AliExpress seguimiento y rastreo

AliExpress seguimiento y rastreo

AliExpress es un mercado con sede en China. La empresa tiene 3 objetivos: conectar el mundo con China, conectar China con el mundo y proporcionar al mundo una plataforma de comercio electrónico. El seguimiento de AliExpress se puede hacer con Ship24. Para rastrear sus artículos de AliExpress, ingrese hasta 10 números de rastreo en la página de inicio y espere los resultados.

¿Qué es Aliexpress?

Lanzado en 2010, AliExpress es un servicio minorista en línea o mercado propiedad de la alibaba Group, con sede en China. La plataforma del mercado permite a los compradores de todo el mundo acceder a productos de pequeñas y medianas empresas, principalmente de China, sin tener que visitar instalaciones físicas.

AliExpress comenzó como un portal de compra y venta de empresa a empresa (B2B), diseñado para ser utilizado por sitios web de comercio electrónico que emplean el modelo comercial de envío directo. AliExpress es diferente de otros mercados, como Amazon, porque actúa solo como una plataforma de comercio electrónico y no vende productos directamente.

AliExpress es mejor conocido por vender productos como ropa, accesorios, aparatos electrónicos y muchos más. Es más popular en países como Brasil y Rusia. La mayoría de las fuentes de tráfico provienen de esos dos países.

Sin embargo, se ha expandido para ofrecer más servicios, incluidos de consumidor a consumidor, de empresa a consumidor, de pago e incluso servicios de computación en la nube. En consecuencia, los vendedores en AliExpress pueden ser empresas o individuos, lo que permite que más personas accedan a la plataforma para vender productos.

AliExpress también está disponible en varios idiomas, incluidos francés, español, inglés, holandés, italiano, alemán, polaco, turco, portugués, indonesio y ruso, y los países fuera de los enumerados generalmente usan la versión en inglés.

¿Qué tan popular es AliExpress?

El grupo de mercado de AliExpress es muy popular tanto para comerciantes como para consumidores porque representa una forma rentable para que las empresas lleguen al mercado internacional. El ahorro, a su vez, se traslada al cliente, lo que significa productos de bajo precio. Junto con la capacidad de tener todos los productos en su puerta, ha demostrado ser una fórmula ganadora que solo crecerá en un mundo cada vez más digital.

AliExpress trabaja con varios socios diferentes, incluidos los servicios postales y de mensajería locales e internacionales, para entregar productos a los consumidores. Algunos de los principales mensajeros asociados con AliExpress incluyen el Servicio Postal Singapore, Correos, DHL, FinlandiaY muchas más.

Tanto los consumidores como los comerciantes ahora también pueden aprovechar las múltiples opciones de seguimiento de envíos de bienes comprados a través del sitio. Ship24 cubre más de 10 000 tiendas y más de 1200 servicios de mensajería, lo que facilita el seguimiento de los pedidos de AliExpress.

Para comenzar a rastrear su pedido de AliExpress, simplemente ingrese su código de seguimiento en el nave24 sitio web para obtener la ubicación y el estado instantáneos y en tiempo real de su pedido, ¡sin importar cuál sea!

¿Dónde se encuentra AliExpress?

AliExpress se encuentra en la sede de Alibaba, en Hangzhou en China en la siguiente dirección No 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.

Los vendedores y compradores deben tener en cuenta que AliExpress no realiza envíos desde esta dirección, ya que es solo un minorista en línea. Por lo tanto, el seguimiento no comenzará en esta dirección y todo el seguimiento de paquetes de AliExpress comenzará desde el servicio postal o de mensajería inicial que elija el remitente. Si necesita un seguimiento en tiempo real de su paquete de AliExpress, Ship24 ofrece un seguimiento completo, que incluye actualizaciones de estado y ubicación, en todos los artículos comprados en AliExpress.

¿Es segura AliExpress?

Lo que hace que AliExpress sea tan seguro es que el comprador está completamente protegido cuando la compra se realiza directamente a través del mercado de AliExpress. Sin embargo, para rastrear su pedido de AliExpress, se deben cumplir una serie de condiciones.

Por ejemplo, el vendedor tiene la responsabilidad de compartir los detalles del envío, incluido el código de seguimiento del paquete, así como el tiempo de entrega que ofrece AliExpress (que varía según las opciones de envío disponibles).

El vendedor debe enviar esta información cuando se realiza la compra, lo cual es especialmente importante para una relación positiva entre el comerciante y el cliente, pero también para que este último pueda rastrear su paquete de AliExpress.

Una vez que el comprador ha recibido su código de seguimiento, puede obtener toda la información que necesita sobre el estado y la ubicación de su paquete ingresando el número de seguimiento en Ship24.com.

¿Qué operador utiliza AliExpress?

Cuando se trata de transportistas, AliExpress garantiza que tus paquetes están seguros en sus manos. AliExpress tiene su propio transportista, AliExpress Shipping. Dado que AliExpress es parte del grupo Alibaba, AliExpress Shipping se puede utilizar en cualquiera de los servicios de Alibaba.

El Envío de AliExpress se utiliza cuando eliges la opción de Envío Estándar de AliExpress o Envío Premium de AliExpress. Este último da un tiempo de entrega más rápido. Para evitar números de seguimiento falsos proporcionados por algunos vendedores, AliExpress colabora con otras empresas de logística conocidas. Algunos ejemplos son DHL, Correos de Singapur, FedEx, UPS, y muchos otros mensajeros. Esos mensajeros ayudan a monitorear el proceso de envío para garantizar la seguridad de sus paquetes.

Tenga en cuenta también que el envío estándar de AliExpress no es un servicio postal. Puede sonar confuso, pero lo que es el envío estándar de AliExpress es que recoge los paquetes de los comerciantes. Una vez que ha recogido sus paquetes, utiliza el servicio de otro servicio de mensajería o correo postal para que puedan entregarle los artículos.

¿Cómo solicito un reembolso por mi pedido de AliExpress?

El vendedor tiene la responsabilidad de contar con una política de reembolso, y cualquier política relativa a los reembolsos debe ser clara y transparente para el comprador. Si un artículo no se entrega después del final del período de entrega mencionado, que es de 45 días, se puede realizar una solicitud de reembolso y el vendedor debe aceptarla.

Pasos para obtener un reembolso

Para solicitar un reembolso, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:

  1. El primer paso es ponerse en contacto con el equipo de soporte de AliExpress para informar el problema relacionado con el pedido.
  2. Se enviará automáticamente una notificación al vendedor original, quien tendrá la opción de corregir el error.
  3. Luego, el vendedor responderá de varias maneras, como ofreciendo enviar un nuevo producto con un posible reembolso parcial; sin embargo, el comprador no tiene que aceptar la oferta si no quiere.
  4. Si aún no se otorga un reembolso, el comprador puede abrir una disputa que será
  5. Si el vendedor ignora la disputa, AliExpress devolverá el dinero al comprador.
  6. Cuando se confirma el reembolso, la compra suele tardar entre 3 y 20 días laborables en recibir el reembolso después de ser procesada por AliExpress.
  7. El comprador obtendrá un reembolso dependiendo del banco que haya elegido.

¿Cuánto tarda AliExpress en enviar un pedido?

Al igual que con todos los métodos de envío, el tiempo de entrega puede variar según una variedad de factores, incluidos retrasos imprevistos, días festivos locales, complicaciones en el procesamiento, condiciones climáticas adversas, etc.

Tiempo de entrega de AliExpress

AliExpress ofrece los siguientes plazos de entrega estimados para cada servicio.

  • Para el envío estándar de AliExpress, la entrega suele tardar entre 15 y 45 días desde que se envía el paquete o paquete.
  • Para el Envío Premium de AliExpress, la entrega suele tardar entre 7 y 15 días desde que se envía el paquete.

Cuando se pide un producto, se anima a los compradores a recordar que los vendedores deben dar un plazo estimado para la entrega. Los plazos anteriores son simplemente estimaciones, y el vendedor también debe tener en cuenta otras consideraciones para proporcionar el mejor tiempo de entrega estimado posible.

Solo para envíos nacionales en China, los productos de Alibaba/AliExpress se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y, a veces, más tarde para regiones más rurales del continente. Algunos servicios de mensajería, como DHL Express, son más rápidos.

Comercio electrónico transfronterizo y envío internacional

Para comercio electrónico transfronterizo y envíos internacionales, las estimaciones son las siguientes:

  • Tiempo de tránsito de envío estándar de AliExpress: 18-28 días * Gratis *
  • ccsme (correo Chino) Tiempo de tránsito: 17-36 días
  • Tiempo de tránsito de DHL Express: 10-21 días

¿Por qué mis pedidos de AliExpress tardan tanto en llegar?

Una de las principales razones por las que los pedidos de AliExpress tardan tanto en llegar es por los retrasos de los vendedores. Algunos vendedores se toman su tiempo para enviar los artículos al almacén de AliExpress. A diferencia de Amazonas, cuenta con almacenes donde los vendedores pueden almacenar sus productos. AliExpress tiene que esperar a que sus comerciantes o vendedores les envíen sus productos.

Factores que afectan los pedidos de AliExpress

Aunque, varios factores pueden contribuir al retraso de su pedido. Factores como:

  • El método de envío

Dependiendo del servicio de mensajería y el método de transporte, el tiempo variará. AliExpress tiene alianzas con mensajeros locales tanto en China como en otros países y los envíos serán más rápidos si la entrega la realiza uno de esos socios. Además, si el comprador optó por correo certificado en lugar de correo ordinario, el tiempo de entrega también resultará más rápido. El vendedor debe saber qué mensajeros se están utilizando y debe usar esta información para brindar al comprador una estimación de entrega más precisa.

Además, cuando un paquete es enviado por mensajeros privados, como FedEx, DHL u otros, es posible que el comprador aún deba pagar los aranceles aduaneros, que, pendientes de pago, podrían retrasar aún más el proceso de entrega. El vendedor debe poder asesorar sobre las tarifas pagaderas; sin embargo, estas cambiarán según el destino.

  • Inclemencias del tiempo

El clima a veces afecta el tiempo de envío. En algunos países, el clima como tormentas de granizo, tifones, terremotos, etc. pueden jugar un factor importante en la entrega del envío.

  • El país de destino

Los pedidos llegarán más rápido en países donde el servicio postal estatal es bueno y donde la gente ya pide mucho desde el extranjero. El comprador también debe tener en cuenta la previsión meteorológica del país/región porque la entrega puede tardar más según los fenómenos meteorológicos.

  • La época del año

Por ejemplo, si el comprador realiza un pedido durante los períodos de vacaciones, como alrededor de Navidad o el Año Nuevo chino, los socios y mensajeros que trabajan con AliExpress estarán más ocupados de lo habitual y, en consecuencia, todos los plazos de entrega suelen prolongarse. Cuando se procesa un gran volumen de pedidos en un país, los servicios postales locales más pequeños tardarán más en entregar todo a tiempo y se esperan retrasos.

Sin embargo, la información de seguimiento actualizada sobre el estado y la ubicación de un pedido se puede recuperar ingresando el código de seguimiento o el número del paquete en cualquier momento en el sitio web Ship24.com.

¿Cómo hago el seguimiento de un pedido de AliExpress?

Para realizar un seguimiento de su pedido de AliExpress, puede ir al sitio web de AliExpress o utilizar un sitio web de seguimiento de terceros, como Ship24. Para rastrear sus pedidos, solo siga estos pasos:

Seguimiento en el sitio web de AliExpress

  1. Dirígete al sitio web de AliExpress e inicia sesión con tu cuenta y contraseña.
  2. Haz clic en "Mi AliExpress".
  3. Luego haga clic en "Mis pedidos".
  4. Ubique el elemento que desea rastrear y luego haga clic en "Ver detalles".
  5. Ahora debería poder ver el estado actual de su pedido.

Seguimiento en el sitio web de Ship24

  1. Dirígete a la página de inicio de Ship24.
  2. Copie el número de seguimiento que le ha proporcionado el mensajero o el vendedor.
  3. Pegue el número de seguimiento en la página de inicio de Ship24.

Tenga en cuenta que su número de pedido y número de seguimiento son números diferentes. Un número de pedido indica el número de su artículo, mientras que un número de seguimiento se usa para rastrear dónde está su pedido.

¿Cómo puedo rastrear el envío estándar de AliExpress?

El seguimiento del envío estándar de AliExpress es sencillo, ya que el vendedor o comerciante ya proporciona detalles de seguimiento en la página del pedido.

Para realizar un seguimiento de los pedidos, siga estos pasos:

  1. Haga clic en "Mis pedidos" en su cuenta.
  2. Dirígete a "Ver pedidos"
  3. Los detalles del seguimiento deben estar en "Información logística".

Los servicios de seguimiento de terceros como Ship24 pueden ayudarlo a rastrear su envío estándar de AliExpress si necesita un seguimiento más confiable y preciso. Simplemente copie los números de seguimiento en la página de inicio y espere los resultados.

¿Cómo puedo rastrear globalmente mi pedido de AliExpress?

No importa en qué parte del mundo se encuentre, puede realizar un seguimiento de sus pedidos en línea. Esto se puede hacer a través del sitio web de AliExpress o mediante un sistema de seguimiento de terceros. Por suerte para usted, Ship24 ofrece un sistema de seguimiento universal que le permite estar en cada paso del viaje de su pedido. Todo lo que necesita proporcionar es un número de seguimiento del servicio de mensajería de su elección.

Para solicitar el número de seguimiento, puede consultar sus pedidos en el sitio web de AliExpress o, si no se proporciona allí, es posible que deba comunicarse con el comerciante o vendedor para solicitarlo.

¿Qué significa mi estado de seguimiento de AliExpress?

El código de seguimiento de AliExpress permite a los usuarios rastrear su paquete o paquete en tiempo real. Sin embargo, a veces puede haber confusión sobre el estado de su pedido. A continuación se muestra la guía definitiva sobre el significado de la terminología del pedido y el estado de seguimiento para que ya no tenga que confundirse acerca de lo que sucede con su pedido o paquete, así como sobre el significado de ciertos estados de seguimiento de artículos.

Notificaciones y estados de seguimiento de AliExpress

Notificaciones/Estados Descripción
Order Received El pedido ha sido recibido por el vendedor y debería comunicarse con el comprador en breve para brindarle más información sobre el envío y el seguimiento.
Awaiting Clarification El comprador no ha facilitado al vendedor el enlace del producto, falta la cantidad, o aún no se han definido colores y tallas concretas, por lo que será necesario comunicarlo para que la compra se lleve a cabo.
Order Unfulfillable El producto seleccionado no se puede enviar internacionalmente.
Order Amount El vendedor ha actualizado al comprador con el monto total (es decir, el precio del producto más los gastos de envío en un total final).
Order in Progress El comprador está intentando comprar el producto.
Purchased El producto está comprado y está esperando su llegada al almacén para su despacho.
Order Packed El producto está listo para enviar.
Order Consolidated El producto se combina en un solo paquete.
Order Invoice La factura del pedido ha sido cargada.
Shipped El paquete ha sido enviado.
Order Arrived El pedido ha llegado al destino final.
Order Cancelled El pedido realizado por la compradora ha sido cancelado.
Order Refunded El vendedor ha solicitado un reembolso de su pedido.
Order Abandoned No se puede ver información sobre el pedido, a menudo debido a que el comprador no responde.

¿Cuál es mi número de seguimiento de AliExpress?

Al igual que muchos mercados en China, todos los envíos registrados tendrán un número de seguimiento y AliExpress no es diferente. El número de seguimiento, también conocido como código de seguimiento o ID de seguimiento, siempre será único para un paquete individual. Ya sea que haya pedido un paquete o cien paquetes, cada pedido tendrá un código de seguimiento separado para poder identificar el paquete.

El formato será similar a otros códigos, pero los números siempre son diferentes. Por ejemplo, un número de seguimiento para un paquete con AliExpress podría ser "TY72726064444700008". Si ordenó otro artículo, incluso si fue al mismo tiempo y en la misma tienda, a menos que el pedido se haya combinado, tendrá un número separado, como TY72726064444700009".

Si el vendedor proporciona el mismo número de seguimiento para varios pedidos, debe ponerse en contacto con el vendedor. Alternativamente, los compradores pueden comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de AliExpress para obtener más asistencia en línea.

Ejemplos de formato de número de seguimiento de AliExpress

  • Registrada: RY123 ** CH
  • Paquetería Internacional Económica (no registrada): UN123**CN
  • Envío nacional: 97.00.123456.2343423 Mensajería internacional: TT123**CH

Puede usar su número de seguimiento de AliExpress para rastrear sus paquetes en Ship24. Ship24 tiene un verdadero sistema de seguimiento de extremo a extremo que podrá rastrear sus paquetes en unos pocos segundos. Es la forma más fiable y rápida de estar al día de todos tus envíos. También puede hacer clic en "Guardar mi paquete" para recibir notificaciones por correo electrónico en cada paso del paquete.

¿Puede obtener envío gratis en pedidos de envío de AliExpress?

AliExpress es una plataforma de mercado que facilita las transacciones entre compradores y vendedores, lo que significa que las opciones de envío gratuito pueden quedar a discreción del vendedor. Por lo tanto, el envío no siempre es gratuito y dependerá del producto que se compre. Sin embargo, los productos más pequeños, como la electrónica o la ropa, a menudo tendrán opciones de envío gratis.

Esto se debe a que los pedidos de paquetes pequeños de AliExpress son más baratos de enviar y, por lo tanto, los compradores, en el sitio web, están felices de incentivar la compra de estos artículos con opciones de entrega gratuitas de AliExpress.

Es probable que los pedidos de envío de AliExpress más grandes tengan costos de envío, debido a que serán más costosos de enviar, y los costos probablemente se transfieran al cliente. Hay una serie de otras variables con respecto al costo de envío, incluido el destino (y la distancia posterior desde el área de envío, generalmente China), la velocidad a la que la persona desea que se entregue el artículo y otros factores.

¿Cuánto tarda la entrega del envío gratuito de AliExpress?

En general, las opciones de envío gratuito serán las más económicas para el remitente/vendedor. Esto significa que probablemente serán enviados y transportados por el método de entrega más barato y, como resultado, el más lento. Si necesita que su paquete de AliExpress se entregue dentro de un período de tiempo determinado, debe consultar con el vendedor o el sitio web antes de realizar la compra para asegurarse de que su paquete de AliExpress se pueda entregar a tiempo. Puede hacerlo enviando un mensaje al vendedor directamente en el sitio web.

Un envío de AliExpress enviado por mar suele tardar más, siendo la carretera y el tren una cantidad media de tiempo y los viajes aéreos los más rápidos. Sin embargo, los pedidos internacionales generalmente viajarán a través de una combinación de los mencionados anteriormente. Si desea rastrear un paquete de AliExpress tan pronto como se envíe para tener una mejor idea de cuándo se entregará un paquete de AliExpress, puede hacerlo usando Ship24.

Ship24 le permite rastrear un paquete de AliExpress a lo largo de todo su viaje, sin importar qué forma de transporte se esté utilizando o si hay varios mensajeros y empresas de entrega involucradas en su entrega, todo desde un solo lugar. ¡Copie y pegue su número de seguimiento en el sitio web de Ship24 y comience a disfrutar de la experiencia de seguimiento completa hoy mismo!

¿Puedo rastrear mi paquete de AliExpress con la API de rastreo de Ship24?

Para desarrolladoras que quieran integrarse. API de seguimiento de AliExpress en su plataforma, primero deberá crear una cuenta en Ship24 y luego elegir el plan que desea adquirir.

Ship24 tiene un plan "por llamada" y "por envío". Ofrecemos 10 planes de prueba gratuitos para que pruebe nuestros productos. Si cree que necesita más pruebas, puede enviarnos un correo electrónico a contact@ship24.com. Recomendamos obtener el producto Tracking Webhook "por envío". Ofrece características más amplias y una transmisión de información más rápida a un precio razonable. Después de crear una cuenta, recomendamos leer nuestro documentación para obtener más detalles sobre la integración de la API de seguimiento en su plataforma.

Su paquete de AliExpress solo se puede rastrear si el paquete se envía a través de un servicio de mensajería externo. Para rastrear su pedido, necesita un número de seguimiento. Esto se encuentra en la etiqueta de envío o a través del correo electrónico de confirmación. Una vez que tenga su seguimiento, puede copiarlo y pegarlo en el sitio de Ship24 para recibir actualizaciones sobre sus paquetes.

¿Puedo rastrear mi paquete de AliExpress con mi número de pedido?

Cuando se trata de rastrear un paquete o paquete, los compradores deben tener en cuenta que el número de seguimiento, ID o código y el número de pedido serán diferentes. Es solo con la información de seguimiento que un comprador puede rastrear con éxito su paquete. Deben recibir del vendedor una vez que el producto ha sido enviado. Luego, el comprador puede usar su número de seguimiento en el sitio web de Ship24 para seguir el progreso de sus paquetes desde el momento en que se envía por primera vez hasta la entrega en la ubicación deseada.

Aunque puede conectarse con la sección de pedidos en AliExpress, Ship24.com es la plataforma de seguimiento definitiva, ya que cubre muchos de los socios y mensajeros locales utilizados por los vendedores, lo que significa que es la única forma de acceder a la información más correcta y actualizada. con respecto al seguimiento de su paquete.

Una vez que tenga su número de seguimiento, péguelo en la barra de búsqueda de Ship24.com y luego deje que el potente motor de seguimiento haga el resto para encontrar todos los detalles sobre su paquete o paquete. Luego, el número de seguimiento también se guardará automáticamente en su historial de búsqueda, lo que significa que puede volver a encontrarlo fácilmente cuando desee nuevas actualizaciones de seguimiento.

Por ejemplo, verá su número de seguimiento, que se parecerá a "CNAPY83xx1295" o "LZ87124xx90CN" encima de la barra de búsqueda cada vez que regrese al sitio.

¿Puedo rastrear mi paquete de AliExpress sin un número de seguimiento?

A veces, un pedido se puede enviar sin información de seguimiento, este es el caso principalmente cuando el número de seguimiento comienza con UN***. Una razón para que esto suceda es que el vendedor no registró el paquete. Esto significa que es posible que no haya información de seguimiento disponible para el paquete. Si no recibe un número de seguimiento de AliExpress, comuníquese con el vendedor para preguntar por qué o para obtener más ayuda. También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte en línea de AliExpress.

¿Por qué ha cambiado mi número de seguimiento de AliExpress?

A veces, como el paquete es manejado por diferentes mensajeros en diferentes países, los números de seguimiento de los paquetes o paquetes de AliExpress pueden cambiar en el camino. Esto puede dificultar el seguimiento de los paquetes y no es conveniente para el comprador, ya que tendrá que acceder a muchos sitios web de diferentes empresas de mensajería para acceder a la información sobre su paquete.

La mejor solución para esto es utilizar su número de seguimiento original en Ship24, que trabaja con más de 1200 mensajeros diferentes y más de 10 000 tiendas y podrá identificar no solo el estado y la ubicación del paquete, sino también los números de seguimiento nuevos o modificados que están relacionados con su paquete.

¿Por qué mi seguimiento de AliExpress no se actualiza?

Habrá algunos casos en los que el seguimiento de su pedido de AliExpress no se actualice. Esto podría deberse a que los servidores de AliExpress están caídos. Cuando ocurren grandes días festivos como Navidad o Black Friday, podría haber una gran cantidad de pedidos entrando, por lo tanto, colapsando el servidor. Otra razón podría ser porque el artículo está en tránsito o bajo aduana.

Si después de unos días más y todavía no hay actualizaciones en sus pedidos de AliExpress, es mejor ponerse en contacto con el vendedor o comerciante para preguntar sobre el estado del artículo o puede solicitar una disputa en AliExpress para resolver este problema.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress?

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress, puede ir a su aplicación móvil o ir a su sitio web en www.aliexpress.com. Su atención al cliente también tiene una opción en la que puede chatear con sus agentes en vivo. Se asegurarán de brindarle toda la ayuda que necesite con respecto a las preguntas frecuentes, administración de cuentas, pedidos y pagos, reembolsos, etc. Sus agentes en vivo pueden ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana.

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