política de Privacidade

Definições

Dados pessoais: significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização ou um identificador online.

Processamento: significa qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou qualquer tipo de divulgação ou outro uso.

Cadastro para nossos serviços

Nosso site oferece serviços baseados em conta e a opção de assinar newsletters. Se você criar uma conta, poderemos processar:

  • Informações fornecidas durante o cadastro (como seu nome e endereço de e-mail)
  • Informações utilizadas para autenticação da conta (como informações de login e detalhes da senha)
  • Comunicações que você nos envia (por exemplo, por e-mail ou formulários de contato no site)

Processamos estes dados pessoais para:

  • Identificá-lo quando você fizer login
  • Fornecer os serviços e informações oferecidos por meio do site, ou conforme você solicitar.
  • Gerencie sua conta
  • Comunicar-me com você sobre os serviços

Nos casos em que o GDPR se aplica, a base legal para a criação e a administração da conta é, tipicamente, o Artigo 6(1)(b) do GDPR (execução de um contrato ou diligências a seu pedido).

Caso utilizemos dados pessoais para personalização relacionada à publicidade ou para a criação de perfis, tal utilização estará sujeita às suas configurações de cookies e à legislação aplicável (consulte a Política de Cookies). Nos casos em que o GDPR se aplica, a base legal é, tipicamente, o Artigo 6(1)(a) do GDPR (consentimento), quando exigido, e/ou o Artigo 6(1)(f) do GDPR (interesses legítimos) para atividades limitadas que não requerem consentimento segundo as normas locais.

Retenção: salvo disposição em contrário nas seções relevantes abaixo, retemos dados pessoais relacionados à conta enquanto ela permanecer ativa. Após a exclusão da sua conta, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados em conformidade com nossa política de retenção, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção ou que a retenção seja necessária para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais (por exemplo, em casos de suspeita de uso indevido ou disputas de pagamento). Quando aplicável, informaremos você caso se aplique um prazo de retenção estendido.

Boletim informativo

Com o seu endereço de e-mail, você pode assinar a nossa newsletter. A newsletter pode incluir atualizações sobre a Ship24, novidades sobre produtos e informações relacionadas ao tema. Quando permitido, também pode incluir conteúdo de marketing.

Nos casos em que o GDPR se aplica, a base legal é o Artigo 6(1)(a) do GDPR (consentimento). Mantemos seu endereço de e-mail e suas preferências de assinatura enquanto você permanecer inscrito. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento por meio do link fornecido em cada newsletter. Podemos manter um registro mínimo do cancelamento para respeitar suas preferências.

Publicidade online

Este site pode utilizar serviços de publicidade online para exibir anúncios que possam ser relevantes para você, bem como para medir e melhorar o desempenho da publicidade. Dependendo da sua região e das suas configurações, esses serviços podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes.

Google AdWords

Quando exigido por lei, utilizamos cookies de publicidade e tecnologias semelhantes apenas com o seu consentimento, o qual pode ser gerenciado por meio do banner de cookies e das configurações de cookies (consulte a Política de Cookies). Nos casos em que o GDPR se aplica, a base legal é, tipicamente, o Artigo 6(1)(a) do GDPR (consentimento) para cookies não essenciais e tecnologias semelhantes, e o Artigo 6(1)(f) do GDPR (interesses legítimos) para atividades limitadas que não exigem consentimento segundo as normas locais (por exemplo, segurança básica ou prevenção de fraudes).

Google Ads (anteriormente Google AdWords)

Utilizamos o Google Ads para anunciar em nosso site e em sites de terceiros para visitantes anteriores do nosso site. O Google Ads é fornecido pela Google LLC (Google).

Anúncios podem ser exibidos com base em informações armazenadas em cookies ou tecnologias semelhantes que o Google coloca no seu dispositivo (sujeito às suas configurações de cookies). Esses identificadores podem ajudar o Google e nós a entender o desempenho dos anúncios e a exibir anúncios com base em interações anteriores com o nosso site.

Não recebemos do Google Ads informações que o identifiquem diretamente. O Google pode processar informações em nosso nome ou como controlador independente, dependendo do recurso. Para obter informações sobre como o Google processa dados, consulte as informações de privacidade e as configurações do Google:

Remarketing do Google Ads e Público Personalizado da Meta

Neste site, podemos utilizar recursos de remarketing ou de públicos semelhantes fornecidos pelo Google (Google Ads Remarketing / Públicos Semelhantes) e pela Meta (Públicos Personalizados). Esses recursos podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para ajudar a exibir anúncios a pessoas que visitaram nosso site anteriormente, bem como para medir e melhorar o desempenho da publicidade.

O Google e a Meta podem receber informações sobre suas interações com nosso site (por exemplo, identificadores de cookies, informações do dispositivo e dados de eventos). Dependendo de sua região e configurações, seu endereço IP também poderá ser processado para fins de segurança, prevenção de fraudes e mensuração. Não recebemos o conjunto completo de dados coletados por esses provedores, nem controlamos como eles os utilizam para seus próprios fins.

Quando exigido por lei, essas tecnologias são utilizadas apenas com o seu consentimento, por meio do nosso banner de cookies e das configurações de cookies (consulte a Política de Cookies). Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies. Além disso, você pode gerenciar suas preferências de publicidade diretamente com os provedores:

Você também pode utilizar ferramentas de *opt-out* do setor, quando disponíveis (por exemplo, a Network Advertising Initiative). Observe que desativar cookies ou optar por não participar (*opt-out*) pode afetar determinados recursos do site.

Rastreamento de pedidos Ship24 para Google Sheets

O Ship24 Order Tracking é um complemento para o Google Sheets que permite aos usuários criar e gerenciar rastreadores de remessas diretamente em uma planilha do Google.

Quando um usuário aciona manualmente uma ação no complemento, os seguintes dados podem ser processados:

  • Números de rastreamento de remessas
  • Informações de referência da remessa
  • Códigos de país e informações de destino
  • Informações sobre a transportadora
  • Dados de referência do pedido
  • Identificadores de rastreador
  • Resultados de status de envio retornados pela API do Ship24

O complemento lê essas informações apenas da planilha do Google ativa em que é utilizado e grava os resultados do rastreamento na mesma planilha.

Os dados de rastreamento são transmitidos para a API da Ship24 exclusivamente com o objetivo de obter resultados de rastreamento de remessas. Nenhum dado de planilha é coletado automaticamente ou processado sem a interação do usuário.

O complemento armazena a chave de API do Ship24 do usuário de forma segura, utilizando as Propriedades de Usuário do Google Apps Script na conta Google do próprio usuário. A chave de API não é compartilhada com outros usuários nem armazenada em bancos de dados externos separados pelo próprio complemento.

O complemento não acessa arquivos fora da planilha ativa, não acessa o Gmail, arquivos do Drive além da planilha atual, contatos ou outros dados pessoais da conta, e não realiza atualização em segundo plano nem monitoramento automatizado.

Integração de Assistente de IA (MCP)

Ao utilizar as ferramentas de rastreamento da Ship24 por meio de uma plataforma de assistente de IA de terceiros (como o ChatGPT via integração de Apps/MCP da OpenAI), aplica-se o seguinte:

  • Conta e autenticação: esta integração requer uma chave de API da Ship24 válida, vinculada à sua conta Ship24 existente. O uso da integração depende dos dados de conta e autenticação já descritos na seção "Dados de Cadastro" acima.
  • Dados por consulta: o número de rastreamento fornecido e, opcionalmente, o nome da transportadora, o código postal de destino e o código do país de destino, para melhorar a precisão da consulta.
  • Finalidade: estes dados são utilizados exclusivamente para recuperar e retornar o status atual da remessa, a localização mais recente e o histórico de eventos em resposta à sua consulta.
  • Plataforma de terceiros: sua consulta e a resposta da Ship24 passam pela plataforma do assistente de IA (por exemplo, OpenAI) como parte dessa conversa. A política de privacidade da própria plataforma rege o tratamento dos dados da sua conversa.
  • Retenção: em conformidade com nossa política geral de retenção, os dados de cada consulta são retidos apenas pelo tempo necessário para atender à solicitação.

Conteúdo de terceiros e plug-ins de redes sociais

Podemos utilizar conteúdo de terceiros ou plug-ins de redes sociais (por exemplo, do Facebook). Esses recursos podem permitir que você interaja com serviços de terceiros (por exemplo, curtir ou comentar). Quando carregados, os plug-ins podem estabelecer uma conexão direta entre o seu dispositivo e os servidores do provedor terceirizado, o que pode permitir que esse provedor colete informações sobre a sua visita (por exemplo, informações sobre o dispositivo e o navegador, identificadores de cookies e endereço IP).

A transferência de dados pessoais pode ocorrer independentemente de você possuir uma conta junto ao provedor, dependendo de como as tecnologias do provedor operam.

Não controlamos a extensão dos dados coletados pelos provedores de plug-ins, as finalidades de seu processamento ou os prazos de retenção. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade e as configurações deles.

Plugins sociais do Facebook

Utilizamos plugins sociais (plugins) da rede social: www.facebook.com, fornecidos pela Meta Platforms, Inc. (Meta). Os plugins podem ser identificados pelos logotipos da Meta/Facebook ou por referências a “Facebook Social Plugin”.

Se você visitar uma página que utilize esse tipo de plugin, seu navegador poderá se conectar diretamente aos servidores da Meta. A Meta poderá receber a informação de que você visitou a página. Se você estiver conectado ao Facebook no momento, a Meta poderá associar a visita à sua conta. Se você interagir com o plugin (por exemplo, curtindo ou comentando), essa interação poderá ser transmitida à Meta.

Informações sobre o processamento realizado pela Meta e suas opções de configuração podem ser encontradas na Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Se você não quiser que a Meta associe sua visita à sua conta do Facebook, saia do Facebook antes de visitar nosso site. Você também pode bloquear plugins sociais usando extensões do navegador, quando disponíveis.

Transferências transfronteiriças de dados

No âmbito das atividades descritas acima, seus dados pessoais podem ser transferidos para e processados em países fora do EEE, os quais podem ter padrões de proteção de dados diferentes daqueles do seu país de residência. Dados processados em outro país podem estar sujeitos às leis desse país e podem ser acessíveis a autoridades governamentais, tribunais, órgãos de aplicação da lei ou órgãos reguladores.

Quando exigido pela legislação aplicável, adotamos medidas destinadas a manter um nível adequado de proteção de dados para transferências internacionais, tais como proteções contratuais e outras salvaguardas.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, concebidas para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Nossas medidas de segurança e privacidade são periodicamente revisadas e atualizadas. O acesso aos dados pessoais é restrito a pessoal autorizado que tenha uma necessidade legítima.

Nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro. Não podemos garantir a segurança das informações que você envia por meio de nosso site enquanto elas estão em trânsito pela internet, e qualquer envio é feito por sua conta e risco.

Retenção de dados

Mantemos nossas atividades de processamento o mais limitadas possível. Exceto quando um prazo de retenção específico for indicado nesta política, os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e conforme exigido por obrigações legais, contábeis ou de prestação de informações aplicáveis. Também podemos reter dados conforme necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Seus direitos

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos que incluem:

  • Acesso aos seus dados pessoais e informações sobre o nosso tratamento
  • Correção de dados pessoais inexatos ou incompletos
  • Exclusão de dados pessoais em determinadas circunstâncias
  • Restrição ou objeção a determinado tratamento
  • Portabilidade dos dados pessoais que você nos forneceu, quando aplicável
  • Retirada do consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento.
  • O direito de não ser submetido a certas decisões automatizadas, quando aplicável
  • O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, quando aplicável

Você pode exercer os direitos mencionados acima ou nos fazer perguntas entrando em contato conosco por meio de contact@ship24.com

Política de Cookies

Assim como a maioria dos sites semelhantes, este site utiliza cookies e tecnologias similares. Esta página explica o que são cookies, como os utilizamos e como você pode controlá-los.

Quando exigido por lei, cookies não essenciais são utilizados apenas após você fornecer seu consentimento por meio do nosso banner de cookies ou das configurações de cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações de cookies e nos controles do seu navegador.

Sobre cookies

Cookies são arquivos, frequentemente contendo identificadores exclusivos, que são enviados por servidores web a navegadores e podem ser reenviados ao servidor sempre que o navegador solicita uma página a ele.

Cookies podem ser usados por servidores web para identificar e rastrear navegadores enquanto estes navegam pelas páginas de um site e para reconhecer navegadores que retornam.

Os cookies podem ser persistentes ou de sessão. Um cookie persistente é armazenado pelo navegador e permanece válido até a sua data de expiração (a menos que seja excluído antes). Um cookie de sessão expira quando o navegador é fechado.

Cookies neste site

Utilizamos tanto cookies de sessão quanto cookies persistentes neste site.

Como usamos cookies

Os cookies nem sempre contêm informações que o identifiquem diretamente, mas as informações que armazenamos sobre você podem estar vinculadas a informações armazenadas em cookies e obtidas por meio deles. Os cookies utilizados no site podem incluir:

  • Cookies estritamente necessários para acesso, navegação e segurança
  • Cookies que nos ajudam a entender o uso (cookies de desempenho e análise)
  • Cookies que lembram escolhas (cookies de funcionalidade)
  • Cookies utilizados para conteúdo ou publicidade direcionados (cookies de publicidade), quando permitido e sujeito às suas configurações.

Podemos utilizar as informações obtidas por meio de cookies para as seguintes finalidades:

  • Reconhecer seu navegador ao visitar o site
  • Rastreie a navegação no site e habilite os recursos solicitados.
  • Melhore a usabilidade e o desempenho
  • Analisar o uso do site
  • Administrar e proteger o site
  • Personalize o conteúdo e, quando permitido, exiba publicidade que possa ser relevante para você.

Cookies de terceiros

Ao utilizar o site, terceiros também podem definir cookies no seu dispositivo.

Nossos anunciantes e prestadores de serviços podem utilizar estes cookies para:

  • Rastrear um navegador em vários sites
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Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google. O Google Analytics utiliza cookies para ajudar a analisar como o site é utilizado. As informações geradas pelos cookies sobre a sua utilização do site podem ser transmitidas e processadas em servidores do Google, que podem estar localizados nos Estados Unidos ou em outros países, dependendo das suas configurações e da legislação aplicável. Você pode saber mais sobre o Google Analytics e como controlá-lo utilizando as ferramentas e configurações do Google, incluindo o complemento de desativação (opt-out): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Também podemos utilizar recursos de remarketing do Google. Esses recursos permitem que anúncios sejam exibidos em sites de terceiros com base em visitas anteriores, sujeitos às suas configurações de cookies. Você pode gerenciar as preferências de publicidade do Google em: https://adssettings.google.com/

Mais informações sobre as práticas de privacidade do Google podem ser encontradas em: https://policies.google.com/privacy

Bloqueio de cookies

A maioria dos navegadores permite recusar cookies ou excluir cookies existentes. As etapas variam de acordo com o navegador e o dispositivo. Consulte as páginas de ajuda do seu navegador para obter as instruções mais atualizadas.

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A exclusão de cookies pode afetar negativamente a usabilidade de muitos sites, e você poderá precisar selecionar novamente suas preferências de cookies na próxima vez que os visitar.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e atualizaremos a data da "última atualização" abaixo.

Última atualização: Julho de 2026.