Chính sách quyền riêng tư

Các định nghĩa

Dữ liệu cá nhân: nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân có thể được nhận diện, trực tiếp hoặc gián tiếp, đặc biệt là thông qua việc tham chiếu đến một yếu tố định danh như tên, số định danh, dữ liệu vị trí hoặc mã định danh trực tuyến.

Xử lý: có nghĩa là bất kỳ thao tác nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như thu thập, ghi lại, tổ chức, cấu trúc, lưu trữ, điều chỉnh, hoặc bất kỳ hình thức tiết lộ hay sử dụng nào khác.

Đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Trang web của chúng tôi cung cấp các dịch vụ dựa trên tài khoản và tùy chọn đăng ký nhận bản tin. Nếu bạn tạo tài khoản, chúng tôi có thể xử lý:

  • Thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký (chẳng hạn như tên và địa chỉ email của bạn)
  • Thông tin được sử dụng để xác thực tài khoản (chẳng hạn như thông tin đăng nhập và chi tiết mật khẩu)
  • Các thông tin liên lạc mà bạn gửi cho chúng tôi (ví dụ: qua email hoặc các biểu mẫu liên hệ trên trang web)

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân này để:

  • Nhận diện bạn khi bạn đăng nhập
  • Cung cấp các dịch vụ và thông tin thông qua trang web, hoặc theo yêu cầu của bạn.
  • Quản lý tài khoản của bạn
  • Trao đổi với bạn về các dịch vụ

Trong trường hợp GDPR được áp dụng, cơ sở pháp lý cho việc tạo và quản lý tài khoản thường là Điều 6(1)(b) của GDPR (thực hiện hợp đồng hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn).

Nếu chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cá nhân hóa hoặc lập hồ sơ người dùng phục vụ mục đích quảng cáo, việc này sẽ tuân theo các cài đặt cookie của bạn và quy định pháp luật hiện hành (xem Chính sách Cookie). Trong trường hợp áp dụng GDPR, cơ sở pháp lý thường là Điều 6(1)(a) GDPR (sự đồng ý) khi có yêu cầu, và/hoặc Điều 6(1)(f) GDPR (lợi ích hợp pháp) đối với các hoạt động hạn chế không yêu cầu sự đồng ý theo quy định tại địa phương.

Lưu trữ: Trừ khi có quy định khác tại các phần liên quan dưới đây, chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh theo lịch trình lưu trữ của chúng tôi, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ theo luật định hoặc việc lưu trữ là cần thiết để thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ các quyền khiếu nại pháp lý (ví dụ: trong trường hợp nghi ngờ sử dụng sai mục đích hoặc có tranh chấp thanh toán). Nếu có trường hợp áp dụng thời hạn lưu trữ kéo dài, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Bản tin

Bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi bằng địa chỉ email của mình. Bản tin có thể bao gồm các thông tin cập nhật về Ship24, tin tức sản phẩm và các thông tin liên quan đến chủ đề. Khi được phép, bản tin cũng có thể bao gồm nội dung tiếp thị.

Trong trường hợp GDPR được áp dụng, cơ sở pháp lý là Điều 6(1)(a) của GDPR (sự đồng ý). Chúng tôi lưu giữ địa chỉ email và các tùy chọn đăng ký của bạn trong suốt thời gian bạn duy trì đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua liên kết được cung cấp trong mỗi bản tin. Chúng tôi có thể lưu giữ một bản ghi tối giản về việc bạn hủy đăng ký để tôn trọng các tùy chọn của bạn.

Quảng cáo trực tuyến

Trang web này có thể sử dụng các dịch vụ quảng cáo trực tuyến để hiển thị những quảng cáo có thể phù hợp với bạn, cũng như để đo lường và cải thiện hiệu quả quảng cáo. Tùy thuộc vào khu vực và cài đặt của bạn, các dịch vụ này có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự.

Google AdWords

Trong các trường hợp pháp luật quy định, chúng tôi chỉ sử dụng cookie quảng cáo và các công nghệ tương tự khi có sự đồng ý của bạn; bạn có thể quản lý sự đồng ý này thông qua biểu ngữ cookie và phần cài đặt cookie (xem Chính sách về Cookie). Khi quy định GDPR được áp dụng, cơ sở pháp lý thường là Điều 6(1)(a) GDPR (sự đồng ý) đối với các loại cookie và công nghệ tương tự không thiết yếu, và Điều 6(1)(f) GDPR (lợi ích hợp pháp) đối với một số hoạt động hạn chế không yêu cầu sự đồng ý theo quy định tại địa phương (ví dụ: các biện pháp bảo mật cơ bản hoặc ngăn chặn gian lận).

Google Ads (trước đây là Google AdWords)

Chúng tôi sử dụng Google Ads để quảng cáo trên trang web của mình cũng như trên các trang web của bên thứ ba, nhắm đến những người đã từng truy cập trang web của chúng tôi. Google Ads được cung cấp bởi Google LLC (Google).

Quảng cáo có thể được hiển thị dựa trên thông tin lưu trữ trong cookie hoặc các công nghệ tương tự mà Google đặt trên thiết bị của bạn (tùy thuộc vào cài đặt cookie của bạn). Các mã định danh này có thể giúp Google và chúng tôi hiểu hiệu suất quảng cáo cũng như hiển thị quảng cáo dựa trên những tương tác trước đó với trang web của chúng tôi.

Chúng tôi không nhận được thông tin định danh trực tiếp về bạn từ Google Ads. Google có thể xử lý thông tin thay mặt chúng tôi hoặc với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu độc lập, tùy thuộc vào tính năng cụ thể. Để biết thông tin về cách Google xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo thông tin và cài đặt về quyền riêng tư của Google:

Tiếp thị lại trên Google Ads và Đối tượng tùy chỉnh trên Meta

Trên trang web này, chúng tôi có thể sử dụng các tính năng tiếp thị lại (remarketing) hoặc đối tượng tương tự do Google (Google Ads Remarketing / Similar Audiences) và Meta (Custom Audiences) cung cấp. Các tính năng này có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập trang web của chúng tôi, cũng như để đo lường và cải thiện hiệu quả quảng cáo.

Google và Meta có thể nhận thông tin về các tương tác của bạn với trang web của chúng tôi (ví dụ: mã định danh cookie, thông tin thiết bị và dữ liệu sự kiện). Tùy thuộc vào khu vực và cài đặt của bạn, địa chỉ IP của bạn cũng có thể được xử lý vì các mục đích bảo mật, ngăn chặn gian lận và đo lường. Chúng tôi không nhận được toàn bộ dữ liệu do các nhà cung cấp này thu thập và không kiểm soát cách họ sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích riêng của họ.

Khi pháp luật yêu cầu, các công nghệ này chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của bạn thông qua thanh thông báo và cài đặt cookie của chúng tôi (xem Chính sách Cookie). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt cookie. Ngoài ra, bạn có thể quản lý tùy chọn quảng cáo trực tiếp với các nhà cung cấp:

Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ từ chối theo tiêu chuẩn ngành nếu có (ví dụ: Network Advertising Initiative). Xin lưu ý rằng việc tắt cookie hoặc chọn không tham gia có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

Theo dõi đơn hàng Ship24 cho Google Sheets

Ship24 Order Tracking là một tiện ích bổ sung dành cho Google Sheets, cho phép người dùng tạo và quản lý các công cụ theo dõi lô hàng ngay trong bảng tính Google.

Khi người dùng chủ động kích hoạt một hành động trong tiện ích mở rộng, các dữ liệu sau đây có thể được xử lý:

  • Số theo dõi lô hàng
  • Thông tin tham chiếu lô hàng
  • Mã quốc gia và thông tin điểm đến
  • Thông tin đơn vị vận chuyển
  • Dữ liệu tham chiếu đơn hàng
  • Mã định danh trình theo dõi
  • Kết quả trạng thái lô hàng do API Ship24 trả về

Tiện ích bổ sung này chỉ đọc thông tin từ trang tính Google đang hoạt động nơi nó được sử dụng và ghi kết quả theo dõi lại vào chính trang tính đó.

Dữ liệu theo dõi được truyền đến API của Ship24 chỉ nhằm mục đích truy xuất kết quả theo dõi lô hàng. Không có dữ liệu bảng tính nào được tự động thu thập hoặc xử lý nếu không có sự tương tác từ người dùng.

Tiện ích bổ sung này lưu trữ khóa API Ship24 của người dùng một cách an toàn bằng cách sử dụng tính năng User Properties của Google Apps Script ngay trong tài khoản Google của người dùng. Khóa API không bị chia sẻ với người dùng khác và bản thân tiện ích cũng không lưu trữ khóa này trong các cơ sở dữ liệu bên ngoài riêng biệt.

Tiện ích bổ sung này không truy cập các tệp nằm ngoài bảng tính đang mở; không truy cập Gmail, các tệp trên Drive (ngoại trừ tệp hiện tại), danh bạ hay dữ liệu tài khoản cá nhân khác; đồng thời không thực hiện tác vụ làm mới ngầm hoặc giám sát tự động.

Tích hợp Trợ lý AI (MCP)

Khi bạn sử dụng các công cụ theo dõi của Ship24 thông qua nền tảng trợ lý AI của bên thứ ba (chẳng hạn như ChatGPT thông qua tích hợp Ứng dụng/MCP của OpenAI), các điều khoản sau sẽ được áp dụng:

  • Tài khoản và xác thực: việc tích hợp này yêu cầu khóa API Ship24 hợp lệ gắn liền với tài khoản Ship24 hiện có của bạn. Việc sử dụng tính năng tích hợp này dựa trên dữ liệu tài khoản và xác thực đã được nêu trong phần Dữ liệu Đăng ký ở trên.
  • Dữ liệu theo từng truy vấn: mã vận đơn do bạn cung cấp, cùng với các thông tin tùy chọn gồm tên đơn vị vận chuyển, mã bưu chính nơi nhận và mã quốc gia nơi nhận, nhằm tăng độ chính xác khi tra cứu.
  • Mục đích: Dữ liệu này chỉ được sử dụng để truy xuất và cung cấp thông tin về trạng thái hiện tại, vị trí gần nhất và lịch sử các sự kiện của lô hàng nhằm phản hồi yêu cầu của bạn.
  • Nền tảng của bên thứ ba: truy vấn của bạn và phản hồi từ Ship24 sẽ đi qua nền tảng trợ lý AI (ví dụ: OpenAI) như một phần của cuộc hội thoại đó. Việc xử lý dữ liệu cuộc hội thoại của bạn sẽ tuân theo chính sách quyền riêng tư của chính nền tảng đó.
  • Lưu giữ: tuân theo chính sách lưu giữ chung của chúng tôi, dữ liệu theo từng truy vấn chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu.

Nội dung của bên thứ ba và các tiện ích mở rộng mạng xã hội

Chúng tôi có thể sử dụng nội dung của bên thứ ba hoặc các tiện ích mở rộng (plug-in) mạng xã hội (ví dụ: Facebook). Các tính năng này cho phép bạn tương tác với các dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhấn "thích" hoặc để lại bình luận). Khi được tải, các tiện ích mở rộng này có thể thiết lập kết nối trực tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ của nhà cung cấp bên thứ ba; điều này có thể cho phép nhà cung cấp thu thập thông tin về lượt truy cập của bạn (ví dụ: thông tin về thiết bị và trình duyệt, mã định danh cookie và địa chỉ IP).

Việc chuyển dữ liệu cá nhân có thể diễn ra bất kể bạn có tài khoản với nhà cung cấp hay không, tùy thuộc vào cách thức vận hành các công nghệ của nhà cung cấp đó.

Chúng tôi không kiểm soát phạm vi dữ liệu được các nhà cung cấp tiện ích mở rộng (plug-in) thu thập, mục đích xử lý hay thời hạn lưu trữ dữ liệu của họ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo chính sách quyền riêng tư và các cài đặt của họ.

Các tiện ích xã hội của Facebook

Chúng tôi sử dụng các plugin mạng xã hội (plugin) từ trang mạng xã hội: www.facebook.com, do Meta Platforms, Inc. (Meta) cung cấp. Các plugin có thể được nhận biết qua logo của Meta/Facebook hoặc các tham chiếu đến “Facebook Social Plugin”.

Nếu bạn truy cập một trang sử dụng plugin như vậy, trình duyệt của bạn có thể kết nối trực tiếp với máy chủ của Meta. Meta có thể nhận được thông tin rằng bạn đã truy cập trang đó. Nếu bạn đang đăng nhập Facebook vào thời điểm đó, Meta có thể liên kết lượt truy cập này với tài khoản của bạn. Nếu bạn tương tác với plugin (ví dụ: nhấn thích hoặc bình luận), thông tin về tương tác này có thể được gửi đến Meta.

Thông tin về việc xử lý dữ liệu của Meta và các tùy chọn cài đặt của bạn có trong chính sách quyền riêng tư của Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Nếu bạn không muốn Meta liên kết lượt truy cập của mình với tài khoản Facebook, hãy đăng xuất khỏi Facebook trước khi truy cập trang web của chúng tôi. Bạn cũng có thể chặn các tiện ích mở rộng mạng xã hội (social plugins) bằng cách sử dụng các tiện ích bổ sung của trình duyệt (nếu có).

Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong phạm vi các hoạt động được mô tả ở trên, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia nằm ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA); các quốc gia này có thể áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu khác biệt so với quốc gia nơi bạn cư trú. Dữ liệu được xử lý tại một quốc gia khác có thể chịu sự điều chỉnh của pháp luật quốc gia đó và có thể bị các cơ quan chính phủ, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý tiếp cận.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi thực hiện các biện pháp nhằm duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp đối với việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chẳng hạn như các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng và các biện pháp an toàn khác.

Bảo vệ

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ mất mát, lạm dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc truy cập trái phép. Các biện pháp bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi thường xuyên được rà soát và cập nhật. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho những nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu công việc chính đáng.

Không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho thông tin mà bạn gửi qua trang web của chúng tôi trong quá trình truyền tải trên Internet, và mọi việc gửi thông tin đều do bạn tự chịu rủi ro.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi hạn chế tối đa các hoạt động xử lý dữ liệu. Trừ khi có quy định cụ thể về thời hạn lưu trữ trong chính sách này, dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, cũng như để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc báo cáo hiện hành. Chúng tôi cũng có thể lưu trữ dữ liệu khi cần thiết để xác lập, thực thi hoặc bảo vệ các quyền và yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp hiện hành, bạn có thể có các quyền bao gồm:

  • Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và thông tin về việc xử lý dữ liệu của chúng tôi
  • Đính chính dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ
  • Xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định
  • Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý nhất định
  • Tính di động của dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, trong trường hợp áp dụng
  • Rút lại sự đồng ý vào bất kỳ thời điểm nào, trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
  • Quyền không phải chịu các quyết định tự động nhất định, trong trường hợp áp dụng
  • Quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu, trong trường hợp phù hợp

Quý vị có thể thực hiện các quyền nêu trên hoặc đặt câu hỏi cho chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua contact@ship24.com

Chính sách về Cookie

Giống như hầu hết các trang web tương tự, trang web này sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Trang này giải thích cookie là gì, cách chúng tôi sử dụng chúng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

Khi pháp luật quy định, các cookie không thiết yếu chỉ được sử dụng sau khi bạn đã đưa ra sự đồng ý thông qua biểu ngữ hoặc phần cài đặt cookie của chúng tôi. Bạn có thể thay đổi tùy chọn của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt cookie và các công cụ điều khiển trên trình duyệt.

Về cookie

Cookie là các tệp tin, thường chứa các mã định danh duy nhất, được máy chủ web gửi đến trình duyệt web và có thể được gửi ngược lại máy chủ mỗi khi trình duyệt yêu cầu một trang từ máy chủ đó.

Máy chủ web có thể sử dụng cookie để nhận diện và theo dõi trình duyệt khi người dùng điều hướng qua các trang trên một trang web, cũng như để nhận biết các trình duyệt quay lại.

Cookie có thể là cookie cố định hoặc cookie phiên. Cookie cố định được trình duyệt lưu trữ và duy trì hiệu lực cho đến ngày hết hạn (trừ khi bị xóa trước đó). Cookie phiên sẽ hết hạn khi trình duyệt bị đóng.

Cookie trên trang web này

Chúng tôi sử dụng cả cookie phiên và cookie cố định trên trang web này.

Cách chúng tôi sử dụng cookie

Cookie không phải lúc nào cũng chứa thông tin định danh trực tiếp bạn, nhưng thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn có thể được liên kết với thông tin được lưu trữ trong và thu thập từ cookie. Các cookie được sử dụng trên trang web có thể bao gồm:

  • Các cookie đặc biệt cần thiết cho việc truy cập, điều hướng và bảo mật
  • Các cookie giúp chúng tôi hiểu cách sử dụng (cookie hiệu suất và phân tích)
  • Cookie ghi nhớ các lựa chọn (cookie chức năng)
  • Các cookie được sử dụng cho nội dung hoặc quảng cáo có mục tiêu (cookie quảng cáo), khi được cho phép và tùy thuộc vào cài đặt của bạn.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được từ cookie cho các mục đích sau:

  • Nhận diện trình duyệt của bạn khi bạn truy cập trang web
  • Theo dõi hoạt động điều hướng trên trang web và kích hoạt các tính năng được yêu cầu.
  • Cải thiện khả năng sử dụng và hiệu năng
  • Phân tích việc sử dụng trang web
  • Quản trị và bảo mật trang web
  • Cá nhân hóa nội dung và, khi được cho phép, hiển thị quảng cáo có thể phù hợp với bạn.

Cookie của bên thứ ba

Khi bạn sử dụng trang web, các bên thứ ba cũng có thể đặt cookie trên thiết bị của bạn.

Các nhà quảng cáo và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể sử dụng các cookie này để:

  • Theo dõi trình duyệt trên nhiều trang web
  • Xây dựng hồ sơ về hoạt động duyệt web
  • Hiển thị các quảng cáo có thể phù hợp

Chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web do Google cung cấp. Google Analytics sử dụng cookie để hỗ trợ việc phân tích cách thức trang web được sử dụng. Thông tin do cookie tạo ra về việc bạn sử dụng trang web có thể được truyền đến và xử lý trên các máy chủ của Google – vốn có thể đặt tại Hoa Kỳ hoặc các quốc gia khác – tùy thuộc vào cài đặt của bạn và luật pháp hiện hành. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Google Analytics cũng như cách kiểm soát dịch vụ này thông qua các công cụ và cài đặt của Google, bao gồm cả tiện ích bổ sung để từ chối tham gia (opt-out add-on): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Chúng tôi cũng có thể sử dụng các tính năng tiếp thị lại của Google. Các tính năng này cho phép hiển thị quảng cáo trên các trang web của bên thứ ba dựa trên những lần truy cập trước đó, tùy thuộc vào cài đặt cookie của bạn. Bạn có thể quản lý tùy chọn quảng cáo của Google tại: https://adssettings.google.com/

Thông tin thêm về các quy định về quyền riêng tư của Google có tại: https://policies.google.com/privacy

Chặn cookie

Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn từ chối hoặc xóa cookie hiện có. Các bước thực hiện tùy thuộc vào trình duyệt và thiết bị của bạn. Vui lòng tham khảo trang trợ giúp của trình duyệt để biết hướng dẫn cập nhật nhất.

Việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng sử dụng trang web. Nếu chặn cookie, bạn có thể không sử dụng được một số tính năng nhất định (ví dụ: đăng nhập, truy cập vào một số nội dung hoặc các chức năng tìm kiếm cụ thể).

Xóa cookie

Bạn có thể xóa các cookie đã được lưu trên thiết bị của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Các bước thực hiện sẽ tùy thuộc vào trình duyệt và thiết bị mà bạn sử dụng.

Việc xóa cookie có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng sử dụng của nhiều trang web, và bạn có thể sẽ cần chọn lại các tùy chọn cookie của mình trong lần truy cập tiếp theo.

Các thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng tải phiên bản đã cập nhật trên trang này và cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" ở bên dưới.

Cập nhật lần cuối: Tháng 7 năm 2026.