Joom 是一个在线市场，总部位于拉脱维亚里加。 他们为世界各地的客户提供购物服务，他们的目标是为用户提供舒适的购物体验。
什么是Joom？
Joom 是由 Ilya Shirokov、Ilya Rubin 和 Yuri Ivanov 创建的中国知名在线国际市场。 自 2018 年以来，该公司以向俄罗斯和其他国家（总共 100 种）提供一流品质的产品而闻名。它一直使用自己的物流公司 Joom Logistics 运送所有产品。
业主总部位于里加，公司还在莫斯科、加利福尼亚、深圳、香港和卢森堡设有办事处。
Joom 安全可靠吗？
由于其有效的运输和 Joom 交付选项，Joom 在众多市场中是安全且值得信赖的名称之一。 说到注册流程，Joom物流是在中国注册的。 2018年，超过一半的订单发往俄罗斯，Joom占据了该国5.1%的中国商品市场，仅次于全球速卖通排名第二。
我如何在 Joom 上跟踪我的订单？
您可以通过前往 乔姆. 进入网站后，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Joom 帐户。
- 转到“我的订单”。
- 选择您要跟踪的订单。
- 点击“详细信息”。 单击详细信息后，您将被定向到新页面。 在那里，您可以在支付订单后复制卖家提供的跟踪号。
- 前往 Ship24 主页并粘贴跟踪号。 Ship24 将为您提供订单状态的实时更新。
如何追踪我的 Joom 订单？
通过使用 Joom Logistics，所有发往俄罗斯的包裹、货物和交付预计将减少俄罗斯主要城市的平均交付时间，即从二十天缩短到平均十天。 由于优化了物流流程和配送控制系统，Joom配送有望达到最佳延迟。
在包裹跟踪方面，尤其是通过 Joom 物流进行运输时，跟踪运输（使用挂号邮件）可以防止延误并降低未送达订单的百分比。 关于 Joom 的交付，它经过优化，通过直接在国内发货，简化了俄罗斯邮政服务流程。
在 Joom 跟踪方面，每个订单都有一个与订单号不同的唯一跟踪号。 获得此 Joom 追踪号码后，无需使用 Joom 应用程序或 Joom 网站即可轻松在 Ship24 网站上追踪您的 Joom 订单。
Joom如何追踪号码？
众所周知，Joom 卖家会使用一些标准的邮政服务，包括：
因此，包裹的运单号格式如下所述：
- 运运快递：YT1917311113000209、YT1900421244000470
- 克利维链接 (经济): RB600396185GE, RZ900015322KG
- 飞特快递：F50718140706290U，CTAFT0040182090YQ
- 电子包: LX733342489CN, LM533925589CN
- 顺丰速运:064113022920, 030009297114
- 中国邮政: RL810555063CN, RG023621889CN
如何从 Joom 追踪包裹？ 无需使用应用程序或网站来跟踪您在 Joom.com 上的订单。 Ship24是一个跟踪平台，会显示最新的Joom跟踪状态或将状态转换为英文以便您了解。 当您从中国购买时，语言障碍很可能会出现。 您可以连接到 Joom官方网站 或直接在 Ship24 上，您可以获得有效结果的最佳解决方案是按照以下步骤操作：
- 前往 Ship24主页
- 在搜索栏中，添加您的跟踪号（它将保存在您的浏览器中）。
- 查看您的交付状态（您将能够发现包裹的确切位置）。
请注意，您必须复制跟踪号，因为没有它，一切都将是不可能的。
Joom 需要多长时间发货？
向 Joom 下订单后，卖家或商家有 15 天的时间来处理订单发货。 如果订单在 15 天后仍未处理，则将给予退款。 根据您所在的国家或地区，或您选择的运送方式，运送可能需要 15 到 45 个工作日。
通常，商品只需 20 到 25 个工作日即可到达您家门口。
可能影响Joom交付时间的因素
- 卖方包装并交付给邮政公司的时间。
- 分拣中心的表现。
- 为出口包裹在中国制造了一批海关。
- 进口包裹在目的地国家/地区的大量海关（由于每个人的特定进口限制，在俄罗斯可能会更长。）。
- 邮政运营商发送到最后一英里递送所需的时间段。 据Joom Logistics称，在目的地国家/地区交付包裹/包裹最少需要15天，最多需要45天。
如果您在 2 周内没有看到任何状态更新，并且您的包裹还没有到达您的邮箱，我们建议您联系卖家或 Joom 客户服务 检查您的包裹是否丢失。
Joom运费是多少？
Joom 送货是完全免费的，但是根据订单必须送货的国家/地区的法律规定，Joom 包裹可能需要缴纳关税、税款或增值税 (VAT)。 这些额外费用由客户负责，如果他不确定是否会收取额外费用，最好联系交货国家的海关。
Joom交付方式有哪些？
当在 Joom 下订单时，有多种交付方式，包括：
- Joom 标准方法。
- Joom 经济方法。
- Joom Express 方法。
大多数经济选项都推荐用于小价值产品，因为它们提供有限的跟踪服务。 由于 Joom 拥有运输服务“Joom Logistics”，因此它使用标准的交付方式。 因此，作为买家，您将不知道使用这种 Joom 运输方式负责最后一英里交付的承运人是谁。 事实上，当买家在结账时选择经济或快递服务时，Joom 将通过其他快递公司和邮政公司递送您的包裹/包裹。
就中国卖家而言，他们正在向客户提供有关其产品的完整信息。 买家可以轻松查看随附的几张图片，阅读多种语言的描述，当然还可以使用方便的过滤器做出选择。
选择产品后，Joom 标准交付方式通常是免费的、已注册的，因此可以通过 Joom 网站和 Ship24 网站进行跟踪。
如何联系 Joom 客户服务？
在联系 Joom 的客户服务之前，请访问他们的网站并查看常见问题解答页面。 对于您遇到的任何问题或疑虑，都有自动答案。 如果您仍然有不好的体验，您可以通过这些电子邮件地址或热线号码与他们联系：
客户服务电子邮件地址： 支持@joom.com
电话号码：(844) 535-5666（美国）
电话号码：+3 712 733 6610（拉脱维亚）
