Śledzenie zamówienia Amazon

Aby śledzić swoje zamówienie na Amazon, możesz zalogować się na swoje konto Amazon lub skorzystać z uniwersalnej platformy śledzenia, takiej jak Ship24. Większość paczek posiada numer śledzenia, który pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym. W zależności od przewoźnika i regionu, aktualizacje mogą się różnić, ale nadal możesz śledzić postępy od wysyłki do dostawy za pomocą odpowiednich narzędzi. W tym artykule wyjaśniono, jak działa śledzenie, jak interpretować aktualizacje i co zrobić w przypadku problemów.

• spis treści
• Jak śledzić swoje zamówienie na Amazonie
• Czym jest numer śledzenia TBA?
• Czy mogę śledzić zamówienie na Amazonie bez logowania?
• Gdzie znaleźć numer śledzenia przesyłki Amazon
• Śledzenie zamówień Amazon według przewoźnika
• Definicje statusu śledzenia Amazon
• Co zrobić, jeśli moja przesyłka z Amazon zaginęła?
• Czas dostawy Amazon
• Zamówienia z Amazon z Chin
• Czy mogę zmienić adres wysyłki w serwisie Amazon?
• Często zadawane pytania
• Kontakt z Amazonem

Jak śledzić swoje zamówienie na Amazonie

Śledzenie zamówienia na Amazon zależy od tego, kto je zrealizował i który przewoźnik obsługuje dostawę. Jeśli produkt jest sprzedawany przez Amazon i dostarczany przez Amazon Logistics, śledzenie jest dostępne na Twoim koncie Amazon. Jeśli przesyłka jest wysyłana przez sprzedawcę zewnętrznego lub międzynarodową firmę kurierską, śledzenie może być również dostępne poza Amazon. Poniżej znajdują się dwa sposoby śledzenia przesyłki:

1. Na stronie internetowej lub w aplikacji Amazon

1. Zaloguj się na swoje konto Amazon.
2. Idź do Twoje zamówienia.
3. Znajdź zamówienie, które chcesz sprawdzić.
4. Trzask Pakiet śledzenia aby przeglądać aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Strona zazwyczaj pokazuje szacowany czas dostawy, historię śledzenia przesyłek oraz aktualną lokalizację. W dniu dostawy możesz również zobaczyć mapę na żywo z lokalizacją kierowcy, w zależności od regionu i rodzaju dostawy.

2. Na stronie internetowej Ship24

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje wysyłkę międzynarodową, sprzedawców zewnętrznych lub wielu przewoźników, możesz śledzić je za pomocą Ship24. Platforma obsługuje ponad 1500 firm kurierskich i automatycznie wykrywa, która firma obsługuje Twoją paczkę. Wystarczy wpisać numer śledzenia na Strona główna Ship24 i otrzymuj aktualizacje w jednym miejscu, nawet jeśli dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźnika takiego jak China Post, USPS lub DHL.

Czym jest numer śledzenia TBA?

Numery śledzenia TBA są używane wyłącznie przez Logistyka Amazon, wewnętrznej sieci dostaw firmy. Kody te często zaczynają się od „TBA”, po którym następuje kombinacja cyfr i liter. W przeciwieństwie do tradycyjnych numerów śledzenia, kody TBA można śledzić tylko na platformie Amazon. Próba wprowadzenia numeru TBA na stronach zewnętrznych nie spowoduje otrzymania żadnych aktualizacji.

Amazon Logistics dostarcza znaczną część przesyłek na obszarach miejskich, oferując dostawę tego samego dnia lub dwa dni w ramach tej wewnętrznej usługi. Jeśli Twój numer śledzenia zaczyna się od „TBA”, przesyłka prawdopodobnie jest dostarczana bezpośrednio przez kierowców Amazon, a nie przez przewoźników krajowych, takich jak USPS czy UPS.

Czy mogę śledzić zamówienie na Amazonie bez logowania?

Amazon umożliwiał wcześniej dostęp do publicznych stron śledzenia za pośrednictwem linków e-mail. Jednak od kwietnia 2021 roku dane dotyczące śledzenia są dostępne tylko po zalogowaniu się na konto Amazon. Zmiana ta została wprowadzona w celu poprawy bezpieczeństwa i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do informacji o przesyłkach klientów.

Jeśli posiadasz numer śledzenia od zewnętrznej firmy kurierskiej (takiej jak FedEx, DHL lub China Post), możesz ominąć to ograniczenie, wpisując ten numer bezpośrednio w Ship24. Jest to szczególnie przydatne, jeśli odbierasz prezent lub przesyłkę w imieniu innej osoby i nie masz dostępu do jej loginu do Amazon.

Gdzie znaleźć numer śledzenia przesyłki Amazon

Numer przesyłki zazwyczaj można znaleźć w trzech miejscach:

• W e-mailu z potwierdzeniem wysyłki
• W Twoje zamówienia sekcja Twojego konta Amazon
• Kontaktując się ze sprzedawcą, jeśli jest to zamówienie na rynku

Numery śledzenia różnią się w zależności od firmy kurierskiej. Mogą być numeryczne lub alfanumeryczne, w zależności od usługi. Jeśli widzisz tylko numer zamówienia (np. 123-1234567-1234567), nie będzie on kwalifikował się do śledzenia. Będziesz potrzebować konkretnego kodu, który otrzymasz po wysłaniu przesyłki.

Śledzenie zamówień Amazon według przewoźnika

Amazon współpracuje z wieloma firmami wysyłkowymi, a proces śledzenia przesyłki zależy od tego, kto zajmuje się ostatecznym doręczeniem. Poniżej znajdziesz listę popularnych przewoźników i informacje o tym, jak sprawdzić ich aktualizacje:

USPS

W przypadku zamówień dostarczanych przez USPSNumer śledzenia zazwyczaj znajdziesz w szczegółach zamówienia na Amazon. Można go wprowadzić w USPS lub na Ship24. Aktualizacje zazwyczaj rozpoczynają się po wprowadzeniu paczki do systemu USPS. W okresach wzmożonego ruchu częste są opóźnienia wynoszące 24–48 godzin przed pierwszym skanowaniem.

UPS

Numery śledzenia UPS Zazwyczaj zaczynają się od „1Z” i zawierają 18 znaków. Można je śledzić na stronie internetowej UPS lub w serwisie Ship24. Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze zeskanowana, możesz zobaczyć komunikat informujący, że etykieta została utworzona, ale nie jest jeszcze w transporcie.

Królewska Poczta

W przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii Amazon może użyć Królewska PocztaJeśli śledzenie jest dostępne, pojawi się ono w szczegółach zamówienia. Standardowe opcje wysyłki często nie obejmują śledzenia, ale przesyłki pierwszej klasy śledzone lub z potwierdzeniem odbioru już tak. Wprowadź numer na stronie internetowej Royal Mail lub w serwisie Ship24.

Poczta Chińska

Kody śledzenia z Poczta Chińska zaczynają się od liter takich jak LX, RX lub UX i kończą na CN. Te usługi są niedrogie, ale wolniejsze, a średni czas dostawy wynosi od 2 do 6 tygodni. Śledzenie może zostać przerwane po opuszczeniu Chin, chyba że paczka zostanie przekazana lokalnemu kurierowi w Twoim kraju.

Logistyka Amazon

To wewnętrzna sieć kurierska Amazon, a śledzenie przesyłek jest dostępne tylko w ramach konta Amazon. Amazon Logistics często obsługuje dostawy w weekendy i święta, oferując takie funkcje, jak śledzenie przesyłek na żywo na mapie i zdjęcia przesyłek.

Definicje statusu śledzenia Amazon

Co zrobić, jeśli moja przesyłka z Amazon zaginęła?

Jeśli na Twoim koncie Amazon widnieje informacja „dostarczono”, ale nie możesz znaleźć przesyłki, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź na zewnątrz głównego wejścia, garażu, skrzynki pocztowej lub biura w mieszkaniu.
• Jeśli jest dostępne, obejrzyj zdjęcie dostawy w szczegółach zamówienia.
• Zapytaj sąsiadów, czy otrzymali go przez pomyłkę.
• Odczekaj co najmniej 36 godzin przed złożeniem raportu; może on dotrzeć z opóźnieniem, ale nadal będzie oznaczony jako doręczony.
• Jeśli przesyłka nie dotrze, skontaktuj się z obsługą klienta Amazon, aby poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy.

Czas dostawy Amazon

Szacowany czas dostawy różni się w zależności od metody wysyłki i miejsca docelowego. Poniżej znajduje się podsumowanie średnich czasów dostawy:

Zamówienia z Amazon z Chin

Produkty sprzedawane przez sprzedawców zewnętrznych na Amazon i wysyłane z Chin często przechodzą przez wiele etapów wysyłki. Po opuszczeniu magazynu paczka jest zazwyczaj obsługiwana przez Pocztę Chińską lub firmę spedycyjną, a następnie przekazywana lokalnemu kurierowi w danym kraju. Czas transportu wynosi od 15 do 35 dni, w zależności od procedur celnych, wagi przesyłki i sezonowego natężenia ruchu.

Czy mogę zmienić adres wysyłki w serwisie Amazon?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz edytować adres dostawy, przechodząc do Twoje zamówienia, wybierając element i klikając ZmianaPo wysłaniu paczki nie można zmienić adresu. W takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio z Amazonem, aby sprawdzić, czy przewoźnik może zmienić trasę przesyłki, choć nie zawsze jest to możliwe.

Często zadawane pytania

Jak mogę śledzić moje zamówienie na Amazonie za pomocą Ship24?

Przejdź do Ship24.com i wprowadź swój Numer śledzenia AmazonSystem wykryje, który przewoźnik obsługuje przesyłkę i będzie na bieżąco wyświetlał aktualizacje, nawet w przypadku wielu partnerów dostawczych.

Dlaczego mój numer śledzenia Amazon nie działa?

Jeśli kurier nie zeskanował jeszcze przesyłki, może ona nie pojawić się w systemie. Dzieje się tak zazwyczaj w ciągu pierwszych 24 do 48 godzin od nadania. Jeśli jest to numer TBA, należy sprawdzić śledzenie przesyłki wyłącznie na koncie Amazon.

Czy mogę śledzić zamówienie innej osoby w serwisie Amazon?

Tak, ale potrzebujesz numeru śledzenia lub pełnego linku do strony śledzenia. Bez dostępu do oryginalnego konta lub tych danych śledzenie nie jest możliwe.

Jak długo trwa aktualizacja śledzenia Amazon?

Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się w ciągu kilku godzin od wysyłki. Jednak czas ten różni się w zależności od firmy kurierskiej i lokalizacji. Niektóre aktualizacje są rejestrowane tylko w kluczowych punktach przekazania lub w centrum docelowym.

Jaka jest różnica między numerem zamówienia Amazon a numerem śledzenia?

Numery zamówień Zidentyfikuj swój zakup w systemie Amazon. Numer śledzenia jest nadawany przez kuriera i służy do śledzenia fizycznego przemieszczania się przesyłki.

Kontakt z Amazonem

Jeśli potrzebujesz pomocy z przesyłką Amazon, odwiedź ich stronę Strona obsługi klientaZadzwoń pod numer 1-888-280-4331 lub wyślij e-mail. Wsparcie jest dostępne 24/7 w przypadku problemów ze śledzeniem, zagubionych przesyłek i pytań dotyczących dostawy.