Urmărire comandă Amazon

Pentru a urmări comanda ta de pe Amazon, te poți conecta la contul tău Amazon sau poți utiliza o platformă universală de urmărire precum Ship24. Majoritatea coletelor vin cu un număr de urmărire care îți permite să urmărești livrarea în timp real. În funcție de curier și regiune, actualizările pot varia, dar poți totuși verifica progresul de la expediere până la livrare cu ajutorul instrumentelor potrivite. Acest articol explică cum funcționează urmărirea, cum să interpretezi actualizările și ce trebuie să faci dacă ceva nu merge bine.

• cuprins
• Cum să urmărești comanda ta de pe Amazon
• Ce este un număr de urmărire TBA?
• Pot urmări o comandă Amazon fără să mă conectez?
• Unde puteți găsi numărul dvs. de urmărire Amazon
• Urmărirea comenzilor Amazon de către transportator
• Definiții de stare de urmărire Amazon
• Ce se întâmplă dacă lipsește coletul meu de pe Amazon?
• Timpii de livrare Amazon
• Comenzi Amazon din China
• Pot să-mi schimb adresa de livrare de pe Amazon?
• Întrebări frecvente
• Contactând Amazon

Cum să urmărești comanda ta de pe Amazon

Urmărirea unei comenzi Amazon depinde de cine a îndeplinit -o și de ce transportator se ocupă de livrare. Dacă articolul este vândut de Amazon și îndeplinit de Amazon Logistics, urmărirea este disponibilă în contul dvs. Amazon. Dacă este expediat de un vânzător terț sau de un curier internațional, urmărirea ar putea fi disponibilă și în afara Amazon. Mai jos sunt două moduri de a -ți urmări pachetul:

1. Pe site-ul web sau în aplicația Amazon

1. Conectați-vă la contul dvs. Amazon.
2. Du -te la Comenzile dumneavoastră.
3. Găsiți comanda pe care doriți să o verificați.
4. Clic Pachet de urmărire pentru a vizualiza actualizări în timp real.

Pagina afișează de obicei timpul estimat de livrare, evenimentele de urmărire anterioare și locația curentă. În ziua livrării, este posibil să vedeți și o hartă live cu locația șoferului, în funcție de regiunea dvs. și de tipul de livrare.

2. Pe site-ul Ship24

Dacă comanda dvs. include transport internațional, vânzători terți sau mai mulți transportatori, puteți utiliza Ship24 pentru a-l urmări. Această platformă acceptă mai mult de 1.500 de curieri și detecte automate care serviciul se ocupă de pachetul dvs. Introduceți doar numărul de urmărire pe Pagina principală Ship24 și primiți actualizări într-un singur loc, chiar și atunci când livrarea se schimbă între transportatori precum China Post, USPS sau DHL.

Ce este un număr de urmărire TBA?

Numerele de urmărire TBA sunt utilizate exclusiv de Amazon Logistic, rețeaua internă de livrare a companiei. Aceste coduri încep adesea cu „TBA”, urmat de un amestec de cifre și litere. Spre deosebire de numerele de urmărire tradiționale, codurile TBA pot fi urmărite doar în cadrul platformei Amazon. Dacă încercați să introduceți un număr TBA pe site-uri terțe, nu veți primi nicio actualizare.

Amazon Logistics livrează o parte semnificativă a coletelor în zonele urbane, oferind livrare în aceeași zi și în două zile prin intermediul acestui serviciu intern. Dacă numărul de urmărire începe cu TBA, este probabil ca livrarea să fie efectuată direct de șoferii Amazon, mai degrabă decât de transportatori naționali precum USPS sau UPS.

Pot urmări o comandă Amazon fără să mă conectez?

Amazon obișnuia să permită paginile publice de urmărire accesibilă prin intermediul linkurilor de e -mail. Cu toate acestea, din aprilie 2021, detaliile de urmărire sunt disponibile numai atunci când sunteți conectat la contul dvs. Amazon. Această modificare a fost introdusă pentru a îmbunătăți securitatea și a preveni accesul neautorizat la informațiile de expediere a clienților.

Dacă aveți un număr de urmărire de la un curier terț (cum ar fi FedEx, DHL sau China Post), puteți ocoli această restricție introducând numărul respectiv direct pe Ship24. Acest lucru este util mai ales dacă primiți un cadou sau o expediere în numele altcuiva și nu aveți acces la datele de autentificare Amazon ale acesteia.

Unde puteți găsi numărul dvs. de urmărire Amazon

De obicei, puteți găsi numărul de urmărire în trei locuri:

• În e-mailul de confirmare a livrării
• În Comenzile dumneavoastră Secțiunea contului dvs. Amazon
• Contactând vânzătorul dacă este o comandă pe piață

Numerele de urmărire variază în funcție de curier. Acestea pot fi numerice sau alfanumerice, în funcție de serviciu. Dacă vedeți doar un număr de comandă (cum ar fi 123-1234567-1234567), acesta nu va funcționa pentru urmărire. Veți avea nevoie de codul specific furnizat după expedierea articolului.

Urmărirea comenzilor Amazon de către transportator

Amazon colaborează cu o gamă largă de furnizori de servicii de livrare, iar procesul de urmărire depinde de cine se ocupă de livrarea finală. Mai jos sunt transportatorii obișnuiți și cum să verificați actualizările acestora:

Serviciul Poștal al SUA

Pentru comenzi livrate de Serviciul Poștal al SUA, de obicei, veți vedea un număr de urmărire în detaliile comenzii dvs. de pe Amazon. Acesta poate fi introdus la USPS sau pe Ship24. Actualizările încep de obicei după ce coletul intră în sistemul USPS. Întârzierile de 24-48 de ore înainte de prima scanare sunt frecvente în perioadele aglomerate.

UPS

Numere de urmărire UPS În general, începeți cu „1Z” și includeți 18 caractere. Acestea pot fi urmărite pe site -ul UPS sau pe Ship24. Dacă pachetul dvs. nu a fost încă scanat, s -ar putea să vedeți un mesaj care spune că eticheta a fost creată, dar încă nu în tranzit.

Poșta Regală

Pentru livrările din Marea Britanie, Amazon poate utiliza Poșta RegalăDacă este disponibilă urmărirea, aceasta va apărea în detaliile comenzii. Opțiunile standard de poștă nu includ adesea urmărirea, dar serviciile First Class Tracked sau Signed includ. Introduceți numărul pe site-ul Royal Mail sau pe Ship24.

Poșta Chineză

Coduri de urmărire din Poșta Chineză încep cu litere precum LX, RX sau UX și se termină în CN. Aceste servicii sunt accesibile ca preț, dar mai lente, cu timpi medii de livrare de 2-6 săptămâni. Urmărirea se poate opri odată ce coletul părăsește China, cu excepția cazului în care este predat unui curier local din țara dumneavoastră.

Amazon Logistic

Aceasta este rețeaua internă de curierat a Amazon, iar urmărirea este disponibilă doar în contul dvs. Amazon. Amazon Logistics se ocupă adesea de livrări în weekenduri și de sărbători și oferă funcții precum urmărirea hărții live și fotografiile livrării.

Definiții de stare de urmărire Amazon

Ce se întâmplă dacă lipsește coletul meu de pe Amazon?

Dacă sistemul de urmărire Amazon spune „livrat”, dar nu găsiți coletul, urmați acești pași:

• Verificați în afara intrării principale, a garajului, a cutiei poștale sau a biroului de apartamente.
• Consultați fotografia de livrare din detaliile comenzii, dacă este disponibilă.
• Întreabă-i pe vecini dacă l-au primit din greșeală.
• Așteptați cu cel puțin 36 de ore înainte de raportare; Poate ajunge târziu, dar totuși este livrat.
• Dacă nu ajunge, contactați Serviciul Clienți Amazon pentru a solicita o înlocuire sau o rambursare.

Timpii de livrare Amazon

Timpurile de livrare estimate variază în funcție de metoda de expediere și destinație. Mai jos este un rezumat al vitezei medii de livrare:

Comenzi Amazon din China

Produsele vândute de terți pe Amazon și expediate din China trec adesea prin mai multe etape de expediere. După ce părăsește depozitul, coletul este de obicei gestionat de China Post sau de un expeditor înainte de a fi predat unui curier local din țara dvs. Timpul de tranzit variază între 15 și 35 de zile, în funcție de procesarea vamală, greutatea coletului și volumul sezonier.

Pot să-mi schimb adresa de livrare de pe Amazon?

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, puteți edita adresa de livrare accesând Comenzile dumneavoastră, selectând elementul și făcând clic SchimbaOdată ce un colet este expediat, adresa nu mai poate fi modificată. În astfel de cazuri, contactați direct Amazon pentru a vedea dacă transportatorul poate redirecționa coletul, deși acest lucru nu este întotdeauna posibil.

Întrebări frecvente

Cum îmi urmăresc comanda de pe Amazon folosind Ship24?

Accesați Ship24.com și introduceți -vă Număr de urmărire AmazonSistemul va detecta ce transportator gestionează coletul și va afișa actualizări în timp real, chiar și pentru mai mulți parteneri de livrare.

De ce nu funcționează numărul meu de urmărire Amazon?

Dacă curierul nu a scanat încă coletul, este posibil ca acesta să nu apară în sistemul său. Acest lucru este frecvent în primele 24 până la 48 de ore după expediere. Dacă este un număr TBA, va trebui să verificați urmărirea doar în contul dvs. Amazon.

Pot urmări comanda Amazon a altcuiva?

Da, dar aveți nevoie fie de numărul de urmărire, fie de linkul complet al paginii de urmărire. Fără acces la contul original sau la aceste detalii, urmărirea nu este posibilă.

Cât durează actualizarea urmăririi Amazon?

Actualizările de urmărire pot apărea în câteva ore după expediere. Totuși, acest lucru variază în funcție de curier și locație. Unele actualizări sunt înregistrate doar la punctele cheie de predare sau la centrul de destinație.

Care este diferența dintre un număr de comandă Amazon și un număr de urmărire?

Numere de comandă identificați achiziția dvs. în sistemul Amazon. Numărul de urmărire este emis de curier și este utilizat pentru a urmări mișcarea fizică a coletului.

Contactând Amazon

Dacă aveți nevoie de ajutor cu livrarea dvs. de pe Amazon, vizitați Pagina de asistență pentru clienți, sunați la 1-888-280-4331 sau trimiteți un e-mail. Asistența este disponibilă 24/7 pentru probleme de urmărire, colete pierdute și întrebări legate de livrare.