Amazon is een Amerikaans bedrijf, gevestigd in Seattle en opgericht in 1994 door Jeff Bezos. Tegenwoordig is het een wereldwijde marktleider op het gebied van e-commerce. Amazon begon aanvankelijk als een online marktplaats voor boeken voordat het zijn productassortiment uitbreidde en internationale bezorgopties lanceerde.
Amazon, of Amazon Incorporated, is een Amerikaans multinationaal bedrijf gevestigd in Washington dat gespecialiseerd is in technologische diensten, namelijk e-commerce, digitale streaming, kunstmatige intelligentie en cloud computing.
Toen het bedrijf op 5 juli 1995 door Jeff Bezos werd opgericht, opereerde het aanvankelijk alleen als een online platform voor het kopen en verkopen van boeken. Het breidde zich echter snel uit om andere artikelen te verkopen, waaronder software, hardware, computerspellen en spelapparatuur, kleding, meubels, voedsel, speelgoed en sieraden.
Sinds het bescheiden begin is Amazon steeds sterker geworden en heeft het enorm succes gehad, waardoor het bedrijf zijn plaats heeft verdiend als een van de vijf grote bedrijven in de VS, naast Apple, Microsoft, Google en Facebook. In 2015 overtrof Amazon Walmart als de meest waardevolle retailer in de Verenigde Staten en drie jaar later overtrof zijn eigen interne tweedaagse bezorgservice (Amazon Prime) zo'n 100 miljoen wereldwijde abonnees.
Tegenwoordig is Amazon het grootste bedrijf ter wereld, gemeten naar omzet, en in 2020 noteerde Amazon de hoogste merkevaluatie ter wereld. Het succes van het bedrijf is te danken aan de effectieve verstoring van gevestigde industrieën door middel van innovatieve, op technologie gebaseerde oplossingen.
Amazon blijft technologische innovatie in zijn producten stimuleren en breidt zich uit naar audio- en videostreaming via dochterondernemingen Prime Video, Amazon Music, Twitch en Audible en is ook overgestapt op uitgeverijen en film en televisie met de lancering van Amazon Publishing en Amazon Studios. Het bedrijf produceert nu ook consumentenelektronica, waaronder de populaire Kindle-e-readerserie en Fire TV-apparaten.
Amazon gebruikt verschillende koeriers voor de levering van zijn bestellingen, waaronder UPS, USPS en FedEx. Het heeft ook zijn eigen leveringsmogelijkheden, via een uitgebreid transportportfolio dat zijn vrachtwagens en vliegtuigen omvat. Deze laatste neemt vluchten van zo'n 20 luchthavens in de VS naar verschillende bestemmingen om aan de groeiende vraag naar producten te blijven voldoen.
Hieronder vindt u de lijst met vervoerders die Amazon het meest gebruikt voor leveringen.
Amazon gebruikt echter ook verschillende andere vervoerders, waaronder ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Australia Post, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post (ILP), Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD , Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot, Menlo Worldwide/UPS Supply Chain Solutions en LaserShip.
Het Amazon-distributienetwerk werd voor het eerst gelanceerd in 1997 met verwerkingscentra die voor het eerst werden geopend in Seattle en Delaware. Nu heeft Amazon meerdere soorten distributiefaciliteiten, waaronder crossdock-centra, fulfilmentcentra, sorteercentra en afleverstations. Een computersysteem wordt gebruikt om goederen in en uit te checken en zo de locatie van bestellingen vast te leggen. Het systeem helpt het bedrijf ook om routes voor plukkers in kaart te brengen.
Het volgen van bestellingen op alle vervoerders die door Amazon worden gebruikt, kan worden gedaan via de Schip24 startpagina met behulp van het trackingnummer dat kopers bij aankoop van de verkoper ontvangen of die u ook kunt vinden op de Amazon-website of in uw e-mailinbox. Als je een probleem hebt met je bestelling, kun je contact opnemen met het Amazon-ondersteuningsteam of als je weet bij welke koerier je pakket is, kun je rechtstreeks contact met hen opnemen.
Kopers moeten echter rekening houden met:
Hoewel Amazon een marktplaats is, zijn er enkele handelaren of verkopers die externe koeriers gebruiken om hun artikelen te bezorgen. Wanneer dit het geval is, kunt u het trackingnummer opvragen bij de handelaren/verkopers om u het trackingnummer te verstrekken. Afhankelijk van de gebruikte koerier, moet een trackingnummer dat wordt gebruikt voor je Amazon-bestelling bestaan uit een nummer van 9 tot 14 cijfers. Ga met het trackingnummer naar Ship24 om uw bestelling te volgen. Ship24 is een universeel volgsysteem dat toegang heeft tot meer dan 1200 koeriers om ervoor te zorgen dat u bij elke stap verbonden bent om te bestellen.
Er zijn verschillende bedrijven die Amazon API aanbieden. Sommige daarvan hebben meestal betrekking op het adverteren voor een Amazon-product of het gebruik van een externe leverancier voor Amazon.com. Als het er echter op aan komt Amazon-tracking-API, Ship24 is de beste plaats om een tracking API te krijgen. Met ongelooflijke voordelen zoals razendsnelle integratie, toegang tot meer dan 1200 koeriers, echte end-to-end tracking en nog veel meer.
Het integreren van een tracking-API in uw platform duurt slechts enkele minuten nadat u een account hebt aangemaakt en u zich hebt geabonneerd op een tracking-API-abonnement.
Er zijn verschillende opties beschikbaar voor consumenten om hun Amazon-bestellingen te volgen.
Consumenten kunnen ofwel gebruik maken van:
Bij het gebruik van een van deze opties moeten kopers:
Als de website of app echter zegt dat er geen trackinginformatie beschikbaar is, moeten klanten naar de Amazon Missing Packages-sectie gaan, die informatie zal bevatten over eventuele ontbrekende pakketten.
Enkele van de functies op de Amazon-website die beschikbaar zijn voor klanten, worden hieronder in meer detail uitgelegd:
De meeste verkopers op Amazon, inclusief Amazon zelf als je een Amazon-product koopt, verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen.
De volgende lijst toont de gemiddelde verzendtijden van Amazon, tenzij anders vermeld in het beleid van de verkoper:
Zoals bij alle verzendmethoden, kan de levertijd variëren op basis van de bestemming van het pakket, douane, feestdagen en andere onvoorziene vertragingen waarmee rekening moet worden gehouden. Als de verkoper op de hoogte is van mogelijke vertragingen, moet hij de klant hiervan op de hoogte stellen bij de aankoop. Kopers moeten zich er echter ook van bewust zijn dat drukkere periodes, zoals rond Kerstmis en Chinees Nieuwjaar, kunnen betekenen dat pakketleveringen vertraging oplopen vanwege een groter dan normaal aantal bestellingen.
Ook zullen het gewicht, de grootte en de bestemming van de Amazon-bestelling enig effect hebben op de tijd die nodig is om het pakket te bezorgen. Het is het beste om bij de verkoper na te vragen of uw pakket bijzonder groot is of bestemd is voor een landelijke locatie om te zien of er extra vertragingen optreden bovenop de gebruikelijke bezorgtijd.
Hoewel de meeste Amazon-pakketleveringen probleemloos verlopen, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de vertragingen die u kunt tegenkomen en dienovereenkomstig te plannen als de bestelling binnen een bepaald tijdsbestek moet worden besteld.
Wanneer u de afrekenfase van uw bestelling bereikt, krijgt u de mogelijkheid om te kiezen hoe de artikelen in uw winkelwagentje worden geleverd. Kopers moeten zich ervan bewust zijn dat als ze een bepaalde leveringsoptie niet zien, levering niet beschikbaar is voor die bestelling op de ingestelde locatie.
Amazon is een van de grootste internationale online marktplaatsen die bijgevolg producten levert aan een groot aantal wereldwijde bestemmingen. Leveringsopties omvatten zowel klanten in de Verenigde Staten als internationaal, zoals in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Ierland, Duitsland, Canada, Spanje, Australië, Italië, India, Mexico en China. Er komen steeds meer landen in Azië en Afrika bij, in lijn met de aanhoudende groei van Amazon
Sommige van de landen waar Amazon niet naar verzendt, zijn Noord-Korea, Cuba, Somalië, Iran, Irak, Botswana en Myanmar.
Amazon verzendt producten naar het buitenland via Amazon Global. De beschikbare producten en verzendkosten die deze service gebruiken, kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie. Als u wilt controleren welke artikelen in aanmerking komen voor internationale verzending, vinkt u de optie "Zoeken naar in aanmerking komende artikelen" aan in het gedeelte voor internationale verzending van de app of website.
Amazon verzendt internationaal naar meer dan 100 landen en regio's buiten de Verenigde Staten, hoewel het niet de vraag is of ze wel of niet naar een land verzenden, omdat dit afhankelijk is van de specifieke bestelling. U moet uw standaard verzendadres wijzigen om de artikelen te zien die beschikbaar zijn voor specifieke internationale bestemmingen.
Om je internationale Amazon-pakket te verzenden, moet je de onderstaande stappen volgen:
Zodra u dat adres als standaard heeft ingesteld, kunt u zoeken naar artikelen die naar dat internationale adres kunnen worden verzonden.
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u het verzendadres op elk moment vóór de daadwerkelijke verzending van uw bestelling bijwerken. Zodra je bestelling is verzonden, laat Amazon je het verzendadres van Amazon niet meer wijzigen. U kunt uw adres rechtstreeks vanaf de startpagina van het Amazon-account bewerken. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Amazon of via het gedeelte Amazon Klantenservice op hun website.
Als u uw adres wilt wijzigen voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u de volgende stappen ondernemen:
De totale verzendkosten voor elk product kunnen variëren. Verzending op sommige Amazon-pakketten is echter gratis en kopers moeten letten op gratis verzendopties bij het bladeren door producten.
De standaard verzendkosten zijn echter als volgt.
Over het algemeen zijn de prijzen binnen de Verenigde Staten hetzelfde, maar als u naar afgelegen gebieden van de VS verzendt, kunnen kopers een prijsstijging zien. Dit is vooral het geval als u naar niet-vasteland van de VS verzendt, zoals Guam, Samoa, de Noordelijke Marianen, de Federale Staten van Micronesië, de Marshalleilanden en de Amerikaanse Maagdeneilanden.
De totale kosten worden berekend door de kosten per artikel op te tellen bij de kosten per verzending. De kosten per artikel variëren vanwege het aantal artikelen, het volume (ook wel maatgewicht genoemd) en het werkelijke gewicht. De prijzen zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelling en van de verzendmethode. Evenzo zijn internationale verzendkosten afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en het aantal producten.
Ga voor meer prijsinformatie naar de Amazon-website om de specifieke kosten voor uw specifieke artikel te vinden. Om uw Amazon-pakket of pakket te volgen, gaat u gewoon naar de Ship24-website en voert u uw tracking-ID in de zoekbalk in voor informatie over uw pakketstatus en huidige locatie.