JOOM Rastrear seu pacote

Joom é um mercado online com sede em Riga, Letônia. Eles oferecem serviços de compras para clientes em todo o mundo e seu objetivo é oferecer aos usuários uma experiência de compra confortável.

O que é Joom?

Joom é um mercado internacional online bem reconhecido com sede na China, criado por Ilya Shirokov, Ilya Rubin e Yuri Ivanov. A empresa é conhecida por oferecer produtos de alta qualidade para a Rússia e outros países (100 no total) desde 2018. Ela envia todos os produtos usando sua própria empresa de logística, a Joom Logistics.

A sede do proprietário está localizada em Riga e a empresa também possui escritórios em Moscou, Califórnia, Shenzhen, Hong Kong e Luxemburgo.

O Joom é seguro e confiável?

O Joom está entre os nomes seguros e confiáveis entre os inúmeros mercados devido às suas opções eficazes de envio e entrega do Joom. Quando se trata do processo de registro, a logística do Joom é registrada na China. Durante 2018, mais da metade dos pedidos foram entregues para a Rússia e o Joom ocupou 5,1% do mercado de produtos chineses no país, ficando em segundo lugar logo após o AliExpress.

Como faço para rastrear meu pedido no Joom?

Você pode acompanhar seu pedido indo até o Joom. Uma vez no site, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta Joom.
2. Acesse "Meus Pedidos".
3. Selecione o pedido que você deseja acompanhar.
4. Clique em "Detalhes". Você será direcionado para uma nova página após clicar em Detalhes. Lá, você pode copiar o número de rastreamento fornecido pelo vendedor após o pagamento do pedido.
5. Vá até a página inicial do Ship24 e cole o número de rastreamento. O Ship24 fornecerá atualizações em tempo real sobre o status do seu pedido.

Como posso rastrear meu pedido Joom?

Ao usar a Joom Logistics, espera-se que todos os pacotes, remessas e entregas para a Rússia reduzam o tempo médio de entrega nas principais cidades da Rússia, ou seja, de vinte para uma média de dez dias. Devido à otimização do processo logístico e do sistema de controle de entrega, espera-se que a entrega do Joom atinja os melhores atrasos.

Quando se trata de rastreamento de encomendas, especialmente quando o envio é feito via logística Joom, o rastreamento do envio (com correio registrado) evitaria atrasos e diminuiria o percentual de pedidos não entregues. No que diz respeito à entrega feita pelo Joom, ele é otimizado para simplificar os processos do serviço postal russo através da realização de remessas diretamente no país.

Quando se trata de rastreamento do Joom, cada pedido tem um número de rastreamento exclusivo que é distinto do número do pedido. Depois de obter esse número de rastreamento do Joom, é fácil rastrear seu pedido do Joom no site do Ship24 sem usar o aplicativo Joom ou o site do Joom.

Como são os números de rastreamento do Joom?

Os vendedores do Joom são conhecidos por utilizar alguns dos serviços postais padrão que incluem:

• Flyt Express
• ePacket
• SF-expresso
• correio da china
• Yun Express
• etc...

Assim, os formatos de número de rastreamento das encomendas estão no formato mencionado abaixo:

• Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
• Links inteligentes (Economia): RB600396185GE, RZ900015322KG
• Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
• ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
• Expresso SF:064113022920, 030009297114
• Correio da China: RL810555063CN, RG023621889CN

Como rastrear encomendas do Joom? Não é necessário usar o aplicativo ou o site para o rastreamento de seus pedidos no Joom.com. Ship24 é uma plataforma de rastreamento que mostrará o status de rastreamento mais recente do Joom ou converterá o status em inglês para você entender. É altamente possível que a barreira do idioma venha quando você compra da China. Você pode se conectar ao site oficial do Joom ou diretamente no Ship24, a melhor solução onde você pode obter os resultados efetivos é seguindo os passos abaixo:

1. Vou ao Página inicial do Ship24
2. Na barra de pesquisa, adicione seu número de rastreamento (ele será salvo no seu navegador).
3. Revise o status da sua entrega (você poderá descobrir a localização exata da sua encomenda).

Observe que você terá que copiar o número de rastreamento, pois nada seria possível sem ele.

Quanto tempo o Joom leva para ser enviado?

Uma vez que um pedido é feito com o Joom, o vendedor ou comerciante tem 15 dias para processar o envio do pedido. Se o pedido não for processado após 15 dias, um reembolso será concedido. Dependendo do país ou região em que você se encontra ou do método de envio escolhido, o envio pode levar de 15 a 45 dias úteis.

Normalmente, deve levar apenas 20 a 25 dias úteis para o item chegar à sua porta.

Fatores que podem afetar o tempo de entrega do Joom

• O tempo que o vendedor leva para embalar e entregar à empresa postal.
• O desempenho dos centros de triagem.
• Uma carga alfandegária foi feita na China para os pacotes de exportação.
• Uma carga alfandegária feita no país de destino para os pacotes de importação (pode ser mais longa na Rússia devido a limitações específicas de importação por pessoa).
• O período de tempo que o operador postal leva para enviar até a entrega da última milha. De acordo com a logística do Joom, leva um mínimo de 15 dias a um máximo de 45 dias para entregar encomendas/pacotes dentro do país de destino.

Se você não vir nenhuma atualização de status por 2 semanas e seu pacote não chegar em sua caixa de correio, recomendamos que você entre em contato com o vendedor ou com o Atendimento ao Cliente Joom para verificar se o seu pacote pode ter sido perdido.

Quanto custa a entrega do Joom?

A entrega do Joom é totalmente gratuita, no entanto, a encomenda do Joom pode estar sujeita a direitos aduaneiros, impostos ou imposto sobre o valor acrescentado (IVA), de acordo com os regulamentos legais do país onde o pedido deve ser entregue. O cliente é responsável por esses custos extras e se não tiver certeza se será cobrado extra, é melhor entrar em contato com a alfândega do país de entrega.

Quais são os métodos de entrega do Joom?

Quando um pedido é feito no Joom, existem vários métodos de entrega, incluindo:

• O método padrão Joom.
• O Método da Economia Joom.
• O Método Joom Express.

A maioria das opções econômicas são recomendadas para produtos de pequeno valor, pois oferecem um serviço de rastreamento limitado. Como o Joom possui um serviço de remessa “Joom Logistics”, ele usa o método de entrega padrão. Portanto, como comprador, você não saberá quem é a transportadora responsável pela entrega da última milha com este método de envio Joom. De fato, o Joom entregará suas encomendas / pacotes por meio de outros correios e empresas postais quando os serviços de entrega econômica ou expresso forem selecionados pelos compradores no checkout.

No que diz respeito aos vendedores chineses, eles estão oferecendo a seus clientes informações completas sobre seus produtos. Um comprador pode facilmente rever várias fotos anexadas, ler as descrições em vários idiomas e, claro, fazer uma escolha utilizando filtros convenientes.

Uma vez que o produto é selecionado, o método de entrega padrão Joom é normalmente gratuito, registrado e, portanto, pode ser rastreado através do site Joom e no site Ship24.

Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente Joom?

Antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente do Joom, acesse o site e confira a página de perguntas frequentes. Existem respostas automáticas sobre quaisquer problemas ou preocupações que você esteja enfrentando. Se você ainda estiver tendo uma experiência ruim, poderá contatá-los por meio destes endereços de e-mail ou números de linha direta:

Endereço de e-mail de atendimento ao cliente: support@joom.com
Número de telefone: (844) 535-5666 (EUA)
Número de telefone: +3 712 733 6610 (Letônia)