Sledenje paketom Amazon

Sledenje paketom na Amazonu vam omogoča spremljanje naročila od plačila do dostave. Posodobitve si lahko ogledate prek svojega Amazon računa, mobilne aplikacije ali orodij drugih ponudnikov, kot je Ship24Te posodobitve prikazujejo, kje je vaš paket, kateri prevoznik ga obravnava in kdaj naj bi prispel. Sledenje vam pomaga pri načrtovanju vnaprej, še posebej, če med dostavo niste doma ali morate naročilo prevzeti na drugi lokaciji.

V tem priročniku si bomo ogledali, kako slediti naročilu na Amazonu, kaj pomeni posamezno stanje sledenja, različne oblike sledilnih številk Amazon in kaj storiti, če vaš paket zamuja, manjka ali je označen kot dostavljen, vendar ga ni mogoče najti.

Kako slediti paketu na Amazonu

Sledenje prek vašega Amazon računa

Ko oddate naročilo, Amazon ustvari ID za sledenje, ki je povezan s podatki o pošiljanju za ta določen paket. Če želite preveriti stanje, se prijavite v svoj Amazon račun in pojdite na stran »Vaša naročila«. Vsako navedeno naročilo bo po odpremi prikazalo gumb »Sledenje paketu«. S klikom na ta gumb se odpre časovnica, ki prikazuje, kje je bil vaš paket skeniran, trenutno lokacijo, prevoznika, ki ga obravnava, in pričakovani čas dostave. Ta stran se redno posodablja, ko se paket premika skozi Amazonovo ali partnersko omrežje.

Uporaba mobilne aplikacije Amazon

Mobilna aplikacija Amazon ponuja enake funkcije sledenja kot spletna stran, z dodatnim udobjem. Prejemali boste potisna obvestila v realnem času, ko bo vaš paket odposlan, bo na poti za dostavo ali bo prišlo do zamud. Na začetnem zaslonu tapnite ikono menija, pojdite na »Vaša naročila« in tapnite artikel, ki mu želite slediti. Aplikacija pogosto vključuje pogled zemljevida, ki prikazuje bližino voznika na dan dostave pošiljk Amazon Logistics. To je še posebej uporabno, če želite srečati voznika ali hitro prevzeti paket po dostavi.

Sledenje z orodji tretjih oseb, kot je Ship24

Sledenje Amazonu Sledenje paketom znotraj vašega računa je uporabno, vendar včasih želite več podrobnosti ali morate slediti pošiljkam pri več trgovcih na enem mestu. Kopirajte svojo sledilno številko Amazon in jo prilepite v iskalno vrstico Ship24. Podpira Amazon Logistics (številke TBA) in prevoznike tretjih oseb, kot so UPS, FedEx in USPS. To je koristno, ko Amazon paket preda drugemu kurirju za končno dostavo ali če želite dodatno vidnost sledenja zunaj Amazonovega sistema.

Kaj pa, če moje naročilo nima sledilne številke?

Nekateri prodajalci na Amazon Marketplace morda ne bodo takoj posredovali številke za sledenje. V teh primerih bo vaše naročilo morda prikazalo le potrditev pošiljanja brez podrobnega sledenja. Če je bilo vaše naročilo poslano mednarodno ali z metodo dostave v razsutem stanju, se sledenje morda ne bo prikazalo, dokler ne prispe v sortirnico v bližini cilja. Če vaše naročilo ni bilo posodobljeno v 48 urah po obvestilu o pošiljanju, se za pojasnilo obrnite na prodajalca ali podporo Amazon.

Razumevanje sledilnih številk Amazon

Kaj je sledilna številka TBA?

Amazonova lastna dostavna storitev, Amazonova logistika, uporablja sledilne številke TBA. Ti identifikatorji se začnejo z »TBA« in si jih je mogoče ogledati le prek Amazonovega vmesnika ali izbranih storitev tretjih oseb, kot je Ship24. Za razliko od standardnih sledilnih številk UPS ali FedEx se številke TBA ne pojavljajo v javnih podatkovnih bazah prevoznikov. So del Amazonove infrastrukture za sledenje na zadnji milji, ki omogoča večjo prilagodljivost in strožji nadzor nad dostavami v mestnih in primestnih območjih.

Oblike sledilnih številk Amazon po državah

Amazon uporablja različne številka za sledenje predpone glede na prevoznika in državo cilja. Te vključujejo:

• Ni določeno – Združene države Amerike, Kanada, Mehika (Amazon Logistics)
• Kp – Francija, Belgija, Nizozemska (regionalni prevozniki)
• GBA – Združeno kraljestvo (omrežje Amazon UK)
• RB – Kitajska (običajno priporočena pošta)
• ZZ – Avstralija
• ZX – Indija
• ZY – Japonska

Prepoznavanje teh predpon vam lahko pomaga ugotoviti, ali je vaša pošiljka domača ali mednarodna in ali jo dostavlja Amazon ali kurirska služba tretje osebe.

Kako najti svoj sledilni ID na Amazonu

Sledilne številke Amazon se nahajajo na več mestih. Po oddaji naročila preverite potrditveno e-pošto ali pojdite na »Vaša naročila« in izberite »Sledenje paketu«. ID za sledenje je običajno naveden pod vrstico napredka pošiljanja. Če artikel pošlje prodajalec tretje osebe, lahko prek Amazonovega sistema za sporočanje posreduje svojo sledilno številko. Preden poskusite slediti na spletnem mestu, ki ni Amazonovo, vedno preverite obliko ID-ja.

Amazon Logistics v primerjavi z zunanjimi prevozniki

Kdaj Amazon uporablja lastne gonilnike za dostavo?

Amazon upravlja lastno floto v okviru Amazon Logistics. Če ste v večjem mestu, bo vaš paket verjetno dostavil Amazonov kombi ali voznik partner. Na podeželju ali manj gosto poseljenih območjih se Amazon za zadnji del dostave pogosto zanaša na USPS, UPS ali regionalne prevoznike. V podrobnostih za sledenje v svojem računu si boste lahko ogledali, katera služba obravnava vašo pošiljko.

Ali lahko sledim paketom Amazon, poslanim prek UPS, FedEx ali USPS?

Da. Če Amazon za vaše naročilo sodeluje z zunanjim kurirjem, bo posredovana številka za sledenje združljiva s sistemom tega prevoznika. Za dodatne posodobitve jo lahko vnesete neposredno na njihovih spletnih straneh ali na Ship24. Ti prevozniki lahko pošljejo tudi svoja obvestila o sledenju, če je vaš e-poštni naslov vključen med pošiljanjem.

Pogosti statusi sledenja Amazonu

Kaj storiti, če vaš paket na Amazonu zamuja

Kako dolgo naj čakam, preden ukrepam?

Posodobitve sledenja se lahko občasno zadržijo v času velike obremenitve pošiljanja. Če se vaš paket ni premaknil več kot 48 ur ali če zamudi predvideni datum dostave, preverite zgodovino naročil za posodobljene informacije. Če ni nove ocene ali sumite na težavo, lahko zamudo prijavite prek Amazonovega centra za pomoč.

Ali lahko dobim povračilo, če moj paket prispe pozno?

Če je bilo vaše naročilo upravičeno do zagotovljenega datuma dostave in prispe z zamudo, vam lahko Amazon povrne stroške pošiljanja ali ponudi dobropis na računu. To velja predvsem za naročila Prime ali časovno občutljive dostave. Upravičenost lahko preverite tako, da pregledate garancijo za dostavo v podrobnostih naročila.

Možnosti prevzema in dostave

Ali lahko prevzamem svoj paket iz Amazon Lockerja?

Da. Amazonove omarice so na voljo v mnogih mestih in se pogosto nahajajo v trgovinah z živili, nakupovalnih središčih ali na postajah javnega prevoza. Pri oddaji naročila izberite lokacijo omarice na blagajni. Po dostavi boste prejeli kodo za prevzem, ki jo morate vnesti na kiosku z omarico. To je uporabno, če ste med dostavo odsotni ali želite dodatno varnost.

Kaj se zgodi, če me ob dostavi ni doma?

Vozniki Amazona lahko paket pustijo na varnem mestu (na primer na verandi ali recepciji), če nikogar ni doma. Če dostava ni mogoča, se lahko izvede ponovni poskus dostave ali pa se artikel shrani na bližnji prevzemni točki. Prejeli boste obvestilo z naslednjimi koraki, vključno z načrtovanjem ponovne dostave ali prevzemom samega paketa.

Pogosta vprašanja o sledenju paketov na Amazonu

Zakaj se sledenje mojemu paketu na Amazonu ne posodablja?

Sledenje se med skeniranjem pogosto ustavi, zlasti pri premikanju med lokacijami ali med vikendi. Nekateri prevozniki posodobijo podatke šele ob dostavi ali ko paket doseže lokalno središče. Če se po dveh dneh ne prikaže nobeno gibanje, se lahko za pomoč obrnete na prodajalca ali podporo Amazona.

Ali lahko sledim vrnjeni pošiljki Amazon?

Da. Ko sprožite vračilo, Amazon posreduje ID za sledenje vračila. To lahko najdete v razdelku »Vaša naročila« tako, da izberete vrnjeni artikel. Posodobi se tako kot standardna pošiljka, tako da boste vedeli, kdaj je bila prejeta in obdelana.

Kdaj Amazon dostavlja?

Večina dostav prek Amazona se izvede med 8. in 20. uro, sedem dni v tednu. Možnosti dostave isti dan ali enodnevna dostava lahko prispejo prej čez dan. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo in voznikovo pot.

Ali lahko sledim mednarodnim naročilom na Amazonu?

Da, vendar lahko pri mednarodnem sledenju pride do daljših prekinitev zaradi carinske obdelave. Za dodatno preglednost uporabite številko za sledenje v svojem Amazon računu ali v orodjih, kot je Ship24. Pri čezmejnih naročilih lahko Amazon sredi poti zamenja prevoznika, kar lahko povzroči začasne prekinitve pri posodabljanju.

Kako se obrnem na podporo Amazonu?

Prijavite se v svoj Amazon račun, pojdite na »Pomoč« in izberite svojo težavo, da dostopate do možnosti podpore. Z agentom se lahko pogovarjate v živo ali zahtevate povratni klic. Pri težavah, kot so manjkajoči paketi ali napake pri dostavi, se Amazon običajno odzove v nekaj minutah.