Theo dõi đơn hàng Amazon

Để theo dõi đơn hàng Amazon của bạn, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Amazon hoặc sử dụng nền tảng theo dõi phổ biến như Ship24. Hầu hết các gói hàng đều có mã theo dõi cho phép bạn theo dõi quá trình giao hàng theo thời gian thực. Tùy thuộc vào nhà vận chuyển và khu vực, các bản cập nhật có thể khác nhau, nhưng bạn vẫn có thể kiểm tra tiến trình từ khi gửi hàng đến khi giao hàng bằng các công cụ phù hợp. Bài viết này giải thích cách thức hoạt động của tính năng theo dõi, cách hiểu các bản cập nhật và cách xử lý nếu có sự cố xảy ra.

• mục lục
• Cách theo dõi đơn hàng Amazon của bạn
• Mã số theo dõi TBA là gì?
• Tôi có thể theo dõi đơn hàng trên Amazon mà không cần đăng nhập không?
• Tìm số theo dõi Amazon của bạn ở đâu
• Theo dõi đơn hàng Amazon theo nhà vận chuyển
• Định nghĩa về Trạng thái theo dõi của Amazon
• Nếu gói hàng Amazon của tôi bị mất thì sao?
• Thời gian giao hàng của Amazon
• Đơn hàng Amazon từ Trung Quốc
• Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trên Amazon không?
• Câu hỏi thường gặp
• Liên hệ với Amazon

Cách theo dõi đơn hàng Amazon của bạn

Việc theo dõi đơn hàng trên Amazon phụ thuộc vào bên thực hiện đơn hàng và đơn vị vận chuyển nào đang xử lý việc giao hàng. Nếu mặt hàng được bán bởi Amazon và được Amazon Logistics xử lý, việc theo dõi sẽ khả dụng trong tài khoản Amazon của bạn. Nếu đơn hàng được vận chuyển bởi bên bán thứ ba hoặc đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế, việc theo dõi cũng có thể khả dụng bên ngoài Amazon. Dưới đây là hai cách để theo dõi kiện hàng của bạn:

1. Trên trang web hoặc ứng dụng Amazon

1. Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn.
2. Đi đến Đơn hàng của bạn.
3. Tìm thứ tự bạn muốn kiểm tra.
4. Nhấp chuột Gói theo dõi để xem thông tin cập nhật theo thời gian thực.

Trang này thường hiển thị thời gian giao hàng ước tính, các sự kiện theo dõi trước đó và vị trí hiện tại. Vào ngày giao hàng, bạn cũng có thể thấy bản đồ trực tiếp với vị trí của tài xế, tùy thuộc vào khu vực và loại hình giao hàng của bạn.

2. Trên trang web Ship24

Nếu đơn hàng của bạn bao gồm vận chuyển quốc tế, người bán bên thứ ba hoặc nhiều đơn vị vận chuyển, bạn có thể sử dụng Ship24 để theo dõi. Nền tảng này hỗ trợ hơn 1.500 đơn vị chuyển phát nhanh và tự động phát hiện đơn vị nào đang xử lý gói hàng của bạn. Chỉ cần nhập mã theo dõi trên Trang chủ Ship24 và nhận thông tin cập nhật tại một nơi, ngay cả khi việc giao hàng chuyển đổi giữa các hãng vận chuyển như China Post, USPS hoặc DHL.

Mã số theo dõi TBA là gì?

Số theo dõi TBA được sử dụng độc quyền bởi Hậu cần Amazon, mạng lưới phân phối nội bộ của công ty. Các mã này thường bắt đầu bằng "TBA", theo sau là một chuỗi số và chữ cái. Không giống như số theo dõi truyền thống, mã TBA chỉ có thể được theo dõi trong nền tảng của Amazon. Nếu bạn cố gắng nhập số TBA trên các trang web của bên thứ ba, bạn sẽ không nhận được bất kỳ cập nhật nào.

Amazon Logistics vận chuyển một lượng lớn các gói hàng tại khu vực thành thị, cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày và hai ngày thông qua dịch vụ nội bộ này. Nếu số theo dõi của bạn bắt đầu bằng TBA, nhiều khả năng đơn hàng sẽ được giao trực tiếp bởi tài xế riêng của Amazon chứ không phải các hãng vận tải quốc gia như USPS hoặc UPS.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng trên Amazon mà không cần đăng nhập không?

Amazon trước đây cho phép truy cập các trang theo dõi công khai thông qua liên kết email. Tuy nhiên, kể từ tháng 4 năm 2021, thông tin theo dõi chỉ khả dụng khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản Amazon. Thay đổi này được đưa ra nhằm cải thiện bảo mật và ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin lô hàng của khách hàng.

Nếu bạn có mã theo dõi từ một đơn vị chuyển phát nhanh bên thứ ba (như FedEx, DHL hoặc China Post), bạn có thể bỏ qua hạn chế này bằng cách nhập mã đó trực tiếp vào Ship24. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn nhận quà tặng hoặc đơn hàng thay mặt người khác và không có quyền truy cập vào thông tin đăng nhập Amazon của họ.

Tìm số theo dõi Amazon của bạn ở đâu

Bạn thường có thể tìm thấy số theo dõi ở ba nơi:

• Trong email xác nhận giao hàng
• Trong Đơn hàng của bạn phần tài khoản Amazon của bạn
• Bằng cách liên hệ với người bán nếu đó là lệnh trên thị trường

Mã theo dõi có thể khác nhau tùy theo đơn vị chuyển phát. Chúng có thể là số hoặc chữ số, tùy thuộc vào dịch vụ. Nếu bạn chỉ thấy số đơn hàng (ví dụ: 123-1234567-1234567), mã đó sẽ không dùng để theo dõi. Bạn sẽ cần mã cụ thể được cung cấp sau khi hàng được giao.

Theo dõi đơn hàng Amazon theo nhà vận chuyển

Amazon hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, và quy trình theo dõi phụ thuộc vào bên xử lý đơn hàng cuối cùng. Dưới đây là các hãng vận chuyển phổ biến và cách kiểm tra thông tin cập nhật của họ:

Bưu điện Hoa Kỳ

Đối với các đơn hàng được giao bởi Bưu điện Hoa Kỳ, bạn thường sẽ thấy mã theo dõi trong chi tiết đơn hàng Amazon của mình. Mã này có thể được nhập tại USPS hoặc trên Ship24. Việc cập nhật thường bắt đầu sau khi kiện hàng được đưa vào hệ thống USPS. Việc chậm trễ 24–48 giờ trước lần quét đầu tiên là điều thường gặp trong những thời điểm bận rộn.

Bộ lưu điện

Số theo dõi UPS thường bắt đầu bằng "1Z" và bao gồm 18 ký tự. Bạn có thể theo dõi các ký tự này trên trang web của UPS hoặc trên Ship24. Nếu gói hàng của bạn chưa được quét, bạn có thể thấy thông báo cho biết nhãn đã được tạo nhưng chưa được vận chuyển.

Bưu điện Hoàng gia

Đối với việc giao hàng tại Vương quốc Anh, Amazon có thể sử dụng Bưu điện Hoàng gia. Nếu có thể theo dõi, thông tin này sẽ hiển thị trong chi tiết đơn hàng của bạn. Các tùy chọn thư tiêu chuẩn thường không bao gồm theo dõi, nhưng dịch vụ First Class Tracked hoặc Signed thì có. Nhập mã số trên trang web của Royal Mail hoặc Ship24.

Bưu điện Trung Quốc

Mã theo dõi từ Bưu điện Trung Quốc Bắt đầu bằng các chữ cái như LX, RX hoặc UX và kết thúc bằng CN. Các dịch vụ này có giá cả phải chăng nhưng chậm hơn, với thời gian giao hàng trung bình từ 2–6 tuần. Việc theo dõi có thể dừng lại khi bưu kiện rời khỏi Trung Quốc, trừ khi bưu kiện được giao cho một đơn vị chuyển phát nhanh địa phương tại quốc gia của bạn.

Hậu cần Amazon

Đây là mạng lưới chuyển phát nhanh nội bộ của Amazon, và việc theo dõi chỉ khả dụng trong tài khoản Amazon của bạn. Amazon Logistics thường xử lý việc giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ, đồng thời cung cấp các tính năng như theo dõi bản đồ trực tiếp và ảnh giao hàng.

Định nghĩa về Trạng thái theo dõi của Amazon

Trạng thái	Nó có nghĩa là gì
Shipped	Sản phẩm của bạn đã rời kho và đang trên đường đến đơn vị chuyển phát nhanh.
Out for delivery	Tài xế đã nhận gói hàng của bạn và dự định giao hàng trong ngày hôm nay.
Delivered	Gói hàng đã được đánh dấu là đã giao đến địa chỉ đích.
Delayed	Các sự kiện bất ngờ như thời tiết hoặc vấn đề kỹ thuật đang ảnh hưởng đến việc giao hàng.
Undeliverable	Người vận chuyển không thể hoàn tất việc giao hàng và đã trả lại sản phẩm.

Nếu gói hàng Amazon của tôi bị mất thì sao?

Nếu mã theo dõi trên Amazon hiển thị "đã giao" nhưng bạn không tìm thấy gói hàng, hãy làm theo các bước sau:

• Kiểm tra bên ngoài lối vào chính, gara, hộp thư hoặc văn phòng chung cư.
• Xem ảnh giao hàng trong chi tiết đơn hàng của bạn, nếu có.
• Hãy hỏi hàng xóm xem họ có nhận nhầm không.
• Chờ ít nhất 36 giờ trước khi báo cáo; đơn hàng có thể đến muộn nhưng vẫn hiển thị là đã giao.
• Nếu không nhận được, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon để yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền.

Thời gian giao hàng của Amazon

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ khác nhau tùy theo phương thức vận chuyển và điểm đến. Dưới đây là tóm tắt về tốc độ giao hàng trung bình:

Phương thức vận chuyển	Thời gian giao hàng dự kiến
Tiêu chuẩn (Mỹ)	4–14 ngày làm việc
Nhanh (Mỹ)	2–6 ngày làm việc
Hai ngày (Mỹ)	2 ngày làm việc
Một ngày (Mỹ)	1 ngày làm việc
Tiêu chuẩn quốc tế	21–42 ngày làm việc
Chuyển phát nhanh quốc tế	3–7 ngày làm việc

Đơn hàng Amazon từ Trung Quốc

Sản phẩm do bên thứ ba bán trên Amazon và được vận chuyển từ Trung Quốc thường trải qua nhiều giai đoạn vận chuyển. Sau khi rời kho, bưu kiện thường được China Post hoặc đơn vị vận chuyển xử lý trước khi được chuyển giao cho đơn vị chuyển phát nhanh địa phương tại quốc gia của bạn. Thời gian vận chuyển dao động từ 15 đến 35 ngày, tùy thuộc vào quy trình xử lý hải quan, trọng lượng gói hàng và khối lượng theo mùa.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trên Amazon không?

Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao, bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ giao hàng bằng cách truy cập Đơn hàng của bạn, chọn mục và nhấp vào Thay đổi. Sau khi hàng đã được gửi đi, địa chỉ không thể thay đổi. Trong những trường hợp như vậy, hãy liên hệ trực tiếp với Amazon để xem liệu nhà vận chuyển có thể chuyển hướng hàng hóa hay không, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng khả thi.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng Amazon của tôi bằng Ship24?

Truy cập Ship24.com và nhập Số theo dõi của AmazonHệ thống sẽ phát hiện hãng vận chuyển nào đang xử lý gói hàng và hiển thị thông tin cập nhật theo thời gian thực, ngay cả khi có nhiều đối tác giao hàng.

Tại sao số theo dõi Amazon của tôi không hoạt động?

Nếu đơn vị vận chuyển chưa quét bưu kiện, bưu kiện có thể chưa xuất hiện trên hệ thống của họ. Điều này thường xảy ra trong vòng 24 đến 48 giờ đầu tiên sau khi giao hàng. Nếu đó là mã TBA, bạn chỉ cần kiểm tra theo dõi trong tài khoản Amazon của mình.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng Amazon của người khác không?

Có, nhưng bạn cần có mã theo dõi hoặc liên kết đầy đủ đến trang theo dõi. Nếu không có quyền truy cập vào tài khoản gốc hoặc các thông tin này, việc theo dõi sẽ không thể thực hiện được.

Phải mất bao lâu để cập nhật tính năng theo dõi của Amazon?

Cập nhật theo dõi có thể xuất hiện trong vòng vài giờ sau khi giao hàng. Tuy nhiên, điều này thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và địa điểm. Một số cập nhật chỉ được ghi nhận tại các điểm giao hàng chính hoặc tại trung tâm đích.

Sự khác biệt giữa số đơn hàng Amazon và số theo dõi là gì?

Số đơn hàng Xác định đơn hàng của bạn trong hệ thống của Amazon. Mã số theo dõi được cung cấp bởi đơn vị chuyển phát nhanh và được sử dụng để theo dõi quá trình vận chuyển thực tế của gói hàng.

Liên hệ với Amazon

Nếu bạn cần trợ giúp về lô hàng Amazon của mình, hãy truy cập Trang hỗ trợ khách hàng, gọi 1-888-280-4331 hoặc gửi email. Hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề theo dõi, thất lạc hàng hóa và thắc mắc về giao hàng.