política de privacidad

Definiciones

Datos personales: significa cualquier información relativa a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización o un identificador en línea.

Tratamiento: significa cualquier operación que se realice sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o cualquier tipo de divulgación u otro uso.

Registro para nuestros servicios

Nuestro sitio web ofrece servicios basados en cuentas y la opción de suscribirse a boletines informativos. Si crea una cuenta, podremos procesar:

  • Información proporcionada durante el registro (como su nombre y dirección de correo electrónico)
  • Información utilizada para la autenticación de la cuenta (como información de inicio de sesión y detalles de contraseña)
  • Comunicaciones que nos envía (por ejemplo, por correo electrónico o formularios de contacto del sitio web)

Procesamos estos datos personales para:

  • Identificarte cuando inicias sesión
  • Proporcionar los servicios e información ofrecidos a través del sitio web, o según usted solicite
  • Administrar su cuenta
  • Comunicarnos con usted acerca de los servicios

Cuando se aplica el RGPD, la base legal para la creación y administración de cuentas suele ser el Artículo 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato o medidas a petición suya).

Si utilizamos datos personales para la personalización o elaboración de perfiles publicitarios, esto estará sujeto a su configuración de cookies y a la legislación aplicable (consulte la Política de Cookies). En los casos en que se aplica el RGPD, la base legal suele ser el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) cuando sea necesario, o el artículo 6(1)(f) del RGPD (intereses legítimos) para actividades limitadas que no requieren consentimiento según la normativa local.

Conservación: Salvo que se indique lo contrario en las secciones pertinentes a continuación, conservamos los datos personales relacionados con su cuenta mientras esta permanezca activa. Tras la eliminación de su cuenta, sus datos personales se eliminarán o anonimizarán de acuerdo con nuestro calendario de conservación, salvo que existan obligaciones legales de conservación o que la conservación sea necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, en caso de sospecha de uso indebido o disputas de pago). En su caso, le informaremos si se aplica una conservación prolongada.

Hoja informativa

Con su dirección de correo electrónico, puede suscribirse a nuestro boletín informativo. Este boletín puede incluir actualizaciones sobre Ship24, novedades de productos e información relacionada. Si está permitido, también puede incluir contenido de marketing.

En los casos en que se aplica el RGPD, la base legal es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento). Conservamos su dirección de correo electrónico y sus preferencias de suscripción mientras permanezca suscrito. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada boletín. Es posible que guardemos un registro mínimo de su baja para respetar sus preferencias.

Publicidad online

Este sitio web puede utilizar servicios de publicidad en línea para mostrar anuncios relevantes para usted y para medir y mejorar el rendimiento de la publicidad. Dependiendo de su región y configuración, estos servicios pueden utilizar cookies o tecnologías similares.

Google Adwords

Cuando la ley lo exige, utilizamos cookies publicitarias y tecnologías similares únicamente con su consentimiento, que puede gestionarse a través del banner de cookies y la configuración de cookies (consulte la Política de Cookies). En los casos en que se aplica el RGPD, la base legal suele ser el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) para las cookies no esenciales y tecnologías similares, y el artículo 6(1)(f) del RGPD (intereses legítimos) para actividades limitadas que no requieren consentimiento según la normativa local (por ejemplo, seguridad básica o prevención del fraude).

Google Ads (anteriormente Google AdWords)

Utilizamos Google Ads para anunciar en nuestro sitio web y en sitios web de terceros a visitantes anteriores de nuestro sitio web. Google Ads es un servicio de Google LLC (Google).

Los anuncios pueden mostrarse según la información almacenada en cookies o tecnologías similares que Google instala en su dispositivo (sujeto a su configuración de cookies). Estos identificadores pueden ayudarnos a Google y a nosotros a comprender el rendimiento de los anuncios y a mostrar anuncios basados en interacciones previas con nuestro sitio web.

No recibimos información que lo identifique directamente de Google Ads. Google puede procesar información en nuestro nombre o como responsable independiente del tratamiento, según la función. Para obtener información sobre cómo Google procesa los datos, consulte la información y la configuración de privacidad de Google:

Remarketing de Google Ads y audiencia meta personalizada

En este sitio web, podemos utilizar funciones de remarketing o audiencias similares de Google (Remarketing de Google Ads / Audiencias Similares) y Meta (Audiencias Personalizadas). Estas funciones pueden utilizar cookies o tecnologías similares para mostrar anuncios a quienes ya han visitado nuestro sitio web y para medir y mejorar el rendimiento de la publicidad.

Google y Meta pueden recibir información sobre sus interacciones con nuestro sitio web (por ejemplo, identificadores de cookies, información del dispositivo y datos de eventos). Dependiendo de su región y configuración, su dirección IP también podría procesarse con fines de seguridad, prevención del fraude y medición. No recibimos todos los datos recopilados por estos proveedores y no controlamos cómo los utilizan para sus propios fines.

Cuando la ley lo exija, estas tecnologías solo se utilizan con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies y la configuración de cookies (consulte la Política de Cookies). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. Además, puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente con los proveedores:

También puede utilizar las herramientas de exclusión voluntaria del sector cuando estén disponibles (por ejemplo, Network Advertising Initiative). Tenga en cuenta que desactivar las cookies o excluirse puede afectar a ciertas funciones del sitio web.

Seguimiento de pedidos de Ship24 para Hojas de cálculo de Google

Ship24 Order Tracking es un complemento de Google Sheets que permite a los usuarios crear y administrar rastreadores de envíos directamente dentro de una hoja de cálculo de Google.

Cuando un usuario activa manualmente una acción dentro del complemento, se pueden procesar los siguientes datos:

  • Números de seguimiento de envío
  • Información de referencia del envío
  • Códigos de país e información de destino
  • Información de mensajería
  • Datos de referencia del pedido
  • Identificadores de rastreadores
  • Resultados del estado del envío devueltos por la API de Ship24

El complemento lee esta información solo desde la hoja de Google activa en la que se utiliza y escribe los resultados del seguimiento en la misma hoja.

Los datos de seguimiento se transmiten a la API de Ship24 únicamente para obtener los resultados del seguimiento del envío. No se recopilan datos de hojas de cálculo automáticamente ni se procesan sin la interacción del usuario.

El complemento almacena de forma segura la clave API de Ship24 del usuario mediante las propiedades de usuario de Google Apps Script en su cuenta de Google. La clave API no se comparte con otros usuarios ni el complemento la almacena en bases de datos externas independientes.

El complemento no accede a archivos fuera de la hoja de cálculo activa, no accede a Gmail, archivos de Drive más allá de la hoja actual, contactos u otros datos de la cuenta personal y no realiza actualizaciones en segundo plano ni monitoreo automático.

Contenido de terceros y complementos de redes sociales

Podemos usar contenido de terceros o complementos de redes sociales (por ejemplo, Facebook). Estas funciones te permiten interactuar con servicios de terceros (por ejemplo, dar "me gusta" o comentar). Al cargarlos, los complementos pueden crear una conexión directa entre tu dispositivo y los servidores del proveedor externo, lo que permite al proveedor recopilar información sobre tu visita (por ejemplo, información del dispositivo y del navegador, identificadores de cookies y dirección IP).

La transferencia de datos personales puede ocurrir independientemente de si tiene una cuenta con el proveedor, dependiendo de cómo funcionen las tecnologías del proveedor.

No controlamos el alcance de los datos recopilados por los proveedores de complementos, la finalidad de su procesamiento ni sus periodos de conservación. Para más información, consulte sus políticas y configuración de privacidad.

Complementos sociales de Facebook

Utilizamos complementos sociales (plugins) del sitio de redes sociales: www.facebook.com, proporcionado por Meta Platforms, Inc. (Meta). Los plugins se identifican por los logotipos de Meta/Facebook o por referencias a "Facebook Social Plugin".

Si visita una página que utiliza dicho plugin, su navegador podría conectarse directamente a los servidores de Meta. Meta podría recibir información de que usted visitó la página. Si tiene la sesión iniciada en Facebook en ese momento, Meta podría asociar la visita con su cuenta. Si interactúa con el plugin (por ejemplo, al darle a "Me gusta" o comentar), esta interacción podría transmitirse a Meta.

Puede encontrar información sobre el procesamiento de Meta y sus opciones de configuración en la política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Si no desea que Meta asocie su visita a su cuenta de Facebook, cierre sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web. También puede bloquear los plugins sociales mediante los complementos del navegador, si están disponibles.

Transferencias transfronterizas de datos

En el marco de las actividades descritas anteriormente, sus datos personales podrían transferirse y procesarse en países fuera del EEE, que podrían tener normas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Los datos procesados en otro país podrían estar sujetos a la legislación de dicho país y podrían ser accesibles para las autoridades gubernamentales, los tribunales, las fuerzas de seguridad o los organismos reguladores.

Cuando lo exige la ley aplicable, tomamos medidas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales y otras salvaguardas.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad y privacidad se revisan y actualizan periódicamente. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado con una necesidad legítima.

Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información que envíe a través de nuestro sitio web mientras esté en tránsito por internet, y cualquier envío es bajo su propio riesgo.

Retención de datos

Limitamos al máximo nuestras actividades de tratamiento. Salvo que se establezca un periodo de conservación específico en esta política, los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir el fin para el que fueron recopilados y según lo exijan las obligaciones legales, contables o de información aplicables. También podemos conservar los datos según sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener derechos que incluyen:

  • Acceso a sus datos personales e información sobre nuestro tratamiento
  • Corrección de datos personales inexactos o incompletos
  • Eliminación de datos personales en determinadas circunstancias
  • Restricción u oposición a determinados tratamientos
  • Portabilidad de los datos personales que nos ha proporcionado, cuando corresponda
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento
  • El derecho a no estar sujeto a determinadas decisiones automatizadas, cuando corresponda
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, cuando corresponda

Podrás ejercer los derechos referidos anteriormente o plantearnos cualquier duda contactándonos mediante servicioalcliente@ship24.com

Política de cookies

Como la mayoría de sitios web similares, este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Esta página explica qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puede controlarlas.

Cuando la ley lo exige, las cookies no esenciales solo se utilizan tras su consentimiento mediante nuestro banner de cookies o la configuración de cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración de cookies y los controles de su navegador.

Acerca de las cookies

Las cookies son archivos, que a menudo incluyen identificadores únicos, que los servidores web envían a los navegadores web y pueden volver a enviarse al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

Los servidores web pueden utilizar cookies para identificar y rastrear a los navegadores mientras navegan por las páginas de un sitio web y para reconocer los navegadores que regresan.

Las cookies pueden ser persistentes o de sesión. Una cookie persistente se almacena en el navegador y permanece válida hasta su fecha de caducidad (a menos que se elimine antes). Una cookie de sesión caduca al cerrar el navegador.

Cookies en este sitio web

Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes en este sitio web.

Cómo utilizamos las cookies

Las cookies no siempre contienen información que lo identifique directamente, pero la información que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida a través de las cookies. Las cookies utilizadas en el sitio web pueden incluir:

  • Cookies estrictamente necesarias para el acceso, navegación y seguridad
  • Cookies que nos ayudan a comprender el uso (cookies de rendimiento y análisis)
  • Cookies que recuerdan elecciones (cookies de funcionalidad)
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Podemos utilizar la información obtenida de las cookies para los siguientes fines:

  • Reconocer su navegador cuando visita el sitio web
  • Realizar un seguimiento de la navegación en el sitio web y habilitar las funciones solicitadas
  • Mejorar la usabilidad y el rendimiento
  • Analizar el uso del sitio web
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Cookies de terceros

Cuando utiliza el sitio web, terceros también pueden establecer cookies en su dispositivo.

Nuestros anunciantes y proveedores de servicios pueden utilizar estas cookies para:

  • Rastrear un navegador en múltiples sitios web
  • Crear un perfil de actividad de navegación
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Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del sitio web. La información generada por las cookies sobre su uso del sitio web puede transmitirse y procesarse en servidores de Google, que pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países, según su configuración y la legislación aplicable. Puede obtener más información sobre Google Analytics y cómo controlarlo mediante las herramientas y la configuración de Google, incluido el complemento de inhabilitación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

También podemos utilizar las funciones de remarketing de Google. Estas funciones permiten mostrar anuncios en sitios web de terceros basados en visitas anteriores, según su configuración de cookies. Puede administrar las preferencias de publicidad de Google en: https://adssettings.google.com/

Puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

Bloqueo de cookies

La mayoría de los navegadores permiten rechazar las cookies o eliminar las existentes. Los pasos dependen del navegador y del dispositivo. Consulte la ayuda de su navegador para obtener las instrucciones más actualizadas.

Bloquear algunas cookies puede afectar negativamente la usabilidad del sitio web. Si las bloquea, es posible que no pueda usar ciertas funciones (por ejemplo, iniciar sesión, acceder a ciertos contenidos o a ciertas funciones de búsqueda).

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Puedes eliminar las cookies almacenadas en tu dispositivo mediante la configuración de tu navegador. Los pasos varían según el navegador y el dispositivo.

Eliminar las cookies puede afectar negativamente la usabilidad de muchos sitios web y es posible que tengas que volver a seleccionar tus preferencias de cookies la próxima vez que lo visites.

Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización" a continuación.

Última actualización: Febrero de 2026.