Rastreamento de pedido Amazon

Para rastrear seu pedido na Amazon, você pode acessar sua conta na Amazon ou usar uma plataforma de rastreamento universal como a Ship24. A maioria dos pacotes vem com um número de rastreamento que permite acompanhar a entrega em tempo real. Dependendo da transportadora e da região, as atualizações podem variar, mas você ainda pode acompanhar o andamento do envio até a entrega com as ferramentas certas. Este artigo explica como funciona o rastreamento, como interpretar as atualizações e o que fazer se algo der errado.

• índice
• Como rastrear seu pedido na Amazon
• O que é um número de rastreamento TBA?
• Posso rastrear um pedido na Amazon sem fazer login?
• Onde encontrar seu número de rastreamento da Amazon
• Rastreando pedidos da Amazon por transportadora
• Definições de status de rastreamento da Amazon
• E se meu pacote da Amazon estiver faltando?
• Prazos de entrega da Amazon
• Amazon ordens da China
• Posso alterar meu endereço de entrega na Amazon?
• Perguntas frequentes
• Entrando em contato com a Amazon

Como rastrear seu pedido na Amazon

O rastreamento de um pedido da Amazon depende de quem o cumpre e de qual transportadora está lidando com a entrega. Se o item for vendido pela Amazon e cumprido pela Amazon Logistics, o rastreamento estará disponível na sua conta da Amazon. Se for enviado por um vendedor de terceiros ou um correio internacional, o rastreamento também estará disponível fora da Amazon. Abaixo estão duas maneiras de seguir seu pacote:

1. No site ou aplicativo da Amazon

1. Entre na sua conta da Amazon.
2. Vá para Seus pedidos.
3. Encontre o pedido que você deseja verificar.
4. Clique Pacote de rastreamento para ver atualizações em tempo real.

A página normalmente mostra o tempo estimado de entrega, eventos de rastreamento anteriores e a localização atual. No dia da entrega, você também poderá ver um mapa ao vivo com a localização do motorista, dependendo da sua região e do tipo de entrega.

2. No site Ship24

Se o seu pedido incluir frete internacional, vendedores de terceiros ou várias operadoras, você poderá usar o Ship24 para rastreá-lo. Esta plataforma suporta mais de 1.500 correios e detectar automaticamente que o serviço está lidando com seu pacote. Basta entrar no número de rastreamento no Página inicial do Ship24 e receba atualizações em um só lugar, mesmo quando a entrega muda entre transportadoras como China Post, USPS ou DHL.

O que é um número de rastreamento TBA?

Os números de rastreamento do TBA são usados exclusivamente por Amazon Logistics, a rede de entrega interna da empresa. Esses códigos geralmente começam com "TBA", seguido por uma combinação de números e letras. Ao contrário dos números de rastreamento tradicionais, os códigos TBA só podem ser rastreados na plataforma da Amazon. Se você tentar inserir um número TBA em sites de terceiros, não receberá nenhuma atualização.

A Amazon Logistics entrega uma parcela significativa de seus pacotes em áreas urbanas, oferecendo entregas no mesmo dia e em até dois dias por meio deste serviço interno. Se o seu número de rastreamento começar com "TBA", é provável que a entrega seja feita diretamente pelos próprios motoristas da Amazon, e não por transportadoras nacionais como USPS ou UPS.

Posso rastrear um pedido na Amazon sem fazer login?

A Amazon usou para permitir páginas de rastreamento público acessíveis através de links de email. No entanto, desde abril de 2021, os detalhes de rastreamento estão disponíveis apenas quando você está conectado à sua conta da Amazon. Essa alteração foi introduzida para melhorar a segurança e impedir o acesso não autorizado às informações de remessa de clientes.

Se você tiver um número de rastreamento de uma transportadora terceirizada (como FedEx, DHL ou China Post), poderá contornar essa restrição inserindo esse número diretamente no Ship24. Isso é especialmente útil se você estiver recebendo um presente ou uma remessa em nome de outra pessoa e não tiver acesso ao login da Amazon dela.

Onde encontrar seu número de rastreamento da Amazon

Normalmente, você pode encontrar o número de rastreamento em três lugares:

• No e-mail de confirmação de envio
• No Seus pedidos Seção da sua conta da Amazon
• Ao entrar em contato com o vendedor se for um pedido de mercado

Os números de rastreamento variam de acordo com a transportadora. Eles podem ser numéricos ou alfanuméricos, dependendo do serviço. Se você vir apenas o número do pedido (como 123-1234567-1234567), isso não funcionará para o rastreamento. Você precisará do código específico fornecido assim que o item for enviado.

Rastreando pedidos da Amazon por transportadora

A Amazon tem parceria com diversas transportadoras, e o processo de rastreamento depende de quem cuida da entrega final. Veja abaixo as transportadoras mais comuns e como verificar suas atualizações:

Correios dos EUA

Para ordens entregues por Correios dos EUA, você geralmente verá um número de rastreamento nos detalhes do seu pedido na Amazon. Ele pode ser inserido no USPS ou no Ship24. As atualizações geralmente começam depois que o pacote entra no sistema USPS. Atrasos de 24 a 48 horas antes da primeira leitura são comuns em períodos de maior movimento.

UPS

Números de rastreamento da UPS Geralmente começa com "1z" e inclui 18 caracteres. Eles podem ser rastreados no site da UPS ou no Ship24. Se o seu pacote ainda não foi digitalizado, você poderá ver uma mensagem dizendo que o rótulo foi criado, mas ainda não está em trânsito.

Correio Real

Para entregas no Reino Unido, a Amazon pode usar Correio RealSe o rastreamento estiver disponível, ele aparecerá nos detalhes do seu pedido. As opções de correio padrão geralmente não incluem rastreamento, mas os serviços de Primeira Classe Rastreados ou Assinados incluem. Insira o número no site do Royal Mail ou no Ship24.

Correios da China

Códigos de rastreamento de Correios da China começam com letras como LX, RX ou UX e terminam em CN. Esses serviços são acessíveis, mas mais lentos, com prazos médios de entrega de 2 a 6 semanas. O rastreamento pode ser interrompido assim que a encomenda sair da China, a menos que seja entregue a uma transportadora local em seu país.

Amazon Logistics

Esta é a rede interna de entregas da Amazon, e o rastreamento só está disponível dentro da sua conta Amazon. A Amazon Logistics costuma lidar com entregas durante fins de semana e feriados e oferece recursos como rastreamento por mapa ao vivo e fotos da entrega.

Definições de status de rastreamento da Amazon

E se meu pacote da Amazon estiver faltando?

Se o seu rastreamento da Amazon indicar "entregue", mas você não conseguir encontrar o pacote, siga estas etapas:

• Verifique fora de sua entrada principal, garagem, caixa de correio ou escritório de apartamentos.
• Veja a foto da entrega nos detalhes do seu pedido, se disponível.
• Pergunte aos vizinhos se eles receberam por engano.
• Aguarde pelo menos 36 horas antes de reportar; Pode chegar tarde, mas ainda assim aparecer conforme entregue.
• Caso não chegue, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon para solicitar uma substituição ou reembolso.

Prazos de entrega da Amazon

Os tempos de entrega estimados variam de acordo com o método e o destino do envio. Abaixo está um resumo das velocidades médias de entrega:

Amazon ordens da China

Produtos vendidos por terceiros na Amazon e enviados da China geralmente passam por várias etapas de envio. Após sair do depósito, a encomenda geralmente é processada pelos Correios da China ou por uma transportadora antes de ser entregue a uma transportadora local em seu país. O tempo de trânsito varia de 15 a 35 dias, dependendo do processamento alfandegário, do peso da embalagem e do volume sazonal.

Posso alterar meu endereço de entrega na Amazon?

Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode editar o endereço de entrega indo para Seus pedidos, selecionando o item e clicando MudarApós o envio do pacote, o endereço não poderá ser alterado. Nesses casos, entre em contato diretamente com a Amazon para verificar se a transportadora pode redirecionar o pacote, embora isso nem sempre seja possível.

Perguntas frequentes

Como faço para rastrear meu pedido na Amazon usando o Ship24?

Vá para ship24.com e insira o seu Número de rastreamento da Amazon. O sistema detectará qual transportadora está processando o pacote e mostrará atualizações em tempo real, mesmo entre vários parceiros de entrega.

Por que meu número de rastreamento da Amazon não funciona?

Se a transportadora ainda não tiver escaneado a encomenda, ela pode não aparecer no sistema. Isso é comum nas primeiras 24 a 48 horas após o envio. Se for um número TBA, você precisará verificar o rastreamento apenas na sua conta da Amazon.

Posso rastrear o pedido de outra pessoa na Amazon?

Sim, mas você precisa do número de rastreamento ou do link completo da página de rastreamento. Sem acesso à conta original ou a esses detalhes, o rastreamento não é possível.

Quanto tempo demora para o rastreamento da Amazon ser atualizado?

As atualizações de rastreamento podem aparecer algumas horas após o envio. No entanto, isso varia de acordo com a transportadora e a localização. Algumas atualizações são registradas apenas nos principais pontos de entrega ou no hub de destino.

Qual é a diferença entre um número de pedido da Amazon e um número de rastreamento?

Números de pedido Identifique sua compra no sistema da Amazon. O número de rastreamento é emitido pela transportadora e é usado para acompanhar o movimento físico do pacote.

Entrando em contato com a Amazon

Se precisar de ajuda com seu envio para a Amazon, visite o site deles Página de suporte ao cliente, ligue para 1-888-280-4331 ou envie um e-mail. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas de rastreamento, pacotes perdidos e dúvidas sobre entrega.