Joom este o piață online cu sediul în Riga, Letonia. Oferă servicii de cumpărături clienților din întreaga lume și scopul lor este de a oferi utilizatorilor o experiență confortabilă de cumpărături.
Ce este Joom?
Joom este o piață internațională online bine-recunoscută cu sediul în China, creată de Ilya Shirokov, Ilya Rubin și Yuri Ivanov. Compania este cunoscută pentru că oferă produse de calitate superioară Rusiei și altor țări (100 în total) din 2018. Livrează toate produsele folosind propria companie de logistică, și anume Joom Logistics.
Sediul proprietarului este situat în Riga, iar compania are birouri și în Moscova, California, Shenzhen, Hong Kong și Luxemburg.
Este Joom sigur și de încredere?
Joom se numără printre numele sigure și de încredere dintre numeroasele piețe datorită expedierii eficiente și opțiunilor de livrare Joom. Când vine vorba de procesul de înregistrare, logistica Joom este înregistrată în China. Pe parcursul anului 2018, mai mult de jumătate din comenzi au fost livrate în Rusia, iar Joom a ocupat 5,1% din piața de bunuri chineză din țară, ajungând pe locul doi imediat după AliExpress.
Cum îmi urmăresc comanda pe Joom?
Vă puteți urmări comanda mergând la Joom. Odată ajuns pe site, urmați acești pași:
- Conectați-vă la contul dvs. Joom.
- Accesați „Comenzile mele”.
- Selectați comanda pe care doriți să o urmăriți.
- Faceți clic pe „Detalii”. Veți fi direcționat către o pagină nouă după ce faceți clic pe Detalii. Acolo, puteți copia numărul de urmărire care a fost furnizat de vânzător după ce ați plătit pentru comandă.
- Mergeți la pagina de pornire Ship24 și inserați numărul de urmărire. Ship24 vă va oferi actualizări în timp real despre starea comenzii dvs.
Cum îmi pot urmări comanda Joom?
Prin utilizarea Joom Logistics, se așteaptă ca toate pachetele, transporturile și livrările către Rusia să reducă timpul mediu de livrare în marile orașe ale Rusiei, adică de la douăzeci la o medie de zece zile. Datorită optimizării procesului logistic și a sistemului de control al livrărilor, livrarea Joom este de așteptat să atingă cele mai bune întârzieri.
Cand vine vorba de urmarirea coletelor, mai ales atunci cand expedierea se face prin logistica Joom, urmarirea expedierii (cu scrisoare recomandata) ar preveni intarzierile si ar scadea procentul comenzilor nelivrate. În ceea ce privește livrarea efectuată de Joom, acesta este optimizat pentru a simplifica procesele serviciului poștal rusesc prin efectuarea de expedieri direct în țară.
Când vine vorba de urmărirea Joom, fiecare comandă are un număr unic de urmărire, care este distinct de numărul comenzii. Odată ce obțineți acest număr de urmărire Joom, este ușor să urmăriți comanda Joom pe site-ul web Ship24 fără a utiliza aplicația Joom sau site-ul Joom.
Cum sunt numerele de urmărire Joom?
Vânzătorii Joom sunt cunoscuți că folosesc câteva dintre serviciile poștale standard, care includ:
- Flyt Express
- ePacket
- Sf express
- Oficiul postal chinez
- Yun Express
- etc...
Prin urmare, formatele de numere de urmărire ale coletelor sunt în formatul menționat mai jos:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy Links (Economic): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- Sf express:064113022920, 030009297114
- Oficiul postal chinez: RL810555063CN, RG023621889CN
Cum să urmăresc coletele de la Joom? Nu este necesar să utilizați aplicația sau site-ul web pentru urmărirea comenzilor dumneavoastră pe Joom.com. Ship24 este o platformă de urmărire care va afișa cea mai recentă stare de urmărire Joom sau va converti starea în limba engleză pentru ca dvs. să înțelegeți. Este foarte posibil ca bariera lingvistică să apară atunci când cumpărați din China. Vă puteți conecta la site-ul oficial Joom sau direct pe Ship24, cea mai bună soluție de unde puteți obține rezultate eficiente este urmând pașii de mai jos:
- Du-te la Pagina principală Ship24
- În bara de căutare, adăugați numărul dvs. de urmărire (va fi salvat în browser).
- Verificați starea livrării dvs. (veți putea descoperi locația exactă a coletului).
Vă rugăm să rețineți că va trebui să copiați numărul de urmărire, deoarece nimic nu ar fi posibil fără el.
Cât durează livrarea Joom?
Odată ce o comandă este plasată cu Joom, vânzătorul sau comerciantul are 15 zile pentru a procesa expedierea comenzii. Dacă comanda nu a fost procesată după 15 zile, atunci se va acorda o rambursare. În funcție de țara sau regiunea în care vă aflați sau de metoda de expediere aleasă, expedierea poate dura între 15 și 45 de zile lucrătoare.
De obicei, ar trebui să dureze doar 20 până la 25 de zile lucrătoare pentru ca articolul să ajungă la ușa dumneavoastră.
Factori care pot afecta timpul de livrare Joom
- Timpul necesar vânzătorului pentru a împacheta și livra către compania poștală.
- Performanța centrelor de sortare.
- S-a făcut o încărcătură de vamă în China pentru pachetele de export.
- O încărcătură de vamă făcută în țara de destinație pentru pachetele de import (poate fi mai lungă în Rusia din cauza limitărilor specifice de import per persoană.).
- Perioada de timp pe care o ia operatorul poștal pentru a trimite până la ultima milă de livrare. Potrivit logisticii Joom, este nevoie de un minim de 15 zile până la un maxim de 45 de zile pentru a livra coletele/pachetele în țara de destinație.
Dacă nu vedeți nicio actualizare de stare timp de 2 săptămâni și coletul nu a ajuns în căsuța dvs. poștală, vă recomandăm să contactați vânzătorul sau Serviciul Clienți Joom pentru a verifica dacă coletul dumneavoastră a fost pierdut.
Cât costă livrarea Joom?
Livrarea Joom este total gratuită, însă coletul Joom poate fi supus taxelor vamale, taxelor sau taxei pe valoarea adăugată (TVA), conform reglementărilor legale din țara în care urmează să fie livrată comanda. Clientul se ocupă de aceste costuri suplimentare și dacă nu este sigur dacă va fi taxat suplimentar, este mai bine să contacteze vama țării de livrare.
Care sunt metodele de livrare Joom?
Când o comandă este plasată la Joom, există numeroase metode de livrare, inclusiv:
- Metoda standard Joom.
- Metoda economiei Joom.
- Metoda Joom Express.
Cele mai multe dintre opțiunile economice sunt recomandate pentru produsele cu valoare mică, deoarece oferă un serviciu limitat de urmărire. Deoarece Joom deține un serviciu de expediere „Joom Logistics”, acesta utilizează metoda standard de livrare. Deci, în calitate de cumpărător, nu veți ști cine este transportatorul care se va ocupa de livrarea ultimului kilometru cu această metodă de expediere Joom. De fapt, Joom vă va livra coletele/coletele prin alți curieri și companii poștale atunci când serviciile economice sau de livrare rapidă sunt selectate de cumpărători la casă.
În ceea ce îi privește pe vânzătorii chinezi, aceștia oferă clienților informații complete despre produsele lor. Un cumpărător poate revizui cu ușurință mai multe imagini atașate, poate citi descrierile în mai multe limbi și, desigur, poate face o alegere utilizând filtre convenabile.
Odată selectat produsul, metoda standard de livrare Joom este în mod normal gratuită, înregistrată și, prin urmare, poate fi urmărită prin site-ul Joom și pe site-ul Ship24.
Cum pot contacta Serviciul Clienți Joom?
Înainte de a contacta serviciul pentru clienți Joom, accesați site-ul lor și consultați pagina Întrebări frecvente. Există răspunsuri automate cu privire la orice probleme sau preocupări pe care le întâmpinați. Dacă încă aveți o experiență proastă, îi puteți contacta prin intermediul acestor adrese de e-mail sau numere de linie telefonică:
Adresa de e-mail a serviciului pentru clienți: support@joom.com
Număr de telefon: (844) 535-5666 (SUA)
Număr de telefon: +3 712 733 6610 (Letonia)
