Joom to internetowy rynek z siedzibą w Rydze na Łotwie. Oferują usługi zakupowe klientom na całym świecie, a ich celem jest zapewnienie użytkownikom komfortowych zakupów.
Co to jest Joom?
Joom to dobrze rozpoznawalny międzynarodowy rynek internetowy z siedzibą w Chinach, stworzony przez Ilyę Shirokov, Ilyę Rubin i Yuri Ivanova. Firma znana jest z oferowania najwyższej jakości produktów do Rosji i innych krajów (łącznie 100) od 2018 roku. Wszystkie produkty wysyła za pomocą własnej firmy logistycznej Joom Logistics.
Główna siedziba właściciela znajduje się w Rydze, a firma posiada również biura w Moskwie, Kalifornii, Shenzhen, Hongkongu i Luksemburgu.
Czy Joom jest bezpieczny i zaufany?
Joom należy do bezpiecznych i zaufanych marek wśród wielu rynków ze względu na skuteczne opcje wysyłki i dostawy Joom. Jeśli chodzi o proces rejestracji, Joom Logistics jest zarejestrowana w Chinach. W 2018 r. ponad połowa zamówień została dostarczona do Rosji, a Joom zajął 5,1% chińskiego rynku towarów w tym kraju, zajmując drugie miejsce tuż po AliExpress.
Jak mogę śledzić moje zamówienie w Joom?
Możesz śledzić swoje zamówienie, przechodząc do Joom. Po wejściu na stronę wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto Joom.
- Przejdź do „Moich zamówień”.
- Wybierz zamówienie, które chcesz śledzić.
- Kliknij „Szczegóły”. Po kliknięciu na Szczegóły zostaniesz przekierowany na nową stronę. Tam możesz skopiować numer śledzenia dostarczony przez sprzedawcę po opłaceniu zamówienia.
- Udaj się na stronę główną Ship24 i wklej numer śledzenia. Ship24 poinformuje Cię w czasie rzeczywistym o statusie Twojego zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie Joom?
Dzięki Joom Logistics wszystkie paczki, przesyłki i dostawy do Rosji mają skrócić średni czas dostawy w głównych miastach Rosji, tj. z dwudziestu do średnio dziesięciu dni. Dzięki optymalizacji procesu logistycznego i systemu kontroli dostaw oczekuje się, że dostawy Joom będą osiągać największe opóźnienia.
Jeśli chodzi o śledzenie przesyłek, zwłaszcza gdy przesyłka jest realizowana za pośrednictwem Joom Logistics, śledzenie przesyłki (przesyłką poleconą) zapobiegnie opóźnieniom i zmniejszy odsetek niedostarczonych zamówień. W odniesieniu do dostawy realizowanej przez Joom jest zoptymalizowane pod kątem uproszczenia rosyjskich procesów pocztowych poprzez bezpośrednie wysyłanie przesyłek na terenie kraju.
Jeśli chodzi o śledzenie Joom, każde zamówienie ma unikalny numer śledzenia, który różni się od numeru zamówienia. Gdy otrzymasz ten numer śledzenia Joom, możesz łatwo śledzić swoje zamówienie Joom na stronie Ship24 bez korzystania z aplikacji Joom lub strony internetowej Joom.
Jak działają numery śledzenia Joom?
Wiadomo, że sprzedawcy Joom korzystają z kilku standardowych usług pocztowych, które obejmują:
- Flyt Express
- e-pakiet
- SF-ekspresowy
- Chińska Poczta
- Yun Express
- itp...
W związku z tym formaty numerów śledzenia paczek są w formacie wymienionym poniżej:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Linki Clevy (Ekonomia): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- e-pakiet: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- chińska Poczta: RL810555063CN, RG023621889CN
Jak śledzić paczki z Joom? Korzystanie z aplikacji lub strony internetowej nie jest konieczne do śledzenia zamówień na Joom.com. Ship24 to platforma śledząca, która pokaże najnowszy status śledzenia Joom lub przekształci go na angielski, abyś mógł zrozumieć. Jest bardzo możliwe, że bariera językowa może pojawić się przy zakupie w Chinach. Możesz połączyć się z oficjalna strona Joom lub bezpośrednio na Ship24, najlepszym rozwiązaniem, w którym możesz uzyskać skuteczne wyniki, jest wykonanie poniższych kroków:
- Przejdź do Strona główna Ship24
- W pasku wyszukiwania dodaj swój numer śledzenia (zostanie zapisany w Twojej przeglądarce).
- Sprawdź status swojej dostawy (będziesz mógł odkryć dokładną lokalizację swojej przesyłki).
Pamiętaj, że będziesz musiał skopiować numer śledzenia, ponieważ bez niego nic nie byłoby możliwe.
Jak długo trwa wysyłka Joom?
Po złożeniu zamówienia w Joom sprzedawca lub sprzedawca ma 15 dni na przetworzenie wysyłki zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane w ciągu 15 dni, zostanie przyznany zwrot pieniędzy. W zależności od kraju lub regionu, w którym się znajdujesz, lub wybranej metody wysyłki, wysyłka może potrwać od 15 do 45 dni roboczych.
Zazwyczaj dostarczenie produktu na wyciągnięcie ręki powinno zająć tylko od 20 do 25 dni roboczych.
Czynniki, które mogą wpłynąć na czas dostawy Joom
- Czas potrzebny sprzedawcy na zapakowanie i dostarczenie do firmy pocztowej.
- Wydajność centrów sortowania.
- W Chinach na paczki eksportowe wprowadzono ładunek celny.
- Ładunek celny wykonany w kraju docelowym dla paczek importowych (może być dłuższy w Rosji ze względu na określone ograniczenia importowe na osobę).
- Okres czasu, jaki operator pocztowy przyjmuje na wysłanie do ostatniej mili. Według Joom Logistics dostarczanie paczek/paczek w kraju docelowym zajmuje od co najmniej 15 dni do maksymalnie 45 dni.
Jeśli nie widzisz żadnych aktualizacji statusu przez 2 tygodnie, a przesyłka nie dotarła do Twojej skrzynki pocztowej, zalecamy skontaktowanie się ze sprzedawcą lub Obsługa klienta Joom aby sprawdzić, czy Twoja przesyłka mogła się zgubić.
Ile kosztuje dostawa Joom?
Dostawa Joom jest całkowicie bezpłatna, jednak paczka Joom może podlegać cłom, podatkom lub podatkowi od wartości dodanej (VAT), zgodnie z przepisami prawa kraju, w którym zamówienie ma zostać dostarczone. Klient ponosi te dodatkowe koszty i jeśli nie jest pewien, czy zostanie obciążony dodatkową opłatą, lepiej skontaktować się z urzędami celnymi kraju dostawy.
Jakie są metody dostarczania Joom?
Gdy zamówienie jest składane w Joom, istnieje wiele metod dostawy, w tym:
- Standardowa metoda Jooma.
- Metoda ekonomii Jooma.
- Metoda Joom Express.
Większość opcji ekonomicznych jest zalecana dla produktów o małej wartości, ponieważ oferują one ograniczoną usługę śledzenia. Ponieważ Joom jest właścicielem usługi wysyłkowej „Joom Logistics”, korzysta ze standardowej metody dostawy. Jako kupujący nie będziesz wiedzieć, kto jest przewoźnikiem odpowiedzialnym za dostawę ostatniej mili za pomocą tej metody wysyłki Joom. W rzeczywistości Joom dostarczy Twoje paczki/paczki za pośrednictwem innych kurierów i firm pocztowych, gdy kupujący wybierają usługi dostawy ekonomicznej lub ekspresowej przy kasie.
Z kolei chińscy sprzedawcy oferują swoim klientom pełne informacje o swoich produktach. Kupujący może z łatwością przejrzeć kilka załączonych zdjęć, przeczytać opisy w wielu językach i oczywiście dokonać wyboru, korzystając z wygodnych filtrów.
Po wybraniu produktu standardowa metoda dostawy Joom jest zwykle bezpłatna, zarejestrowana i dlatego można ją śledzić za pośrednictwem witryny Joom i witryny Ship24.
Jak skontaktować się z obsługą klienta Joom?
Zanim skontaktujesz się z obsługą klienta Joom, przejdź do ich witryny i sprawdź stronę FAQ. Istnieją automatyczne odpowiedzi dotyczące wszelkich napotkanych problemów lub wątpliwości. Jeśli nadal masz złe doświadczenia, możesz się z nimi skontaktować, korzystając z tych adresów e-mail lub numerów infolinii:
Adres e-mail obsługi klienta: wsparcie@joom.com
Numer telefonu: (844) 535-5666 (USA)
Numer telefonu: +3 712 733 6610 (Łotwa)
