Amazon je ameriško podjetje s sedežem v Seattlu, ki ga je leta 1994 ustanovil Jeff Bezos. Danes je vodilni na svetovnem trgu e-trgovine. Amazon je sprva začel kot spletna tržnica za knjige, preden je razširil svojo ponudbo izdelkov in uvedel mednarodne možnosti dostave.
Amazon ali Amazon Incorporated je ameriško multinacionalno podjetje s sedežem v Washingtonu, ki je specializirano za tehnološke storitve, in sicer za e-trgovino, digitalno pretakanje, umetno inteligenco in računalništvo v oblaku.
Ko je podjetje 5. julija 1995 ustanovil Jeff Bezos, je sprva delovalo le kot spletna platforma za nakup in prodajo knjig. Vendar se je hitro razširil na prodajo drugih predmetov, vključno s programsko opremo, strojno opremo, računalniškimi igrami in igralno opremo, oblačili, pohištvom, hrano, igračami in nakitom.
Od svojih skromnih začetkov je Amazon šel iz moči v moč in užival velik uspeh, s čimer si je podjetje prislužilo mesto enega od petih velikih ameriških podjetij, poleg Applea, Microsofta, Googla in Facebooka. Leta 2015 je Amazon presegel Walmart kot najdragocenejši trgovec na drobno v Združenih državah Amerike, tri leta pozneje pa je njegova lastna dvodnevna storitev dostave (Amazon Prime) presegla približno 100 milijonov svetovnih naročnikov.
Danes je Amazon največje podjetje na svetu, če ga merimo po prihodkih, v letu 2020 pa je Amazon zabeležil najvišjo oceno blagovne znamke na svetu. Uspeh podjetja je posledica njegovega učinkovitega prekinitve uveljavljenih industrij z inovativnimi tehnološkimi rešitvami.
Amazon še naprej spodbuja tehnološke inovacije v svojih izdelkih, širi se na pretakanje zvoka in videa prek podružnic Prime Video, Amazon Music, Twitch in Audible ter se je preselil tudi v založništvo ter film in televizijo z uvedbo Amazon Publishing in Amazon Studios. Podjetje zdaj proizvaja tudi potrošniško elektroniko, vključno s priljubljeno serijo e-bralnikov Kindle in napravami Fire TV.
Amazon za dostavo svojih naročil uporablja različne kurirje, med drugim UPS, USPS in FedEx. Ima tudi lastne zmogljivosti dostave prek obsežnega transportnega portfelja, ki vključuje tovornjake in letala. Slednji leti z okoli 20 letališč po ZDA na različne destinacije, da bi še naprej zadostil naraščajočemu povpraševanju po izdelkih.
Spodaj je seznam prevoznikov, ki jih Amazon najpogosteje uporablja za dostavo.
Vendar Amazon uporablja tudi več drugih prevoznikov, vključno z ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Australia Post, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post (ILP), Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD , Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot, Menlo Worldwide/UPS Supply Chain Solutions in LaserShip.
Amazonovo distribucijsko omrežje je bilo prvič zagnano leta 1997 s procesnimi centri, prvič odprtimi v Seattlu in Delawareju. Zdaj ima Amazon več vrst distribucijskih zmogljivosti, vključno s centri za križanje, centri za izpolnjevanje, centri za sortiranje in dostavne postaje. Računalniški sistem se uporablja za preverjanje blaga in s tem beleženje lokacije naročil. Sistem pomaga tudi podjetju pri načrtovanju poti za nabiralce.
Sledenje naročilom pri vseh operaterjih, ki jih uporablja Amazon, se lahko izvede prek Ladja24 domačo stran s številko za sledenje, ki jo kupci prejmejo od prodajalca ob nakupu ali pa jo lahko najdete na spletnem mestu Amazon ali v vašem e-poštnem predalu. Če imate težave z naročilom, se lahko obrnete na ekipo za podporo Amazon ali če veste, pri katerem kurirju je vaš paket, se lahko obrnete neposredno nanj.
Vendar pa morajo kupci upoštevati:
Čeprav je Amazon tržnica, obstaja nekaj trgovcev ali prodajalcev, ki za dostavo svojih predmetov uporabljajo kurirje tretjih oseb. V tem primeru lahko od trgovcev/prodajalcev zahtevate številko za sledenje, da vam posredujejo številko za sledenje. Odvisno od uporabljenega kurirja mora sledilna številka, uporabljena za vaše naročilo na Amazonu, vsebovati 9 do 14-mestno številko. S številko za sledenje pojdite na Ship24 in spremljajte svoje naročilo. Ship24 je univerzalni sistem za sledenje, ki ima dostop do več kot 1200 kurirjev, da zagotovite, da ste povezani z naročilom na vsakem koraku.
Obstajajo različna podjetja, ki ponujajo Amazon API. Nekateri se običajno nanašajo na oglaševanje izdelka Amazon ali uporabo drugega ponudnika za Amazon.com. Vendar, ko gre za API za sledenje Amazonu, Ship24 je najboljše mesto za pridobitev API-ja za sledenje. Z neverjetnimi prednostmi, kot so izjemno hitra integracija, dostop do več kot 1200 kurirjev, pravo sledenje od konca do konca in še veliko več.
Integracija API-ja za sledenje v vašo platformo traja le nekaj minut po tem, ko ustvarite račun in se naročite na načrt API-ja za sledenje.
Potrošnikom je na voljo več možnosti za spremljanje svojih naročil na Amazonu.
Potrošniki lahko uporabijo:
Pri uporabi katere od teh možnosti morajo kupci:
Če pa na spletnem mestu ali v aplikaciji piše, da ni na voljo nobenih informacij o sledenju, naj stranke odprejo razdelek Amazon Missing Packages, ki bo vseboval informacije o morebitnih manjkajočih paketih.
Nekatere funkcije, ki so vključene na spletno mesto Amazon in so na voljo strankam, so podrobneje razložene spodaj:
Večina prodajalcev na Amazonu, vključno s samim Amazonom, če kupujete izdelek Amazon, pošlje vaše naročilo v 2 delovnih dneh.
Naslednji seznam prikazuje povprečne časovne okvire pošiljanja Amazon, razen če je v pravilnikih prodajalca navedeno drugače:
Kot vsi načini pošiljanja se lahko tudi čas dostave razlikuje glede na destinacijo paketa, carino, praznike in druge nepredvidene zamude, ki jih je treba upoštevati. Če prodajalec ve za morebitne zamude, mora kupca obvestiti ob nakupu. Vendar pa se morajo kupci zavedati tudi, da bi lahko obdobji z večjo obremenitvijo, kot sta božič in kitajsko novo leto, pomenili zamudo pri dostavi paketov zaradi večjega obsega naročil od običajnega.
Tudi teža, velikost in cilj naročila Amazon bodo vplivali na čas, potreben za dostavo paketa. Najbolje je, da pri prodajalcu preverite, ali je vaš paket še posebej velik ali je namenjen na podeželje, da ugotovite, ali bo poleg običajnega obrata dostave prišlo do dodatnih zamud.
Čeprav večina dostav paketov Amazon deluje nemoteno brez težav, je pomembno, da ste obveščeni, s kakšnimi zamudami se lahko soočite, in ustrezno načrtujete, če bo naročilo potrebno v določenem časovnem okviru.
Ko pridete do faze odkupa vašega naročila, boste imeli možnost, da izberete, kako bodo predmeti v vašem vozičku dostavljeni. Kupci se morajo zavedati, da če ne vidijo določene možnosti dostave, dostava za to naročilo na določeno lokacijo ni na voljo.
Amazon je ena največjih mednarodnih spletnih tržnic, ki posledično dostavlja izdelke na veliko število svetovnih destinacij. Možnosti dostave vključujejo tako stranke v Združenih državah Amerike kot tudi v tujini, na primer v Združenem kraljestvu, Franciji, na Irskem, v Nemčiji, Kanadi, Španiji, Avstraliji, Italiji, Indiji, Mehiki in na Kitajskem. Vse več držav v Aziji in Afriki se dodaja v skladu z nadaljnjo rastjo Amazona
Nekatere države, v katere Amazon ne pošilja, so Severna Koreja, Kuba, Somalija, Iran, Irak, Bocvana in Mjanmar.
Amazon pošilja izdelke v tujino prek Amazon Global. Razpoložljivi izdelki in cene pošiljanja s to storitvijo se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo. Če želite preveriti, kateri izdelki so primerni za mednarodno pošiljanje, preverite možnost »Iskanje primernih predmetov« v razdelku za mednarodno pošiljanje v aplikaciji ali na spletnem mestu.
Amazon mednarodno pošilja v več kot 100 držav in regij zunaj Združenih držav, čeprav ne gre za to, ali pošiljajo v državo ali ne, saj bo to odvisno od posebnega naročila. Za ogled artiklov, ki so na voljo za določene mednarodne destinacije, boste morali spremeniti privzeti naslov za pošiljanje.
Če želite poslati vaš mednarodni paket Amazon, boste morali slediti spodnjim korakom:
Ko nastavite ta naslov kot privzeti, boste lahko iskali predmete, ki jih je mogoče poslati na ta mednarodni naslov.
Po oddaji naročila lahko naslov za dostavo posodobite kadar koli pred dejansko pošiljko vašega naročila. Ko je vaše naročilo odpremljeno, vam Amazon ne bo dovolil, da spremenite vaš naslov za dostavo za Amazon. Svoj naslov lahko uredite neposredno z domače strani računa Amazon. Prav tako se lahko obrnete na Amazon neposredno ali prek oddelka Amazon Customer Service na njihovem spletnem mestu.
Če želite spremeniti svoj naslov, preden je vaše naročilo odposlano, lahko storite naslednje:
Skupni stroški pošiljanja za vsak izdelek se lahko razlikujejo. Vendar je dostava na nekaterih paketih Amazon brezplačna in kupci bi morali pri brskanju po izdelkih paziti na možnosti brezplačne dostave.
Vendar pa so standardne cene pošiljanja naslednje.
Na splošno so cene znotraj Združenih držav enake, vendar če pošiljate v oddaljena območja ZDA, lahko kupci opazijo zvišanje cen. To še posebej velja, če pošiljate v dežele, ki niso celinske ZDA, kot so Guam, Samoa, Severni Marianski otoki, Zvezne države Mikronezije, Marshallovi otoki in Ameriški Deviški otoki.
Skupni strošek se izračuna tako, da se strošek na kos sešteje s stroškom na pošiljko. Stroški na izdelek se razlikujejo glede na število artiklov, prostornino (ki je znana tudi kot dimenzijska teža) in dejanske teže. Cene bodo odvisne od velikosti in teže naročila ter načina pošiljanja. Prav tako so stroški mednarodnega pošiljanja odvisni od izbranega načina dostave in števila izdelkov.
Za več informacij o cenah obiščite spletno mesto Amazon, da najdete posebne stroške za vaš določen izdelek. Če želite slediti svojemu paketu ali paketu Amazon, preprosto pojdite na spletno mesto Ship24 in v iskalno vrstico vnesite svoj ID za sledenje za informacije o statusu vašega paketa in trenutni lokaciji.