Seguimiento de pedido de AliExpress

El seguimiento de AliExpress te ayuda a mantenerte actualizado sobre cada paquete a medida que pasa del vendedor a tu dirección. Con información de envío clara, puede seguir su paquete en tránsito, verificar el estado del envío más reciente y comprender el tiempo de entrega estimado. Esta guía explica cómo puede realizar un seguimiento de los pedidos de paquetes de AliExpress mediante diferentes métodos y cómo Ship24 admite el seguimiento rápido para compradores y propietarios de tiendas.

• índice de contenidos
• ¿Qué es AliExpress?
• ¿Cómo hago un seguimiento de mis pedidos de AliExpress?
• Seguimiento de pedidos de AliExpress para propietarios de Shopify
• Estado de seguimiento de pedidos de AliExpress
• ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de AliExpress?
• Comprender el formato del número de seguimiento de AliExpress
• ¿Por qué los números de seguimiento a veces cambian durante la entrega?
• Problemas comunes con el número de seguimiento
• Número de pedido vs. número de seguimiento vs. ID de envío: ¿Cuál es la diferencia?
• Qué hacer si su número de seguimiento no funciona
• Opciones de envío y plazos de entrega de AliExpress
• Tabla comparativa de tiempos de entrega
• Envío gratuito y seguimiento de pedidos en AliExpress
• Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress para problemas de seguimiento y entrega.
• Soporte para compradores internacionales
• Preguntas frecuentes

¿Qué es AliExpress?

AliExpress es un mercado global en línea donde muchos vendedores ofrecen productos para entrega internacional. Utiliza diferentes proveedores de logística, incluidos Cainiao y China Post, para el envío transfronterizo. Cada pedido viene con un número de búsqueda de ID de seguimiento que le ayuda a comprobar la ruta de envío y la ubicación del paquete. También puede realizar un seguimiento de los pedidos entregados a empresas de mensajería nacionales, como Seguimiento de China Post para entrega local.

¿Cómo hago un seguimiento de mis pedidos de AliExpress?

Puede seguir las actualizaciones del estado de envío de AliExpress a través de varios métodos. La información de seguimiento puede cambiar a medida que el paquete pasa del vendedor al transportista y luego a la entrega de última milla. A continuación se muestran las principales formas de comprobar los últimos detalles de seguimiento de pedidos de AliExpress.

Realiza el seguimiento de tu pedido en el sitio web de AliExpress.

1. Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress.
2. Haga clic en "Mis pedidos" en el menú de su cuenta.
3. Busca el pedido que deseas rastrear y selecciona "Seguir pedido".
4. Verá el estado actual, el historial de envíos y su número de seguimiento.

Seguimiento de pedidos en Ship24

Ship24 le ofrece actualizaciones instantáneas de seguimiento de AliExpress utilizando solo su ID de seguimiento. Para realizar un seguimiento de sus pedidos de AliExpress:

1. Vaya a la página de inicio de Ship24 o a la barra de búsqueda de arriba.
2. Introduzca los números de seguimiento de su transportista.
3. Haga clic en el botón de búsqueda para comenzar a rastrear sus pedidos.

Muchos compradores utilizan Ship24 para realizar un seguimiento Números de seguimiento de Cainiao y otras compañías aéreas internacionales en un solo lugar.

Usando la aplicación móvil

La aplicación AliExpress te permite seguir las actualizaciones de confirmación de entrega y ver el cronograma del paquete. Puede abrir el artículo, tocar la sección de seguimiento y ver cada escaneo desde el paquete enviado hasta la entrega por mensajería. La aplicación puede mostrar enlaces de operadores como Seguimiento de FedEx cuando es compatible.

Seguimiento de pedidos de AliExpress para propietarios de Shopify

Si tienes una tienda Shopify y utilizas proveedores de AliExpress, la información de seguimiento clara es importante para tus clientes. Puede brindarles actualizaciones precisas del seguimiento logístico de AliExpress conectando sus pedidos a la aplicación Ship24. Es compatible con muchos mensajeros como Seguimiento de DHL y otros utilizados en el transporte marítimo transfronterizo.

Los propietarios de Shopify pueden instalar la aplicación de seguimiento de pedidos Ship24 para ofrecer actualizaciones automáticas para cada paquete. Esto reduce las solicitudes de soporte y ayuda a los clientes a saber dónde se encuentra su envío en cada etapa. Puedes instalarlo aquí: Aplicación de seguimiento de pedidos Ship24.

Estado de seguimiento de pedidos de AliExpress

A medida que su paquete avanza en el proceso de entrega, verá actualizaciones de seguimiento como las que se muestran a continuación. A continuación, le explicamos el significado de los estados más comunes:

Estado de seguimiento	Lo que significa
Order Placed	Su pedido ha sido enviado y está esperando la confirmación del vendedor.
Order Received	El vendedor ha recibido su pedido y lo está preparando para el envío.
Order Packed	Su artículo está embalado y listo para ser entregado al mensajero.
Shipped	Su paquete está en tránsito y las actualizaciones comenzarán a aparecer pronto.
In Transit	Su paquete se está moviendo a través de la red de la empresa de transporte hacia su destino.
Arrived at Sorting Center	El paquete ha llegado a un centro logístico o centro de clasificación.
Order Arrived	Su envío ha llegado al destino o al centro de entrega local.
Order Cancelled	El pedido ha sido cancelado por el vendedor o por el comprador.
Order Refunded	Se ha procesado un reembolso para este pedido.
Order Abandoned	No hay actualizaciones de seguimiento disponibles. Esto puede suceder si el vendedor no continuó con el envío.
Refund Initiated	Se ha iniciado un proceso de reembolso, generalmente debido a una disputa o a la no entrega del producto.

Los estados de seguimiento pueden variar ligeramente según el transportista, pero estas son las actualizaciones más comunes que encontrará. Si ve un estado que no comprende, consulte con el vendedor o su plataforma de seguimiento para obtener más detalles.

¿Con qué frecuencia se actualiza el seguimiento?

La información de seguimiento suele actualizarse cada 24 a 48 horas, pero el plazo puede variar según la empresa de transporte y la ruta de envío. Es normal que las actualizaciones se detengan durante uno o dos días, especialmente durante los fines de semana, días festivos o en envíos internacionales. Si el estado de su envío no ha cambiado en varios días, no significa necesariamente que haya un problema; la mayoría de los retrasos son temporales y se resuelven automáticamente.

¿Por qué a veces se pausan las actualizaciones de seguimiento?

Algunos estados, como "En tránsito" o "Llegado al país de destino", pueden durar varios días. Esto es común durante los envíos internacionales o los controles aduaneros. A menos que su paquete se retrase mucho más allá de la fecha de entrega estimada, las pausas breves no suelen ser motivo de preocupación.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de AliExpress?

Después de realizar un pedido en AliExpress, el vendedor normalmente necesita unos días para preparar y enviar el artículo. Una vez que su paquete se entrega al transportista, el vendedor genera un número de seguimiento único para su pedido. Este número suele estar disponible entre 1 y 4 días después de la compra, pero el tiempo exacto puede variar según la velocidad de procesamiento del vendedor y el método de envío elegido. Encontrará su número de seguimiento en los detalles de su pedido de AliExpress y también podrá recibirlo mediante una notificación por correo electrónico una vez que se envíe el artículo. Si no ve un número de seguimiento de inmediato, vuelva a consultar su historial de pedidos después de uno o dos días.

Comprender el formato del número de seguimiento de AliExpress

números de seguimiento de AliExpress Los números de seguimiento se presentan en varios formatos, dependiendo de la empresa de transporte y el destino. La mayoría de los números de seguimiento internacionales comienzan con dos letras mayúsculas (que suelen indicar la empresa de transporte), seguidas de una serie de números, y terminan con otras dos letras que generalmente representan el país de origen (por ejemplo, "CN" para China, "SG" para Singapur o "HK" para Hong Kong). Algunos números de seguimiento pueden ser puramente numéricos, especialmente para envíos nacionales dentro de China. A continuación, se muestran algunos ejemplos comunes:

• LP004567834SG: Comprender el formato del número de seguimiento de AliExpress
• YT15424562154000001: Prefijo “YT” (Yanwen), todos los números.
• ZA1245234227HK: Prefijo “ZA”, termina en “HK” para Hong Kong.

Reconocer estos patrones puede ayudarle a identificar rápidamente el transportista y el origen de su envío.

¿Por qué los números de seguimiento a veces cambian durante la entrega?

En algunos casos, su número de seguimiento original de AliExpress puede cambiar a medida que su paquete pasa por diferentes proveedores de logística. Esto sucede a menudo cuando un envío cambia de un transportista internacional a un servicio de mensajería local en su país. Si su número de seguimiento cambia, normalmente verá la actualización reflejada en los detalles de su pedido de AliExpress, o el vendedor puede proporcionarle el nuevo número. Utilice siempre el número de seguimiento más reciente para obtener la información de envío más actualizada.

Problemas comunes con el número de seguimiento

En ocasiones, es posible que experimente errores o retrasos al consultar las actualizaciones del envío. Estos problemas son comunes en los envíos internacionales y no siempre significan que el paquete se haya perdido. A continuación, se describen los problemas más frecuentes y cómo solucionarlos.

• El número aún no está activo porque el transportista no ha escaneado el paquete.
• El vendedor creó el ID de seguimiento, pero el paquete no llegó al proveedor de logística.
• El número cambió debido a la transferencia del paquete a otra empresa de mensajería.
• Los eventos de seguimiento son lentos durante la inspección aduanera o las temporadas altas.

Si el ID de seguimiento aún no muestra actualizaciones después de varios días, puede pedirle al vendedor que confirme la fecha de envío o consultar con el transportista.

Número de pedido vs. número de seguimiento vs. ID de envío: ¿Cuál es la diferencia?

AliExpress utiliza varios tipos de números para ayudarte a gestionar tus pedidos, pero cada uno tiene un propósito diferente:

Identificador	Objetivo	donde encontrarlo	¿Se puede utilizar para seguimiento?
Número de orden	Referencia para su compra y pago	Página de detalles del pedido	No
El número de rastreo	Sigue su paquete a través del proceso de envío	Detalles del pedido, correo electrónico de envío	Sí
ID de envío	En ocasiones, las empresas de transporte lo utilizan para el seguimiento interno.	Página de seguimiento del transportista (si se utiliza)	A veces

Utilice siempre el número de seguimiento, no el número de pedido, para comprobar el estado de entrega de su paquete.

Qué hacer si su número de seguimiento no funciona

Si recibe un número de seguimiento pero no muestra ningún resultado, no se preocupe; esto es bastante común, especialmente en los primeros días después del envío. La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días en aparecer a medida que los operadores actualizan sus sistemas. Vuelve a verificar que ingresaste el número correctamente y vuelve a intentarlo después de una breve espera. Si su número de seguimiento aún no se reconoce después de varios días, comuníquese con el vendedor a través de AliExpress para obtener una aclaración o solicitar un número de seguimiento actualizado.

Opciones de envío y plazos de entrega de AliExpress

Al comprar en AliExpress, puedes elegir entre varios métodos de envío, cada uno con diferentes velocidades y características de entrega. Comprender estas opciones le ayudará a elegir el mejor método para sus necesidades.

Principales métodos de envío

• Envío Estándar de AliExpress: Una opción popular y económica que suele estar disponible de forma gratuita o a bajo coste. El envío suele tardar entre 15 y 45 días laborables, dependiendo del país de destino.
• Envío Premium de AliExpress: Un servicio más rápido y confiable, a menudo manejado por mensajería urgente como FedEx, DHL o UPS. La entrega estimada suele ser de 7 a 15 días hábiles en todo el mundo.
• Envío de elección de AliExpress: Este método selecciona el transportista óptimo para su destino, con el objetivo de lograr la entrega más rápida. Para muchos países importantes (como EE. UU., Reino Unido, Canadá, Francia, España, Australia y Países Bajos), la entrega puede tardar entre 4 y 6 días. Los tiempos pueden variar para otras regiones.

Tiempos de entrega por región (ePacket)

AliExpress también se asocia con operadores como China Post, Singapore Post y Yanwen Express. Los plazos de entrega pueden variar significativamente según la región y el método de envío:

• EE. UU., Canadá, Reino Unido, UE: 5 a 10 días
• Australia, Nueva Zelanda: 6-8 días
• Sudeste Asiático (Tailandia, Malasia, Vietnam): 3 a 7 días
• Sudáfrica: 1 a 15 días
• Brasil, India, Rusia: 7-10 días
• Otras regiones: los plazos de entrega pueden oscilar entre 10 y 45 días hábiles, según el método de envío seleccionado.

Tabla comparativa de tiempos de entrega

Método de envío	Tiempo promedio de entrega	Información de seguimiento
Envío estándar de AliExpress	15 a 45 días hábiles	Sí
Envío premium de AliExpress	7-15 días hábiles	Sí
Envío de elección de AliExpress	4 a 6 días hábiles (países principales)	Sí
ePacket (por región)	3 a 15 días hábiles	Sí
DHL/FedEx/UPS	7-21 días hábiles	Sí
Paquete pequeño de China Post	20 a 60 días hábiles	A veces

Envío gratuito y seguimiento de pedidos en AliExpress

Muchos vendedores ofrecen envío gratuito, generalmente a través de Envío estándar de AliExpress O paquete pequeño de China Post. Si bien estas opciones a menudo incluyen un seguimiento básico, es posible que algunos métodos de envío gratuitos o de bajo costo solo proporcionen seguimiento hasta que el paquete salga de China. Siempre verifique los detalles de envío antes de confirmar su pedido si el seguimiento completo es importante para usted.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress para problemas de seguimiento y entrega.

Muchos vendedores ofrecen envío gratuito, generalmente a través de

1. Centro de ayuda de AliExpress:

• Ve a la Muchos vendedores ofrecen envío gratuito, generalmente a través de.
• Inicie sesión en su cuenta.
• Selecciona el pedido con el que necesitas ayuda y elige el problema correspondiente (como "el seguimiento no se actualiza" o "el paquete no ha sido entregado").
• Siga las indicaciones para acceder a artículos de ayuda, iniciar un chat en vivo o enviar una solicitud de soporte.

2. Chat en vivo:

• AliExpress ofrece soporte de chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de su sitio web y su aplicación móvil.
• Para acceder al chat en vivo, navegue hasta el Centro de ayuda y busque la opción de chat en la parte inferior de la página.
• Se lo conectará con un agente de soporte que puede ayudarlo con el seguimiento de actualizaciones, retrasos en la entrega o paquetes faltantes.

3. Ponerse en contacto con la vendedora:(feminine)

• Para la mayoría de los problemas con pedidos, es mejor enviar primero un mensaje al vendedor directamente desde la página de su pedido.
• Vaya a "Mis pedidos", busque el pedido correspondiente y utilice el botón "Contactar con el vendedor".
• Los vendedores pueden proporcionar actualizaciones de seguimiento, aclarar los métodos de envío o solucionar la falta de información.

4. Sistema de Disputas:

• Si su problema no se resuelve después de comunicarse con el vendedor o con el soporte, puede abrir una disputa.
• Ve a los detalles de tu pedido, selecciona "Abrir disputa" y proporciona detalles sobre el problema.
• Es posible que deba cargar capturas de pantalla o documentación, como el estado de seguimiento o el historial de comunicaciones.

Consejo: Para obtener la resolución más rápida, tenga a mano su número de pedido, número de seguimiento y capturas de pantalla de cualquier actualización de seguimiento cuando se comunique con el soporte.

Soporte para compradores internacionales

La atención al cliente de AliExpress está disponible en varios idiomas. Puede cambiar el idioma del sitio en la parte inferior de la página de inicio o en la configuración de su cuenta. Esto garantiza que pueda acceder a artículos de ayuda y soporte en su idioma preferido.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta de AliExpress para realizar el seguimiento de mi pedido?

No siempre es necesario iniciar sesión para realizar un seguimiento de su pedido. Si tienes el número de seguimiento, puedes comprobar el estado en plataformas de terceros como Ship24 sin acceder a tu cuenta de AliExpress.

¿Cuánto tiempo tarda en activarse el seguimiento después de realizar un pedido?

El seguimiento normalmente está disponible una vez que el vendedor envía su artículo. El mensajero puede tardar hasta 72 horas en actualizar el primer escaneo en el sistema.

¿Puedo realizar un seguimiento de varios pedidos de AliExpress a la vez?

Sí, algunas plataformas de seguimiento como Ship24 permiten introducir varios números de seguimiento a la vez. Esto resulta útil si has comprado artículos a diferentes vendedores o has realizado varios pedidos en una misma sesión.

¿Es normal que el seguimiento se detenga durante el tránsito internacional?

Sí, es común que el seguimiento se detenga mientras su paquete se mueve entre países o instalaciones aduaneras. Las actualizaciones generalmente se reanudan una vez que llega al país de destino o pasa por la aduana.

¿El envío gratuito en AliExpress siempre incluye seguimiento?

¿Es normal que el seguimiento se detenga durante el tránsito internacional?

¿Por qué mi número de seguimiento muestra un mensajero diferente al esperado?

Los envíos de AliExpress pueden ser gestionados por varios socios logísticos a lo largo del trayecto. Es habitual que la entrega final la realice una empresa de mensajería local en su país.

¿Cómo puedo saber si mi paquete de AliExpress se ha perdido?

Si no ha habido ninguna actualización de seguimiento durante más de 15 días y el plazo de entrega estimado ya pasó, su paquete puede retrasarse o perderse. Comuníquese con el vendedor o presente una disputa para verificar sus opciones.