A razão para o sucesso da ASOS é que eles acreditam em um mundo onde você pode explorar e se expressar livremente sem o julgamento dos outros. É por isso que eles oferecem moda e acessórios para ter a confiança de quem eles querem ser.
O ASOS é apenas online?
A ASOS é uma empresa de moda online com sede no Reino Unido. Foi fundada em Londres em 2000 e tentou visar primeiro os jovens adultos. O site da ASOS propõe mais de 850 marcas e tem também a sua própria gama de roupa, acessórios e maquilhagem.
O nome “ASOS” originalmente significava “AsSeenOnScreen” porque o site queria vender suas primeiras imitações de roupas que as pessoas podiam ver nos filmes. Eles também têm um slogan de "Compre o que você vê no filme ou na TV". Por exemplo, as pessoas podem comprar roupas que foram usadas em Star Wars. Hoje, ASOS não tem mais esse significado, mas a empresa ainda usa o nome “ASOS” como acrônimo.
Onde está localizada a ASOS?
A sede da empresa está localizada na Greater London House, Camden Town, Londres, Inglaterra. A ASOS também possui centros de atendimento no Reino Unido, nos EUA e em toda a Europa.
A empresa possui outros escritórios em grandes cidades como Nova York, Berlim, Paris e Birmingham. Por enquanto, a ASOS está apenas online e permite que seus clientes acompanhem suas entregas graças a um número de rastreamento enviado para cada pedido feito pelo site.
Posso rastrear meu pedido ASOS?
O rastreamento ASOS é um processo fácil que a Ship24 oferece ao comprador. Uma vez finalizada a compra, o comprador terá a possibilidade de rastrear qualquer pedido enviado através do site da ASOS. De fato, nosso serviço Ship24 ajudará automaticamente o comprador a rastrear seu pedido ASOS, mostrando a localização atual e o status de entrega do pacote.
O comprador só precisará inserir o número de rastreamento (que geralmente consiste em 9 números) na barra de pesquisa do Ship24 para verificar o status logístico do seu pedido.
Observe que a Ship24 não poderá rastrear sua encomenda se você usar o número do pedido na página da web. O Ship24 só pode fornecer atualizações em tempo real de suas encomendas se você usar números de rastreamento. Você pode encontrar o número de rastreamento no próprio aplicativo ou site.
Se você ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o vendedor para solicitar um número de rastreamento. Embora, os números de rastreamento sejam opcionais.
A ASOS trabalha com parceiros e todos os pedidos enviados têm seu próprio número de envio cujo formato depende da empresa parceira que fará a entrega do pacote. Por exemplo, se o pacote for entregue pela Holanda Post, o número de remessa pode ser semelhante a este: 4SBCUC0010132. Se o parceiro for Spain Post, o número de envio pode ser semelhante a este: RK606224286ES.
Como faço para rastrear meu pacote da ASOS?
Você pode rastrear seu pacote de várias maneiras. Isso pode ser feito através do site, do aplicativo móvel ou usando um mensageiro de terceiros, Ship24, por exemplo.
Rastreamento ASOS de sites e aplicativos móveis
Para rastrear seu pacote pelo site e aplicativo móvel, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta no ASOS.
- Veja seus pedidos em "Minha conta".
- Clique em "Acompanhar seu pedido". Você será direcionado para outra página onde poderá rastrear seu pacote.
Haverá alguns casos em que seu pacote não será atualizado imediatamente. Dê-lhe algum tempo antes de tentar rastrear novamente.
Se você estiver usando o aplicativo móvel deles, certifique-se de ativar as notificações push para obter atualizações de notificação em seu pacote.
Navio24 Rastreamento
Usar o Ship24 como seu sistema de rastreamento fornece informações de rastreamento confiáveis e precisas. Basta copiar o número de rastreamento fornecido pelo vendedor ou comerciante e colá-lo na página inicial do Ship24.
O Ship24 possui um sistema de rastreamento universal, portanto, se você estiver rastreando seus pacotes enviados de correios como Correio da China, DHL, FedEx, etc., tenha certeza de que a Ship24 pode garantir que fornecerá as informações necessárias sobre o seu pacote.
Como posso encontrar meu número de rastreamento ASOS?
Você pode encontrar seu número de rastreamento ASOS usando o site ou aplicativo. Se você não o vir no site ou aplicativo, verifique o e-mail fornecido e veja se ele está lá. Caso contrário, entre em contato com o vendedor para solicitar um número de rastreamento, pois é opcional.
Quais métodos de envio a ASOS possui?
Para os EUA, a ASOS propõe o método de envio padrão, o método de envio expresso e o método de envio no dia seguinte.
Método de envio ASOS
As três opções totalmente rastreáveis são:
- O método de envio padrão: o comprador pode enviar seu pedido para um endereço residencial ou comercial. Ele também pode escolher um ponto de coleta UPS.
- O método de Envio Expresso: permite ao comprador receber a sua encomenda mais rapidamente numa morada residencial/comercial ou numa loja UPS.
- O método de envio no dia seguinte: em algumas áreas do continente americano, o comprador pode receber seu pacote no dia seguinte ao pedido no site da ASOS. Ele pode verificar no site se o envio no dia seguinte está disponível para seu endereço de entrega.
De onde a ASOS é enviada?
A partir de 2013, o principal centro de atendimento da ASOS está localizado em Barnsley, South Yorkshire, no Reino Unido, onde emprega 3.500 trabalhadores. Os outros dois centros de atendimento estão localizados nos EUA e na Europa.
Para onde a ASOS entrega?
A ASOS está entregando seus clientes para mais de 200 países no total (nos EUA, Reino Unido, Rússia, países europeus e muitos outros). A ASOS oferece frete padrão gratuito para todos esses países quando um determinado valor é gasto. O serviço de envio expresso também é fornecido sempre que possível.
Quando o comprador deseja obter mais informações sobre os países para os quais a ASOS envia ou novamente informações sobre os prazos disponíveis e custos, basta alterar o país de navegação. Ele só precisa clicar na bandeira no canto superior direito do navegador e selecionar o país.
No site para celular, o comprador precisa clicar nas três linhas no canto superior esquerdo e rolar para baixo no menu pop-up para alterar a bandeira.
Quando o comprador estiver navegando com o aplicativo ASOS, ele só precisa clicar em “Minha conta” no canto inferior direito e na engrenagem, ele poderá alterar seu país “Comprar em”.
Quanto tempo o ASOS leva para enviar?
O tempo de envio da ASOS depende do país para onde o pacote é enviado. Os itens geralmente são entregues em 6 dias úteis se o comprador estiver localizado nos EUA. Há uma pequena ressalva a esta política se o pedido do comprador for superior a $ 200, onde uma pequena taxa de desembaraço aduaneiro pode ser aplicada.
Se o comprador precisar de seu pedido mais rápido, ele pode escolher outra opção por um custo extra. Mesmo esses custos para entrega mais rápida são competitivos com outros varejistas do setor.
Os clientes fora dos EUA não podem devolver ou trocar um item, mas podem obter um reembolso de um produto se o devolverem em sua condição original.
Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos, especialmente durante períodos de maior movimento ou devido a outros fatores, como atrasos dos correios/entrega parceiros, problemas de logística, atraso devido ao trânsito, más condições meteorológicas ou novamente se os parceiros não conseguirem acessar o endereço de entrega.
Em todos os casos, o comprador mantém-se atualizado e pode sempre acompanhar o progresso da sua encomenda no Ship24.
A ASOS é entrega grátis?
Sendo um varejista global, a ASOS usa uma grande rede de entregadores junto com centros de atendimento para entregar pedidos da forma mais rápida e econômica possível. Se você escolher o envio padrão dos EUA, seu pedido pode ser entregue por UPS, USPS, ou FedEx. O frete grátis ASOS será aplicado se os custos totais forem superiores a um determinado valor, provavelmente 40$+. Caso contrário, os custos de envio são cobrados ao cliente.
Para a Austrália, o serviço de entrega padrão é gratuito para pedidos acima de $ 70,00, custará um extra de $ 5,00 para pedidos abaixo de $ 70,00.
Que moeda aceita a ASOS?
O comprador pode pagar em diferentes moedas de acordo com o país de onde está comprando.
Para alterar a moeda, o comprador deve clicar no ícone da bandeira no canto superior direito da página e selecionar a moeda do país na seção “moeda”. Quando o comprador pagar seu pedido, ele será cobrado na moeda que ele selecionou e, se seu cartão de pagamento estiver registrado em uma moeda diferente, o banco converterá automaticamente o preço usando sua taxa de câmbio.
Também é possível comprar vales-presente ASOS com moedas diferentes e se o comprador quiser pagar por um artigo no ASOS com um vale-presente, ele só precisa selecionar a mesma bandeira do país de navegação e a mesma moeda para gastá-lo.
