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¿Qué es AliExpress?

Lanzado en 2010, AliExpress es un servicio o mercado minorista en línea propiedad de Alibaba Group, que tiene su sede en China. La plataforma del mercado permite a los compradores de todo el mundo acceder a productos de pequeñas y medianas empresas, principalmente de China, sin tener que visitar un local físico.

AliExpress comenzó como un portal de compra y venta de empresa a empresa (B2B), diseñado para ser utilizado por sitios web de comercio electrónico que emplean el modelo comercial de dropship. AliExpress se diferencia de otros marketplaces, como Amazon, porque actúa solo como una plataforma de comercio electrónico y no vende productos directamente.

Sin embargo, se ha expandido para ofrecer más servicios, incluidos de consumidor a consumidor, de empresa a consumidor, pagos e incluso servicios de computación en la nube. En consecuencia, los vendedores de AliExpress pueden ser empresas o particulares, lo que permite que más personas accedan a la plataforma para vender productos.

AliExpress también está disponible en varios idiomas, incluidos francés, español, inglés, holandés, italiano, alemán, polaco, turco, portugués, indonesio y ruso, y los países fuera de los enumerados generalmente utilizan la versión en inglés.

¿Qué tan popular es AliExpress?

El grupo de mercado de AliExpress es muy popular tanto para comerciantes como para consumidores porque representa una forma rentable para que las empresas lleguen al mercado internacional. El ahorro, a su vez, se transfiere al cliente, es decir, productos de bajo precio. Junto con la capacidad de tener todos los productos presentados en su puerta, ha demostrado ser una fórmula ganadora que solo crecerá en un mundo cada vez más digital.

AliExpress trabaja con varios socios diferentes, incluidos los servicios postales y curriers locales e internacionales, para entregar productos a los consumidores. Algunos de los principales mensajeros asociados con AliExpress incluyen el Singapore Post, Correos, DHL, Posti Finlandia, y muchas más.

Tanto los consumidores como los comerciantes ahora también pueden aprovechar las múltiples opciones de seguimiento de envíos de productos comprados a través del sitio. Ship24 cubre más de 10,000 tiendas y mensajería, lo que facilita el seguimiento de los pedidos de AliExpress. Para comenzar a rastrear su pedido desde AliExpress, simplemente ingrese su código de rastreo en el Ship24 sitio web para comenzar a obtener la ubicación y el estado de su pedido al instante y en tiempo real, independientemente de cuál sea.

¿Dónde se encuentra AliExpress?

AliExpress se encuentra en la sede de Alibaba, en Hangzhou, China, en la siguiente dirección:
No 969 West Wen Yi Road,
Distrito de Yuhang, Hangzhou,
Zhejiang.

Los vendedores y compradores deben tener en cuenta que AliExpress no realiza envíos desde esta dirección, ya que es solo un minorista en línea. Por lo tanto, el seguimiento no comenzará en esta dirección y todo el seguimiento de paquetes de AliExpress comenzará desde el servicio postal inicial o currier que elija el remitente. Si necesita un seguimiento en tiempo real de su paquete de AliExpress, Ship24 ofrece un seguimiento completo, incluidas actualizaciones de estado y ubicación, en todos los artículos comprados en AliExpress.

¿Es segura AliExpress?

Lo que hace que AliExpress sea tan seguro es que el comprador está completamente protegido cuando la compra se realiza directamente a través del mercado de AliExpress. Sin embargo, para rastrear su pedido de AliExpress, se deben cumplir una serie de condiciones.

Por ejemplo, el vendedor tiene la responsabilidad de compartir los detalles del envío, incluido el código de seguimiento del paquete y el tiempo de entrega que ofrece AliExpress (que varían según las opciones de envío disponibles).

El vendedor debe enviar esta información cuando se realiza la compra, lo cual es especialmente importante para una relación positiva entre el comerciante y el cliente, pero también para permitir que este último rastree su paquete de AliExpress.

Una vez que el comprador ha recibido su código de seguimiento, puede obtener toda la información que necesita sobre el estado y la ubicación de su paquete ingresando el código en Ship24.com.

¿Cómo reclamo un reembolso por mi pedido de AliExpress?

El vendedor tiene la responsabilidad de contar con una política de reembolso, y cualquier política con respecto a los reembolsos debe ser clara y transparente para el comprador. Si un artículo no se entrega después del final del período de entrega mencionado, que es de 45 días, se puede realizar una solicitud de reembolso y el vendedor debe aceptarla.

Para solicitar un reembolso, el comprador deberá seguir los pasos a continuación:

  • El primer paso es ponerse en contacto con el equipo de soporte de AliExpress para informar el problema relacionado con el pedido. Se enviará automáticamente una notificación al vendedor original, quien tendrá la opción de corregir el error.
  • Luego, el vendedor responderá de varias maneras, como ofreciendo enviar un nuevo producto con un posible reembolso parcial, sin embargo, el comprador no tiene que aceptar la oferta si no lo desea.
  • Si aún no se otorga un reembolso, el comprador puede abrir una disputa que será
  • Si el vendedor ignora la disputa, AliExpress devolverá el dinero al comprador. Por lo general, el comprador recupera su dinero en 2 semanas.

¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en enviar un pedido?

Al igual que con todos los métodos de envío, el tiempo de entrega puede variar según una variedad de factores, incluidos retrasos imprevistos, días festivos locales, complicaciones de procesamiento, condiciones climáticas adversas, etc. Sin embargo, de los dos servicios que propone AliExpress, ofrece los siguientes plazos de entrega estimados para cada servicio:

  • Para el envío estándar de AliExpress, la entrega suele tardar entre 15 y 45 días desde que se envía el paquete o el paquete.
  • Para AliExpress Premium Shipping, la entrega generalmente demora de 7 a 15 días desde que se envía el paquete o el paquete.

Cuando se pide un producto, se anima a los compradores a recordar que los vendedores tienen la obligación de dar un período estimado de entrega. Los plazos anteriores son simplemente estimaciones, y el vendedor también debe tener en cuenta varias otras consideraciones para proporcionar el mejor tiempo de entrega estimado posible.

Solo para envíos nacionales en China, los productos de Alibaba / AliExpress se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y, a veces, más tarde para más regiones rurales del continente. Algunos mensajeros, como DHL Express, son más rápidas.

Para el comercio electrónico transfronterizo y las estimaciones de envío internacional son las siguientes:

  • Tiempo de tránsito del envío estándar de AliExpress: 18-28 días * Gratis *
  • EMS (correo de China) Tiempo de tránsito: 17-36 días.
  • Tiempo de tránsito de DHL Express: 10-21 días

Los factores que pueden afectar aún más el tiempo de envío incluyen:

  • El método de envío

Dependiendo del mensajero y del método de transporte, el tiempo variará. AliExpress tiene asociaciones con mensajeros locales tanto en China como en otros países y los envíos serán más rápidos si la entrega la realiza uno de esos socios. Además, si el comprador opta por el correo certificado en lugar del correo ordinario, el tiempo de entrega también será más rápido. El vendedor debe saber qué servicios de mensajería se están utilizando y debe usar esta información para brindarle al comprador una estimación de entrega más precisa.

Además, cuando un paquete es enviado por mensajería privada, como FedEx, DHL, o de otro modo: es posible que el comprador aún deba pagar los aranceles aduaneros, que a la espera del pago podrían retrasar aún más el proceso de entrega. El vendedor debe poder asesorar sobre las tarifas a pagar, sin embargo, estas cambiarán según el destino.

  • El país de destino

Los pedidos llegarán más rápido en países donde el servicio postal estatal es bueno y donde la gente ya realiza muchos pedidos desde el extranjero. El comprador también debe tener en cuenta la previsión meteorológica del país / región porque la entrega puede tardar más según los eventos meteorológicos.

  • La época del año

Por ejemplo, si el comprador realiza un pedido durante los períodos de vacaciones, como en Navidad o en el Año Nuevo chino, los socios y mensajeros que trabajan con AliExpress estarán más ocupados de lo habitual y, por lo tanto, todos los plazos de entrega suelen extenderse. Cuando se procesa un gran volumen de pedidos en un país, los servicios postales locales más pequeños tardarán más en entregar todo a tiempo y se esperan retrasos. Sin embargo, la información de seguimiento actualizada sobre el estado y la ubicación de un pedido se puede recuperar ingresando el código de seguimiento o el número del paquete en cualquier momento en el sitio web Ship24.com.

¿Cómo realizo un seguimiento de un pedido de AliExpress?

Gracias a Ship24, rastrear un paquete o paquete de AliExpress no podría ser más fácil. Los compradores solo tendrán que ingresar su número de seguimiento en el sitio web Ship24.com y podrán acceder a información en tiempo real sobre el estado y la ubicación de su pedido.
Una vez que se ha realizado una compra, el comprador recibirá un número de seguimiento del vendedor, y puede usarlo para rastrear su pedido de AliExpress con Ship24. Ship24 cubre más de 10,000 curriers y tiendas, lo que significa que puede procesar e identificar de manera efectiva códigos de envío individuales, establecer una conexión con el currier relevante y enviar información de estado y ubicación al instante en el sitio web. El comprador solo necesita ingresar el número de seguimiento en la barra de búsqueda en el sitio web de ship24 para verificar.

Si surgiera la situación de que el vendedor no envió el código de seguimiento, el comprador debería poder encontrar su información de seguimiento de AliExpress en el sitio web de AliExpress.

¿Qué significa mi estado de seguimiento de AliExpress?

El código de seguimiento de AliExpress permite a los usuarios rastrear su paquete o paquete en tiempo real. Sin embargo, a veces puede haber confusión sobre el estado de su pedido. A continuación se muestra la guía definitiva sobre lo que significan la terminología del pedido y el estado de seguimiento para que ya no tenga que confundirse sobre lo que está sucediendo con su pedido o paquete, así como sobre el significado de ciertos estados de seguimiento de artículos.

  • Pedido recibido: aquí es cuando el vendedor ha recibido el pedido.Debe comunicarse con el comprador en breve para proporcionar más información sobre el envío y el seguimiento.
  • En espera de aclaración: esto es cuando el comprador no ha proporcionado al vendedor el enlace del producto, o falta la cantidad, o aún no se han definido colores y tamaños específicos y, por lo tanto, se requerirá más comunicación para que la compra continúe.
  • Pedido no cumplible: esto es cuando el producto seleccionado no se puede entregar internacionalmente.
  • Monto del pedido: esto es cuando el vendedor ha actualizado al comprador con el monto total (es decir, el precio del producto más los gastos de envío en un total general)
  • Pedido en curso: aquí es cuando el comprador está intentando comprar el producto.
  • Comprado - Esto es cuando el producto se compra y está esperando su llegada al almacén para su envío.
  • Pedido empaquetado: aquí es cuando el producto está listo para su envío.
  • Pedido consolidado: esto es cuando el producto se combina en un solo paquete.
  • Factura del pedido: aquí es cuando se ha cargado la factura del pedido.
  • Enviado: aquí es cuando se ha enviado el paquete.
  • Pedido recibido: aquí es cuando el pedido ha llegado al destino final.
  • Pedido cancelado: esto es cuando el pedido realizado por el comprador ha sido cancelado.
  • Pedido reembolsado: aquí es cuando el vendedor ha solicitado un reembolso en su pedido.
  • Pedido abandonado: aquí es cuando no se puede ver información sobre el pedido, a menudo debido a que el comprador no responde.

¿Cuál es mi número de seguimiento de AliExpress?

Al igual que muchos mercados en China, todos los envíos registrados tendrán un número de seguimiento, y AliExpress no es diferente. El número de seguimiento, también conocido como código de seguimiento o ID de seguimiento, siempre será exclusivo de un paquete individual.

Ya sea que haya pedido un paquete o cien paquetes, cada pedido tendrá un código de seguimiento separado para que el paquete sea identificado.

El formato será similar a otros códigos, pero los números siempre son diferentes.

Por ejemplo, un número de seguimiento para un paquete con AliExpress podría ser "TY72726064444700008". Si ordenó otro artículo, incluso si fue al mismo tiempo y en la misma tienda, a menos que el pedido se haya combinado, tendrá un número separado, como TY72726064444700009 ".

Si el vendedor proporciona el mismo número de seguimiento para varios pedidos diferentes, debe ponerse en contacto con el vendedor. Alternativamente, los compradores pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de AliExpress para obtener más asistencia en línea.

Ejemplos de números de seguimiento de AliExpress para paquetes:

  • Registrada: RY123 ** CH
  • Economía de paquetes internacionales (no registrados): UN123 ** CN
  • Envío nacional: 97.00.123456.2343423 Mensajería internacional: TT123 ** CH \

¿Puedo rastrear mi paquete de AliExpress con mi número de pedido?

Cuando se trata de rastrear un paquete o parcela, los compradores deben tener en cuenta que el número de rastreo, ID o código y el número de pedido serán diferentes. Es solo con la información de seguimiento que un comprador puede rastrear con éxito su paquete. Deberían recibir del vendedor una vez que se haya enviado el producto. Luego, el comprador puede usar su número de seguimiento en el sitio web de Ship24 para rastrear el progreso de sus paquetes desde el momento en que se envía por primera vez hasta la entrega en la ubicación deseada. Aunque puede conectarse con la sección de pedidos en AliExpress, Ship24.com es la plataforma de seguimiento definitiva, ya que cubre muchos de los socios y curriers locales utilizados por los vendedores, lo que significa que es la única forma de acceder a la información más correcta y actualizada. con respecto al seguimiento de su paquete.

Una vez que tenga su número de seguimiento, péguelo en la barra de búsqueda de Ship24.com y luego deje que el potente motor de seguimiento haga el resto para encontrar todos los detalles sobre su paquete o parcela. Posteriormente, el número de seguimiento también se guardará automáticamente en su historial de búsqueda, lo que significa que puede encontrarlo fácilmente cuando desee nuevas actualizaciones de seguimiento.
Por ejemplo, verá su número de seguimiento, que se verá como "CNAPY83xx1295" o "LZ87124xx90CN" encima de la barra de búsqueda cada vez que vuelva al sitio.

¿Puedo rastrear mi paquete de AliExpress sin un número de seguimiento?

A veces, un pedido se puede enviar sin información de seguimiento, este es el caso principalmente cuando el número de seguimiento comienza por UN ***. Una razón para que esto ocurra es que el vendedor no registró el paquete. Esto significa que es posible que no haya información de seguimiento disponible para el paquete. Si no recibe un número de seguimiento de AliExpress, comuníquese con el vendedor para saber por qué o para obtener más ayuda, el equipo de soporte en línea de AliExpress.

¿Por qué ha cambiado mi número de seguimiento de AliExpress?

A veces, como el paquete es manejado por diferentes mensajeros en diferentes países, los números de seguimiento de los paquetes o paquetes de AliExpress pueden cambiar a lo largo del camino. Esto puede dificultar el seguimiento de los paquetes y no es conveniente para el comprador, ya que tendrá que acceder a muchos sitios web de mensajería diferentes para acceder a la información sobre su paquete.

La mejor solución para esto es usar su número de seguimiento original en Ship24, que funciona con más de 10,000 mensajeros y tiendas diferentes y podrá identificar no solo el estado y la ubicación del paquete, sino también los números de seguimiento nuevos / modificados que están relacionados. a su paquete.

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