Kết quả theo dõi

Cần trợ giúp?

Nhập mã theo dõi của bạn vào Ship24 để theo dõi các gói hàng từ những đơn vị chuyển phát, bưu chính và cửa hàng trực tuyến lớn—tất cả chỉ tại một nơi duy nhất. Ship24 giúp bạn theo dõi các lô hàng được xử lý bởi những dịch vụ như USPS, DHL, UPS, FedEx, China Post và Royal Mail mà không cần phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều trang theo dõi khác nhau.

Ngay khi bạn nhập mã theo dõi, Ship24 sẽ tự động nhận diện đơn vị vận chuyển và hiển thị các cập nhật mới nhất về tình trạng đơn hàng. Nhờ đó, việc theo dõi các kiện hàng trong suốt hành trình — từ khâu nhận hàng, phân loại, thông quan, vận chuyển cho đến khi giao hàng tận nơi — trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, bao gồm cả các đơn hàng từ những sàn thương mại điện tử phổ biến cũng như từ các người bán quốc tế.

Nếu mã vận đơn của bạn không hiển thị kết quả nào, hãy đọc tiếp. Tại sao không tìm thấy bưu kiện? về những nguyên nhân phổ biến nhất và những điều cần kiểm tra tiếp theo.

Cách theo dõi kiện hàng với Ship24

Bạn chỉ cần số theo dõi của lô hàng để bắt đầu.

Nhập số theo dõi của bạn vào thanh tìm kiếm.
Ship24 xác định đơn vị chuyển phát hoặc nhà điều hành bưu chính được liên kết với số đó.
Xem trạng thái theo dõi mới nhất, lịch sử quét và tiến độ giao hàng tại một nơi duy nhất.
Vui lòng kiểm tra lại sau nếu bưu kiện vẫn đang trên đường vận chuyển và chờ được quét lần tiếp theo.

Cách thức hoạt động của việc theo dõi bưu kiện

Việc theo dõi bưu kiện bắt đầu khi người bán hoặc đơn vị vận chuyển tạo một lô hàng và gán mã theo dõi cho lô hàng đó. Ngay khi bưu kiện được đơn vị vận chuyển quét lần đầu tiên, các sự kiện theo dõi sẽ bắt đầu hiển thị trực tuyến. Mỗi lần quét mới sẽ cập nhật hồ sơ lô hàng và giúp hiển thị vị trí hiện tại của bưu kiện trong quá trình vận chuyển.

Đối với các lô hàng quốc tế, một kiện hàng có thể được xử lý bởi nhiều hơn một đơn vị vận chuyển. Kiện hàng có thể luân chuyển từ đơn vị chuyển phát tại điểm xuất phát sang khâu xử lý hàng không, hải quan, dịch vụ bưu chính tại điểm đến, hoặc đối tác vận chuyển chặng cuối tại địa phương trước khi được giao tận tay người nhận. Ship24 giúp tổng hợp tất cả các cập nhật này tại cùng một nơi.

Nhãn đã được tạo: Bản ghi vận chuyển đã tồn tại, nhưng kiện hàng có thể vẫn chưa đi vào mạng lưới của đơn vị vận chuyển.
Đang trên đường vận chuyển: Gói hàng đang di chuyển giữa các cơ sở, quốc gia hoặc đối tác giao hàng.
Đang trên đường giao hàng: Gói hàng đang ở chỗ đơn vị vận chuyển địa phương để giao hàng lần cuối.
Đã giao hàng: Người giao hàng đã đánh dấu lô hàng là đã giao.

Số theo dõi là gì?

Mã theo dõi là mã số được các dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu chính sử dụng để nhận diện và theo dõi một lô hàng. Mã này gắn liền với hành trình di chuyển của kiện hàng trong mạng lưới giao nhận, và thường là số cần thiết để tra cứu thông tin cập nhật về quá trình vận chuyển trực tuyến.

Mã vận đơn khác với mã đơn hàng. Mã đơn hàng được cửa hàng sử dụng để xác định sản phẩm bạn mua, trong khi mã vận đơn được công ty chuyển phát sử dụng để xác định kiện hàng. Nếu bạn không chắc mình có mã số nào, hãy xem phần hướng dẫn. Hướng dẫn về mã theo dõi và mã đơn hàng.

Mã theo dõi: Được sử dụng để theo dõi bưu kiện trong mạng lưới chuyển phát.
Số đơn hàng: Được người bán hoặc sàn giao dịch sử dụng để xác định giao dịch mua.
Số tham chiếu: Có thể xuất hiện trong chi tiết đơn hàng, nhưng thường không thể dùng để theo dõi vận chuyển trực tiếp.

Tại sao thông tin theo dõi của bạn có thể chưa cập nhật ngay lập tức

Việc thông tin theo dõi đơn hàng không thay đổi trong một khoảng thời gian là điều khá phổ biến, đặc biệt là ở giai đoạn đầu của quá trình vận chuyển hoặc trong quá trình vận chuyển quốc tế. Việc tạm ngưng cập nhật không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc có sự cố xảy ra. Trong nhiều trường hợp, kiện hàng vẫn đang tiếp tục di chuyển, chỉ là chưa được quét mã tại điểm tiếp theo.

Nhãn đã được tạo trước khi lấy hàng: Người bán có thể đã tạo mã theo dõi trước khi giao bưu kiện cho đơn vị vận chuyển.
Bản quét mới nhất vẫn chưa được tải lên. Một số sự kiện theo dõi cần có thời gian để hiển thị trực tuyến.
Gói hàng đang ở giữa các cơ sở. Việc cập nhật thông tin có thể tạm dừng trong khi lô hàng đang di chuyển giữa các trung tâm phân loại.
Gói hàng đang ở hải quan hoặc đang trong quá trình chuyển phát quốc tế. Các lô hàng xuyên biên giới thường có khoảng thời gian dài hơn giữa các lần quét.

Nếu tình trạng vận chuyển của bạn không thay đổi trong một thời gian, hãy đọc Cần làm gì khi thông tin theo dõi không cập nhật?.

Tại sao một số gói hàng chỉ được theo dõi một phần

Không phải mọi lô hàng đều hiển thị đầy đủ lịch sử quét từ điểm xuất phát cho đến khi giao hàng thành công. Tình trạng này thường gặp đối với các phương thức vận chuyển tiết kiệm, thư quốc tế, và các kiện hàng đi qua nhiều đối tác logistics khác nhau. Trong những trường hợp này, quá trình theo dõi có thể bắt đầu với một đơn vị vận chuyển, tạm ngưng trong giai đoạn chuyển tiếp, và tiếp tục trở lại khi đối tác giao hàng kế tiếp tiếp nhận kiện hàng.

Lô hàng được chuyển giao từ hãng vận chuyển này sang hãng vận chuyển khác.
Phương thức vận chuyển này bao gồm ít sự kiện quét hơn.
Dịch vụ bưu chính tại điểm đến hoặc đơn vị chuyển phát chặng cuối chỉ chia sẻ dữ liệu theo dõi hạn chế.
Gói hàng đang chờ tại hải quan, khâu xử lý tại sân bay, hoặc chuyển tiếp đường dài.

Các trạng thái theo dõi phổ biến và ý nghĩa của chúng

Các trạng thái theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, nhưng nhiều cập nhật về lô hàng thường mang cùng một ý nghĩa chung. Việc nắm bắt các trạng thái phổ biến nhất sẽ giúp bạn hiểu được bưu kiện hiện đang ở đâu và thường sẽ diễn ra bước tiếp theo là gì.

Đã nhận thông tin lô hàng / Đã tạo nhãn: Bản ghi lô hàng đã được tạo, nhưng kiện hàng có thể vẫn chưa được quét.
Đã chấp nhận / Đã nhận: Người chuyển phát đã nhận gói hàng.
Đang trên đường vận chuyển: Gói hàng đang di chuyển qua mạng lưới giao hàng.
Đã đến trung tâm phân loại Lô hàng đã đến trung tâm xử lý và đang được chuyển tiếp.
Bị giữ tại hải quan / Thông quan: Gói hàng đang được kiểm tra để xử lý nhập khẩu hoặc xuất khẩu.
Đang trên đường giao hàng: Gói hàng đang ở chỗ đơn vị vận chuyển địa phương để giao hàng chặng cuối.
Đã thử giao hàng: Người giao hàng đã cố gắng giao bưu kiện nhưng không thể hoàn tất việc giao hàng.
Có sẵn để nhận: Lô hàng đã sẵn sàng để nhận tại điểm nhận hàng hoặc bưu điện.
Đã giao hàng: Gói hàng đã được đánh dấu là đã giao.

Nếu trạng thái gói hàng hiển thị là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, vui lòng xem Cần làm gì khi gói hàng được đánh dấu là đã giao?.

Cách theo dõi đơn hàng từ các cửa hàng trực tuyến

Nhiều cửa hàng trực tuyến sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba cùng các đối tác giao hàng tại địa phương để hoàn tất việc vận chuyển. Điều này có nghĩa là một đơn hàng có thể đi qua nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau trước khi đến tay người nhận. Với Ship24, bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình đơn hàng ngay tại một nơi duy nhất, chỉ bằng cách sử dụng mã theo dõi do người bán cung cấp.

Bạn cũng có thể tìm thấy hướng dẫn theo dõi dành riêng cho từng cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử như _*_AliExpress_*_, _*_Temu_*_, _*_SHEIN_*_, Và _*_DHGate_*_.

Theo dõi các hãng vận chuyển lớn và dịch vụ bưu chính

Ship24 hỗ trợ theo dõi đa dạng các dịch vụ giao hàng trong nước và quốc tế, bao gồm các đơn vị bưu chính quốc gia, hãng vận chuyển chuyển phát nhanh và các công ty logistics khu vực được sử dụng trong vận chuyển thương mại điện tử.

Đối với các trang dành riêng cho từng nhà mạng, bạn có thể tham khảo các tùy chọn phổ biến như Theo dõi USPS, Theo dõi DHL, Theo dõi FedEx, Và Theo dõi Royal Mail.

Bạn cần thêm sự hỗ trợ với lô hàng của mình?

Nếu bưu kiện của bạn gặp tình trạng cập nhật trạng thái chậm trễ, có hoạt động theo dõi bất thường hoặc gặp sự cố trong quá trình giao hàng, Trung tâm Trợ giúp của Ship24 sẽ giải đáp chi tiết hơn về những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến việc theo dõi bưu kiện.

Bạn có thể xem toàn bộ Trung tâm Trợ giúp Để biết thêm câu trả lời về việc theo dõi bưu kiện, thủ tục hải quan, các vấn đề giao hàng và thông báo về trạng thái lô hàng.

Các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc theo dõi bưu kiện và mã theo dõi.

Tôi có thể theo dõi kiện hàng mà không cần biết đơn vị vận chuyển không?

Đúng vậy. Nếu bạn có mã theo dõi, Ship24 có thể xác định đơn vị vận chuyển và hiển thị các cập nhật mới nhất về đơn hàng. Tính năng này rất hữu ích trong trường hợp người bán không nêu rõ tên công ty giao hàng, hoặc khi kiện hàng được chuyển giao giữa các đơn vị vận chuyển trong quá trình vận chuyển.

Tôi có thể theo dõi kiện hàng bằng số đơn hàng được không?

Thông thường là không. Hầu hết các hệ thống chuyển phát đều yêu cầu mã theo dõi của kiện hàng thay vì mã đơn hàng của cửa hàng. Nếu bạn chỉ có thông tin đơn hàng từ cửa hàng, vui lòng kiểm tra email xác nhận vận chuyển hoặc trang quản lý đơn hàng trong tài khoản của bạn để tìm mã theo dõi.

Tại sao thông tin theo dõi lại báo đã giao hàng trong khi tôi vẫn chưa nhận được gói hàng?

Tình huống này có thể xảy ra nếu kiện hàng được để tại một nơi an toàn, gửi vào hộp thư, giao cho hàng xóm, hoặc đã được quét mã trước khi việc giao hàng thực tế hoàn tất. Trước tiên, hãy kiểm tra các địa điểm giao hàng lân cận; sau đó, nếu cần thiết, hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc người bán.

Khi nào số theo dõi của tôi mới bắt đầu hoạt động?

Việc theo dõi thường bắt đầu sau khi đơn vị vận chuyển thực hiện lần quét đầu tiên. Trong một số trường hợp, nhãn vận chuyển được tạo trước khi bưu kiện được bàn giao, do đó mã số có thể chưa hiển thị kết quả ngay lập tức. Việc chờ đợi và kiểm tra lại sau đó thường sẽ giải quyết được vấn đề này.