DPD sledenje pošiljki

Vnesite svojo sledilno številko DPD v Ship24, da boste prejemali posodobitve o stanju domačih in mednarodnih paketov v živo. Več pošiljk DPD lahko spremljate na enem mestu in jih še naprej spremljate, če so za naslednjo etapo predane partnerskemu prevozniku. Sledite lahko tudi na uradni spletni strani DPD za vašo državo ali prek lokalne aplikacije DPD, kot je myDPD, kjer je na voljo.

• kazalo
• Kaj je DPD?
• Kako sledim dostavi DPD?
• Oblika sledilne številke DPD
• Razumevanje sporočil o stanju sledenja DPD
• Težave s sledenjem DPD in kako jih odpraviti
• Dobavni roki in časovni okviri
• Kontaktiranje službe za stranke DPD
• Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj je DPD?

DPD je ena od blagovnih znamk za dostavo paketov v omrežju Geopost, z močno prisotnostjo po vsej Evropi in mednarodno pokritostjo dostave prek cestnih in zračnih storitev. Ker DPD deluje prek lokalnih spletnih strani in dostavnih omrežij, se lahko izkušnja sledenja razlikuje glede na trg. V nekaterih državah se sledenje osredotoča na posodobitve dostave na dom, v drugih pa vključuje tudi prevzem v poslovalnicah s paketi, dostavo v omaricah, sledenje v živo ali preusmeritev dostave.

To je pomembno za sledenje, saj paket DPD morda ne bo vedno sledil isti zadnji milji. Odvisno od države in storitve je paket lahko dostavljen na vaš naslov, preusmerjen na prevzemno mesto, shranjen v omarici ali izročen lokalnemu dostavnemu partnerju za zadnjo fazo.

Kako sledim dostavi DPD?

Obstaja več načinov za sledenje paketov DPD. Uporabite lahko Ship24, uradno stran za sledenje DPD za vašo državo, ali ustrezno aplikacijo DPD, kjer je na voljo.

Sledite svojemu paketu na Ship24

1. V iskalno polje na vrhu te strani vnesite svojo sledilno številko DPD ali referenčno številko.
2. Kliknite gumb za iskanje, da začnete slediti.

Če potrebujete bolj natančna navodila, si lahko preberete tudi Sledilna številka DPD, Mednarodno sledenje DPD, Klasično sledenje DPDin Sledenje pošiljk DPD Express strani.

Sledite svojim pošiljkam na spletni strani ali v aplikaciji DPD

1. Odprite uradno stran za sledenje DPD za vašo državo ali lokalno aplikacijo DPD.
2. Vnesite številko paketa, številko za sledenje ali referenčno številko.
3. Preverite najnovejšo posodobitev sledenja, napredek dostave in vse prikazane možnosti dostave za vašo pošiljko.

Nasvet: Orodja za sledenje DPD se razlikujejo glede na državo. Nekatere lokalne strani sprejemajo 14-mestno številko paketa ali referenčno številko, druge pa lahko zahtevajo tudi poštno številko za dostavo ali ID naročila. Na nekaterih trgih lahko vidite tudi enourni dostavni rok, sledenje v živo ali možnosti preusmeritve paketa.

Oblika sledilne številke DPD

Številka paketa: Številne potrošniške pošiljke DPD se sledijo s 14-mestno številko paketa.

Referenčna številka: Nekatere lokalne strani DPD vam omogočajo tudi sledenje z referenčno številko namesto številke paketa.

Podrobnosti, specifične za posamezno državo: Na nekaterih trgih, kot je Združeno kraljestvo, lahko sledenje poleg referenčne številke zahteva tudi poštno številko za dostavo ali identifikacijsko številko naročila.

Kje najti svojo sledilno številko

• V potrditvenem e-poštnem sporočilu z naročilom: Pošiljatelj ali DPD lahko tam navede številko paketa ali referenčno številko.
• V e-poštnem sporočilu ali SMS-u DPD: Nekatere lokalne ekipe DPD pošljejo sledilno številko neposredno v obvestilih o dostavi.
• Na nalepki paketa: Številka paketa je pogosto natisnjena na nalepki za odpremo.
• Na kartici z zamujeno dostavo: Če voznik ni mogel dokončati dostave, lahko kartica vsebuje referenčno številko za sledenje.

Nasvet: Vnesite številko natančno tako, kot je prikazano. Če imate več kot eno referenco pošiljke, poskusite vnesti tako številko paketa kot referenčno številko na lokalni strani DPD ali na Ship24.

Razumevanje sporočil o stanju sledenja DPD

Pri sledenju paketa DPD lahko vidite različna sporočila o stanju, ko se pošiljka premika od rezervacije do končne dostave. Nekatera sporočila se nanašajo na podatke, ki se pripravljajo pred prvim skeniranjem paketa, druga pa prikazujejo, da se paket premika skozi omrežje DPD ali doseže končno fazo dostave.

Stanje	Pomen
Order information has been transmitted to DPD.	Pošiljatelj je ustvaril pošiljko in poslal podatke o paketu podjetju DPD. Paket morda še ni bil fizično izročen ali skeniran.
We are exchanging data internally.	DPD obdeluje podatke o pošiljki v svojih internih sistemih, preden paket nadaljuje v naslednjo fazo.
Goods issue at sender.	Paket je zapustil pošiljatelja ali pa je v pripravi za prevzem in vstop v mrežo DPD.
In transit.	Vaš paket se premika med objekti DPD, vozlišči ali dostavnimi območji.
At parcel delivery centre.	Paket je prispel v lokalno dostavno službo, ki bo poskrbela za zadnjo fazo pred dostavo.
Out for delivery.	Paket je bil naložen za končno dostavo in naj bi prispel še isti dan.
Your parcel is out for delivery	To pomeni enako kot »odpremljeno za dostavo«. Paket je pri vozniku in na poti do naslova za dostavo.
We received the proof of delivery	DPD ima v svojem sistemu zabeleženo potrdilo o dostavi, na primer skeniranje dostave ali potrdilo o primopredaji.
Delivered.	Paket je bil dostavljen in pot pošiljke je končana.

Opomba: Nekateri statusi DPD so posodobitve sistema ali obdelave in ne pregledi fizičnega gibanja. Normalno je, da se zgodnja sporočila o poslanih podatkih o naročilu pojavijo, še preden paket doseže prvo skladišče ali dostavno središče.

Tipično napredovanje stanja

1. Podatki o naročilu so bili posredovani podjetju DPD.
2. Podatke si izmenjujemo interno.
3. Izdaja blaga pri pošiljatelju.
4. V tranzitu.
5. V centru za dostavo paketov.
6. Na voljo za dostavo / Vaš paket je na voljo za dostavo
7. Prejeli smo potrdilo o dostavi
8. Dostavljeno.

Nekateri paketi se lahko premikajo hitreje ali preskočijo vidne vmesne posodobitve, odvisno od države, storitve in načina prikaza skeniranih dokumentov v lokalnem sistemu DPD.

Težave s sledenjem DPD in kako jih odpraviti

• Stanje se je zataknilo ali ni posodobitve: Paket lahko med prevozom med vozlišči ali prečkanjem meje ostane več ur ali celo nekaj delovnih dni brez novega skeniranja. Če se status ne spremeni več delovnih dni, se obrnite na pošiljatelja ali lokalno ekipo za podporo DPD.
• Sledenje zahteva več kot eno podrobnost: Nekatera spletna mesta DPD poleg referenčne številke paketa zahtevajo tudi poštno številko ali identifikacijsko številko naročila. Če samo številka ne deluje, preverite navodila na lokalni strani za sledenje.
• Na voljo za prevzem: Sledite navodilom v e-poštnem sporočilu, SMS-u, aplikaciji ali na strani za sledenje. Za prevzem paketa boste morda potrebovali QR kodo, PIN ali osebni dokument.
• Poskus dostave: Preverite, ali vam vaša lokalna stran ali aplikacija DPD omogoča prestavitev dneva, preusmeritev paketa ali njegovo pošiljanje na prevzemno mesto ali v omarico.
• Sledilno sporočilo je videti sumljivo: Ne kliknite takoj na povezavo. Odprite uradno spletno stran DPD za vašo državo ali uradno aplikacijo DPD in preverite paket tam.

Če imate vprašanja o določenem dogodku sledenja, lahko pošiljatelj ali lokalna ekipa za podporo DPD običajno potrdi, ali je paket zamujen, čaka na prevzem ali je nanj vplivala izjema pri dostavi.

Dobavni roki in časovni okviri

DPD ne sledi enemu univerzalnemu urniku dostave v vsaki državi. Dnevi dostave, roki dostave in razpoložljive možnosti dostave se razlikujejo glede na trg. Na podprtih poteh lahko DPD pošlje obvestila vnaprej in na dan dostave zagotovi enourni dostavni rok.

Domače in evropske storitve ter predvideni dobavni roki

Dostavna storitev	Predvideni čas dostave
DPD Classic Europe	DPD navaja, da paketi, poslani z DPD Classic Europe, znotraj Evrope običajno dosežejo ciljno državo v približno 1 do 4 delovnih dneh, odvisno od poti.
Lokalne domače dostave	Časovna razporeditev v domačih dostavah se razlikuje glede na državo in omrežje skladišč. Za kalkulatorje za posamezne poti, pričakovane dneve dostave in roke za oddajo naročil preverite lokalno spletno mesto DPD.
Prevzemno mesto ali prevzem v omarici	Čas prevzema je odvisen od tega, kdaj paket prispe na prevzemno mesto ali omarico, in od odpiralnega časa ali pravil dostopa, navedenih v sporočilu DPD.

Možnosti dostave, ki lahko vplivajo na čas dostave

• Prestavitev na drug dan dostave.
• Preusmeritev na prevzemno mesto ali omarico za pakete.
• Izbira varnega kraja ali soseda na nekaterih trgih.
• Čakanje na carinsko sprostitev čezmejnih pošiljk.

Mednarodne storitve in predvideni dobavni roki

DPD ponuja tudi mednarodno dostavo po cestnem in letalskem prometu. Na uradnih straneh DPD je navedeno, da lahko DPD International Express doseže mednarodna poslovna središča v približno 1 do 5 dneh, dostava po vsem svetu pa do približno 9 dni, storitev pa pokriva več kot 230 držav.

Svojo sledilno številko DPD lahko vnesete na Ship24, da spremljate tako evropske cestne pošiljke kot številne mednarodne dostave, še posebej, če je paket za naslednjo etapo predan drugemu prevozniku.

Roki za prijavo in koristni nasveti

Lokalna skladišča in odpremna mesta lahko uporabljajo različne roke za oddajo pošiljk. Če je paket sprejet pozneje v dnevu, se prvi premik ali skeniranje morda ne bo prikazalo do naslednjega delovnega dne. Za najnatančnejši čas uporabite orodja za dostavo lokalnega spletnega mesta DPD, kadar koli so na voljo.

Koristni nasveti

• Če vas sporočilo prosi za spremembo termina dostave, uporabite uradno spletno stran DPD za vašo državo ali uradno aplikacijo DPD.
• Za predvideni dan dostave, enourni dostavni rok ali navodila za prevzem preverite e-pošto ali SMS-sporočila.
• Če je vaš paket preusmerjen v prodajalno paketov ali omarico, prinesite kodo prevzema ali identifikacijsko številko, ki je zahtevana v obvestilu.

Kontaktiranje službe za stranke DPD

Če imate vprašanja ali težave s pošiljko DPD, je najboljša pot do podpore običajno lokalno spletno mesto ali aplikacija DPD za vašo državo. Ker DPD deluje prek operativnih podjetij s sedežem v državi, se kontaktni podatki, orodja za samopostrežbo in možnosti pomoči razlikujejo glede na trg.

• Lokalna spletna stran DPD: Uporabite uradni razdelek za sledenje in podporo za vašo državo.
• myDPD ali lokalna aplikacija DPD: Na mnogih trgih je aplikacija najhitrejši način za upravljanje nastavitev dostave ali preverjanje, kam je bil paket preusmerjen.
• Pošiljatelj: Če paket še ni prejel prvega fizičnega skeniranja, lahko pošiljatelj pogosto potrdi, ali je bil dejansko izročen DPD-ju.

Kdaj se obrniti na podporo strankam DPD

Obrnite se na nas, če:

• Po prvem skeniranju že nekaj delovnih dni nisem videl posodobitve sledenja.
• Potrebujem pomoč pri zamujeni, izgubljeni ali poškodovani pošiljki.
• Oglejte si izjemo pri dostavi, carinsko zahtevo ali težavo z naslovom, ki je ne morete rešiti prek spleta.
• Potrebujete pomoč po zamujeni dostavi, preusmeritvi v poslovalnico ali težavi s prevzemom v omarici.

Nasveti za hitrejšo rešitev

Preden se obrnete na podporo, pripravite naslednje podatke:

• Vaša številka paketa DPD ali referenčna številka.
• Poštna številka za dostavo ali ID naročila, če vaša lokalna spletna stran uporablja te podatke.
• Imena pošiljatelja in prejemnika.
• Posnetek zaslona ali opomba o najnovejši posodobitvi sledenja.

Kaj pričakovati

Na mnogih trgih bo stran za sledenje ali aplikacija že prikazala, ali je bil paket prepuščen sosedu, shranjen na varnem mestu, preusmerjen na prevzemno mesto ali shranjen v omarici. Če ne, vam lahko lokalna podpora DPD običajno pojasni najnovejše skeniranje in naslednji priporočeni korak.

Pogosto zastavljena vprašanja

Tukaj je nekaj pogosto zastavljenih vprašanj o sledenju DPD.

Kako sledim svojemu paketu DPD?

Paketu DPD lahko sledite na Ship24 ali na uradni spletni strani DPD za vašo državo. Glede na trg boste morda potrebovali 14-mestno številko paketa, referenčno številko ali dodatne podatke, kot sta poštna številka ali ID naročila.

Ali lahko sledim svojemu paketu DPD brez sledilne številke?

Običajno potrebujete vsaj številko paketa ali referenčno številko. Če je nimate več, preverite e-pošto za dostavo, nalepko paketa, potrdilo o zamujeni dostavi ali potrditev naročila pošiljatelja.

Kako izgleda sledilna številka DPD?

Na mnogih trgih DPD je številka potrošniškega paketa dolga 14 mest. Nekatera lokalna mesta sprejemajo tudi ločeno referenčno številko, nekatere pošiljke pa lahko zahtevajo dodatne podatke o dostavi za odprtje sledilnega zapisa.

Zakaj se moje sledenje DPD ne posodablja?

Sledenje se lahko med skeniranjem začasno ustavi, zlasti med prevozi prek vozlišča, čezmejnim gibanjem, carinskimi pregledi ali predajami partnerjem. Če status ostane nespremenjen več delovnih dni, se obrnite na pošiljatelja ali lokalno podporo DPD.

Kaj pomeni, če DPD sporoči, da je moj paket na voljo za prevzem?

Običajno to pomeni, da je bil paket dostavljen v trgovino s paketi, prevzemno mesto ali omarico namesto na vaš domači naslov. Za natančno lokacijo in navodila za prevzem preverite stran za sledenje ali sporočilo DPD.

Ali lahko spremenim dan dostave ali naslov?

Na mnogih trgih DPD, da. Odvisno od države in storitve boste morda lahko prek aplikacije ali strani za sledenje prestavili dostavo, preusmerili paket, izbrali mesto prevzema ali spremenili naslov za dostavo.

Koliko časa traja dostava DPD v Evropo?

Za DPD Classic Europe uradne strani DPD navajajo, da paketi običajno dosežejo ciljno državo v približno 1 do 4 delovnih dneh. Natančen čas prevoza je odvisen od izvora, cilja, carinskih zahtev in uporabljene storitve.

Kako vem, ali je sporočilo ali e-pošta DPD lažna?

Če sporočilo zahteva osebne podatke, plačilo ali spremembo dostave prek neznane povezave, bodite previdni. Odprite uradno spletno mesto DPD za vašo državo ali uradno aplikacijo DPD in tam preverite paket, namesto da uporabite povezavo v sporočilu.