Joom er en online markedsplads med hovedkontor i Riga, Letland. De tilbyder indkøbstjenester til kunder over hele verden, og deres mål er at tilbyde brugerne en behagelig indkøbsoplevelse.
Hvad er Joom?
Joom er en velkendt online international markedsplads baseret i Kina, skabt af Ilya Shirokov, Ilya Rubin og Yuri Ivanov. Virksomheden er kendt for at tilbyde top-bedømte kvalitetsprodukter til Rusland og andre lande (100 i alt) siden 2018. Det har sendt alle produkterne ved at bruge sit eget logistikfirma, nemlig Joom Logistics.
Ejerens hovedkvarter ligger i Riga, og virksomheden har også kontorer i Moskva, Californien, Shenzhen, Hong Kong og Luxembourg.
Er Joom sikker og pålidelig?
Joom er blandt de sikre og betroede navne blandt de mange markedspladser på grund af dets effektive forsendelses- og Joom-leveringsmuligheder. Når det kommer til registreringsprocessen, er Joom logistics registreret i Kina. I løbet af 2018 blev mere end halvdelen af ordrerne leveret til Rusland, og Joom besatte 5,1 % af det kinesiske varemarked i landet og kom på andenpladsen lige efter AliExpress.
Hvordan sporer jeg min ordre på Joom?
Du kan spore din ordre ved at gå over til Joom. Når du er på webstedet, skal du følge disse trin:
- Log ind på din Joom-konto.
- Gå til "Mine ordrer".
- Vælg den ordre, du vil spore.
- Klik på "Detaljer". Du vil blive dirigeret til en ny side, når du har klikket på Detaljer. Der kan du kopiere det sporingsnummer, som sælgeren har oplyst, efter du har betalt for ordren.
- Gå over til Ship24-hjemmesiden og indsæt sporingsnummeret. Ship24 vil give dig opdateringer i realtid om din ordres status.
Hvordan kan jeg spore min Joom-ordre?
Ved at bruge Joom Logistics forventes alle pakker, forsendelser og leveringer til Rusland at reducere den gennemsnitlige leveringstid i de større byer i Rusland, dvs. fra tyve til et gennemsnit på ti dage. På grund af optimering af logistikprocessen og leveringskontrolsystemet forventes Joom levering at nå de bedste forsinkelser.
Når det kommer til sporing af pakker, især når forsendelsen sker via Joom logistik, vil sporing af forsendelse (med anbefalet post) forhindre forsinkelser og mindske procentdelen af ikke-leverede ordrer. Med hensyn til leveringen foretaget af Joom, er den optimeret til at forenkle russiske posttjenester ved at foretage forsendelser direkte inden for landet.
Når det kommer til Joom-sporing, har hver ordre et unikt sporingsnummer, der er kendetegnende for ordrenummeret. Når du først har fået dette Joom-sporingsnummer, er det nemt at spore din Joom-ordre på Ship24-webstedet uden at bruge Joom-appen eller Jooms websted.
Hvordan er Jooms sporingsnumre?
Joom-sælgere er kendt for at bruge et par af de standard posttjenester, der inkluderer:
- Flyt Express
- ePacket
- SF-ekspress
- Kina post
- Yun Express
- etc...
Derfor er pakkernes sporingsnummerformater i formatet nævnt nedenfor:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy Links (Økonomi): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- China Post: RL810555063CN, RG023621889CN
Hvordan sporer man pakker fra Joom? Det er ikke nødvendigt at bruge applikationen eller hjemmesiden til at spore dine ordrer på Joom.com. Ship24 er en sporingsplatform, der viser den seneste Joom-sporingsstatus eller konverterer status til engelsk, så du kan forstå den. Det er meget muligt, at sprogbarrieren kan komme, når du køber fra Kina. Du kan oprette forbindelse til officielle Joom hjemmeside eller direkte på Ship24, den bedste løsning, hvor du kan få de effektive resultater, er ved at følge nedenstående trin:
- Gå til Ship24 hjemmeside
- Tilføj dit sporingsnummer i søgefeltet (det vil blive gemt i din browser).
- Gennemgå status for din levering (du vil være i stand til at finde den nøjagtige placering af din pakke).
Bemærk venligst, at du bliver nødt til at kopiere sporingsnummeret, da intet ville være muligt uden det.
Hvor lang tid tager Joom at sende?
Når en ordre er afgivet hos Joom, har sælgeren eller forhandleren 15 dage til at behandle forsendelsen af ordren. Hvis ordren ikke er blevet behandlet efter 15 dage, vil der blive ydet refusion. Afhængigt af det land eller den region, du befinder dig i, eller den forsendelsesmetode, du har valgt, kan forsendelsen tage op til 15 til 45 hverdage.
Typisk tager det kun 20 til 25 hverdage, før varen ankommer til dit dørtrin.
Faktorer, der kan påvirke Jooms leveringstid
- Den tid, det tager sælgeren at pakke og levere til postselskabet.
- Sorteringscentrenes ydelse.
- Der blev lavet en ladning told i Kina til eksportpakkerne.
- En ladning af told fremstillet i destinationslandet for importpakkerne (kan være længere i Rusland på grund af specifikke importbegrænsninger pr. person.).
- Den tidsperiode, postoperatøren tager for at sende op til den sidste mile levering. Ifølge Joom logistics tager det minimum 15 dage til maksimalt 45 dage at levere pakker/pakker indenfor destinationslandet.
Hvis du ikke ser nogen statusopdateringer i 2 uger, og din pakke ikke er ankommet i din postkasse, anbefaler vi dig at kontakte sælgeren eller Joom kundeservice for at tjekke, om din pakke muligvis er gået tabt.
Hvor meget koster Joom levering?
Joom levering er helt gratis, dog kan Joom-pakken være underlagt told, afgifter eller moms (moms), i henhold til lovgivningen i det land, hvor ordren skal leveres. Kunden er ansvarlig for disse ekstra omkostninger, og hvis han ikke er sikker på, om han vil blive opkrævet ekstra, er det bedre at kontakte toldene i leveringslandet.
Hvad er Joom leveringsmetoder?
Når en ordre afgives hos Joom, er der adskillige leveringsmetoder, herunder:
- Joom standardmetoden.
- Joom økonomimetoden.
- Joom Express-metoden.
De fleste af økonomimulighederne anbefales til produkter med mindre værdi, da de tilbyder en begrænset sporingsservice. Da Joom ejer en forsendelsestjeneste "Joom Logistics", bruger den standardleveringsmetoden. Så som køber ved du ikke, hvem der er transportøren, der vil stå for den sidste mile-levering med denne Joom-forsendelsesmetode. Faktisk vil Joom levere dine pakker/pakker via andre kurerer og postselskaber, når økonomien eller ekspresleveringstjenesterne vælges af køberne ved kassen.
For så vidt angår de kinesiske sælgere, tilbyder de deres kunder fuldstændig information om deres produkter. En køber kan nemt gennemgå flere vedhæftede billeder, læse beskrivelserne på flere sprog og selvfølgelig træffe et valg ved hjælp af praktiske filtre.
Når produktet er valgt, er Joom standard leveringsmetode normalt gratis, registreret og kan derfor spores via Joom hjemmesiden og på Ship24 hjemmesiden.
Hvordan kontakter jeg Joom kundeservice?
Før du kontakter Jooms kundeservice, skal du gå over til deres hjemmeside og tjekke FAQ-siden. Der er automatiske svar vedrørende eventuelle problemer eller bekymringer, som du oplever. Hvis du stadig har en dårlig oplevelse, kan du kontakte dem via disse e-mailadresser eller hotlinenumre:
Kundeservice e-mail adresse: support@joom.com
Telefonnummer: (844) 535-5666 (USA)
Telefonnummer: +3 712 733 6610 (Letland)
