Hermes siuntų sekimas

„Hermes“ yra gerai žinomas siuntų prekės ženklas Europoje, tačiau pavadinimas gali reikšti skirtingus tinklus, priklausomai nuo to, kur siunčiama jūsų siunta. Jungtinėje Karalystėje „Hermes“ pervadino savo pavadinimą į „Evri“ 2022 m. kovo mėn., o Vokietijoje „Hermes Germany GmbH“ toliau teikia siuntų paslaugas kaip „Hermes Group“ dalis.

• turinys
• Kas yra Hermis?
• Kaip sekti „Hermes“ siuntas?
• Hermes sekimo numeris
• Hermes sekimo būsenos
• Hermes pristatymo laikas
• Kaip susisiekti su Hermiu
• Dažnai užduodami klausimai

Kas yra Hermis?

Hermes Vokietija GmbH yra Hamburge įsikūrusi logistikos paslaugų teikėja, daugiausia dėmesio skirianti nacionaliniam siuntų pristatymui Vokietijoje ir siūlanti tarptautinio siuntimo paslaugas. Ji bendradarbiauja su daugeliu internetinių parduotuvių ir daugiakanalių mažmenininkų.

Hermes JK dabar yra EvriKai kurie mažmenininkai ir prekyvietės vis dar gali rodyti „Hermes“ el. laiškuose ar užsakymų puslapiuose, tačiau JK kurjerių tinklas ir sekimo patirtis teikiama naudojant „Evri“ prekės ženklą.

Kaip sekti „Hermes“ siuntas?

Norėdami sekti „Hermes“ arba „Evri“ siuntinį, paprastai jums reikia siuntėjo arba mažmenininko pateikto sekimo numerio. Jį įvedus, sekimo rezultatuose rodoma naujausia siuntinio būsena ir nuskaitymo istorija (pavyzdžiui: gauta, gabenama, išsiųsta pristatymui, pristatyta).

Stebėkite „Ship24“ sekimo puslapyje

1. Nukopijuokite savo Hermį arba Evri sekimo numeris iš jūsų siuntimo patvirtinimo arba užsakymo informacijos.
2. Eikite į „Ship24“ ir įklijuokite sekimo numerį į sekimo laukelį.
3. Peržiūrėkite naujausius sekimo atnaujinimus ir siuntos eigą.

„Ship24“ yra naudingas, kai siuntinį jo maršrute tvarko daugiau nei vienas vežėjas, o tai gali nutikti tarpvalstybinių pristatymų atveju.

Stebėjimas „Hermes“ svetainėje

• Vokietija (myHermes.de): Naudokite „Hermes“ “Sendungsverfolgung” puslapį ir įveskite savo Sendungsnummer (siuntos numerį).
• Austrija (myHermes.at): Įveskite siuntos numerį / ID „Hermes“ sekimo portale.
• JK („Evri“): Sekite siuntą „Evri“ sistemoje naudodami siuntos sekimo kodą (arba telefono kortelės numerį po bandymo pristatyti).

Hermes sekimo numeris

Jūsų „Hermes“ siuntos sekimo numeris paprastai pateikiamas išsiuntimo patvirtinimo el. laiške, mažmenininko užsakymo puslapyje arba atspausdintas ant siuntinio etiketės.

• „Evri“ (JK): siuntos sekimui naudojamas 16 simbolių siuntos sekimo kodas. Jei buvo bandyta pristatyti siuntą, taip pat galite sekti naudodami 8 skaitmenų telefono kortelės numerį.
• „Hermes“ (Vokietija / Austrija): siuntai sekti naudojamas siuntos numeris ( Sendungsnummer / siuntos numeris). Formatai gali skirtis priklausomai nuo siuntėjo ir paslaugos, todėl naudokite numerį tiksliai tokį, koks pateiktas.

„Hermes Germany“ siuntos sekimo būsena paprastai nustatoma per kelias valandas nuo siuntinio perdavimo „Hermes“.

Hermes sekimo būsenos

„Hermes“ siuntos sekimo atnaujinimai rodo, kuriame pristatymo proceso etape yra jūsų siunta. Žemiau pateikiamos dažniausiai pasitaikančios būsenos ir jų reikšmės.

Hermes pristatymo laikas

Pristatymo laikas priklauso nuo kilmės tinklo („Hermes Germany“, „Hermes Austria“ arba „Evri“ JK) ir paskirties vietos. Jei įmanoma, „Hermes“ skelbia konkrečioms šalims skirtą tranzito laiką darbo dienomis.

Kaip susisiekti su Hermiu

Su „Hermes“ galite susisiekti pagal savo regioną.

Vokietija („Hermes Germany“ / „myHermes“)

• „WhatsApp“: +49 40 5935511111
• El. paštas: info-paket@myhermes.de
• Pašto adresas: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburgas, Vokietija

Austrija („Hermes Logistik GmbH“)

• Telefonas: +43 (0) 50 4376-37
• Klientų aptarnavimo el. pašto adresas: info@hlg.at
• Adresas pasiteirauti (biuras Vienoje): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich

Jungtinė Karalystė (Evri, anksčiau Hermes)

• Klientų aptarnavimo telefonas: 0330 808 5456
  • Balso asistentas: 24/7
  • Konsultantai: pirmadieniais–penktadieniais 8.00–16.00 val., šeštadieniais 8.00–14.00 val.
• Registruota buveinė: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH

Dažnai užduodami klausimai

Čia pateikiami dažniausiai užduodami klausimai apie „Hermes“ sekimą.

Ar „Hermes“ ir „Evri“ yra ta pati įmonė?

Jungtinėje Karalystėje „Hermes“ pakeitė pavadinimą į „Evri“ 2022 m. kovo mėn. Jei jūsų siuntos sekimo puslapyje arba mažmenininko el. pašto adrese vis dar nurodyta „Hermes“, siuntinys paprastai tvarkomas per „Evri“ tinklą Jungtinėje Karalystėje.

Kodėl mano „Hermes“ sekimas neatnaujinamas?

Siuntos sekimo atnaujinimas rodomas nuskenavus siuntą. Naktį, savaitgaliais arba didelio siuntų srauto metu normalu, kad tarp nuskaitymų gali būti tarpų. „Hermes Germany“ siuntų sekimo būsena gali būti rodoma tik kelias valandas po siuntos perdavimo kurjeriui.

Ar galiu sekti „Hermes“ siuntinį be sekimo numerio?

Daugeliu atvejų ne. Jums reikės siuntėjo arba mažmenininko sekimo nuorodos. Jei jos nerandate, patikrinkite užsakymo patvirtinimo el. laišką arba paprašykite siuntėjo sekimo numerio.

Ką daryti, jei „Hermes“ rodo „bandyta pristatyti“?

Ši būsena paprastai rodo, kad kurjeris negalėjo pristatyti siuntos (pavyzdžiui, dėl prieigos stokos, nesaugios vietos arba adreso patikslinimo). Vadovaukitės kurjerio sekimo instrukcijomis, kad pakeistumėte pristatymo laiką, pasirinktumėte atsiėmimo parinktį arba atnaujintumėte pristatymo nuostatas, jei įmanoma.

Kiek laiko trunka „Hermes“ pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo šalies ir paslaugos. „Hermes Germany“ daugeliu vietinių maršrutų paprastai nurodo pristatymą per kelias darbo dienas nuo išsiuntimo, o JK pristatymas pagal „Evri“ sistemą vyksta pagal siuntėjo pasirinktą paslaugą ir vietines veiklos sąlygas.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys yra „Hermes Germany“, ar „Evri“?

Patikrinkite siuntimo el. laiške nurodytą kilmės šalį ir sekimo puslapį. JK siuntiniai paprastai siunčiami naudojant „Evri“ sekimo įrankius (įskaitant 16 simbolių kodą), o Vokietijos siuntiniai dažnai siunčiami naudojant „myHermes“ sekimą ir siuntos numerį.