Amazon เป็นบริษัทอเมริกัน ซึ่งตั้งอยู่ในซีแอตเทิล และก่อตั้งขึ้นในปี 1994 โดย Jeff Bezos วันนี้เป็นผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลก เริ่มแรก Amazon เริ่มเป็นตลาดออนไลน์สำหรับหนังสือก่อนที่จะขยายผลิตภัณฑ์และเปิดตัวตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ
Amazon หรือ Amazon Incorporated เป็นบริษัทข้ามชาติสัญชาติอเมริกันที่ตั้งอยู่ในวอชิงตัน ซึ่งเชี่ยวชาญด้านบริการเทคโนโลยี ได้แก่ อีคอมเมิร์ซ สตรีมมิ่งดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และคลาวด์คอมพิวติ้ง
เมื่อบริษัทก่อตั้งโดย Jeff Bezos เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 1995 บริษัทเริ่มดำเนินการเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ในการซื้อและขายหนังสือเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มันขยายอย่างรวดเร็วเพื่อขายรายการอื่น ๆ รวมทั้งซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ เกมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เล่นเกม เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ อาหาร ของเล่น และเครื่องประดับ
นับตั้งแต่จุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อย Amazon ก้าวจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็งและประสบความสำเร็จอย่างมาก ทำให้บริษัทกลายเป็นหนึ่งในห้าบริษัทใหญ่ของสหรัฐฯ ควบคู่ไปกับ Apple, Microsoft, Google และ Facebook ในปี 2015 Amazon แซงหน้า Walmart ในฐานะผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าสูงสุดในสหรัฐอเมริกา และ 3 ปีต่อมา บริการจัดส่งภายใน 2 วัน (Amazon Prime) ของบริษัทเองมีสมาชิกมากกว่า 100 ล้านรายทั่วโลก
วันนี้ Amazon เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกหากวัดจากรายได้ และในปี 2020 Amazon บันทึกการประเมินแบรนด์สูงสุดทั่วโลก ความสำเร็จของบริษัทเกิดจากการหยุดชะงักของอุตสาหกรรมที่มีความมั่นคงอย่างมีประสิทธิผลผ่านโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม
Amazon ยังคงผลักดันนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในผลิตภัณฑ์ของตน โดยขยายไปสู่การสตรีมเสียงและวิดีโอผ่าน Prime Video, Amazon Music, Twitch และบริษัทในเครือของ Audible และยังได้ย้ายไปสู่การเผยแพร่ ภาพยนตร์ และโทรทัศน์ด้วยการเปิดตัว Amazon Publishing และ Amazon Studios ปัจจุบันบริษัทยังผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เช่น Kindle e-reader ยอดนิยมและอุปกรณ์ Fire TV
Amazon ใช้ผู้ให้บริการจัดส่งที่หลากหลายในการจัดส่งคำสั่งซื้อ รวมถึง UPS, USPS และ FedEx เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการจัดส่งภายในองค์กร ผ่านพอร์ตโฟลิโอการขนส่งที่กว้างขวาง ซึ่งรวมถึงรถบรรทุกและเครื่องบิน โดยให้บริการเที่ยวบินจากสนามบินประมาณ 20 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาไปยังจุดหมายปลายทางต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการสินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ด้านล่างนี้คือรายชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ Amazon ใช้สำหรับการจัดส่งบ่อยที่สุด
อย่างไรก็ตาม Amazon ยังใช้ผู้ให้บริการรายอื่นอีกหลายราย เช่น ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Australia Post, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post (ILP), Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD , Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot, Menlo Worldwide/UPS Supply Chain Solutions และ LaserShip
เครือข่ายการจัดจำหน่ายของ Amazon เปิดตัวครั้งแรกในปี 1997 โดยเปิดศูนย์ประมวลผลครั้งแรกในซีแอตเทิลและเดลาแวร์ ปัจจุบัน Amazon มีศูนย์กระจายสินค้าหลายประเภท รวมถึงศูนย์เทียบท่า ศูนย์ปฏิบัติงาน ศูนย์คัดแยก และสถานีจัดส่ง ระบบคอมพิวเตอร์ใช้ตรวจสอบสินค้าเข้าและออกเพื่อบันทึกสถานที่สั่งซื้อ ระบบยังช่วยให้บริษัทจัดทำแผนที่เส้นทางสำหรับผู้หยิบสินค้า
การติดตามคำสั่งซื้อในผู้ให้บริการที่ Amazon ใช้สามารถทำได้ผ่าน Ship24 หน้าแรกโดยใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ซื้อได้รับจากผู้ขายเมื่อซื้อหรือสามารถพบได้บนเว็บไซต์ Amazon หรือภายในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ หากคุณมีปัญหากับการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Amazon หรือหากคุณทราบถึงผู้จัดส่งพัสดุของคุณ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยตรง
อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อควรทราบ:
แม้ว่า Amazon จะเป็นตลาดซื้อขายสินค้า แต่ก็มีผู้ค้าหรือผู้ขายบางรายที่ใช้บริษัทจัดส่งบุคคลที่สามเพื่อส่งสินค้าของตน ในกรณีนี้ คุณสามารถขอหมายเลขติดตามจากผู้ขาย/ผู้ขายเพื่อให้หมายเลขติดตามแก่คุณได้ หมายเลขติดตามที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณควรประกอบด้วยตัวเลข 9 ถึง 14 หลัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่ง ด้วยหมายเลขติดตาม ตรงไปที่ Ship24 เพื่อติดตามการสั่งซื้อของคุณ Ship24 เป็นระบบติดตามสากลที่สามารถเข้าถึงบริการจัดส่งได้มากกว่า 1200 แห่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับการสั่งซื้อในทุกขั้นตอน
มีธุรกิจมากมายที่ให้บริการ Amazon API บางส่วนมักเกี่ยวข้องกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของ Amazon หรือใช้ผู้ขายบุคคลที่สามสำหรับ Amazon.com อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึง Amazon การติดตาม API, Ship24 เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการรับ API การติดตาม ด้วยประโยชน์ที่เหลือเชื่อ เช่น การผสานการทำงานที่รวดเร็ว การเข้าถึงผู้จัดส่งมากกว่า 1200 ราย การติดตามแบบ end-to-end ที่แท้จริง และอื่นๆ อีกมากมาย
การผสานรวม API การติดตามลงในแพลตฟอร์มของคุณใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหลังจากสร้างบัญชีและสมัครรับแผน API การติดตาม
มีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้บริโภคในการติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon
ผู้บริโภคสามารถใช้:
เมื่อใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ ผู้ซื้อควร:
อย่างไรก็ตาม หากเว็บไซต์หรือแอพแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการติดตาม ลูกค้าควรไปที่ส่วน Amazon Missing Packages ซึ่งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจที่ขาดหายไป
คุณลักษณะบางอย่างที่รวมอยู่ในเว็บไซต์ Amazon และมีให้สำหรับลูกค้ามีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง:
ผู้ขายส่วนใหญ่ใน Amazon รวมถึง Amazon เอง หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของ Amazon ให้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน 2 วันทำการ
รายการต่อไปนี้แสดงกรอบเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ยของ Amazon เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายของผู้ขาย:
เช่นเดียวกับวิธีการจัดส่งทั้งหมด เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามปลายทางของบรรจุภัณฑ์ ศุลกากร วันหยุด และความล่าช้าที่คาดไม่ถึงอื่นๆ ซึ่งควรพิจารณาด้วย หากผู้ขายทราบถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น พวกเขาควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อซื้อ อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อควรทราบด้วยว่าช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวาย เช่น ช่วงคริสต์มาสและวันตรุษจีน อาจหมายถึงการจัดส่งพัสดุล่าช้าเนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อที่สูงกว่าปกติ
นอกจากนี้ น้ำหนัก ขนาด และปลายทางของคำสั่งซื้อของ Amazon จะมีผลกับเวลาที่ใช้ในการส่งพัสดุ ทางที่ดีควรตรวจสอบกับผู้ขายว่าพัสดุของคุณมีขนาดใหญ่เป็นพิเศษหรือต้องส่งไปยังพื้นที่ชนบทเพื่อดูว่าจะมีความล่าช้าเพิ่มเติมจากการจัดส่งตามปกติหรือไม่
แม้ว่าการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ของ Amazon ส่วนใหญ่จะดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่มีปัญหาใดๆ ก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องได้รับแจ้งถึงความล่าช้าที่คุณอาจเผชิญ และวางแผนตามนั้น หากจำเป็นต้องมีคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด
เมื่อคุณไปถึงขั้นตอนการชำระเงินของคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับตัวเลือกให้เลือกวิธีการส่งสินค้าในรถเข็นของคุณ ผู้ซื้อควรทราบว่าหากพวกเขาไม่เห็นตัวเลือกการจัดส่งเฉพาะ แสดงว่าคำสั่งซื้อนั้นไม่สามารถจัดส่งไปยังที่ตั้งที่ตั้งไว้ได้
อเมซอนเป็นหนึ่งในตลาดออนไลน์ระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดซึ่งส่งผลให้มีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังจุดหมายปลายทางทั่วโลกจำนวนมาก ตัวเลือกการจัดส่งมีทั้งลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ เช่น ในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส ไอร์แลนด์ เยอรมนี แคนาดา สเปน ออสเตรเลีย อิตาลี อินเดีย เม็กซิโก และจีน มีการเพิ่มประเทศในเอเชียและแอฟริกามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งสอดคล้องกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ Amazon
บางประเทศที่ Amazon ไม่จัดส่ง ได้แก่ เกาหลีเหนือ คิวบา โซมาเลีย อิหร่าน อิรัก บอตสวานา และเมียนมาร์
Amazon จัดส่งสินค้าไปต่างประเทศผ่าน Amazon Global สินค้าที่มีจำหน่ายและอัตราค่าจัดส่งโดยใช้บริการนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่ารายการใดบ้างที่มีสิทธิ์สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก "ค้นหารายการที่มีสิทธิ์" ในส่วนการจัดส่งระหว่างประเทศของแอปหรือเว็บไซต์
Amazon จัดส่งระหว่างประเทศไปยังกว่า 100 ประเทศและภูมิภาคนอกสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะไม่ได้จัดส่งไปยังประเทศใดประเทศหนึ่งหรือไม่ก็ตาม เนื่องจากจะขึ้นอยู่กับคำสั่งซื้อเฉพาะ คุณจะต้องเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งเริ่มต้นของคุณเพื่อดูสินค้าที่มีจำหน่ายสำหรับปลายทางระหว่างประเทศที่เฉพาะเจาะจง
ในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ Amazon ระหว่างประเทศของคุณ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
เมื่อคุณตั้งค่าที่อยู่นั้นเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะสามารถค้นหารายการที่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศนั้นได้
หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถอัปเดตที่อยู่สำหรับจัดส่งเมื่อใดก็ได้ก่อนการจัดส่งตามคำสั่งซื้อจริงของคุณ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว Amazon จะไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งของ Amazon คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ของคุณได้โดยตรงจากหน้าแรกของบัญชี Amazon คุณสามารถติดต่อ Amazon โดยตรงหรือผ่านทางส่วนบริการลูกค้าของ Amazon บนเว็บไซต์ของพวกเขา
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ค่าจัดส่งทั้งหมดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม การจัดส่งพัสดุบางชิ้นของ Amazon นั้นฟรี และผู้ซื้อควรระวังตัวเลือกการจัดส่งฟรีเมื่อเรียกดูผลิตภัณฑ์
อย่างไรก็ตาม ราคาส่งมาตรฐานมีดังนี้
โดยทั่วไป ราคาภายในสหรัฐอเมริกาจะเท่ากัน อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลของสหรัฐอเมริกา ผู้ซื้ออาจเห็นว่าราคาเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังส่งไปยังดินแดนที่ไม่ใช่แผ่นดินใหญ่ของสหรัฐฯ เช่น กวม ซามัว หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา สหพันธรัฐไมโครนีเซีย หมู่เกาะมาร์แชลล์ และหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา
ต้นทุนทั้งหมดคำนวณโดยการบวกต้นทุนต่อสินค้ากับต้นทุนต่อการจัดส่ง ต้นทุนต่อสินค้าจะแตกต่างกันไปตามจำนวนสินค้า ปริมาณ (ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าน้ำหนักตามปริมาตร) และน้ำหนักจริง ราคาจะขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของคำสั่งซื้อตลอดจนวิธีการจัดส่ง ค่าขนส่งระหว่างประเทศก็เช่นกันขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่เลือกและจำนวนสินค้า
สำหรับข้อมูลราคาเพิ่มเติม โปรดดูเว็บไซต์ Amazon เพื่อค้นหาต้นทุนเฉพาะสำหรับสินค้าเฉพาะของคุณ หากต้องการติดตามพัสดุหรือพัสดุภัณฑ์ Amazon ของคุณ เพียงไปที่เว็บไซต์ Ship24 และป้อนรหัสติดตามของคุณลงในแถบค้นหาเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสถานะพัสดุภัณฑ์และตำแหน่งปัจจุบันของคุณ