Gaukite kurjerių ir pašto paslaugų stebėjimo informaciją

Kaip sekti kurjerio siuntinį?

Norėdami sekti kurjerio siuntą, „Ship24“ sistemoje įveskite siuntėjo, internetinės parduotuvės arba kurjerio pateiktą sekimo numerį. Sekimo puslapyje rodomi galimi siuntos įvykiai, dabartinė pristatymo būsena, siuntą tvarkantis kurjeris ir kita sekimo informacija, pateikta tranzito metu.

Ship24 seka siuntas per 2500 ir daugiau kurjerių ir 3PL daugiau nei 180 šalių. Tai ypač naudinga tarptautinėms siuntoms, kurios prieš pasiekdamos paskirties vietą gali judėti keliais logistikos tinklais.

Ar galiu sekti siuntinį nežinodamas kurjerio?

Taip. Daugeliu atvejų jums reikia tik sekimo numerio. „Ship24“ naudoja automatinį kurjerio aptikimą, kad nustatytų su numeriu susietą kurjerį ar logistikos paslaugų teikėją, todėl prieš pradedant paiešką nereikia pasirinkti vežėjo.

Tai gali padėti, kai internetinė parduotuvė pateikia sekimo numerį aiškiai nenurodydama kurjerio arba kai tarpvalstybinė siunta perkeliama iš vieno logistikos teikėjo pas kitą.

Kaip sužinoti, kuris kurjeris turi mano siuntinį?

Lengviausias būdas nustatyti kurjerį – ieškoti sekimo numerio. Kurjerio sekimo numeriai atitinka formatus, susietus su konkrečiais pašto operatoriais, greitojo pašto vežėjais ir logistikos paslaugų teikėjais, kurie gali padėti nustatyti, kas tvarko siuntą.

Ship24 palygina sekimo numerį su palaikomais kurjerių formatais ir turimais sekimo duomenimis. Radus atitikmenį pasirodo kurjeris su siuntos informacija. Siuntiniams, kuriuos tvarko keli operatoriai, pristatymo metu gali pasirodyti daugiau nei vienas kurjeris.

Kiek kurjerių galiu sekti naudodamasis „Ship24“?

„Ship24“ palaiko siuntų sekimą daugiau nei 2500 kurjerių ir trečiųjų šalių logistikos paslaugų teikėjų (3PL) tinkle daugiau nei 180 šalių. Aprėptis apima nacionalines pašto paslaugas, tarptautines greitojo gabenimo įmones, regioninius siuntų tinklus, paskutinės mylios kurjerius ir tarptautinius logistikos paslaugų teikėjus.

Palaikomi operatoriai apima pagrindinius tinklus, tokius kaip UPS„FedEx“, DHL, USPS, „Royal Mail“, „China Post“, „Japan Post“, „PostNL“, „Cainiao“, 4PX, „YunExpress“, „J&T Express“ ir daugelis regioninių kurjerių.

Ar galiu sekti siuntas iš kelių kurjerių vienu metu?

Taip. Ship24 leidžia vienu metu ieškoti iki 10 sekimo numerių, net kai siuntas tvarko skirtingi kurjeriai.

Kiekvienas sekimo numeris apdorojamas atskirai ir rodomas su savo siuntos būsena ir sekimo istorija. Tai gali būti naudinga pirkėjams, turintiems kelis aktyvius užsakymus arba prekyvietės pirkinius, kuriuos siunčia skirtingi pardavėjai.

Įmonės, kurioms reikia sekti didesnius siuntų kiekius, gali naudoti „Ship24“ sekimo API ir gauti siuntos atnaujinimus per webhooks.

Ar vieną siuntą gali tvarkyti daugiau nei vienas kurjeris?

Taip. Viena siunta gali būti perkeliama per kelis kurjerius ar logistikos tiekėjus, ypač tarptautinio siuntimo metu.

Pavyzdžiui, kilmės kurjeris gali paimti siuntinį ir perkelti jį per išvykimo tinklą, prieš perduodamas transporto partneriui arba paskirties pašto tarnybai. Galutinį pristatymą gali atlikti vietinis kurjeris. Siuntinys, išsiųstas su Kinijos paštaspavyzdžiui, galiausiai gali pristatyti USPS, „Royal Mail“, „Correios“ arba kitas vietinis pašto operatorius, priklausomai nuo paskirties vietos.

Šie siuntų perdavimai yra viena iš priežasčių, kodėl siuntos sekimo informacija gali būti rodoma daugiau nei viename kurjerių tinkle tos pačios siuntos metu.

Kodėl pristatymo metu pasikeitė kurjeris?

Kurjeris gali pasikeisti tranzito metu, kai skirtingos logistikos įmonės yra atsakingos už skirtingas siuntimo maršruto dalis. Tai įprasta tarpvalstybinių el. prekybos siuntinių atveju.

Pirmasis kurjeris gali tvarkyti siuntos surinkimą ir eksporto apdorojimą, kitas operatorius gali gabenti siuntą tarp šalių, o vietinis kurjeris arba pašto tarnyba gali atlikti paskutinę pristatymo mylią. Sekimo numeris gali išlikti tas pats visame maršrute arba po perdavimo gali būti priskirtas antras sekimo numeris.

Kelių vežėjų sekimas padeda matyti šiuos perdavimus, nereikalaujant, kad gavėjas ieškotų kiekvieno kurjerio svetainės atskirai.

Ką reiškia įprastos kurjerių stebėjimo būsenos?

Kurjerio sekimo būsenos apibūdina paskutinį užregistruotą siuntos etapą. Vežėjų formuluotės skiriasi, tačiau dauguma sekimo įvykių patenka į bendrą siuntos etapų rinkinį.

Tiksli formuluotė gali skirtis priklausomai nuo kurjerio, todėl visa sekimo istorija suteikia daugiau konteksto nei vien tik naujausia būsena.

Kodėl mano kurjerio siuntos sekimas neatnaujinamas?

Kurjerio stebėjimas gali laikinai sustabdyti atnaujinimą, kai neįrašytas naujas nuskaitymas. Siuntiniai paprastai atnaujinami tam tikruose pristatymo tinklo taškuose, o ne nuolat.

Dažniausios priežastys:

• Siuntinys laukia pirmojo nuskaitymo. Etiketė galėjo būti sukurta prieš kurjeriui fiziškai gaunant siuntą.
• Siuntinys juda tarp logistikos tinklų. Tarptautinės siuntos gali keliauti kelias dienas tarp pirminio kurjerio ir kito tvarkymo partnerio be naujo viešo nuskaitymo.
• Siunta yra muitinėje. Sekimo įvykiai gali retėti, kol muitinė apdoroja siuntinį.
• Kurjeris apdoroja didelius siuntų kiekius. Dėl pagrindinių apsipirkimo laikotarpių ir valstybinių švenčių gali pailgėti laikas tarp skenavimų.
• Sekimo numeris neteisingas. Atidžiai patikrinkite kiekvieną simbolį, ypač panašius simbolius, tokius kaip skaičius 0 ir raidė O.

Sekimo tarpas nebūtinai reiškia, kad siuntinys nustojo judėti. Nauja sekimo informacija pasirodo, kai kurjeris įrašo kitą įvykį. Jei siuntos nepavyksta rasti, žr. vadovą, paaiškinantį, kodėl a siuntinio nerandama.

Mano sekimas sako, kad pristatytas, bet aš negavau savo siuntinio. Ką turėčiau daryti?

Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos nerandama, pirmiausia patikrinkite sekimo istorijoje rodomą pristatymo informaciją. Kurjeris galėjo palikti siuntą atsiėmimo punkte, registratūroje, pašto dėžutėje, saugioje vietoje ar kitoje su adresu susijusioje vietoje.

Taip pat galite:

• Pasitarkite su kitais žmonėmis pristatymo adresu.
• Ieškokite pristatymo pranešimo arba pristatymo įrodymo iš kurjerio.
• Patikrinkite netoliese esančius atsiėmimo punktus arba siuntų terminalus, jei sekimo informacijoje jie nurodyti.
• Susisiekite su pristatymo kurjeriu ir nurodykite sekimo numerį.
• Jei siuntinio vis dar nerandate, susisiekite su pardavėju arba prekyviete.

Paskutinės mylios kurjeris paprastai yra geriausias pristatymo informacijos šaltinis, nes jis užfiksavo paskutinį fizinį nuskaitymą.

Kaip atrodo kurjerio sekimo numeris?

Nėra vieno formato, kurį naudotų kiekvienas kurjeris. Sekimo numerius gali sudaryti skaičiai, raidės arba abiejų derinys, o jų ilgis priklauso nuo kurjerio ir siuntimo paslaugos.

Pavyzdžiui, tarptautinėms pašto siuntoms gali būti naudojamas UPU S10 formatas, kurį sudaro dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių šalies kodas, pvz., RB123456789CN. UPS dažniausiai naudoja sekimo numerius, prasidedančius 1Z, o „FedEx“, DHL, regioniniai kurjeriai ir tarptautiniai logistikos paslaugų teikėjai naudoja savo formatus.

Sekimo numeris paprastai atspausdinamas ant siuntos etiketės ir įtraukiamas į pardavėjo arba kurjerio išsiųstą siuntimo patvirtinimą.

Kiek laiko užtrunka pristatymas per kurjerį?

Kurjerio pristatymo laikas priklauso nuo siuntimo paslaugos, atstumo, paskirties vietos, muitinės procedūrų ir siuntai naudojamo logistikos tinklo.

Tipiški diapazonai apima:

• Standartinis pristatymas šalies viduje: maždaug 1–5 darbo dienos
• Vietinis greitasis pristatymas: kitos dienos iki maždaug 2 darbo dienų
• Regioninis tarptautinis pristatymas: maždaug nuo 3 iki 10 darbo dienų
• Tarptautinis ekonominis pristatymas: apie 10–30 darbo dienų

Tai yra bendri skaičiavimai. Greitosios paslaugos paprastai yra greitesnės, o ekonomiški tarpvalstybiniai siuntiniai gali praleisti ilgiau tarp nuskaitymo arba muitinėje. Kurjerio numatoma pristatymo data, jei yra, pateikia konkretesnę informaciją apie atskirą siuntą.

Kas yra kurjeris?

Kurjeris – tai įmonė, kuri perveža siuntas ar dokumentus iš siuntėjo gavėjui. Kurjeriai gali patys pasirūpinti siuntų surinkimu, rūšiavimu, transportavimu, sekimu ir galutiniu pristatymu arba dalį maršruto dirbti su partnerių tinklais.

Kurjerių paslaugos svyruoja nuo pasaulinių greitojo pašto kompanijų, tokių kaip UPS, FedEx ir DHL, iki nacionalinių ir regioninių siuntų tinklų. Prekybos siuntos taip pat gali apimti pašto operatorius ir tarpvalstybinius logistikos paslaugų teikėjus prieš pasiekiant gavėją.

Kuo skiriasi kurjeris, vežėjas, pašto tarnyba ir 3PL?

Kurjeris, vežėjas, pašto tarnyba ir 3PL apibūdina skirtingus vaidmenis transporto ir vykdymo procese, nors viena įmonė gali atlikti daugiau nei vieną iš šių vaidmenų.

Kurjeris yra vežėjų tipas, daugiausia orientuotas į siuntų ir dokumentų pristatymą, o terminas vežėjas apima platesnį transporto paslaugų teikėjų ratą. Pašto operatoriai, tokie kaip USPS ir Royal Mail, taip pat tvarko siuntas, todėl jų paslaugos gali sutapti su komerciniais kurjeriais.

3PL, arba trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjas, paprastai valdo platesnę el. prekybos užsakymų vykdymo proceso dalį. Jis gali saugoti prekes, ruošti užsakymus ir organizuoti transportavimą prieš perduodamas siuntinį kurjeriui pristatymui. Tarptautiniai paslaugų teikėjai taip pat gali išduoti savo sekimo nuorodas ir bendradarbiauti su kitais kurjeriais maršrute.