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- अंतरराष्ट्रीय शिपिंग
- कुरियर
- इंटीग्रेशन
घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पार्सल के लाइव स्टेटस अपडेट पाने के लिए Ship24 पर अपना DPD ट्रैकिंग नंबर डालें। आप एक ही जगह पर कई DPD शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं, और अगर उन्हें आगे की यात्रा के लिए किसी पार्टनर कैरियर को सौंप दिया जाता है, तो भी आप उन्हें ट्रैक करना जारी रख सकते हैं। आप अपने देश की आधिकारिक DPD वेबसाइट पर या myDPD जैसे स्थानीय DPD ऐप के ज़रिए भी ट्रैक कर सकते हैं, जहाँ यह उपलब्ध हो।
- सामग्री सूची
- DPD क्या है?
- मैं DPD डिलीवरी को कैसे ट्रैक करूँ?
- DPD ट्रैकिंग नंबर का फ़ॉर्मेट
- DPD ट्रैकिंग स्टेटस संदेशों को समझना
- DPD ट्रैकिंग से जुड़ी समस्याएं और उन्हें ठीक करने के तरीके
- डिलीवरी के शेड्यूल और समय-सीमाएँ
- DPD ग्राहक सेवा से संपर्क करना
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
DPD क्या है?
DPD, Geopost नेटवर्क के पार्सल डिलीवरी ब्रांड्स में से एक है। इसकी पूरे यूरोप में मज़बूत मौजूदगी है और यह सड़क और हवाई सेवाओं के ज़रिए अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी की सुविधा देता है। क्योंकि DPD अलग-अलग देशों की स्थानीय वेबसाइटों और डिलीवरी नेटवर्क के ज़रिए काम करता है, इसलिए ट्रैकिंग का अनुभव हर बाज़ार में अलग-अलग हो सकता है। कुछ देशों में, ट्रैकिंग का मुख्य फ़ोकस घर पर डिलीवरी से जुड़े अपडेट्स पर होता है, जबकि कुछ अन्य देशों में इसमें पार्सलशॉप से पिकअप, लॉकर डिलीवरी, लाइव ट्रैकिंग या डिलीवरी को किसी दूसरी जगह भेजने की सुविधा भी शामिल होती है।
ट्रैकिंग के लिहाज़ से यह बात इसलिए मायने रखती है, क्योंकि DPD पार्सल हमेशा एक ही तरह का 'फ़ाइनल-माइल' सफ़र तय नहीं करता। देश और सर्विस के आधार पर, पार्सल को आपके पते पर डिलीवर किया जा सकता है, किसी पिकअप पॉइंट पर रीडायरेक्ट किया जा सकता है, किसी लॉकर में रखा जा सकता है, या फिर आखिरी चरण के लिए किसी लोकल डिलीवरी पार्टनर को सौंपा जा सकता है।
मैं DPD डिलीवरी को कैसे ट्रैक करूँ?
अपने DPD पार्सल को ट्रैक करने के कई तरीके हैं। आप Ship24, अपने देश के लिए DPD के आधिकारिक ट्रैकिंग पेज, या (जहाँ उपलब्ध हो) संबंधित DPD ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं।
Ship24 पर अपने पैकेज को ट्रैक करें।
- इस पेज के ऊपरी भाग में दिए गए सर्च फ़ील्ड में अपना DPD ट्रैकिंग नंबर या रेफ़रेंस नंबर डालें।
- ट्रैकिंग शुरू करने के लिए सर्च बटन पर क्लिक करें।
अगर आपको और खास गाइडेंस चाहिए, तो आप यह भी पढ़ सकते हैं DPD ट्रैकिंग नंबर, DPD इंटरनेशनल ट्रैकिंग, DPD क्लासिक ट्रैकिंग, और DPD एक्सप्रेस ट्रैकिंग पृष्ठ
DPD वेबसाइट या ऐप पर अपनी डिलीवरी ट्रैक करें।
- अपने देश के लिए DPD का आधिकारिक ट्रैकिंग पेज या स्थानीय DPD ऐप खोलें।
- अपना पार्सल नंबर, ट्रैकिंग नंबर या रेफरेंस नंबर डालें।
- अपने शिपमेंट के लिए नवीनतम ट्रैकिंग अपडेट, डिलीवरी की प्रगति और दिखाए गए किसी भी डिलीवरी विकल्प की जाँच करें।
बख्शीश: DPD ट्रैकिंग टूल्स हर देश में अलग-अलग होते हैं। कुछ लोकल पेज 14-अंकों वाला पार्सल नंबर या रेफरेंस नंबर स्वीकार करते हैं, जबकि कुछ दूसरे डिलीवरी पोस्टकोड या ऑर्डर ID भी मांग सकते हैं। कुछ मार्केट में, आप एक घंटे की डिलीवरी विंडो, लाइव ट्रैकिंग या पार्सल रीडायरेक्शन के ऑप्शन भी देख सकते हैं।
DPD ट्रैकिंग नंबर का फ़ॉर्मेट
पार्सल संख्या: DPD की कई उपभोक्ता शिपमेंट को 14-अंकों वाले पार्सल नंबर से ट्रैक किया जाता है।
संदर्भ संख्या: कुछ स्थानीय DPD पेज आपको पार्सल नंबर के बजाय रेफरेंस नंबर से भी ट्रैक करने की सुविधा देते हैं।
देश-विशिष्ट विवरण: कुछ बाज़ारों में, जैसे कि यूनाइटेड किंगडम में, ट्रैकिंग के लिए रेफरेंस नंबर के साथ-साथ डिलीवरी पोस्टकोड या ऑर्डर ID भी माँगा जा सकता है।
अपना ट्रैकिंग नंबर कहाँ खोजें?
- आपके ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल में: भेजने वाला या DPD वहाँ पार्सल नंबर या रेफरेंस नंबर शामिल कर सकता है।
- DPD ईमेल या SMS में: कुछ स्थानीय DPD टीमें ट्रैकिंग नंबर सीधे डिलीवरी नोटिफ़िकेशन में भेजती हैं।
- पार्सल के लेबल पर: पार्सल नंबर अक्सर शिपिंग लेबल पर छपा होता है।
- डिलीवरी छूटने वाले कार्ड पर: यदि ड्राइवर डिलीवरी पूरी नहीं कर सका, तो कार्ड में ट्रैकिंग रेफरेंस शामिल हो सकता है।
बख्शीश: नंबर ठीक वैसे ही डालें जैसा दिखाया गया है। अगर आपके पास एक से ज़्यादा शिपमेंट रेफरेंस हैं, तो लोकल DPD पेज या Ship24 पर पार्सल नंबर और रेफरेंस नंबर, दोनों डालकर देखें।
DPD ट्रैकिंग स्टेटस संदेशों को समझना
अपने DPD पार्सल को ट्रैक करते समय, जैसे-जैसे शिपमेंट बुकिंग से लेकर फ़ाइनल डिलीवरी तक आगे बढ़ता है, आपको अलग-अलग स्टेटस मैसेज दिखाई दे सकते हैं। कुछ मैसेज पहले पार्सल स्कैन से पहले डेटा तैयार होने के बारे में बताते हैं, जबकि दूसरे यह दिखाते हैं कि पार्सल DPD नेटवर्क से गुज़र रहा है या फ़ाइनल डिलीवरी के चरण तक पहुँच गया है।
| स्थिति | अर्थ |
|---|---|
| Order information has been transmitted to DPD. | भेजने वाले ने शिपमेंट बनाया और पार्सल की जानकारी DPD को भेज दी। हो सकता है कि पार्सल अभी तक फिजिकली सौंपा या स्कैन न किया गया हो। |
| We are exchanging data internally. | DPD पार्सल के अगले चरण में जाने से पहले, अपने आंतरिक सिस्टम में शिपमेंट की जानकारी को प्रोसेस कर रहा है। |
| Goods issue at sender. | पार्सल भेजने वाले के पास से निकल चुका है, या उसे DPD नेटवर्क में शामिल करने और पिक-अप के लिए तैयार किया जा रहा है। |
| In transit. | आपका पार्सल DPD की सुविधाओं, हब या डिलीवरी क्षेत्रों के बीच घूम रहा है। |
| At parcel delivery centre. | पार्सल स्थानीय डिलीवरी डिपो पर पहुँच गया है, जो डिलीवरी से पहले के अंतिम चरण को संभालेगा। |
| Out for delivery. | पार्सल को अंतिम डिलीवरी के लिए लोड कर दिया गया है और यह उसी दिन पहुंचने वाला है। |
| Your parcel is out for delivery | इसका मतलब भी 'आउट फॉर डिलीवरी' (डिलीवरी के लिए निकला हुआ) जैसा ही है। पार्सल ड्राइवर के पास है और डिलीवरी के पते की ओर जा रहा है। |
| We received the proof of delivery | DPD ने अपने सिस्टम में डिलीवरी की पुष्टि दर्ज की है, जैसे कि डिलीवरी स्कैन या हैंडओवर की पुष्टि। |
| Delivered. | पार्सल डिलीवर हो गया है और शिपमेंट की यात्रा पूरी हो गई है। |
टिप्पणी: DPD के कुछ स्टेटस असल में पार्सल की फिजिकल मूवमेंट के स्कैन न होकर, सिस्टम या प्रोसेसिंग से जुड़े अपडेट होते हैं। यह बिल्कुल सामान्य बात है कि पार्सल के पहले डिपो या डिलीवरी सेंटर तक पहुँचने से पहले ही, आपको ऑर्डर डेटा ट्रांसमिट होने से जुड़े शुरुआती मैसेज दिखाई दें।
स्थिति की सामान्य प्रगति
- ऑर्डर की जानकारी DPD को भेज दी गई है।
- हम आंतरिक रूप से डेटा का आदान-प्रदान कर रहे हैं।
- प्रेषक के यहाँ माल की निकासी
- रास्ते में
- पार्सल डिलीवरी केंद्र पर
- डिलीवरी के लिए निकला / आपका पार्सल डिलीवरी के लिए निकल गया है
- हमें डिलीवरी का प्रमाण मिल गया है।
- पहुंचा दिया।
कुछ पार्सल देश, सेवा और स्थानीय DPD सिस्टम द्वारा स्कैन प्रदर्शित करने के तरीके के आधार पर तेज़ी से आगे बढ़ सकते हैं या बीच के दिखाई देने वाले अपडेट्स को छोड़ सकते हैं।
DPD ट्रैकिंग से जुड़ी समस्याएं और उन्हें ठीक करने के तरीके
- स्टेटस अटका हुआ है या कोई अपडेट नहीं है: जब कोई पार्सल हब्स के बीच घूम रहा होता है या सीमा पार कर रहा होता है, तो कई घंटों या कुछ कामकाजी दिनों तक उसकी कोई नई स्कैनिंग नहीं हो सकती है। अगर कई कामकाजी दिनों तक उसका स्टेटस नहीं बदलता है, तो भेजने वाले से या अपनी स्थानीय DPD सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
- ट्रैकिंग के लिए एक से अधिक विवरणों की आवश्यकता होती है। कुछ DPD साइटों पर पार्सल रेफरेंस के अलावा, पोस्टकोड या ऑर्डर ID की भी ज़रूरत होती है। अगर सिर्फ़ नंबर से काम नहीं बनता, तो लोकल ट्रैकिंग पेज पर दिए गए निर्देशों को देखें।
- बटोरने के लिए उपलब्ध: ईमेल, SMS, ऐप या ट्रैकिंग पेज में दिए गए निर्देशों का पालन करें। पार्सल लेने के लिए आपको QR कोड, PIN या ID की आवश्यकता हो सकती है।
- डिलीवरी की कोशिश की गई: जाँचें कि क्या आपका स्थानीय DPD पेज या ऐप आपको डिलीवरी का दिन बदलने, पार्सल को रीडायरेक्ट करने, या उसे किसी पिकअप पॉइंट या लॉकर पर भेजने की सुविधा देता है।
- ट्रैकिंग मैसेज संदिग्ध लग रहा है: लिंक पर सीधे क्लिक न करें। इसके बजाय, अपने देश की आधिकारिक DPD वेबसाइट या आधिकारिक DPD ऐप खोलें और वहाँ पार्सल की जाँच करें।
अगर आपके मन में किसी खास ट्रैकिंग इवेंट को लेकर कोई सवाल है, तो भेजने वाला या स्थानीय DPD सपोर्ट टीम आमतौर पर यह पुष्टि कर सकती है कि पार्सल में देरी हुई है, वह पिक-अप का इंतज़ार कर रहा है, या डिलीवरी से जुड़ी किसी समस्या (delivery exception) से प्रभावित है।
डिलीवरी के शेड्यूल और समय-सीमाएँ
DPD हर देश में डिलीवरी के लिए एक जैसा शेड्यूल फ़ॉलो नहीं करता है। डिलीवरी के दिन, कट-ऑफ़ टाइम और डिलीवरी के उपलब्ध विकल्प, हर मार्केट के हिसाब से अलग-अलग होते हैं। जिन रूट पर यह सुविधा उपलब्ध है, वहाँ DPD पहले से ही नोटिफ़िकेशन भेज सकता है और डिलीवरी वाले दिन एक घंटे का डिलीवरी विंडो दे सकता है।
घरेलू और यूरोपीय सेवाएँ तथा अनुमानित डिलीवरी समय
| डिलीवरी सेवा | अनुमानित सुपुर्दर्गी समय |
| DPD क्लासिक यूरोप | यूरोप के भीतर, DPD का कहना है कि DPD Classic Europe के ज़रिए भेजे गए पार्सल, आम तौर पर रास्ते के आधार पर, लगभग 1 से 4 कामकाजी दिनों के भीतर मंज़िल वाले देश तक पहुँच जाते हैं। |
| स्थानीय घरेलू डिलीवरी | घरेलू डिलीवरी का समय देश और डिपो नेटवर्क के अनुसार अलग-अलग होता है। रूट-विशिष्ट कैलकुलेटर, डिलीवरी के अपेक्षित दिन और कट-ऑफ समय जानने के लिए स्थानीय DPD साइट देखें। |
| पिकअप पॉइंट या लॉकर से कलेक्शन | कलेक्शन का समय इस बात पर निर्भर करता है कि पार्सल पिकअप पॉइंट या लॉकर तक कब पहुँचता है, और DPD मैसेज में दिखाए गए खुलने के समय या एक्सेस नियमों पर। |
डिलीवरी के विकल्प जो समय पर असर डाल सकते हैं
- डिलीवरी का दिन बदला जा रहा है।
- पिकअप पॉइंट या पार्सल लॉकर पर रीडायरेक्ट किया जा रहा है।
- कुछ बाज़ारों में कोई सुरक्षित जगह या पड़ोसी चुनना।
- सीमा-पार शिपमेंट की कस्टम्स से मंज़ूरी का इंतज़ार है।
अंतर्राष्ट्रीय सेवाएँ और अनुमानित डिलीवरी समय
DPD सड़क और हवाई सेवाओं के ज़रिए इंटरनेशनल डिलीवरी भी देता है। DPD के ऑफिशियल पेज बताते हैं कि DPD International Express लगभग 1 से 5 दिनों में इंटरनेशनल बिज़नेस सेंटर्स तक पहुँच सकता है, और दुनिया भर में डिलीवरी में लगभग 9 दिन तक लग सकते हैं; इसकी सेवा 230 से ज़्यादा देशों में उपलब्ध है।
आप Ship24 पर अपना DPD ट्रैकिंग नंबर डालकर यूरोपियन रोड शिपमेंट और कई इंटरनेशनल डिलीवरी, दोनों को ट्रैक कर सकते हैं—खासकर तब, जब पार्सल को आगे की यात्रा के लिए किसी दूसरे कैरियर को सौंप दिया गया हो।
कट-ऑफ़ समय और उपयोगी सुझाव
स्थानीय डिपो और शिपिंग पॉइंट अलग-अलग कट-ऑफ समय का इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर कोई पार्सल दिन में देर से स्वीकार किया जाता है, तो उसकी पहली हलचल या स्कैन अगले कामकाजी दिन तक दिखाई नहीं दे सकता है। सबसे सटीक समय जानने के लिए, जब भी उपलब्ध हो, स्थानीय DPD साइट के डिलीवरी टूल का इस्तेमाल करें।
उपयोगी सुझाव
- यदि कोई संदेश आपसे डिलीवरी को रीशेड्यूल करने के लिए कहता है, तो अपने देश की आधिकारिक DPD वेबसाइट या आधिकारिक DPD ऐप का उपयोग करें।
- डिलीवरी के संभावित दिन, एक घंटे की डिलीवरी विंडो या पिकअप निर्देशों के लिए अपना ईमेल या टेक्स्ट मैसेज देखें।
- यदि आपका पार्सल किसी पार्सलशॉप या लॉकर पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है, तो नोटिफिकेशन में माँगा गया कलेक्शन कोड या ID साथ ले जाएँ।
DPD ग्राहक सेवा से संपर्क करना
अगर DPD शिपमेंट को लेकर आपके कोई सवाल या समस्याएँ हैं, तो सहायता पाने का सबसे अच्छा तरीका आमतौर पर आपके देश की स्थानीय DPD वेबसाइट या ऐप है। चूँकि DPD देश-आधारित ऑपरेटिंग कंपनियों के ज़रिए काम करती है, इसलिए संपर्क विवरण, सेल्फ़-सर्विस टूल्स और सहायता के विकल्प हर बाज़ार के हिसाब से अलग-अलग होते हैं।
- स्थानीय DPD वेबसाइट: अपने देश के लिए आधिकारिक ट्रैक-एंड-ट्रेस और सहायता अनुभाग का उपयोग करें।
- myDPD या स्थानीय DPD ऐप: कई बाज़ारों में, डिलीवरी की प्राथमिकताओं को मैनेज करने या यह देखने का सबसे तेज़ तरीका ऐप है कि पार्सल को कहाँ रीडायरेक्ट किया गया है।
- प्रेषक: यदि पार्सल का पहला फ़िज़िकल स्कैन अभी तक नहीं हुआ है, तो भेजने वाला अक्सर यह पुष्टि कर सकता है कि क्या इसे वास्तव में DPD को सौंप दिया गया है।
DPD कस्टमर सपोर्ट से कब संपर्क करें?
अगर आप:
- पहले स्कैन के बाद से, कई कामकाजी दिनों तक ट्रैकिंग में कोई अपडेट नहीं दिखा है।
- देर से मिले, खोए हुए या खराब पार्सल के लिए मदद चाहिए।
- कोई डिलीवरी अपवाद, कस्टम्स अनुरोध, या पते से जुड़ी ऐसी समस्या देखें जिसे आप ऑनलाइन हल नहीं कर सकते।
- डिलीवरी छूट जाने, पार्सलशॉप रीडायरेक्ट, या लॉकर से सामान लेने में समस्या होने पर मदद चाहिए।
तेज़ समाधान के लिए सुझाव
सपोर्ट से संपर्क करने से पहले, निम्नलिखित विवरण तैयार रखें:
- आपका DPD पार्सल नंबर या रेफरेंस नंबर।
- डिलीवरी पोस्टकोड या ऑर्डर ID, यदि आपकी स्थानीय साइट इन विवरणों का उपयोग करती है।
- भेजने वाले और पाने वाले के नाम
- नवीनतम ट्रैकिंग अपडेट का एक स्क्रीनशॉट या नोट।
क्या उम्मीद करें
कई बाज़ारों में, ट्रैकिंग पेज या ऐप पर पहले से ही यह दिख जाता है कि पार्सल किसी पड़ोसी के पास छोड़ा गया है, किसी सुरक्षित जगह पर रखा गया है, किसी पिकअप पॉइंट पर भेजा गया है, या किसी लॉकर में रखा गया है। अगर ऐसा नहीं है, तो स्थानीय DPD सपोर्ट टीम आमतौर पर आपको लेटेस्ट स्कैन और आगे के लिए सुझाए गए कदम के बारे में बता सकती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
यहाँ DPD ट्रैकिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ प्रश्न दिए गए हैं।
मैं अपने DPD पार्सल को कैसे ट्रैक करूँ?
आप Ship24 पर या अपने देश की आधिकारिक DPD वेबसाइट पर DPD पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं। बाज़ार के आधार पर, आपको 14-अंकों वाले पार्सल नंबर, एक रेफरेंस नंबर, या पोस्टकोड या ऑर्डर ID जैसी अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।
क्या मैं बिना ट्रैकिंग नंबर के अपने DPD पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
आमतौर पर आपको कम से कम एक पार्सल नंबर या रेफरेंस नंबर की ज़रूरत होती है। अगर आपके पास अब वह नहीं है, तो अपना शिपिंग ईमेल, पार्सल लेबल, मिस्ड-डिलीवरी कार्ड, या भेजने वाले का ऑर्डर कन्फर्मेशन देखें।
DPD ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
कई DPD बाज़ारों में, उपभोक्ता पार्सल नंबर 14 अंकों का होता है। कुछ स्थानीय साइटें एक अलग रेफ़रेंस नंबर भी स्वीकार करती हैं, और कुछ शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग रिकॉर्ड खोलने हेतु अतिरिक्त डिलीवरी विवरण की आवश्यकता हो सकती है।
मेरी DPD ट्रैकिंग अपडेट क्यों नहीं हो रही है?
स्कैन के बीच ट्रैकिंग रुक सकती है, खासकर हब ट्रांसफ़र, सीमा पार आवाजाही, कस्टम जाँच या पार्टनर को सौंपने के दौरान। यदि कई कामकाजी दिनों तक स्टेटस में कोई बदलाव नहीं होता है, तो भेजने वाले या स्थानीय DPD सपोर्ट से संपर्क करें।
अगर DPD कहता है कि मेरा पार्सल पिकअप के लिए उपलब्ध है, तो इसका क्या मतलब है?
इसका आम तौर पर मतलब है कि पार्सल आपके घर के पते के बजाय किसी पार्सलशॉप, पिकअप पॉइंट या लॉकर में डिलीवर कर दिया गया है। सही जगह और उसे लेने के निर्देशों के लिए ट्रैकिंग पेज या DPD का मैसेज देखें।
क्या मैं डिलीवरी का दिन या पता बदल सकता हूँ?
कई DPD मार्केट में, हाँ। देश और सर्विस के आधार पर, आप ऐप या ट्रैकिंग पेज के ज़रिए डिलीवरी को रीशेड्यूल कर सकते हैं, पार्सल को रीडायरेक्ट कर सकते हैं, पिकअप पॉइंट चुन सकते हैं, या डिलीवरी का पता बदल सकते हैं।
यूरोप में DPD को कितना समय लगता है?
DPD Classic Europe के लिए, DPD के आधिकारिक पेज बताते हैं कि पार्सल आमतौर पर 1 से 4 कामकाजी दिनों के भीतर डेस्टिनेशन देश तक पहुँच जाते हैं। पारगमन का सटीक समय, पार्सल के मूल स्थान, डेस्टिनेशन, कस्टम की ज़रूरतों और इस्तेमाल की गई सेवा पर निर्भर करता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि DPD का कोई टेक्स्ट या ईमेल नकली है?
अगर किसी मैसेज में किसी अनजान लिंक के ज़रिए पर्सनल डेटा, पेमेंट या डिलीवरी में बदलाव करने के लिए कहा जाए, तो सावधान रहें। मैसेज में दिए गए लिंक का इस्तेमाल करने के बजाय, सीधे अपने देश की ऑफिशियल DPD साइट या ऑफिशियल DPD ऐप खोलें और वहीं अपने पार्सल को वेरिफ़ाई करें।
