Sledenje naročilu Amazon

Če želite slediti svojemu naročilu na Amazonu, se lahko prijavite v svoj Amazon račun ali uporabite univerzalno platformo za sledenje, kot je Ship24. Večina paketov ima sledilno številko, ki vam omogoča spremljanje dostave v realnem času. Posodobitve se lahko razlikujejo glede na prevoznika in regijo, vendar lahko s pravimi orodji še vedno preverite napredek od odpreme do dostave. Ta članek pojasnjuje, kako deluje sledenje, kako razlagati posodobitve in kaj storiti, če gre kaj narobe.

• kazalo
• Kako slediti svojemu naročilu na Amazonu
• Kaj je sledilna številka TBA?
• Ali lahko sledim naročilu na Amazonu brez prijave?
• Kje najti svojo sledilno številko Amazon
• Sledenje naročilom na Amazonu po prevozniku
• Definicije stanja sledenja Amazonu
• Kaj pa, če moj Amazon paket manjka?
• Časi dostave na Amazonu
• Naročila iz Kitajske na Amazonu
• Ali lahko spremenim svoj naslov za dostavo na Amazonu?
• Pogosta vprašanja
• Vzpostavljanje stika z Amazonom

Kako slediti svojemu naročilu na Amazonu

Sledenje naročilu pri Amazonu je odvisno od tega, kdo ga je izpolnil in kateri prevoznik obravnava dostavo. Če artikel prodaja Amazon in ga izpolni Amazon Logistics, je sledenje na voljo v vašem Amazon računu. Če ga pošlje tretji prodajalec ali mednarodni kurir, je sledenje morda na voljo tudi zunaj Amazona. Spodaj sta dva načina za sledenje paketu:

1. Na spletni strani ali v aplikaciji Amazon

1. Prijavite se v svoj Amazon račun.
2. Pojdi na Vaša naročila.
3. Poiščite naročilo, ki ga želite preveriti.
4. Kliknite Sledenje paketu za ogled posodobitev v realnem času.

Stran običajno prikazuje predvideni čas dostave, pretekle dogodke sledenja in trenutno lokacijo. Na dan dostave boste morda videli tudi zemljevid v živo z lokacijo voznika, odvisno od vaše regije in vrste dostave.

2. Na spletni strani Ship24

Če vaše naročilo vključuje mednarodno pošiljanje, tretje prodajalce ali več prevoznikov, lahko za sledenje uporabite Ship24. Ta platforma podpira več kot 1500 kurirskih služb in samodejno zazna, katera služba obravnava vaš paket. Samo vnesite številko za sledenje na Domača stran Ship24 in prejemajte posodobitve na enem mestu, tudi če se dostava preklaplja med prevozniki, kot so China Post, USPS ali DHL.

Kaj je sledilna številka TBA?

Številke za sledenje TBA uporabljajo izključno Amazonova logistika, interno dostavno omrežje podjetja. Te kode se pogosto začnejo z »TBA«, ki ji sledi kombinacija številk in črk. Za razliko od tradicionalnih sledilnih številk je kode TBA mogoče slediti le znotraj Amazonove platforme. Če poskusite vnesti številko TBA na spletnih mestih tretjih oseb, ne boste prejeli nobenih posodobitev.

Amazon Logistics dostavlja znaten delež paketov v urbanih območjih in ponuja dostavo v istem in dvodnevnem času prek te lastne storitve. Če se vaša številka za sledenje začne z TBA, jo verjetno dostavljajo neposredno Amazonovi vozniki in ne nacionalni prevozniki, kot sta USPS ali UPS.

Ali lahko sledim naročilu na Amazonu brez prijave?

Amazon je prej omogočal dostop do javnih strani za sledenje prek povezav v e-pošti. Vendar pa so od aprila 2021 podrobnosti o sledenju na voljo le, če ste prijavljeni v svoj Amazon račun. Ta sprememba je bila uvedena za izboljšanje varnosti in preprečevanje nepooblaščenega dostopa do informacij o pošiljkah strank.

Če imate sledilno številko od tretjega kurirja (kot so FedEx, DHL ali China Post), lahko to omejitev obidete tako, da to številko vnesete neposredno na Ship24. To je še posebej koristno, če prejemate darilo ali pošiljko v imenu nekoga drugega in nimate dostopa do njihove prijave v Amazon.

Kje najti svojo sledilno številko Amazon

Številko za sledenje običajno najdete na treh mestih:

• V potrditvenem e-poštnem sporočilu o pošiljanju
• V Vaša naročila razdelek vašega Amazon računa
• Tako, da se obrnete na prodajalca, če gre za naročilo na tržnici

Številke za sledenje se razlikujejo glede na kurirsko službo. Lahko so numerične ali alfanumerične, odvisno od storitve. Če vidite samo številko naročila (na primer 123-1234567-1234567), to ne bo delovalo za sledenje. Posebno kodo, ki vam jo bomo posredovali, boste potrebovali, ko bo artikel odposlan.

Sledenje naročilom na Amazonu po prevozniku

Amazon sodeluje z vrsto ponudnikov dostave, postopek sledenja pa je odvisen od tega, kdo obravnava končno dostavo. Spodaj so navedeni najpogostejši prevozniki in kako preveriti njihove posodobitve:

Poštna številka ZDA

Za naročila, dostavljena s strani Poštna številka ZDA, boste v podrobnostih naročila na Amazonu običajno videli sledilno številko. To lahko vnesete pri USPS ali na Ship24. Posodobitve se običajno začnejo po tem, ko paket vstopi v sistem USPS. V obdobjih velikega prometa so pogoste zamude od 24 do 48 ur pred prvim skeniranjem.

UPS

Sledilne številke UPS običajno se začnejo z »1Z« in vključujejo 18 znakov. Slediti jim je mogoče na spletni strani UPS ali na Ship24. Če vaš paket še ni bil skeniran, se lahko prikaže sporočilo, da je bila nalepka ustvarjena, vendar še ni v tranzitu.

Kraljeva pošta

Za dostave v Združenem kraljestvu lahko Amazon uporabi Kraljeva poštaČe je sledenje na voljo, se bo prikazalo v podrobnostih vašega naročila. Standardne poštne možnosti pogosto ne vključujejo sledenja, storitve sledenja prvega razreda ali pošiljk s podpisom pa ga vključujejo. Vnesite številko na spletni strani Royal Maila ali Ship24.

Kitajska pošta

Sledilne kode iz Kitajska pošta se začnejo s črkami, kot so LX, RX ali UX, in končajo na CN. Te storitve so cenovno dostopne, vendar počasnejše, s povprečnim časom dostave od 2 do 6 tednov. Sledenje se lahko ustavi, ko paket zapusti Kitajsko, razen če je izročen lokalnemu kurirju v vaši državi.

Amazonova logistika

To je Amazonovo interno kurirsko omrežje, sledenje pa je na voljo samo znotraj vašega Amazon računa. Amazon Logistics pogosto opravlja dostave med vikendi in prazniki ter ponuja funkcije, kot so sledenje na zemljevidu v živo in fotografije dostave.

Definicije stanja sledenja Amazonu

Stanje	Kaj to pomeni
Shipped	Vaš artikel je zapustil skladišče in je na poti do kurirja.
Out for delivery	Voznik je prevzel vaš paket in ga namerava dostaviti danes.
Delivered	Paket je bil označen kot dostavljen na namembni naslov.
Delayed	Nepričakovani dogodki, kot so vreme ali tehnične težave, vplivajo na dostavo.
Undeliverable	Prevoznik ni mogel dokončati dostave in je vrnil artikl.

Kaj pa, če moj Amazon paket manjka?

Če v vašem Amazonovem sledenju piše »dostavljeno«, vendar paketa ne najdete, sledite tem korakom:

• Preverite zunaj glavnega vhoda, garaže, poštnega nabiralnika ali pisarne v stanovanju.
• Če je na voljo, si oglejte fotografijo dostave v podrobnostih naročila.
• Vprašajte sosede, če so ga prejeli po pomoti.
• Preden se prijavite, počakajte vsaj 36 ur; morda bo prispelo pozno, vendar bo še vedno prikazano kot dostavljeno.
• Če ne prispe, se obrnite na službo za stranke Amazon in zahtevajte zamenjavo ali vračilo denarja.

Časi dostave na Amazonu

Predvideni časi dostave se razlikujejo glede na način dostave in ciljno lokacijo. Spodaj je povzetek povprečnih hitrosti dostave:

Način dostave	Predvidena dostava
Standardno (ZDA)	4–14 delovnih dni
Pospešeno (ZDA)	2–6 delovnih dni
Dvodnevni (ZDA)	2 delovna dneva
Enodnevni (ZDA)	1 delovni dan
Mednarodni standard	21–42 delovnih dni
Mednarodni pospešeni prevoz	3–7 delovnih dni

Naročila iz Kitajske na Amazonu

Izdelki, ki jih prodajajo tretji prodajalci na Amazonu in so poslani iz Kitajske, pogosto gredo skozi več faz pošiljanja. Po odhodu iz skladišča paket običajno obdela China Post ali špediter, preden ga preda lokalnemu kurirju v vaši državi. Čas prevoza se giblje od 15 do 35 dni, odvisno od carinske obdelave, teže paketa in sezonske količine.

Ali lahko spremenim svoj naslov za dostavo na Amazonu?

Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, lahko naslov za dostavo uredite tako, da obiščete Vaša naročila, izbiro elementa in klikom SpremembaKo je paket odposlan, naslova ni mogoče spremeniti. V takih primerih se obrnite neposredno na Amazon, da preverite, ali lahko prevoznik preusmeri paket, čeprav to ni vedno mogoče.

Pogosta vprašanja

Kako lahko sledim svojemu naročilu na Amazonu s storitvijo Ship24?

Pojdite na Ship24.com in vnesite svoje Številka za sledenje AmazonuSistem bo zaznal, kateri prevoznik obravnava paket, in prikazal posodobitve v realnem času, tudi za več dostavnih partnerjev.

Zakaj moja sledilna številka na Amazonu ne deluje?

Če kurir še ni skeniral paketa, se morda ne bo prikazal v njihovem sistemu. To je pogosto v prvih 24 do 48 urah po odpremi. Če gre za številko, ki še ni znana, boste morali sledenje preveriti samo v svojem Amazon računu.

Ali lahko sledim naročilu nekoga drugega na Amazonu?

Da, vendar potrebujete bodisi številko za sledenje bodisi povezavo do celotne strani za sledenje. Brez dostopa do prvotnega računa ali teh podatkov sledenje ni mogoče.

Koliko časa traja, da se posodobi sledenje na Amazonu?

Posodobitve sledenja se lahko prikažejo v nekaj urah po odpremi. Vendar se to razlikuje glede na kurirja in lokacijo. Nekatere posodobitve se zabeležijo le na ključnih točkah predaje ali v namembnem vozlišču.

Kakšna je razlika med številko naročila na Amazonu in številko za sledenje?

Številke naročil identificirati vaš nakup v Amazonovem sistemu. Številko za sledenje izda kurir in se uporablja za spremljanje fizičnega gibanja paketa.

Vzpostavljanje stika z Amazonom

Če potrebujete pomoč pri pošiljanju z Amazona, obiščite njihovo Stran za podporo strankam, pokličite 1-888-280-4331 ali pošljite e-pošto. Podpora je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu za težave s sledenjem, izgubljene pakete in vprašanja o dostavi.