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AliExpress rastreo

Solución de seguimiento de pedidos de AliExpress para paquetes y entregas

El mercado del grupo Alibaba es muy popular por sus precios y el importante catálogo de productos de China. Con sitios web personalizados en Francia, Alemania, España, Reino Unido, Rusia y México, AliExpress ofrece a los compradores internacionales muy buenos precios en productos que se pueden entregar directamente en su puerta.

¿Qué es exactamente AliExpress?

Lanzado en 2010, AliExpress es un servicio minorista en línea (también llamado marketplace) propiedad de Alibaba Grupo con sede en China. Los compradores de todo el mundo pueden encontrar principalmente en esta plataforma pequeñas empresas de China. AliExpress es una de las plataformas de comercio electrónico más visitadas en Rusia y también uno de los 10 sitios web más populares en Brasil.

Las personas pueden elegir el envío de AliExpress cuando solicitan bienes y productos de AliExpress, pero también cualquier otra tienda propiedad del grupo Alibaba. AliExpress trabaja con socios, publicaciones locales e internacionales, para llevar a cabo todas las operaciones de entrega: Servicio Postal SingaporeCorreos DHL, Posti Finlandia y muchos otros.

¿Dónde se encuentra AliExpress?

AliExpress se encuentra en la sede de Alibaba, en Hangzhou, China, en la siguiente dirección:

No 969 West Wen Yi Road,
Distrito de Yuhang, Hangzhou,
Zhejiang

¿Es seguro AliExpress?

Como dijimos, el comprador está completamente protegido cuando la compra se realiza directamente a través de AliExpress:

  • El vendedor tiene la responsabilidad de compartir el tiempo de envío que ofrece AliExpress (con diferentes opciones de envío) ya que no todos los compradores en esta plataforma leen la poca información mencionada en la parte descriptiva del producto. Al enviar el saludo de felicitación cuando se realiza una compra, recordar el tiempo esperado de entrega es algo que suena apropiado para la relación con el cliente.
  • Una vez que AliExpress haya colocado u ofrecido el código de seguimiento, debe enviarse por correo electrónico al comprador con una explicación sobre cómo utilizar la información proporcionada para buscar la ubicación actual del paquete / paquete en Ship24.com
  • La política de reembolso del vendedor debe ser tan clara y transparente. Si un artículo no se entrega después del final del período de entrega mencionado, es decir, 45 días, se puede retirar el reembolso o reclamarlo el día 46.

Entonces, el proceso para obtener un reembolso completo también está realmente asegurado, el comprador solo tiene que seguir unos sencillos pasos:

  • El primer paso es contactar al equipo de soporte de AliExpress para informar el problema relacionado con el pedido. Se enviará automáticamente una notificación al vendedor original, que tendrá la opción de corregir el error.
  • Luego, o el vendedor ayudará y enviará un nuevo producto o, si no acepta, el comprador puede abrir una disputa con AliExpress.
  • Si el vendedor ignora la disputa, AliExpress devolverá el dinero al comprador. Por lo general, el comprador recupera su dinero en 2 semanas.

¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en enviarse?

AliExpress propone dos servicios:

  • El envío estándar de AliExpress, que generalmente demora entre 15 y 45 días en entregar el paquete.
  • El envío Premium de AliExpress que generalmente demora de 7 a 15 días en entregar el paquete.

Cuando se compra un producto, es el vendedor el que da un período estimado para el tiempo de entrega. Los promedios son de 15 a 45 días para el envío estándar de AliExpress y de 7 a 15 días para la opción premium, pero el tiempo real que toma depende de varios otros factores, tales como:

  • El método de envío

Cuando el paquete se envía por mensajería privada (como FedEx, DHL ...), llegará poco después de que se realice el pedido, pero el comprador deberá pagar los aranceles aduaneros.

Con los otros métodos de envío, el tiempo varía según la compañía de envío. AliExpress tiene asociaciones con correos locales en diferentes países y el envío será más rápido si la entrega es realizada por uno de esos socios. Además, si el comprador optó por el correo registrado en lugar del correo ordinario, el tiempo de entrega será más rápido.

  • El pais de destino

Los pedidos llegarán más rápido a países donde el servicio postal estatal es bueno y donde la gente ya ordena mucho desde el extranjero. El comprador también debe tener en cuenta el pronóstico del tiempo del país / región porque la entrega puede demorar más según los eventos meteorológicos.

  • La época del año

Si el comprador hace un pedido durante períodos del año como Navidad, el 11.11 o a fines de enero durante el Año Nuevo chino, la entrega de AliExpress puede durar más de lo habitual. Cuando se acumulan demasiados pedidos en un país, es más difícil para el servicio postal local entregar todo a tiempo. Sin embargo, incluso si el tiempo de entrega dura, el comprador puede verificar su seguimiento de pedidos AliExpress en línea.

¿Cómo rastrear el pedido de AliExpress?

El seguimiento de AliExpress es un proceso fácil que Ship24 ofrece al comprador. Una vez que se realiza la compra, el comprador tiene la posibilidad de rastrear cualquier pedido que se envíe a través de AliExpress. El comprador solo necesita ingresar el número de seguimiento en la barra de búsqueda en el sitio web de ship24 para verificar el estado logístico de su pedido.

El comprador también puede encontrar esta información en el sitio web de AliExpress y no tiene que confundir el número de pedido y el número de seguimiento, que es la única información útil para el seguimiento de AliExpress.

En lo que respecta a los estados de entrega, cuando se realiza una compra en el mercado de AliExpress, se proporciona la identificación de seguimiento para ver el estado del paquete / paquete. Según la lista de estados, a continuación se encuentran los estados representativos que normalmente ven los compradores:

  • Orden recibida (cuando la orden ha sido recibida por el vendedor y volverá al comprador en breve).
  • En espera de aclaración (cuando el comprador no ha proporcionado al vendedor el enlace del producto, o falta la cantidad, o aún no se han definido colores y tamaños específicos).
  • Pedido no cumplimentable (cuando el producto seleccionado no es elegible para entrega internacional).
  • Importe del pedido (cuando el vendedor ha actualizado al comprador con el importe total, es decir, el precio del producto más los gastos de envío).
  • Pedido en curso (cuando el comprador está trabajando en la compra del producto).
  • Comprado (cuando se compra el producto, esperando su llegada al almacén).
  • Pedido embalado (cuando el producto está listo para la entrega).
  • Orden consolidada (cuando el producto se combina en un solo paquete).
  • Factura de pedido (cuando se ha cargado la factura de pedido).
  • Enviado (cuando el paquete ha sido enviado).
  • Pedido llegado (cuando el pedido ha llegado al destino final).
  • Pedido cancelado (cuando el pedido realizado por el comprador ha sido cancelado).
  • Pedido reembolsado (cuando el vendedor ha reembolsado el pedido)
  • Pedido abandonado (cuando no se puede ver información sobre el pedido, a menudo debido a la falta de respuesta del comprador).

Al igual que muchos mercados en China, el envío tiene un número de seguimiento, AliExpress también proporciona uno sin formato. Se supone que la ID de seguimiento siempre es diferente, es decir, los números siempre son diferentes, como TY72726064444700008. Sin embargo, algunos números de seguimiento no son válidos o el vendedor proporcionó el mismo número de seguimiento para varios pedidos. Si hay algún problema, es mejor ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress.

Cuando se trata de rastrear el paquete / paquete, hay una identificación de seguimiento que se utiliza en lugar del número de pedido. Aunque puede conectarse a la sección de pedidos en AliExpress, Ship24.com es la plataforma de seguimiento definitiva, que también proporciona actualizaciones en su paquete / paquete a lo largo de su camino con notificaciones actualizadas sobre su pedido.

Una vez que tenga su número de seguimiento, es posible pegarlo en la barra de búsqueda de arriba. El número de seguimiento se guardará automáticamente en el número de seguimiento del historial de paquetes enviados desde China que probablemente sean similares a CNAPY83xx1295 LZ87124xx90CN.

¿AliExpress y sus métodos de envío asociados?

A veces, el paquete se envía sin información de seguimiento, este es el caso principalmente cuando el número de seguimiento comienza por UN ***. La información puede estar en este caso limitada al país de partida. Como el paquete puede ser manejado por diferentes correos, el número de seguimiento puede cambiar en su camino. ¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en entregar desde China (por ejemplo, países / regiones)?

AliExpress entrega principalmente paquetes con soluciones de paquetes de economía lenta. El número de seguimiento de AliExpress son ejemplos:

  • Registrado: RY123 ** CH
  • Economía de paquetes internacionales (no registrada): UN123 ** CN
  • Envío nacional: 97.00.123456.2343423 Correo internacional: TT123 ** CH

Solo para envíos nacionales en China, los productos Alibaba / AliExpress se entregan en un plazo de entrega de 2-3 días hábiles y un poco más para la región rural (dentro de China). Algunos productos como DHL Express son más rápidos, sin embargo, las soluciones de comercio electrónico de DHL son equivalentes a AliExpress Shipping para envíos globales.

Para comercio electrónico transfronterizo y envíos internacionales:

  • Envío estándar de AliExpress Tiempo de tránsito: 18-28 días Envío gratis
  • EMS (China Post) Tiempo de tránsito: 17-36 días
  • Tiempo de tránsito expreso de DHL: 10-21 días
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