Joom es un mercado en línea con sede en Riga, Letonia. Ofrecen servicios de compra a clientes de todo el mundo y su objetivo es ofrecer a los usuarios una experiencia de compra cómoda.
¿Qué es Joom?
Joom es un mercado internacional en línea muy reconocido con sede en China, creado por Ilya Shirokov, Ilya Rubin y Yuri Ivanov. La empresa es conocida por ofrecer productos de calidad superior a Rusia y otros países (100 en total) desde 2018. Ha estado enviando todos los productos utilizando su propia empresa de logística, a saber, Joom Logistics.
La sede del propietario se encuentra en Riga y la empresa también tiene oficinas en Moscú, California, Shenzhen, Hong Kong y Luxemburgo.
¿Es Joom segura y de confianza?
Joom se encuentra entre los nombres seguros y confiables entre los numerosos mercados debido a sus opciones efectivas de envío y entrega de Joom. Cuando se trata del proceso de registro, la logística de Joom está registrada en China. Durante 2018, más de la mitad de los pedidos se enviaron a Rusia y Joom ocupó el 5,1% del mercado de productos chinos en el país, ocupando el segundo lugar justo después de AliExpress.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido en Joom?
Puede realizar un seguimiento de su pedido dirigiéndose a la Joom. Una vez en el sitio web, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Joom.
- Ve a "Mis pedidos".
- Seleccione el pedido que desea rastrear.
- Haga clic en "Detalles". Se le dirigirá a una nueva página después de hacer clic en Detalles. Allí, puede copiar el número de seguimiento que le proporcionó el vendedor después de haber pagado el pedido.
- Dirígete a la página de inicio de Ship24 y pega el número de seguimiento. Ship24 le brindará actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Joom?
Al usar Joom Logistics, se espera que todos los paquetes, envíos y entregas a Rusia reduzcan el tiempo promedio de entrega dentro de las principales ciudades de Rusia, es decir, de veinte a un promedio de diez días. Debido a la optimización del proceso logístico y el sistema de control de entrega, se espera que la entrega de Joom alcance los mejores retrasos.
Cuando se trata del seguimiento de paquetes, especialmente cuando el envío se realiza a través de la logística de Joom, el seguimiento del envío (con correo certificado) evitaría demoras y disminuiría el porcentaje de pedidos no entregados. En cuanto a la entrega realizada por Joom, está optimizada para simplificar los procesos del servicio postal ruso mediante la realización de envíos dentro del país directamente.
Cuando se trata del seguimiento de Joom, cada pedido tiene un número de seguimiento único que se distingue del número de pedido. Una vez que obtiene este número de seguimiento de Joom, es fácil rastrear su pedido de Joom en el sitio web de Ship24 sin usar la aplicación de Joom o el sitio web de Joom.
¿Cómo son los números de seguimiento de Joom?
Se sabe que los vendedores de Joom utilizan algunos de los servicios postales estándar que incluyen:
- volar expreso
- Paquete electrónico
- San Francisco exprés
- Correo Chino
- Yun expreso
- etc...
Por lo tanto, los formatos de número de seguimiento de los paquetes están en el formato mencionado a continuación:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Enlaces Clevy (Económico): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt expreso: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- Paquete electrónico: LX733342489CN, LM533925589CN
- San Francisco exprés:064113022920, 030009297114
- correo Chino: RL810555063CN, RG023621889CN
¿Cómo rastrear paquetes desde Joom? No es necesario utilizar la aplicación o el sitio web para el seguimiento de sus pedidos en Joom.com. Ship24 es una plataforma de seguimiento que mostrará el último estado de seguimiento de Joom o convertirá el estado al inglés para que lo entienda. Es muy posible que la barrera del idioma surja cuando compras en China. Puedes conectarte a la sitio web oficial de Joom o directamente en Ship24, la mejor solución donde puede obtener resultados efectivos es siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a la Página de inicio de Ship24
- En la barra de búsqueda, agregue su número de seguimiento (se guardará en su navegador).
- Revisa el estado de tu envío (podrás conocer la ubicación exacta de tu paquete).
Tenga en cuenta que deberá copiar el número de seguimiento, ya que nada sería posible sin él.
¿Cuánto tarda en enviarse Joom?
Una vez que se realiza un pedido con Joom, el vendedor o comerciante tiene 15 días para procesar el envío del pedido. Si el pedido no ha sido procesado después de 15 días, se otorgará un reembolso. Según el país o región en el que se encuentre, o el método de envío que haya elegido, el envío puede demorar entre 15 y 45 días hábiles.
Por lo general, el artículo debe tardar entre 20 y 25 días hábiles en llegar a su puerta.
Factores que pueden afectar el tiempo de entrega de Joom
- El tiempo que tarda el vendedor en empaquetar y entregar a la empresa postal.
- El rendimiento de los centros de clasificación.
- Se hizo una carga de aduanas en China para los paquetes de exportación.
- Una carga de aduana realizada en el país de destino para los paquetes de importación (puede ser más larga en Rusia debido a limitaciones de importación específicas por persona).
- El tiempo que tarda el operador postal en realizar el envío hasta la entrega en la última milla. Según la logística de Joom, se tarda un mínimo de 15 días y un máximo de 45 días en entregar paquetes dentro del país de destino.
Si no ve ninguna actualización de estado durante 2 semanas y su paquete no ha llegado a su buzón, le recomendamos que se comunique con el vendedor o el Atención al cliente de Joom para comprobar si su paquete se ha perdido.
¿Cuánto cuesta la entrega de Joom?
La entrega de Joom es totalmente gratuita, sin embargo, el paquete de Joom puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos o impuesto al valor agregado (IVA), de acuerdo con las regulaciones de la ley del país donde se debe entregar el pedido. El cliente está a cargo de estos costos adicionales y si no está seguro de si se le cobrará un cargo adicional, es mejor que se comunique con la aduana del país de entrega.
¿Cuáles son los métodos de entrega de Joom?
Cuando se realiza un pedido en Joom, existen numerosos métodos de entrega, que incluyen:
- El método estándar de Joom.
- El método económico de Joom.
- El método Joom Express.
La mayoría de las opciones económicas se recomiendan para productos de poco valor, ya que ofrecen un servicio de seguimiento limitado. Dado que Joom posee un servicio de envío "Joom Logística", utiliza el método de entrega estándar. Entonces, como comprador, no sabrá quién es el transportista que estará a cargo de la entrega de última milla con este método de envío de Joom. De hecho, Joom entregará sus paquetes/paquetes a través de otros servicios de mensajería y empresas postales cuando los compradores seleccionen los servicios de entrega económica o urgente al momento de pagar.
En lo que respecta a los vendedores chinos, están ofreciendo a sus clientes información completa sobre sus productos. Un comprador puede revisar fácilmente varias imágenes adjuntas, leer las descripciones en varios idiomas y, por supuesto, hacer una elección utilizando filtros convenientes.
Una vez que se selecciona el producto, el método de entrega estándar de Joom normalmente es gratuito, registrado y, por lo tanto, se puede rastrear a través del sitio web de Joom y en el sitio web de Ship24.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Joom?
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Joom, diríjase a su sitio web y consulte la página de preguntas frecuentes. Hay respuestas automáticas con respecto a cualquier problema o inquietud que esté experimentando. Si aún tiene una mala experiencia, puede comunicarse con ellos a través de estas direcciones de correo electrónico o números de línea directa:
Dirección de correo electrónico de atención al cliente: soporte@joom.com
Número de teléfono: (844) 535-5666 (EE. UU.)
Número de teléfono: +3 712 733 6610 (Letonia)
