรกอาจยังไม่ปรากฏขึ้นจนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป เพื่อให้ได้รับข้อมูลด้านเวลาที่แม่นยำที่สุด โปรดใช้เครื่องมือติดตามและตรวจสอบการจัดส่งที่มีให้บริการบนเว็บไซต์ของ DPD ประจำพื้นที่นั้นๆ

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

• โปรดใช้เว็บไซต์ DPD อย่างเป็นทางการสำหรับประเทศของคุณ หรือแอปพลิเคชัน DPD อย่างเป็นทางการ หากคุณได้รับข้อความแจ้งให้ทำการนัดหมายการจัดส่งใหม่
• โปรดตรวจสอบอีเมลหรือข้อความของคุณ เพื่อดูวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า ช่วงเวลาจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง หรือคำแนะนำสำหรับการรับสินค้า
• หากพัสดุของคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์ โปรดนำรหัสรับพัสดุหรือรหัสระบุตัวตนตามที่ระบุไว้ในข้อความแจ้งเตือนมาด้วย

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DPD

หากคุณมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุผ่าน DPD ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการขอรับความช่วยเหลือ โดยปกติแล้วคือการติดต่อผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ DPD ในประเทศของคุณ เนื่องจาก DPD ดำเนินงานผ่านบริษัทสาขาในแต่ละประเทศ รายละเอียดการติดต่อ เครื่องมือบริการตนเอง และตัวเลือกความช่วยเหลือต่างๆ จึงอาจมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละตลาด

• เว็บไซต์ DPD ประจำท้องถิ่น: โปรดใช้ระบบติดตามสถานะและส่วนสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับประเทศของคุณ
• myDPD หรือแอป DPD ในพื้นที่ ในหลายตลาด แอปพลิเคชันถือเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการจัดการการตั้งค่าการจัดส่ง หรือตรวจสอบว่าพัสดุถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่ใด
• ผู้ส่ง: หากพัสดุยังไม่ได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรก ผู้ส่งมักจะสามารถยืนยันได้ว่าพัสดุดังกล่าวได้ถูกส่งมอบให้กับ DPD แล้วจริงหรือไม่

ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DPD เมื่อใด

ติดต่อเราได้หากคุณ:

• ยังไม่พบการอัปเดตสถานะการติดตามพัสดุมาเป็นเวลาหลายวันทำการแล้ว นับตั้งแต่การสแกนครั้งแรก
• ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับพัสดุที่ล่าช้า สูญหาย หรือเสียหาย
• พบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง คำร้องจากศุลกากร หรือปัญหาเรื่องที่อยู่ ที่คุณไม่สามารถแก้ไขผ่านระบบออนไลน์ได้
• ต้องการความช่วยเหลือกรณีพลาดการจัดส่ง การเปลี่ยนจุดรับพัสดุ หรือปัญหาในการรับพัสดุจากตู้ล็อกเกอร์

เคล็ดลับเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

โปรดเตรียมรายละเอียดต่อไปนี้ให้พร้อม ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

• หมายเลขพัสดุ DPD หรือหมายเลขอ้างอิงของคุณ
• รหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่ง หรือรหัสคำสั่งซื้อ (Order ID) หากเว็บไซต์ท้องถิ่นของคุณมีการใช้งานข้อมูลดังกล่าว
• ชื่อผู้ส่งและผู้รับ
• ภาพหน้าจอหรือบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตสถานะการติดตามล่าสุด

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ในหลายพื้นที่ หน้าติดตามสถานะหรือแอปพลิเคชันจะแสดงข้อมูลให้ทราบอยู่แล้วว่าพัสดุถูกฝากไว้กับเพื่อนบ้าน วางไว้ในจุดที่ปลอดภัย ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ หรือถูกนำไปเก็บไว้ในตู้ล็อกเกอร์ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ DPD ในพื้นที่มักจะสามารถให้คำอธิบายเกี่ยวกับสถานะการสแกนล่าสุด รวมถึงแนะนำขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมให้แก่คุณได้

คำถามที่พบบ่อย

นี่คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ DPD

ฉันจะติดตามพัสดุของ DPD ได้อย่างไร

คุณสามารถติดตามพัสดุของ DPD ได้ผ่านทาง Ship24 หรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD ประจำประเทศของคุณ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับตลาดในแต่ละพื้นที่ คุณอาจจำเป็นต้องใช้หมายเลขพัสดุ 14 หลัก หมายเลขอ้างอิง หรือข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ เช่น รหัสไปรษณีย์ หรือรหัสคำสั่งซื้อ

ฉันสามารถติดตามพัสดุของ DPD ได้หรือไม่ หากไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ

โดยปกติแล้ว คุณจำเป็นต้องมีอย่างน้อยคือหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิง หากคุณไม่มีข้อมูลดังกล่าวแล้ว ให้ลองตรวจสอบจากอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ใบแจ้งเตือนกรณีรับพัสดุไม่ทัน หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อจากผู้ส่ง

หมายเลขติดตามพัสดุของ DPD มีลักษณะเป็นอย่างไร?

ในตลาดหลายแห่งที่ให้บริการโดย DPD หมายเลขพัสดุสำหรับผู้รับจะมีจำนวน 14 หลัก นอกจากนี้ เว็บไซต์ในบางพื้นที่ยังรองรับการใช้หมายเลขอ้างอิงแยกต่างหาก และสำหรับการจัดส่งบางรายการ อาจจำเป็นต้องระบุรายละเอียดการจัดส่งเพิ่มเติมเพื่อเข้าดูข้อมูลการติดตามสถานะ

ทำไมสถานะการติดตามพัสดุของ DPD ของฉันถึงไม่อัปเดต?

การติดตามสถานะอาจหยุดนิ่งชั่วคราวระหว่างการสแกน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการโอนย้ายสินค้าที่ศูนย์กระจายสินค้า การขนส่งข้ามพรมแดน การตรวจสอบทางศุลกากร หรือการส่งมอบสินค้าต่อให้กับพันธมิตร หากสถานะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวันทำการ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของ DPD ในพื้นที่

หมายความว่าอย่างไร หาก DPD แจ้งว่าพัสดุของฉันพร้อมให้เข้ารับแล้ว?

โดยปกติแล้ว หมายความว่าพัสดุของคุณได้ถูกนำส่งไปยังร้านรับฝากพัสดุ จุดรับพัสดุ หรือตู้ล็อกเกอร์ แทนที่จะเป็นที่อยู่บ้านของคุณ โปรดตรวจสอบหน้าติดตามสถานะพัสดุหรือข้อความแจ้งเตือนจาก DPD เพื่อดูสถานที่รับพัสดุที่แน่ชัดและคำแนะนำในการรับพัสดุ

ฉันสามารถเปลี่ยนวันจัดส่งหรือที่อยู่ได้หรือไม่

ในหลายพื้นที่ที่ DPD ให้บริการนั้น คำตอบคือใช่ครับ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทของบริการที่คุณเลือก ซึ่งคุณอาจสามารถกำหนดเวลาจัดส่งใหม่ เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง เลือกจุดรับพัสดุ หรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้ผ่านทางแอปพลิเคชันหรือหน้าติดตามสถานะพัสดุ

DPD ใช้เวลาจัดส่งในยุโรปนานแค่ไหน

สำหรับบริการ DPD Classic Europe ข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD ระบุว่าพัสดุจะเดินทางไปถึงประเทศปลายทางโดยปกติภายในระยะเวลาประมาณ 1 ถึง 4 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาในการจัดส่งที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ประเทศปลายทาง ข้อกำหนดทางศุลกากร และประเภทของบริการที่เลือกใช้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อความ SMS หรืออีเมลจาก DPD นั้นเป็นของปลอม?

หากได้รับข้อความที่ขอข้อมูลส่วนตัว การชำระเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่งผ่านลิงก์ที่ไม่คุ้นเคย โปรดระมัดระวัง โดยให้เปิดเว็บไซต์ DPD อย่างเป็นทางการประจำประเทศของคุณ หรือเปิดแอปพลิเคชัน DPD อย่างเป็นทางการโดยตรง เพื่อตรวจสอบสถานะพัสดุผ่านช่องทางเหล่านั้น แทนที่จะคลิกลิงก์ที่แนบมาในข้อความ