Resultados del seguimiento

Introduce tu número de seguimiento en Ship24 para rastrear tus paquetes en un solo lugar, tanto en empresas de mensajería como en servicios postales y tiendas online. Ship24 te permite seguir los envíos gestionados por empresas como USPS, DHL, UPS, FedEx, China Post y Royal Mail sin tener que cambiar entre varias páginas de seguimiento.

Una vez que ingreses el número de seguimiento, Ship24 identifica al transportista y muestra las últimas actualizaciones disponibles del envío. Esto facilita el seguimiento de los paquetes durante su recogida, clasificación, aduanas, tránsito y entrega final, incluyendo pedidos de plataformas populares y vendedores internacionales.

Si su número de seguimiento no arroja ningún resultado, lea ¿Por qué no se puede encontrar un paquete? para conocer las razones más comunes y qué revisar a continuación.

Cómo rastrear un paquete con Ship24

Solo necesitas el número de seguimiento del envío para empezar.

1. Introduce tu número de seguimiento en la barra de búsqueda.
2. Ship24 identifica al servicio de mensajería o al operador postal vinculado a ese número.
3. Consulta el estado de seguimiento más reciente, el historial de escaneos y el progreso de la entrega en un solo lugar.
4. Compruebe de nuevo más tarde si el paquete sigue en tránsito y a la espera de su próximo escaneo.

Cómo funciona el seguimiento de paquetes

El seguimiento de paquetes comienza cuando el vendedor o la empresa de mensajería crea un envío y le asigna un número de seguimiento. Una vez que el paquete recibe su primer escaneo por parte de la empresa de transporte, comienzan a aparecer eventos de seguimiento en línea. Cada nuevo escaneo actualiza el registro del envío y ayuda a ver en qué etapa del proceso de entrega se encuentra el paquete.

En los envíos internacionales, un paquete puede ser gestionado por más de una empresa de mensajería. Antes de su entrega, el paquete puede pasar del servicio de mensajería de origen a la aerolínea, la aduana, el servicio postal de destino o un socio local de última milla. Ship24 centraliza toda esta información en un solo lugar.

• Etiqueta creada: Existe un registro de envío, pero es posible que el paquete aún no haya ingresado a la red de la empresa de transporte.
• En tránsito: El paquete se está trasladando entre instalaciones, países o socios de entrega.
• En reparto: El paquete está en manos del servicio de mensajería local para su entrega final.
• Entregada:(feminine) El servicio de mensajería ha marcado el envío como entregado.

¿Qué es un número de seguimiento?

El número de seguimiento es el código que utiliza una empresa de mensajería o servicio postal para identificar y rastrear un envío. Está vinculado al movimiento del paquete en la red de distribución y es el número que normalmente se necesita para consultar las actualizaciones de seguimiento en línea.

Un número de seguimiento es diferente de un número de pedido. El número de pedido lo utiliza la tienda para identificar su compra, mientras que el número de seguimiento lo utiliza el servicio de mensajería para identificar el envío. Si no está seguro de qué número tiene, consulte el Guía de números de seguimiento y números de pedido.

• El número de rastreo: Se utilizaba para realizar el seguimiento del paquete en la red de mensajería.
• Número de orden: Utilizado por el vendedor o la plataforma de venta para identificar la compra.
• Número de referencia: Puede aparecer en los detalles del pedido, pero a menudo no se puede utilizar para el seguimiento directo del envío.

Por qué es posible que su seguimiento no se actualice de inmediato

Es común que el seguimiento permanezca sin cambios durante un tiempo, especialmente al inicio del proceso de envío o durante el tránsito internacional. Una pausa en las actualizaciones no siempre significa que algo esté mal. En muchos casos, el paquete sigue en tránsito, pero aún no ha recibido su siguiente escaneo.

1. La etiqueta se creó antes de la recogida: Es posible que el vendedor haya generado el número de seguimiento antes de entregar el paquete al servicio de mensajería.
2. El último escaneo aún no se ha subido: Algunos eventos de seguimiento tardan en aparecer en línea.
3. La parcela se encuentra entre instalaciones: Las actualizaciones pueden pausarse mientras el envío se traslada entre los centros de clasificación.
4. El paquete se encuentra en aduana o en tránsito internacional: Los envíos transfronterizos suelen tener intervalos más largos entre escaneos.

Si su envío no ha cambiado durante algún tiempo, lea Qué hacer cuando el seguimiento no se actualiza.

¿Por qué algunos paquetes solo se rastrean parcialmente?

No todos los envíos muestran un historial de seguimiento completo desde el origen hasta la entrega. Esto suele ocurrir con los métodos de envío económicos, el correo internacional y los paquetes que pasan por varios socios logísticos. En estos casos, el seguimiento puede comenzar con un transportista, pausarse durante la transferencia y reanudarse cuando el siguiente socio de entrega recibe el paquete.

• El envío se entrega de un transportista a otro.
• El método de envío incluye menos escaneos.
• El servicio postal de destino o el servicio de mensajería de última milla comparte datos de seguimiento limitados.
• El paquete está pendiente en la aduana, en el proceso de tramitación del aeropuerto o en la estación de transporte principal.

Estados de seguimiento comunes y su significado

El estado del seguimiento varía según la empresa de mensajería, pero muchas actualizaciones de envío siguen un significado general similar. Comprender los estados más comunes puede ayudarte a saber dónde se encuentra el paquete y qué suele suceder a continuación.

• Información de envío recibida / Etiqueta creada: Se ha creado el registro de envío, pero es posible que el paquete aún no se haya escaneado.
• Aceptado / Recogido: El mensajero ha recibido el paquete.
• En tránsito: El paquete está en tránsito a través de la red de distribución.
• Llegada a la planta de clasificación: El envío ha llegado a un centro de procesamiento y está siendo enviado a su destino final.
• Retenido en aduana / Despacho de aduanas: El paquete está siendo revisado para su procesamiento de importación o exportación.
• En reparto: El paquete está en manos del servicio de mensajería local para su entrega final.
• Intento de entrega: El mensajero intentó entregar el paquete, pero no pudo completar la entrega.
• Disponible para recoger: El envío está listo para ser recogido en un punto de recogida o en la oficina de correos.
• Entregada:(feminine) El paquete ha sido marcado como entregado.

Si un paquete aparece como entregado pero no se ha recibido, consulte Qué hacer cuando un paquete aparece como entregado..

Cómo rastrear pedidos de tiendas online

Muchas tiendas online utilizan proveedores de logística externos y socios de entrega locales para gestionar los envíos. Esto significa que un mismo pedido puede pasar por más de una empresa de transporte antes de llegar a su destino. Con Ship24, puedes seguir el envío desde un solo lugar utilizando el número de seguimiento proporcionado por el vendedor.

También puede encontrar guías de seguimiento específicas para tiendas en mercados como _*_AliExpress_*_, _*_Temu_*_, _*_SHEIN_*_, y _*_DHGate_*_.

Rastrea las principales compañías de transporte y servicios postales.

Ship24 ofrece seguimiento para una amplia gama de servicios de entrega nacionales e internacionales, incluidos operadores postales nacionales, empresas de mensajería urgente y compañías logísticas regionales utilizadas en los envíos de comercio electrónico.

Para páginas específicas de operadores, puede explorar opciones populares como: Seguimiento de USPS, Seguimiento de DHL, Seguimiento de FedEx, y Seguimiento de Royal Mail.

¿Necesitas más ayuda con tu envío?

Si su paquete presenta retrasos en el escaneo, actividad de seguimiento inusual o algún problema de entrega, el Centro de ayuda de Ship24 ofrece respuestas más detalladas a las preguntas más frecuentes sobre el seguimiento de paquetes.

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
• ¿Cómo sé si mi paquete ha llegado?
• ¿Todos los envíos tienen seguimiento?

Puedes explorar el catálogo completo Centro de ayuda Para obtener más respuestas sobre el seguimiento de paquetes, aduanas, problemas de entrega y mensajes sobre el estado del envío.

Preguntas frecuentes

¿Puedo rastrear un paquete sin conocer al mensajero?

Sí. Si dispone del número de seguimiento, Ship24 puede identificar a la empresa de mensajería y mostrarle las últimas actualizaciones del envío. Esto resulta útil cuando el vendedor no especifica claramente la empresa de transporte o cuando el paquete cambia de transportista durante el trayecto.

¿Puedo rastrear un paquete con el número de pedido?

Normalmente, no. La mayoría de los sistemas de mensajería requieren el número de seguimiento del envío, no el número de pedido de la tienda. Si solo dispone de los datos de la tienda, consulte el correo electrónico de confirmación de envío o la página de pedidos de su cuenta para obtener el número de seguimiento.

¿Por qué mi seguimiento dice que el paquete ha sido entregado si no lo he recibido?

Esto puede ocurrir si el paquete se dejó en un lugar seguro, se entregó en un buzón, se le dio a un vecino o se escaneó antes de la entrega final. Primero, verifique los puntos de entrega cercanos y, si es necesario, comuníquese con el mensajero o el vendedor.

¿Cuándo empezará a funcionar mi número de seguimiento?

El seguimiento suele comenzar tras el primer escaneo del transportista. En algunos casos, la etiqueta se crea antes de la entrega del paquete, por lo que el número de seguimiento puede no mostrar resultados de inmediato. Esperar y volver a consultar más tarde suele solucionar este problema.