Joom — интернет-магазин со штаб-квартирой в Риге, Латвия. Они предлагают услуги по совершению покупок покупателям по всему миру, и их цель — предложить пользователям удобный процесс совершения покупок.
Что такое Джум?
Joom — хорошо известная международная торговая площадка в Китае, созданная Ильей Широковым, Ильей Рубиным и Юрием Ивановым. Компания известна тем, что с 2018 года предлагает продукцию самого высокого качества в Россию и другие страны (всего 100 наименований). Все товары она отправляет с помощью собственной логистической компании, а именно Joom Logistics.
Штаб-квартира владельца находится в Риге, также у компании есть офисы в Москве, Калифорнии, Шэньчжэне, Гонконге и Люксембурге.
Является ли Joom безопасным и надежным?
Joom входит в число безопасных и надежных имен среди многочисленных торговых площадок благодаря эффективной доставке и вариантам доставки Joom. Что касается процесса регистрации, логистика Joom зарегистрирована в Китае. В течение 2018 года более половины заказов было доставлено в Россию, а Joom занял 5,1% рынка китайских товаров в стране, заняв второе место сразу после AliExpress.
Как отследить заказ на Joom?
Вы можете отследить свой заказ, перейдя на Джум. Оказавшись на сайте, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Joom.
- Зайдите в «Мои заказы».
- Выберите заказ, который вы хотите отслеживать.
- Нажмите «Подробнее». Вы будете перенаправлены на новую страницу после нажатия на Детали. Там вы можете скопировать номер для отслеживания, который был предоставлен продавцом после оплаты заказа.
- Перейдите на домашнюю страницу Ship24 и вставьте номер для отслеживания. Ship24 будет информировать вас о статусе вашего заказа в режиме реального времени.
Как я могу отследить свой заказ на Joom?
Ожидается, что с помощью Joom Logistics все посылки, отгрузки и доставки в Россию сократят среднее время доставки в пределах крупных городов России, то есть с двадцати до в среднем десяти дней. Ожидается, что благодаря оптимизации логистического процесса и системы контроля доставки доставка Joom будет достигать наилучших задержек.
Что касается отслеживания посылок, особенно при отправке через логистику Joom, то отслеживание отправлений (заказным письмом) предотвратит задержки и уменьшит процент недоставленных заказов. Что касается доставки через Joom, то она оптимизирована для упрощения процессов почтовой службы России за счет осуществления отправлений внутри страны напрямую.
Когда дело доходит до отслеживания Joom, каждый заказ имеет уникальный номер отслеживания, который отличается от номера заказа. Как только вы получите этот номер отслеживания Joom, будет ли легко отслеживать ваш заказ Joom на веб-сайте Ship24 без использования приложения Joom или веб-сайта Joom.
Как выглядят номера отслеживания Joom?
Известно, что продавцы Joom используют несколько стандартных почтовых услуг, в том числе:
- Флайт Экспресс
- электронный пакет
- SF экспресс
- Китайская почта
- Юн Экспресс
- так далее...
Следовательно, форматы номеров отслеживания посылок имеют формат, указанный ниже:
- Юн Экспресс: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Клеви Ссылки (Эконом): РБ600396185ГЭ, РЗ900015322КГ
- Флайт Экспресс: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- электронный пакет: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF экспресс:064113022920, 030009297114
- китайская почта: RL810555063CN, RG023621889CN
Как отследить посылку с Joom? Нет необходимости использовать приложение или веб-сайт для отслеживания ваших заказов на Joom.com. Ship24 — это платформа отслеживания, которая покажет последний статус отслеживания Joom или преобразует статус на английский язык, чтобы вы могли его понять. Вполне возможно, что при покупке из Китая может возникнуть языковой барьер. Вы можете подключиться к официальный сайт Джум или непосредственно на Ship24, лучшее решение, при котором вы можете получить эффективные результаты, — это выполнить следующие шаги:
- Перейти к Домашняя страница Ship24
- В строке поиска добавьте свой номер для отслеживания (он будет сохранен в вашем браузере).
- Проверьте статус вашей доставки (вы сможете узнать точное местонахождение вашей посылки).
Обратите внимание, что вам придется скопировать номер отслеживания, так как без него ничего не получится.
Как долго идет доставка Joom?
После размещения заказа в Joom у продавца или продавца есть 15 дней для обработки заказа. Если заказ не был обработан в течение 15 дней, то возврат будет предоставлен. В зависимости от страны или региона, в котором вы находитесь, или выбранного вами способа доставки, доставка может занять от 15 до 45 рабочих дней.
Как правило, доставка товара к вашему порогу занимает от 20 до 25 рабочих дней.
Факторы, которые могут повлиять на время доставки Joom
- Время, которое продавец тратит на упаковку и доставку в почтовую компанию.
- Производительность сортировочных центров.
- Таможня была произведена в Китае для экспортных посылок.
- Таможенный груз, произведенный в стране назначения для импортных посылок (может быть дольше в России из-за особых ограничений на ввоз на человека).
- Период времени, который почтовый оператор берет на отправку до доставки последней мили. Согласно логистике Joom, доставка посылок/посылок в стране назначения занимает от 15 до 45 дней.
Если вы не видите никаких обновлений статуса в течение 2 недель и ваша посылка не пришла в ваш почтовый ящик, мы рекомендуем вам связаться с продавцом или Служба поддержки клиентов Джум чтобы проверить, не потерялась ли ваша посылка.
Сколько стоит доставка Джум?
Доставка Joom совершенно бесплатна, однако посылка Joom может облагаться таможенными пошлинами, налогами или налогом на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с законодательством страны, в которую должен быть доставлен заказ. Клиент несет ответственность за эти дополнительные расходы, и если он не уверен, что с него будет взиматься дополнительная плата, лучше связаться с таможней страны доставки.
Какие есть способы доставки Joom?
При размещении заказа на Joom существует множество способов доставки, в том числе:
- Стандартный метод Joom.
- Экономичный метод Joom.
- Метод Джум Экспресс.
Большинство вариантов эконом-класса рекомендуются для товаров с небольшой стоимостью, поскольку они предлагают ограниченную услугу отслеживания. Поскольку Joom владеет службой доставки «Joom Logistics», она использует стандартный способ доставки. Таким образом, как покупатель, вы не будете знать, кто является перевозчиком, который будет отвечать за доставку последней мили с этим методом доставки Joom. На самом деле Joom доставит ваши посылки/посылки через других курьеров и почтовые компании, когда покупатели на кассе выберут экономичную или экспресс-доставку.
Что касается китайских продавцов, то они предлагают покупателям полную информацию о своей продукции. Покупатель может легко просмотреть несколько приложенных картинок, прочитать описания на нескольких языках и, конечно же, сделать выбор, воспользовавшись удобными фильтрами.
Как только продукт выбран, стандартный способ доставки Joom обычно является бесплатным, зарегистрированным и, следовательно, может отслеживаться через веб-сайт Joom и на веб-сайте Ship24.
Как связаться со службой поддержки Joom?
Прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов Joom, зайдите на их веб-сайт и ознакомьтесь со страницей часто задаваемых вопросов. Есть автоматические ответы на любые проблемы или проблемы, с которыми вы столкнулись. Если у вас все еще есть плохой опыт, вы можете связаться с ними по этим адресам электронной почты или номерам горячей линии:
Адрес электронной почты службы поддержки клиентов: support@joom.com
Номер телефона: (844) 535-5666 (США)
Телефон: +3 712 733 6610 (Латвия)
