Številka naročila na Amazonu

Vsakemu nakupu na Amazonu je dodeljena edinstvena številka naročila (prikazana tudi kot ID naročila). To je glavna referenca za celotno transakcijo, plačilo, računi, vračila in podpora strankam so odvisni od nje. Ni pa sledilna številka: ni je mogoče vnesti na spletno mesto prevoznika za spremljanje paketa, ker sledenje poteka z ločeno kodo, ki jo prevoznik izda ob odpremi artikla. Ta priročnik obravnava, kaj je številka naročila, kako je strukturirana, za kaj se uporablja in kako se razlikuje od sledilne številke.

Kaj je številka naročila na Amazonu in kako je strukturirana

Številka naročila pri Amazonu je 17-mestni identifikator, zapisan v treh skupinah v obliki XXX-XXXXXXX-XXXXXXX (na primer 123-1234567-1234567). Prve tri številke so predpona, srednji blok označuje zapis naročila kupca, zadnji blok pa označuje naročilo znotraj Amazonovih sistemov. Predpona se razlikuje od naročila do naročila, zato kljub trditvam nekaterih vodnikov veljavne številke naročila ne morete prepoznati po eni sami fiksni predponi, kot je »112«. Ista oblika se uporablja na vseh Amazonovih tržnicah in za digitalne nakupe, zato jo boste videli na vsem, od fizične dostave do potrdila o e-knjigi.

Številko naročila je vredno ločiti od drugih dveh kod, s katerima jo kupci pogosto zamenjujejo. ASIN je desetmestna identifikacijska številka izdelka (opisuje artikel, ne vašega nakupa), številka za sledenje pa opisuje pošiljko. Samo številka naročila povezuje celoten nakup.

Kje najdete številko naročila

• Potrditveno e-poštno sporočilo: blizu vrha računa, ki ga Amazon pošlje takoj po zaključku nakupa.
• Vaša naročila: prikazana so poleg vsakega naročila v vašem računu, na spletu in v aplikaciji.
• Račun ali potrdilo: natisnjeno blizu vrha dokumenta ali poleg seznama postavk, kamor boste pogledali pri uveljavljanju stroškov ali vložitvi DDV.

Za kaj se dejansko uporablja številka naročila

Številka naročila opravlja veliko tihega dela v ozadju, in če vemo, kaj odklene, prihranimo čas, ko gre kaj narobe:

• Vračila in zamenjave: z vračilom se ustvari avtorizacija vračila, povezana s številko naročila, tako da se prvotni nakup, vrnjen artikel in morebitno vračilo uskladijo z njo.
• Sporočila za stranke in prodajalce: to je prva stvar, ki jo zahteva podpora ali prodajalec na tržnici, saj v enem koraku prikaže celotno naročilo.
• Garancijski zahtevki in zahtevki za pritožbe: Garancijski zahtevki od A do Ž, vračila stroškov in preiskave dostave se vložijo zoper številko naročila.
• Računi, stroški in DDV: finančne ekipe in samozaposleni ga uporabljajo kot referenco transakcije na računih in zahtevkih za povračilo.
• Ponovno naročanje: iskanje naročila vam omogoča, da uporabite možnost »Kupite znova«, ne da bi iskali po katalogu.

Zakaj vaša številka naročila ne more slediti vaši pošiljki

Številka naročila in številka za sledenje se ustvarita v različnih trenutkih, s strani različnih strank, za različna opravila. Številka naročila obstaja v trenutku, ko oddate naročilo, in se nikoli ne spremeni. Številko za sledenje ustvari pozneje prevoznik, šele ko je paket fizično odposlan, in dostavno omrežje med potjo skenira prav to kodo prevoznika, ne pa referenčne številke naročila. Prevozniki nimajo vpogleda v vašo številko naročila na Amazonu, zato vnos na spletno mesto kurirske službe ne vrne ničesar.

Če želite slediti dostavi, odprite naročilo v razdelku Vaša naročila in izberite Sledenje paketu ali pa vzemite številko za sledenje prevoznika in ji sledite na glavnem zaslonu. Sledilna stran AmazonČe niste prepričani, katero številko imate, naša Vodnik po številkah za sledenje Amazon prikazuje, kako izgleda koda posameznega operaterja.

Številka naročila v primerjavi s številko za sledenje na prvi pogled

Če se oba še vedno zamenjujeta, si oglejte opombo našega centra za pomoč. razlika med sledilno številko in številko naročila povzema na enem mestu.

Kako se referenci razlikujeta

Pogosta vprašanja o številkah naročil na Amazonu

Ali je varno deliti številko mojega naročila?

Delite ga s podporo Amazona ali prodajalcem, da rešite težavo, vendar se izogibajte javnemu objavljanju; v kombinaciji z drugimi podrobnostmi lahko razkrije informacije o vašem nakupu.

Ali imajo vsi artikli v enem naročilu isto številko naročila?

Da. Posamezno naročilo ohrani eno številko naročila, tudi če so artikli poslani v ločenih paketih, od katerih ima lahko vsak svojo sledilno številko.

Kupil/a sem darilo za nekoga, ali ga lahko sledijo s številko naročila?

Ne s številko naročila. Če delite številko za sledenje pošiljke ali povezavo za sledenje iz e-poštnega sporočila o pošiljki, lahko sledijo paketu brez dostopa do vašega računa.

Ali lahko sledim brez prijave v Amazon?

Če imate sledilno številko prevoznika, mu lahko sledite brez prijave. Za ogled celotnih podrobnosti naročila pa še vedno potrebujete dostop do Amazonovega računa, s katerega je bilo naročilo oddano.

Nazadnje pregledano junija 2026.