traccia pacco DPD

Inserisci il tuo numero di tracciamento DPD su Ship24 per ricevere aggiornamenti sullo stato in tempo reale per i pacchi nazionali e internazionali. Puoi tracciare più spedizioni DPD in un unico posto e continuare a seguirle se vengono consegnate a un corriere partner per la tratta successiva. Puoi anche monitorare il sito web ufficiale DPD per il tuo Paese o tramite un'app DPD locale come myDPD, ove disponibile.

• indice
• Che cos'è il DPD?
• Come faccio a tracciare una consegna DPD?
• Formato del numero di tracciamento DPD
• Comprensione dei messaggi di stato del monitoraggio DPD
• Problemi di tracciamento DPD e come risolverli
• Programmi e tempistiche di consegna
• Contattare il Servizio Clienti DPD
• Domande frequenti

Che cos'è il DPD?

DPD è uno dei marchi di consegna pacchi appartenenti al network Geopost, con una forte presenza in tutta Europa e una copertura internazionale garantita da servizi di trasporto sia su strada che aereo. Poiché DPD opera attraverso siti web e reti di consegna locali specifici per ogni paese, l'esperienza di tracciamento può variare a seconda del mercato di riferimento. In alcuni paesi, il tracciamento si concentra sugli aggiornamenti relativi alla consegna a domicilio; in altri, invece, include anche il ritiro presso i Parcelshop, la consegna ai locker, il tracciamento in tempo reale o la possibilità di reindirizzare la consegna.

Questo è importante per il tracciamento perché un pacco DPD potrebbe non seguire sempre lo stesso viaggio dell'ultimo miglio. A seconda del Paese e del servizio, un pacco può essere consegnato al tuo indirizzo, reindirizzato a un punto di ritiro, riposto in un armadietto o consegnato a un partner di consegna locale per la fase finale.

Come faccio a tracciare una consegna DPD?

Esistono diversi modi per tracciare i tuoi pacchi DPD. Puoi utilizzare Ship24, la pagina di tracciamento ufficiale DPD per il tuo paese o l'app DPD dedicata, laddove disponibile.

Traccia il tuo pacco su Ship24

1. Inserisci il tuo numero di tracciamento DPD o il numero di riferimento nel campo di ricerca in cima a questa pagina.
2. Clicca sul pulsante di ricerca per avviare il tracciamento.

Se hai bisogno di indicazioni più specifiche, puoi anche leggere il Numero di tracciamento DPD, Monitoraggio internazionale DPD, Tracciamento DPD Classic, E Tracciamento DPD Express pagine.

Tieni traccia delle tue consegne sul sito web o sull'app DPD

1. Apri la pagina ufficiale di tracciamento DPD per il tuo paese o l'app DPD locale.
2. Inserisci il numero del pacco, il numero di tracciamento o il numero di riferimento.
3. Controlla l'ultimo aggiornamento di monitoraggio, lo stato di avanzamento della consegna e le eventuali opzioni di consegna visualizzate per la tua spedizione.

Mancia: Gli strumenti di tracciamento DPD variano in base al Paese. Alcune pagine locali accettano un numero di spedizione di 14 cifre o un numero di riferimento, mentre altre potrebbero richiedere anche il codice postale di consegna o l'ID dell'ordine. In alcuni mercati, è inoltre possibile visualizzare una finestra di consegna di un'ora, il tracciamento in tempo reale o le opzioni per la reindirizzazione del pacco.

Formato del numero di tracciamento DPD

Numero del pacco: Molte spedizioni DPD destinate ai consumatori sono tracciate tramite un numero di pacco di 14 cifre.

Numero di riferimento: Alcuni siti web locali di DPD consentono anche di tracciare la spedizione utilizzando un numero di riferimento anziché il numero di pacco.

Dettagli specifici per Paese: In alcuni mercati, come il Regno Unito, il monitoraggio potrebbe richiedere anche il codice postale di consegna o l'ID dell'ordine insieme al numero di riferimento.

Dove trovare il tuo numero di tracciamento

• Nella tua email di conferma dell'ordine: Il mittente o DPD possono riportare lì il numero del pacco o il numero di riferimento.
• In un'e-mail o SMS del DPD: Alcuni team DPD locali inviano il numero di tracciamento direttamente nelle notifiche di consegna.
• Sull'etichetta del pacco: Il numero di spedizione è spesso stampato sull'etichetta di spedizione.
• Su un avviso di mancata consegna: Se l'autista non è riuscito a completare la consegna, la carta potrebbe includere il riferimento di tracciabilità.

Mancia: Inserisci il numero esattamente come mostrato. Se disponi di più riferimenti per la spedizione, prova a utilizzare sia il numero del pacco che il numero di riferimento sulla pagina locale di DPD o su Ship24.

Comprensione dei messaggi di stato del monitoraggio DPD

Quando tracci il tuo pacco DPD, potresti visualizzare diversi messaggi di stato a seconda che la spedizione venga prenotata o consegnata. Alcuni messaggi si riferiscono alla preparazione dei dati prima della prima scansione del pacco, mentre altri indicano che il pacco si sta spostando all'interno della rete DPD o che ha raggiunto la fase di consegna finale.

Stato	Senso
Order information has been transmitted to DPD.	Il mittente ha creato la spedizione e ha inviato i dettagli del pacco a DPD. Il pacco potrebbe non essere ancora stato consegnato fisicamente o scansionato.
We are exchanging data internally.	DPD sta elaborando le informazioni di spedizione all'interno dei propri sistemi interni prima che il pacco passi alla fase successiva.
Goods issue at sender.	Il pacco ha lasciato il mittente o è in preparazione per il ritiro e l'immissione nella rete DPD.
In transit.	Il tuo pacco si sta spostando tra le strutture, gli hub o le zone di consegna DPD.
At parcel delivery centre.	Il pacco è arrivato al deposito di smistamento locale che si occuperà della fase finale prima della consegna.
Out for delivery.	Il pacco è stato caricato per la consegna finale e l'arrivo è previsto quel giorno.
Your parcel is out for delivery	Questo significa la stessa cosa di "in consegna". Il pacco si trova presso l'autista ed è in viaggio verso l'indirizzo di consegna.
We received the proof of delivery	DPD ha registrato nel suo sistema la conferma di consegna, come ad esempio la scansione della consegna o la conferma di consegna.
Delivered.	Il pacco è stato consegnato e il viaggio della spedizione è completo.

Nota: Alcuni stati DPD si riferiscono ad aggiornamenti di sistema o di elaborazione, anziché a scansioni di movimento fisico. È normale visualizzare messaggi preliminari relativi ai dati dell'ordine trasmessi prima che il pacco raggiunga il primo deposito o centro di distribuzione.

Progressione dello stato tipica

1. Le informazioni relative all'ordine sono state trasmesse a DPD.
2. Stiamo scambiando dati internamente.
3. Uscita merce al mittente.
4. In transito.
5. Presso il centro di smistamento pacchi.
6. In consegna / Il tuo pacco è in consegna
7. Abbiamo ricevuto la prova di consegna
8. Consegnato.

Alcuni pacchi potrebbero spostarsi più velocemente o saltare aggiornamenti intermedi visibili, a seconda del Paese, del servizio e del modo in cui il sistema DPD locale visualizza le scansioni.

Problemi di tracciamento DPD e come risolverli

• Stato bloccato o nessun aggiornamento: Un pacco può trascorrere diverse ore, o persino alcuni giorni lavorativi, senza ricevere una nuova scansione mentre transita tra i centri di smistamento o attraversa un confine. Se lo stato non cambia per diversi giorni lavorativi, contatta il mittente o il team di assistenza DPD della tua zona.
• Il tracciamento richiede più di un dettaglio. Alcuni centri DPD richiedono, oltre al riferimento del pacco, anche il codice postale o l'ID dell'ordine. Se il solo numero non è sufficiente, consulta le istruzioni sulla pagina di tracciamento locale.
• Disponibile per il ritiro: Segui le istruzioni nell'e-mail, negli SMS, nell'app o nella pagina di monitoraggio. Potrebbe essere necessario un codice QR, un PIN o un ID per ritirare il pacco.
• Tentativa di consegna: Verifica se la pagina DPD locale o l'app ti consentono di riprogrammare il giorno, reindirizzare il pacco o inviarlo a un punto di ritiro o a un locker.
• Il messaggio di tracciamento sembra sospetto: Non cliccare subito sul link. Apri il sito web ufficiale di DPD per il tuo paese o l'app ufficiale di DPD e controlla lo stato del pacco da lì.

Se hai domande su uno specifico evento di tracciabilità, il mittente o il team di supporto DPD locale di solito possono confermare se il pacco è in ritardo, in attesa di ritiro o interessato da un'eccezione di consegna.

Programmi e tempistiche di consegna

DPD non adotta un unico calendario di consegne universale valido per tutti i paesi. I giorni di consegna, gli orari limite e le opzioni di consegna disponibili variano in base al mercato. Sulle tratte supportate, DPD può inviare notifiche in anticipo e fornire una finestra di consegna di un'ora nel giorno stesso della consegna.

Servizi nazionali ed europei e tempi di consegna stimati

Servizio di consegna	Tempo di consegna stimato
DPD Europa Classica	In Europa, DPD dichiara che i pacchi spediti con DPD Classic Europe generalmente raggiungono il paese di destinazione entro 1-4 giorni lavorativi, a seconda del percorso.
Consegne locali a domicilio	I tempi nazionali variano in base al paese e alla rete di depositi. Controlla il sito DPD locale per i calcolatori specifici del percorso, i giorni di consegna previsti e gli orari limite.
Punto di ritiro o ritiro presso l'armadietto	Le tempistiche per il ritiro dipendono dal momento in cui il pacco raggiunge il punto di ritiro o il locker, nonché dagli orari di apertura o dalle regole di accesso indicati nel messaggio di DPD.

Opzioni di consegna che possono influenzare i tempi

• Ripianificazione della consegna a un'altra data.
• Reindirizzamento a un punto di ritiro o a un locker.
• Scegliere un luogo o un vicino sicuro in alcuni mercati.
• In attesa dello sdoganamento delle spedizioni transfrontaliere.

Servizi internazionali e tempi di consegna stimati

DPD offre anche consegne internazionali tramite servizi stradali e aerei. Le pagine ufficiali di DPD affermano che DPD International Express può raggiungere i centri commerciali internazionali in circa 1-5 giorni, con consegna in tutto il mondo fino a circa 9 giorni e copertura del servizio in oltre 230 paesi.

Su Ship24 puoi inserire il tuo numero di tracking DPD per seguire sia le spedizioni su strada in Europa che molte consegne internazionali, soprattutto se il pacco viene affidato a un altro corriere per la tratta successiva.

Orari limite e consigli utili

I depositi locali e i punti di spedizione possono utilizzare orari limite diversi. Se un pacco viene accettato più tardi nel corso della giornata, il primo movimento o scansione potrebbe non essere visualizzato fino al giorno lavorativo successivo. Per tempi più precisi, utilizza gli strumenti di consegna del sito DPD locale, quando disponibili.

Consigli utili

• Utilizza il sito web ufficiale DPD del tuo paese o l'app ufficiale DPD se un messaggio ti chiede di riprogrammare la consegna.
• Controlla la tua email o i tuoi messaggi di testo per il giorno di consegna previsto, la finestra di consegna di un'ora o le istruzioni per il ritiro.
• Se il tuo pacco viene reindirizzato a un punto di ritiro o a un armadietto per la consegna, porta con te il codice di ritiro o l'ID richiesto nella notifica.

Contattare il Servizio Clienti DPD

Se hai domande o problemi con una spedizione DPD, il miglior percorso di supporto è solitamente il sito web o l'app DPD locale per il tuo Paese. Poiché DPD opera tramite società operative nazionali, i dettagli di contatto, gli strumenti self-service e le opzioni di assistenza variano in base al mercato.

• Sito web DPD locale: Utilizza la sezione ufficiale di tracciamento e supporto del tuo paese.
• myDPD o l'app DPD locale: In molti mercati l'app è il modo più veloce per gestire le preferenze di consegna o verificare dove è stato reindirizzato il pacco.
• Il mittente: Se il pacco non ha ancora ricevuto la sua prima scansione fisica, il mittente può spesso confermare se sia stato effettivamente consegnato a DPD.

Quando contattare l'assistenza clienti di DPD

Contattami se:

• Non ho visto un aggiornamento di tracciamento per diversi giorni lavorativi dopo la prima scansione.
• Hai bisogno di aiuto con un pacco in ritardo, smarrito o danneggiato?
• Riscontri un'eccezione di consegna, una richiesta doganale o un problema relativo all'indirizzo che non riesci a risolvere online.
• Hai bisogno di aiuto dopo una mancata consegna, un reindirizzamento del pacco o un problema con il ritiro degli armadietti.

Consigli per una risoluzione più rapida

Prepara i seguenti dettagli prima di contattare l'assistenza:

• Il numero del tuo pacco DPD o il numero di riferimento.
• Il codice postale di consegna o l'ID dell'ordine, se il sito locale utilizza questi dati.
• I nomi del mittente e del destinatario.
• Uno screenshot o una nota dell'ultimo aggiornamento di monitoraggio.

Cosa aspettarsi

In molti mercati, la pagina o l'app di tracciamento indicano già se il pacco è stato lasciato a un vicino, collocato in un luogo sicuro, reindirizzato a un punto di ritiro o depositato in un locker. In caso contrario, il supporto locale DPD è solitamente in grado di fornire chiarimenti sull'ultima scansione e di indicare il passo successivo raccomandato.

Domande frequenti

Ecco alcune domande frequenti sul tracciamento DPD.

Come faccio a tracciare il mio pacco DPD?

Puoi tracciare un pacco DPD su Ship24 o sul sito Web DPD ufficiale per il tuo paese. A seconda del mercato, potresti aver bisogno di un numero di pacco di 14 cifre, un numero di riferimento o dettagli aggiuntivi come un codice postale o un ID ordine.

Posso tracciare il mio pacco DPD senza numero di tracciamento?

Di solito è necessario disporre almeno del numero del pacco o di un numero di riferimento. Se non ne sei più in possesso, controlla l'email di spedizione, l'etichetta del pacco, l'avviso di mancata consegna o la conferma d'ordine del mittente.

Che aspetto ha un numero di tracciamento DPD?

In molti mercati DPD, il numero di spedizione per il cliente è composto da 14 cifre. Alcuni centri locali accettano anche un numero di riferimento separato e per alcune spedizioni potrebbero essere necessari ulteriori dettagli di consegna per poter visualizzare il codice di tracciamento.

Perché il mio tracciamento DPD non si aggiorna?

Il monitoraggio può fare una pausa tra una scansione e l'altra, in particolare durante i trasferimenti hub, i movimenti transfrontalieri, i controlli doganali o le consegne ai partner. Se lo stato rimane invariato per diversi giorni lavorativi, contatta il mittente o il supporto DPD locale.

Cosa significa se DPD indica che il mio pacco è disponibile per il ritiro?

Di solito, ciò significa che il pacco è stato consegnato presso un punto di ritiro, un punto di raccolta o un locker, anziché al tuo indirizzo di casa. Consulta la pagina di tracciamento o il messaggio di DPD per conoscere la posizione esatta e le istruzioni per il ritiro.

Posso modificare il giorno o l'indirizzo di consegna?

In molti mercati DPD, sì. A seconda del Paese e del servizio, potresti essere in grado di riprogrammare la consegna, reindirizzare il pacco, scegliere un punto di ritiro o modificare l'indirizzo di consegna tramite l'app o la pagina di tracciamento.

Quanto tempo impiega DPD in Europa?

Per DPD Classic Europe, le pagine ufficiali di DPD affermano che i pacchi di solito raggiungono il paese di destinazione entro circa 1-4 giorni lavorativi. Il tempo di transito esatto dipende dall'origine, dalla destinazione, dai requisiti doganali e dal servizio utilizzato.

Come faccio a capire se un SMS o un'email di DPD sono falsi?

Se un messaggio richiede dati personali, un pagamento o una modifica della consegna tramite un link sconosciuto, fai attenzione. Apri direttamente il sito ufficiale DPD del tuo Paese o l'app ufficiale DPD e verifica lì lo stato del pacco, anziché utilizzare il link presente nel messaggio.