Joom je internetsko tržište sa sjedištem u Rigi, Latvija. Kupcima diljem svijeta nude usluge kupovine, a cilj im je ponuditi korisnicima ugodno iskustvo kupnje.
Što je Joom?
Joom je poznato online međunarodno tržište sa sjedištem u Kini, a stvorili su ga Ilya Shirokov, Ilya Rubin i Yuri Ivanov. Tvrtka je poznata po tome što od 2018. nudi proizvode vrhunske kvalitete u Rusiju i druge zemlje (ukupno 100). Sve proizvode isporučuje putem vlastite logističke tvrtke Joom Logistics.
Sjedište vlasnika nalazi se u Rigi, a tvrtka također ima urede u Moskvi, Kaliforniji, Shenzhenu, Hong Kongu i Luksemburgu.
Je li Joom siguran i pouzdan?
Joom je među sigurnim i pouzdanim imenima među brojnim tržištima zbog svoje učinkovite isporuke i Joom opcija isporuke. Što se tiče procesa registracije, Joom logistics je registriran u Kini. Tijekom 2018. više od polovice narudžbi isporučeno je u Rusiju, a Joom je zauzeo 5,1% kineskog tržišta robe u zemlji, došavši na drugo mjesto odmah nakon AliExpressa.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu na Joomu?
Svoju narudžbu možete pratiti tako što ćete otići na Joom. Nakon što ste na web stranici, slijedite ove korake:
- Prijavite se na svoj Joom račun.
- Idite na "Moje narudžbe".
- Odaberite redoslijed koji želite pratiti.
- Kliknite na "Detalji". Nakon što kliknete na Detalji, bit ćete preusmjereni na novu stranicu. Tamo možete kopirati broj za praćenje koji vam je dao prodavač nakon što ste platili narudžbu.
- Prijeđite na početnu stranicu Ship24 i zalijepite broj za praćenje. Ship24 će vam dati ažuriranja u stvarnom vremenu o statusu vaše narudžbe.
Kako mogu pratiti svoju Joom narudžbu?
Korištenjem Joom Logistics očekuje se da će svi paketi, pošiljke i isporuke u Rusiju smanjiti prosječno vrijeme dostave unutar većih gradova Rusije, odnosno s dvadeset na prosječno deset dana. Zbog optimizacije logističkog procesa i sustava kontrole isporuke, očekuje se da će isporuka Jooma dostići najbolja kašnjenja.
Kada je u pitanju praćenje paketa, posebno kada se pošiljka vrši putem Joom logistike, praćenje pošiljke (preporučeno) bi spriječilo kašnjenja i smanjilo postotak neisporučenih narudžbi. Što se tiče dostave koju obavlja Joom, ona je optimizirana da pojednostavi procese ruskih poštanskih usluga putem izravnog slanja pošiljki unutar zemlje.
Kada je u pitanju Joom praćenje, svaka narudžba ima jedinstveni broj za praćenje koji se razlikuje od broja narudžbe. Nakon što dobijete ovaj Joom broj za praćenje, je li lako pratiti svoju Joom narudžbu na web stranici Ship24 bez upotrebe aplikacije Joom ili Joomove web stranice.
Kako su Joom brojevi za praćenje?
Poznato je da Joom prodavači koriste nekoliko standardnih poštanskih usluga koje uključuju:
- Flyt Express
- ePaket
- SF-express
- Kineska pošta
- Yun Express
- itd...
Dakle, formati brojeva za praćenje paketa su u dolje navedenom formatu:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy Linkovi (Ekonomična): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePaket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- Kineska pošta: RL810555063CN, RG023621889CN
Kako pratiti pakete s Jooma? Nije potrebno koristiti aplikaciju ili web stranicu za praćenje vaših narudžbi na Joom.com. Ship24 je platforma za praćenje koja će prikazati najnoviji status praćenja Jooma ili će status pretvoriti na engleski kako biste ga razumjeli. Vrlo je moguće da se jezična barijera može pojaviti kada kupujete iz Kine. Možete se povezati na službena Joom web stranica ili izravno na Ship24, najbolje rješenje gdje možete dobiti učinkovite rezultate je slijedeći korake u nastavku:
- Idite na Početna stranica Ship24
- U traku za pretraživanje dodajte svoj broj za praćenje (spremit će se u vaš preglednik).
- Pregledajte status svoje isporuke (moći ćete otkriti točnu lokaciju svoje pošiljke).
Imajte na umu da ćete morati kopirati broj za praćenje jer bez njega ništa ne bi bilo moguće.
Koliko je Joomu potrebno za isporuku?
Nakon što se narudžba izvrši na Joomu, prodavatelj ili trgovac ima 15 dana za obradu dostave narudžbe. Ako narudžba nije obrađena nakon 15 dana, bit će odobren povrat novca. Ovisno o zemlji ili regiji u kojoj se nalazite ili načinu dostave koji ste odabrali, dostava može potrajati od 15 do 45 radnih dana.
Obično bi trebalo proći samo 20 do 25 radnih dana da stavka stigne na vaša vrata.
Čimbenici koji mogu utjecati na Joom vrijeme isporuke
- Vrijeme koje prodavatelj treba za pakiranje i dostavu pošti.
- Učinak sortirnih centara.
- U Kini je napravljen teret carine za izvozne pakete.
- Opterećenje carine napravljeno u zemlji odredišta za uvozne pakete (može biti duže u Rusiji zbog specifičnih ograničenja uvoza po osobi.).
- Vrijeme potrebno poštanskom operateru za slanje do posljednje milje isporuke. Prema Joom logistici, potrebno je najmanje 15 do maksimalno 45 dana za dostavu paketa/paketa unutar zemlje odredišta.
Ako ne vidite nikakva ažuriranja statusa 2 tjedna i vaša pošiljka nije stigla u vaš poštanski sandučić, preporučujemo da kontaktirate prodavača ili Služba za korisnike Jooma da provjerite je li vaša pošiljka možda izgubljena.
Koliko košta Joom dostava?
Dostava Jooma je potpuno besplatna, međutim, Joom paket može biti podložan carinama, porezima ili porezu na dodanu vrijednost (PDV), u skladu sa zakonskim propisima zemlje u koju se narudžba mora dostaviti. Kupac je zadužen za ove dodatne troškove i ako nije siguran hoće li mu se dodatno naplatiti, bolje je kontaktirati carinu zemlje isporuke.
Koji su Joom načini dostave?
Kada se narudžba izvrši na Joomu, postoje brojni načini dostave uključujući:
- Standardna metoda Jooma.
- Joom ekonomska metoda.
- Joom Express metoda.
Većina ekonomičnih opcija preporučuje se za proizvode male vrijednosti jer nude ograničenu uslugu praćenja. Budući da Joom posjeduje uslugu dostave “Joom Logistics”, koristi standardni način dostave. Dakle, kao kupac, nećete znati tko je prijevoznik koji će biti zadužen za dostavu u posljednjoj milji s ovom Joom metodom dostave. Zapravo, Joom će dostaviti vaše pakete/pakete putem drugih kurirskih i poštanskih tvrtki kada kupci odaberu ekonomsku ili ekspresnu dostavu na blagajni.
Što se kineskih prodavača tiče, oni svojim kupcima nude potpune informacije o svojim proizvodima. Kupac može jednostavno pregledati nekoliko priloženih slika, pročitati opise na više jezika i, naravno, napraviti izbor koristeći prikladne filtere.
Nakon što je proizvod odabran, Joom standardna metoda dostave je obično besplatna, registrirana i stoga se može pratiti putem web stranice Jooma i web stranice Ship24.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku Jooma?
Prije nego što kontaktirate Joomovu korisničku podršku, idite na njihovu web stranicu i pogledajte stranicu s čestim pitanjima. Postoje automatizirani odgovori na sve probleme ili nedoumice koje imate. Ako i dalje imate loše iskustvo, možete ih kontaktirati putem ovih adresa e-pošte ili brojeva telefonske linije:
Adresa e-pošte korisničke službe: support@joom.com
Telefonski broj: (844) 535-5666 (SAD)
Telefonski broj: +3 712 733 6610 (Latvija)
