urmărirea DHL

DHL este una dintre cele mai mari companii de logistică din lume, operând în peste 220 de țări și teritorii. Fondată în 1969, compania a crescut de la o companie de curierat internațional de documente la un lider global în livrări expres, transport de marfă, logistică eCommerce și servicii de lanț de aprovizionare. Dacă trimiteți un document urgent sau gestionați comenzi eCommerce de volum mare, DHL oferă instrumente de urmărire care vă țin la curent cu progresul expedierii dvs. Acest ghid explică cum să urmăriți coletele DHL, diferitele servicii DHL și ce înseamnă actualizările de urmărire.

Cum pot urmări coletele DHL?

DHL oferă mai multe modalități de a verifica starea expedierii dumneavoastră. Puteți urmări coletul pe site-ul DHL, prin aplicația mobilă DHL sau prin intermediul unor platforme terțe precum Ship24, care pot afișa evenimente de urmărire de la DHL și de la mii de alți curieri.

Urmărire pe site-ul DHL

1. Vizitați Pagina oficială de urmărire DHL.
2. Introduceți numărul de urmărire DHL în caseta de căutare.
3. Faceți clic pe „Urmărire” pentru a vizualiza cea mai recentă locație, data estimată de livrare și istoricul expedierilor.

Urmărire pe Ship24

1. Accesați pagina de urmărire DHL Ship24.
2. Introduceți Număr de urmărire DHL în câmpul de căutare.
3. Vizualizați actualizări în timp real de la preluare până la livrarea finală, inclusiv scanări vamale și predări prin curier local.

Ship24 oferă servicii de asistență pentru DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding și alte divizii DHL. De asemenea, poate afișa actualizări pentru expedierile care se deplasează între DHL și alte servicii poștale sau de curierat.

Urmărire prin aplicație mobilă, WhatsApp și telefon

• Aplicația mobilă DHL: Descărcați aplicația mobilă DHL Express pentru a scana coduri de bare, a salva expedieri și a primi notificări push.
• WhatsApp: Adăuga +44 1163 265750 pentru DHL UK sau +1 480-418-5011 pentru DHL Express SUA. Trimiteți numărul de urmărire pentru a primi actualizări.
• Telefon: Apelați sistemul automat al DHL (de exemplu, 1-800-225-5345 (în SUA) și spuneți „Urmăriți un colet” pentru a primi actualizări în timp real.
• E-mail: Trimiteți numărul dvs. de urmărire la track@dhl.com pentru a primi cea mai recentă stare.

Servicii și urmărire DHL

DHL Express

Specializată în livrări internaționale urgente, cu o durată definită. Opțiunile de servicii includ livrarea până la ora 9:00, 10:30 sau 12:00 a doua zi, precum și livrarea la sfârșitul zilei. Urmărirea indică fiecare pas, de la preluare până la vămuire și livrare.

DHL Parcel Standard Internațional

Expediază către peste 220 de destinații cu urmărire completă către locații cheie. Potrivit pentru mărfuri cu valoare mai mică, cu timpi de livrare previzibili.

DHL Parcel International Direct

Oferă injecție directă în țara de destinație pentru o livrare mai rapidă, urmărire completă și o opțiune de vămuire cu taxe și impozite plătite.

DHL Packet International

Livrare rentabilă pentru articole de până la 2 kg. Utilizează rețeaua poștală globală și include urmărire de bază până la intrarea coletului în țara de destinație.

DHL Express Intern

Livrări urgente în aceeași țară, cu urmărire de la expediere până la livrare. Opțiunile pot include livrarea până la ora 9:00, 10:30 sau 12:00.

DHL Comerț electronic

Conceput pentru comercianții online, oferind servicii în regiuni precum Asia, China, SUA și Europa. Urmărirea include actualizări ale etapelor importante, confirmarea livrării și integrarea cu sistemele marketplace.

DHL Global Mail

Gestionează corespondența comercială internațională și mărfurile ușoare prin intermediul rețelelor poștale partenere. Urmărirea este disponibilă până când articolul intră în sistemul poștal local.

DHL Global Forwarding and Freight

Gestionează transporturi mari pe cale aeriană, maritimă sau rutieră. Urmărirea include etapele de plecare, tranzit, vămuire și sosire.

Locații speciale de manipulare: DEFRAA și IPZ Frankfurt

Multe expedieri DHL care intră în Europa trec prin Centrul Poștal Internațional (IPZ) de la Aeroportul Frankfurt, cunoscut în sistemul de urmărire ca DEFRAAAceastă unitate procesează milioane de colete, inclusiv inspecții vamale. Pot apărea întârzieri dacă vama solicită verificări sau documente suplimentare. Majoritatea coletelor continuă tranzitul în câteva zile, dar în perioadele aglomerate procesarea poate dura mai mult.

Formate de numere de urmărire DHL

Stări comune de urmărire DHL

Probleme comune de urmărire

• Urmărirea nu se actualizează: Se poate întâmpla în timpul predării către un curier local. Verificați din nou după 24-48 de ore.
• Întârzieri vamale: Verificările suplimentare sau documentele lipsă pot bloca expedierile.
• Adresă incorectă: Poate necesita redirecționare, ceea ce adaugă timp.
• Volume sezoniere mari: Perioadele de sărbători pot prelungi termenele de livrare.

Timpi tipici de livrare

• DHL Express în întreaga lume: 1–2 zile lucrătoare
• DHL Parcel International Standard: 4–14 zile lucrătoare
• DHL eCommerce: 4–20 de zile lucrătoare, în funcție de rută
• Express intern: Următoarea zi lucrătoare

Întrebări frecvente

Cât durează livrarea cu DHL Express?

Majoritatea expedierilor DHL Express ajung în termen de 1-2 zile lucrătoare. Viteza de livrare poate fi afectată de vămuire și de locație.

Ce ar trebui să fac dacă coletul meu DHL este blocat la vamă?

Verificați dacă sunt necesare documente sau plăți suplimentare. Contactați serviciul clienți DHL pentru asistență dacă statusul nu se modifică timp de câteva zile.

Pot urmări DHL fără număr de urmărire?

Va trebui să obțineți numărul de urmărire de la expeditor. În unele cazuri, numerele de referință sau numerele de comandă pot funcționa dacă sunt furnizate de expeditor.

De ce nu se actualizează urmărirea coletului meu DHL?

Actualizările pot fi întârziate în timpul transportului între unități sau când un colet este predat unui alt curier. Verificați din nou peste 24-48 de ore.

DHL livrează în weekend?

Livrarea în weekend este disponibilă în anumite țări și pentru anumite servicii. Verificați disponibilitatea cu DHL la nivel local.

Ce este DEFRAA în urmărirea DHL?

DEFRAA este Centrul Poștal Internațional de la Aeroportul Frankfurt, unde multe expedieri internaționale DHL intră în Europa și trec prin controale vamale.

Nu suntem afiliați cu DHL. Toate mărcile comerciale aparțin proprietarilor respectivi.