Joom là một thị trường trực tuyến có trụ sở chính tại Riga, Latvia. Họ cung cấp dịch vụ mua sắm cho khách hàng trên khắp thế giới và mục đích của họ là mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm thoải mái.
Joom là gì?
Joom là một thị trường quốc tế trực tuyến nổi tiếng có trụ sở tại Trung Quốc, được tạo ra bởi Ilya Shirokov, Ilya Rubin và Yuri Ivanov. Công ty được biết đến với việc cung cấp các sản phẩm chất lượng được đánh giá cao nhất đến Nga và các quốc gia khác (tổng số 100) kể từ năm 2018. Công ty đã vận chuyển tất cả các sản phẩm bằng cách sử dụng công ty hậu cần của riêng mình, đó là Joom Logistics.
Trụ sở chính của chủ sở hữu được đặt tại Riga và công ty cũng có văn phòng tại Moscow, California, Thâm Quyến, Hồng Kông và Luxembourg.
Joom có an toàn và đáng tin cậy không?
Joom là một trong những cái tên an toàn và đáng tin cậy trong số vô số thị trường do các tùy chọn giao hàng và giao hàng Joom hiệu quả. Khi nói đến quá trình đăng ký, Joom logistics đã được đăng ký tại Trung Quốc. Trong năm 2018, hơn một nửa số đơn đặt hàng đã được chuyển đến Nga và Joom chiếm 5,1% thị trường hàng hóa Trung Quốc tại nước này, đứng ở vị trí thứ hai chỉ sau AliExpress.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi trên Joom?
Bạn có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình bằng cách chuyển đến Joom. Khi vào trang web, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Joom của bạn.
- Đi tới "Đơn đặt hàng của tôi".
- Chọn thứ tự mà bạn muốn theo dõi.
- Nhấp vào "Chi tiết". Bạn sẽ được chuyển đến một trang mới sau khi nhấp vào Chi tiết. Tại đó, bạn có thể sao chép số theo dõi đã được người bán cung cấp sau khi bạn đã thanh toán cho đơn đặt hàng.
- Truy cập trang chủ Ship24 và dán số theo dõi. Ship24 sẽ cung cấp cho bạn thông tin cập nhật theo thời gian thực về tình trạng đơn hàng của bạn.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng Joom của tôi?
Bằng cách sử dụng Joom Logistics, tất cả các gói hàng, chuyến hàng và giao hàng đến Nga dự kiến sẽ giảm thời gian giao hàng trung bình trong các thành phố lớn của Nga, tức là từ 20 ngày xuống còn trung bình là 10 ngày. Do tối ưu hóa quy trình hậu cần và hệ thống kiểm soát giao hàng, giao hàng Joom được kỳ vọng sẽ đạt được mức độ trễ tốt nhất.
Khi nói đến việc theo dõi các bưu kiện, đặc biệt là khi lô hàng được thực hiện thông qua Joom logistics, việc theo dõi lô hàng (với thư bảo đảm) sẽ ngăn chặn sự chậm trễ và giảm tỷ lệ đơn hàng chưa được giao. Liên quan đến việc giao hàng do Joom thực hiện, nó được tối ưu hóa để đơn giản hóa các quy trình dịch vụ bưu chính của Nga thông qua việc gửi hàng trực tiếp trong nước.
Khi nói đến theo dõi Joom, mọi đơn đặt hàng đều có một số theo dõi duy nhất khác với số đơn đặt hàng. Sau khi nhận được số theo dõi Joom này, bạn có dễ dàng theo dõi đơn hàng Joom của mình trên trang web Ship24 mà không cần sử dụng ứng dụng Joom hoặc trang web của Joom hay không.
Số lượng theo dõi Joom như thế nào?
Người bán Joom được biết là sử dụng một số dịch vụ bưu chính tiêu chuẩn bao gồm:
- Flyt Express
- ePacket
- SF-express
- Bài trung quốc
- Yun Express
- vân vân...
Do đó, định dạng số theo dõi của các bưu kiện có định dạng được đề cập dưới đây:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Liên kết rõ ràng (Kinh tế): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express: 064113022920, 030009297114
- Bưu điện Trung Quốc: RL810555063CN, RG023621889CN
Làm thế nào để theo dõi các bưu kiện từ Joom? Không nhất thiết phải sử dụng ứng dụng hoặc trang web để theo dõi đơn đặt hàng của bạn trên Joom.com. Ship24 là nền tảng theo dõi sẽ hiển thị trạng thái theo dõi Joom mới nhất hoặc sẽ chuyển trạng thái sang tiếng Anh cho bạn dễ hiểu. Rất có thể rào cản ngôn ngữ có thể xảy ra khi bạn mua hàng từ Trung Quốc. Bạn có thể kết nối với trang web chính thức của Joom hoặc trực tiếp trên Ship24, giải pháp tốt nhất mà bạn có thể nhận được kết quả hiệu quả là thực hiện theo các bước dưới đây:
- Đi đến Trang chủ Ship24
- Trong thanh tìm kiếm, hãy thêm số theo dõi của bạn (số này sẽ được lưu trong trình duyệt của bạn).
- Xem lại tình trạng giao hàng của bạn (bạn sẽ có thể khám phá vị trí chính xác của bưu kiện của mình).
Xin lưu ý rằng bạn sẽ phải sao chép số theo dõi vì không thể có số theo dõi này.
Joom mất bao lâu để giao hàng?
Sau khi đặt hàng với Joom, người bán hoặc người bán có 15 ngày để xử lý việc vận chuyển đơn đặt hàng. Nếu đơn đặt hàng vẫn chưa được xử lý sau 15 ngày, thì sẽ được hoàn lại tiền. Tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực bạn đang ở hoặc phương thức vận chuyển bạn đã chọn, quá trình vận chuyển có thể mất tới 15 đến 45 ngày làm việc.
Thông thường, chỉ mất 20 đến 25 ngày làm việc để mặt hàng đến trước cửa nhà bạn.
Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến Thời gian giao hàng của Joom
- Thời gian mà người bán dành để đóng gói và giao hàng cho công ty bưu chính.
- Hiệu suất của các trung tâm phân loại.
- Một lượng hải quan đã được thực hiện tại Trung Quốc cho các gói hàng xuất khẩu.
- Một khối lượng hải quan thực hiện tại nước đến cho các gói hàng nhập khẩu (có thể lâu hơn ở Nga do giới hạn nhập khẩu cụ thể cho mỗi người.).
- Khoảng thời gian mà nhà điều hành bưu điện cần để gửi đến chặng giao hàng cuối cùng. Theo Joom logistics, phải mất tối thiểu 15 ngày đến tối đa là 45 ngày để chuyển các bưu kiện / kiện hàng trong nước đến.
Nếu bạn không thấy bất kỳ cập nhật trạng thái nào trong 2 tuần và bưu kiện vẫn chưa đến hộp thư của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với người bán hoặc Dịch vụ khách hàng của Joom để kiểm tra xem bưu kiện của bạn có thể đã bị thất lạc hay không.
Joom giao hàng là bao nhiêu?
Giao hàng Joom là hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên, bưu kiện Joom có thể phải chịu thuế hải quan, thuế hoặc thuế giá trị gia tăng (VAT), theo quy định pháp luật của quốc gia nơi đơn hàng phải được giao. Khách hàng phải chịu những khoản phụ phí này và nếu không chắc mình có bị tính thêm phí hay không, tốt hơn hết bạn nên liên hệ với hải quan của nước giao hàng.
Phương thức gửi Joom là gì?
Khi đặt hàng tại Joom, có rất nhiều phương thức giao hàng bao gồm:
- Phương pháp chuẩn Joom.
- Phương pháp kinh tế Joom.
- Phương pháp Joom Express.
Hầu hết các tùy chọn nền kinh tế được đề xuất cho các sản phẩm có giá trị nhỏ vì chúng cung cấp dịch vụ theo dõi hạn chế. Vì Joom sở hữu dịch vụ vận chuyển “Joom Logistics”, nên nó sử dụng phương thức giao hàng tiêu chuẩn. Vì vậy, với tư cách là người mua, bạn sẽ không biết ai là nhà vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm giao hàng chặng cuối với phương thức vận chuyển Joom này. Trên thực tế, Joom sẽ chuyển các bưu kiện / gói hàng của bạn qua các hãng chuyển phát khác và các công ty bưu điện khi dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc kinh tế được người mua lựa chọn lúc thanh toán.
Đối với những người bán hàng Trung Quốc có liên quan, họ đang cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về sản phẩm của họ. Người mua có thể dễ dàng xem lại một số hình ảnh được đính kèm, đọc phần mô tả bằng nhiều ngôn ngữ và tất nhiên là đưa ra lựa chọn bằng cách sử dụng các bộ lọc tiện lợi.
Sau khi sản phẩm được chọn, phương thức giao hàng tiêu chuẩn của Joom thường là miễn phí, được đăng ký và do đó có thể được theo dõi thông qua trang web Joom và trên trang web Ship24.
Làm cách nào để liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Joom?
Trước khi bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng của Joom, hãy truy cập trang web của họ và xem trang Câu hỏi thường gặp. Có các câu trả lời tự động liên quan đến bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào mà bạn đang gặp phải. Nếu bạn vẫn gặp phải trải nghiệm tồi tệ, bạn có thể liên hệ với họ thông qua các địa chỉ email hoặc số điện thoại đường dây nóng sau:
Địa chỉ Email Dịch vụ Khách hàng: support@joom.com
Số điện thoại: (844) 535-5666 (Mỹ)
Số điện thoại: +3 712 733 6610 (Latvia)
