หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อจาก Amazon คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon หรือใช้แพลตฟอร์มติดตามพัสดุแบบสากลอย่าง Ship24 พัสดุส่วนใหญ่มีหมายเลขติดตามพัสดุที่ช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ การอัปเดตอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและภูมิภาค แต่คุณยังสามารถตรวจสอบความคืบหน้าตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการจัดส่งได้ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม บทความนี้จะอธิบายวิธีการติดตามพัสดุ วิธีการตีความการอัปเดต และวิธีแก้ไขหากเกิดปัญหา
- สารบัญ
- วิธีติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณ
- หมายเลขติดตาม TBA คืออะไร?
- ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบหรือไม่?
- จะค้นหาหมายเลขติดตาม Amazon ของคุณได้ที่ไหน
- การติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยผู้ให้บริการ
- คำจำกัดความสถานะการติดตามของ Amazon
- จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุ Amazon ของฉันหายไป?
- เวลาจัดส่งของ Amazon
- คำสั่งซื้อจาก Amazon จากประเทศจีน
- ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Amazon ได้หรือไม่?
- คำถามที่พบบ่อย
- การติดต่อ Amazon
วิธีติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณ
การติดตามคำสั่งซื้อจาก Amazon ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง หากสินค้าขายโดย Amazon และดำเนินการโดย Amazon Logistics คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากบัญชี Amazon ของคุณ หากสินค้าจัดส่งโดยผู้ขายบุคคลที่สามหรือผู้ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งนอก Amazon ได้เช่นกัน มีสองวิธีในการติดตามพัสดุของคุณ:
1. บนเว็บไซต์หรือแอป Amazon
- เข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ของคุณ
- ไปที่ คำสั่งซื้อของคุณ-
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบ
- คลิก แพ็คเกจติดตาม เพื่อดูการอัปเดตแบบเรียลไทม์
โดยทั่วไปแล้ว หน้านี้จะแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณ เหตุการณ์การติดตามที่ผ่านมา และตำแหน่งปัจจุบัน ในวันจัดส่ง คุณอาจเห็นแผนที่สดพร้อมตำแหน่งคนขับ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและประเภทการจัดส่งของคุณ
2. บนเว็บไซต์ Ship24
หากคำสั่งซื้อของคุณมีการจัดส่งระหว่างประเทศ ผู้ขายบุคคลที่สาม หรือผู้ให้บริการขนส่งหลายราย คุณสามารถใช้ Ship24 เพื่อติดตามการจัดส่งได้ แพลตฟอร์มนี้รองรับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 1,500 ราย และจะตรวจจับโดยอัตโนมัติว่าบริการใดกำลังจัดการพัสดุของคุณ เพียงป้อนหมายเลขติดตามบน หน้าแรก Ship24 และรับการอัปเดตในที่เดียวแม้ว่าการจัดส่งจะสลับระหว่างผู้ให้บริการเช่น China Post, USPS หรือ DHL
ที่เกี่ยวข้อง:
การจัดส่งของ Amazon ในอินเดีย การจัดส่งของ Amazon อิตาลี การจัดส่งของ Amazon (สหราชอาณาจักร)หมายเลขติดตาม TBA คืออะไร?
หมายเลขติดตาม TBA ถูกใช้โดยเท่านั้น อเมซอน โลจิสติกส์เครือข่ายการจัดส่งภายในของบริษัท รหัสเหล่านี้มักจะขึ้นต้นด้วย "TBA" ตามด้วยตัวเลขและตัวอักษรผสมกัน ซึ่งแตกต่างจากหมายเลขติดตามแบบเดิม รหัส TBA สามารถติดตามได้เฉพาะภายในแพลตฟอร์มของ Amazon เท่านั้น หากคุณพยายามป้อนหมายเลข TBA บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม คุณจะไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ
Amazon Logistics จัดส่งพัสดุจำนวนมากในเขตเมือง โดยมีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันและภายในสองวันผ่านบริการภายในองค์กรนี้ หากหมายเลขติดตามพัสดุของคุณเริ่มต้นด้วย TBA แสดงว่าพัสดุจะถูกส่งตรงโดยพนักงานขับรถของ Amazon เอง ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งระดับประเทศอย่าง USPS หรือ UPS
ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบหรือไม่?
เดิมที Amazon อนุญาตให้เข้าถึงหน้าติดตามสาธารณะผ่านลิงก์อีเมล อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่เดือนเมษายน 2564 เป็นต้นไป รายละเอียดการติดตามจะดูได้เฉพาะเมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Amazon เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและป้องกันการเข้าถึงข้อมูลการจัดส่งของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากคุณมีหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่น (เช่น FedEx, DHL หรือ China Post) คุณสามารถข้ามข้อจำกัดนี้ได้โดยกรอกหมายเลขดังกล่าวลงใน Ship24 โดยตรง วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณรับของขวัญหรือพัสดุแทนผู้อื่นและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเข้าสู่ระบบ Amazon ของบุคคลนั้นได้
จะค้นหาหมายเลขติดตาม Amazon ของคุณได้ที่ไหน
โดยปกติแล้วคุณสามารถค้นหาหมายเลขติดตามได้ในสามสถานที่:
- ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง
- ใน คำสั่งซื้อของคุณ ส่วนหนึ่งของบัญชี Amazon ของคุณ
- โดยติดต่อกับผู้ขายหากเป็นคำสั่งซื้อในตลาด
หมายเลขติดตามพัสดุจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการจัดส่ง อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ขึ้นอยู่กับบริการ หากคุณเห็นเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ (เช่น 123-1234567-1234567) รหัสดังกล่าวจะใช้ไม่ได้กับการติดตามพัสดุ คุณจะต้องใช้รหัสเฉพาะที่ให้ไว้เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง
การติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยผู้ให้บริการ
Amazon ร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย และกระบวนการติดตามพัสดุขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งขั้นสุดท้าย ด้านล่างนี้คือรายชื่อผู้ให้บริการขนส่งทั่วไปและวิธีการตรวจสอบการอัปเดต:
ยูพีเอส
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดย ยูพีเอสโดยปกติแล้วคุณจะเห็นหมายเลขติดตามพัสดุในรายละเอียดการสั่งซื้อผ่าน Amazon ของคุณ ซึ่งสามารถกรอกได้ที่ USPS หรือ Ship24 โดยทั่วไปการอัปเดตจะเริ่มหลังจากที่พัสดุเข้าสู่ระบบ USPS ความล่าช้า 24-48 ชั่วโมงก่อนการสแกนครั้งแรกถือเป็นเรื่องปกติในช่วงเวลาที่มีพัสดุจำนวนมาก
ยูพีเอส
หมายเลขติดตาม UPS โดยทั่วไปจะขึ้นต้นด้วย "1Z" และมีอักขระ 18 ตัว สามารถติดตามสถานะพัสดุได้บนเว็บไซต์ UPS หรือบน Ship24 หากพัสดุของคุณยังไม่ได้ถูกสแกน คุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่าได้สร้างฉลากแล้ว แต่ยังไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่ง
รอยัลเมล์
สำหรับการจัดส่งในสหราชอาณาจักร Amazon อาจใช้ รอยัลเมล์หากมีบริการติดตามพัสดุ จะปรากฏในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ บริการไปรษณีย์แบบมาตรฐานมักไม่มีบริการติดตามพัสดุ แต่บริการ First Class Tracked หรือ Signed มี กรุณากรอกหมายเลขบนเว็บไซต์ของ Royal Mail หรือ Ship24
ไปรษณีย์จีน
รหัสติดตามจาก ไปรษณีย์จีน เริ่มต้นด้วยตัวอักษรเช่น LX, RX หรือ UX และลงท้ายด้วย CN บริการเหล่านี้มีราคาไม่แพงแต่ใช้เวลาจัดส่งค่อนข้างนาน โดยใช้เวลาจัดส่งโดยเฉลี่ย 2-6 สัปดาห์ การติดตามพัสดุอาจหยุดลงเมื่อพัสดุออกจากจีน เว้นแต่ว่าพัสดุจะถูกส่งถึงบริษัทขนส่งในประเทศของคุณ
อเมซอน โลจิสติกส์
นี่คือเครือข่ายจัดส่งภายในของ Amazon และการติดตามสถานะสินค้าสามารถทำได้เฉพาะภายในบัญชี Amazon ของคุณเท่านั้น Amazon Logistics มักดำเนินการจัดส่งในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การติดตามแผนที่แบบเรียลไทม์และภาพถ่ายการจัดส่ง
คำจำกัดความสถานะการติดตามของ Amazon
| สถานะ | มันหมายถึงอะไร |
|---|---|
| Shipped | สินค้าของคุณออกจากคลังสินค้าแล้วและกำลังอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังบริษัทขนส่ง |
| Out for delivery | คนขับได้มารับพัสดุของคุณแล้วและวางแผนที่จะส่งมอบในวันนี้ |
| Delivered | พัสดุได้รับการทำเครื่องหมายว่าส่งมอบไปยังที่อยู่ปลายทางแล้ว |
| Delayed | เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น สภาพอากาศหรือปัญหาทางเทคนิค ส่งผลกระทบต่อการจัดส่ง |
| Undeliverable | ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถดำเนินการจัดส่งและส่งคืนสินค้าได้ |
จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุ Amazon ของฉันหายไป?
หากการติดตาม Amazon ของคุณระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่คุณไม่พบพัสดุ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบบริเวณด้านนอกทางเข้าหลัก โรงรถ ตู้ไปรษณีย์ หรือสำนักงานอพาร์ตเมนต์ของคุณ
- ลองดูรูปถ่ายการจัดส่งในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ หากมี
- ถามเพื่อนบ้านว่าได้รับมาโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเปล่า
- รออย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนรายงาน เนื่องจากอาจมาถึงช้าแต่ยังคงแสดงว่าจัดส่งแล้ว
- หากไม่มาถึง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงิน
เวลาจัดส่งของ Amazon
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งและจุดหมายปลายทาง ด้านล่างนี้คือสรุปความเร็วในการจัดส่งโดยเฉลี่ย:
| วิธีการจัดส่ง | การจัดส่งโดยประมาณ |
|---|---|
| มาตรฐาน (สหรัฐอเมริกา) | 4–14 วันทำการ |
| เร่งด่วน (สหรัฐอเมริกา) | 2–6 วันทำการ |
| สองวัน (สหรัฐอเมริกา) | 2 วันทำการ |
| หนึ่งวัน (สหรัฐอเมริกา) | 1 วันทำการ |
| มาตรฐานสากล | 21–42 วันทำการ |
| เร่งด่วนระหว่างประเทศ | 3–7 วันทำการ |
คำสั่งซื้อจาก Amazon จากประเทศจีน
สินค้าที่ขายโดยผู้ขายภายนอกบน Amazon และจัดส่งจากจีนมักผ่านขั้นตอนการจัดส่งหลายขั้นตอน หลังจากออกจากคลังสินค้าแล้ว พัสดุจะถูกจัดการโดยไปรษณีย์จีนหรือบริษัทขนส่งก่อนส่งต่อไปยังบริษัทขนส่งในประเทศของคุณ ระยะเวลาในการขนส่งอยู่ระหว่าง 15 ถึง 35 วัน ขึ้นอยู่กับการดำเนินการทางศุลกากร น้ำหนักพัสดุ และปริมาณตามฤดูกาล
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Amazon ได้หรือไม่?
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกจัดส่ง คุณสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้โดยไปที่ คำสั่งซื้อของคุณโดยเลือกรายการและคลิก เปลี่ยนเมื่อจัดส่งพัสดุแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ได้ ในกรณีเช่นนี้ โปรดติดต่อ Amazon โดยตรงเพื่อสอบถามว่าผู้ให้บริการขนส่งสามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุได้หรือไม่ แม้ว่าจะไม่ได้สามารถทำได้เสมอไป
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของฉันโดยใช้ Ship24 ได้อย่างไร
ไปที่ Ship24.com และป้อน หมายเลขติดตามของ Amazonระบบจะตรวจจับว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้ดูแลพัสดุและแสดงการอัปเดตแบบเรียลไทม์ แม้ว่าจะอยู่ในพันธมิตรการจัดส่งหลายรายก็ตาม
ทำไมหมายเลขติดตาม Amazon ของฉันไม่ทำงาน?
หากผู้ให้บริการจัดส่งยังไม่ได้สแกนพัสดุ พัสดุอาจไม่ปรากฏในระบบ ซึ่งมักเกิดขึ้นภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงแรกหลังจากการจัดส่ง หากเป็นหมายเลข TBA คุณจะต้องตรวจสอบหมายเลขติดตามภายในบัญชี Amazon ของคุณเท่านั้น
ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคนอื่นได้หรือไม่
ใช่ แต่คุณต้องใช้หมายเลขติดตามหรือลิงก์หน้าติดตามแบบเต็ม หากไม่มีการเข้าถึงบัญชีเดิมหรือรายละเอียดเหล่านี้ จะไม่สามารถติดตามได้
การติดตามของ Amazon ใช้เวลาในการอัปเดตนานเท่าใด
การอัปเดตการติดตามอาจปรากฏขึ้นภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม การอัปเดตนี้แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งและสถานที่ การอัปเดตบางรายการจะบันทึกเฉพาะที่จุดส่งมอบหลักหรือที่ศูนย์กลางปลายทางเท่านั้น
ความแตกต่างระหว่างหมายเลขคำสั่งซื้อของ Amazon กับหมายเลขติดตามคืออะไร?
หมายเลขคำสั่งซื้อ ระบุการซื้อของคุณภายในระบบของ Amazon หมายเลขติดตามจะออกโดยบริษัทขนส่งและใช้เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวทางกายภาพของพัสดุ
การติดต่อ Amazon
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่ง Amazon โปรดไปที่ หน้าการสนับสนุนลูกค้าโทร 1-888-280-4331 หรือส่งอีเมล เรามีบริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับปัญหาการติดตามพัสดุ พัสดุสูญหาย และคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
