Número de pedido de Amazon

A cada compra realizada en Amazon se le asigna un número de pedido único (también denominado ID de pedido). Este constituye la referencia principal de toda la transacción, ya que de él dependen el pago, las facturas, las devoluciones y la atención al cliente. Sin embargo, no se trata de un número de seguimiento: no es posible introducirlo en el sitio web de la empresa de transporte para localizar el paquete, ya que el seguimiento se gestiona mediante un código distinto que dicha empresa emite cuando se envía el artículo. Esta guía explica qué es el número de pedido, cómo está estructurado, para qué se utiliza y en qué se diferencia de un número de seguimiento.

Qué es un número de pedido de Amazon y cómo está estructurado

El número de pedido de Amazon es un identificador de 17 dígitos dividido en tres grupos, con el formato XXX-XXXXXXX-XXXXXXX (por ejemplo, 123-1234567-1234567). Los tres primeros dígitos constituyen un prefijo; el bloque central identifica el registro del pedido del comprador y el último bloque identifica el pedido dentro de los sistemas de Amazon. El prefijo varía de un pedido a otro; por tanto, a diferencia de lo que afirman algunas guías, no es posible reconocer un número de pedido válido basándose en un único prefijo fijo, como «112». Este mismo formato se utiliza en todas las tiendas de Amazon y para las compras de productos digitales, razón por la cual aparece tanto en los envíos de productos físicos como en los recibos de libros electrónicos.

Vale la pena distinguir el número de pedido de los otros dos códigos con los que los compradores suelen confundirlo. El ASIN es el identificador de producto de diez caracteres (describe el artículo, no su compra), mientras que el número de seguimiento hace referencia al envío. Solo el número de pedido vincula todos los elementos de la compra.

Dónde encontrar tu número de pedido

• Correo electrónico de confirmación: cerca de la parte superior del recibo que Amazon envía inmediatamente después de finalizar la compra.
• Sus pedidos: se muestran junto a cada pedido en su cuenta, tanto en la web como en la aplicación.
• Factura o recibo: impreso cerca de la parte superior del documento o junto a la lista de artículos; es ahí donde deberá consultar al solicitar el reembolso de un gasto o tramitar la declaración del IVA.

Para qué se utiliza realmente el número de pedido

El número de pedido realiza una importante labor silenciosa entre bastidores, y saber qué desbloquea ahorra tiempo cuando algo sale mal:

• Devoluciones y sustituciones: iniciar una devolución genera una autorización de devolución vinculada al número de pedido, de modo que la compra original, el artículo devuelto y cualquier reembolso se concilian con dicho número.
• Atención al cliente y mensajes del vendedor: es lo primero que solicitan el servicio de soporte o el vendedor del marketplace, ya que permite acceder a toda la información del pedido en un solo paso.
• Reclamaciones de garantía y disputas: las reclamaciones de la Garantía de la A a la Z, las devoluciones de cargo y las investigaciones de entrega se tramitan asociándolas al número de pedido.
• Facturas, gastos e IVA: los equipos financieros y los trabajadores autónomos lo utilizan como referencia de la transacción en recibos y solicitudes de reembolso.
• Volver a pedir: localizar el pedido te permite usar la opción "Comprar de nuevo" sin tener que buscar en el catálogo.

Por qué tu número de pedido no permite rastrear tu paquete

El número de pedido y el número de seguimiento se generan en momentos distintos, por partes diferentes y para fines distintos. El número de pedido existe desde el instante en que finalizas la compra y nunca cambia. El número de seguimiento se genera más tarde, por parte de la empresa de transporte, solo cuando el paquete se envía físicamente; es ese código de la empresa de transporte —y no la referencia del pedido— el que la red de reparto escanea a lo largo de la ruta. Las empresas de transporte no tienen acceso a tu número de pedido de Amazon, razón por la cual, si lo introduces en el sitio web de la empresa de mensajería, no se obtiene ningún resultado.

Para hacer el seguimiento de un envío, abre el pedido en «Mis pedidos» y selecciona «Rastrear paquete», o bien utiliza el número de seguimiento de la empresa de transporte y consúltalo desde la página principal. Página de seguimiento de AmazonSi no está seguro de qué número tiene, nuestro Guía sobre los números de seguimiento de Amazon Muestra cómo es el código de cada operador.

Número de pedido frente a número de seguimiento: un vistazo rápido

Si las dos aún se confunden, nuestro centro de ayuda nota(feminine) la diferencia entre un número de seguimiento y un número de pedido lo resume en un solo lugar.

En qué se diferencian las dos referencias

Preguntas frecuentes sobre el número de pedido de Amazon

¿Es seguro compartir mi número de pedido?

Compártelo con el servicio de atención al cliente de Amazon o con el vendedor para resolver un problema, pero evita publicarlo; si se combina con otros detalles, podría revelar información sobre tu compra.

¿Todos los artículos de un mismo pedido comparten el mismo número de pedido?

Sí. Un mismo pedido conserva un único número de pedido, incluso cuando los artículos se envían en paquetes separados, cada uno de los cuales puede tener su propio número de seguimiento.

Compré un regalo para alguien; ¿puede esa persona rastrearlo con el número de pedido?

No con el número de pedido. Si compartes el número de seguimiento de la empresa de transporte o el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de envío, podrán localizar el paquete sin necesidad de acceder a tu cuenta.

¿Puedo realizar el seguimiento sin iniciar sesión en Amazon?

Si tienes el número de seguimiento de la empresa de transporte, puedes realizar el seguimiento sin iniciar sesión. Sin embargo, para ver los detalles completos del pedido, sigue siendo necesario acceder a la cuenta de Amazon desde la que se realizó.

Última revisión: junio de 2026.