Theo dõi hậu cần của Amazon

Amazon Logistics là dịch vụ giao hàng nội bộ của Amazon, chịu trách nhiệm vận chuyển một phần đáng kể các đơn hàng của công ty. Dịch vụ này hoạt động độc lập với các hãng chuyển phát nhanh truyền thống như UPS hoặc FedEx, sử dụng xe tải giao hàng, nhà thầu và mạng lưới đối tác địa phương riêng. Nếu số theo dõi của bạn bắt đầu bằng TBA, TBC hoặc TBM, đơn hàng của bạn có thể đang được Amazon Logistics giao. Những số theo dõi này thường không hoạt động trên các trang web chuyển phát nhanh tiêu chuẩn, nhưng bạn có thể truy cập thông tin cập nhật về lô hàng thông qua tài khoản Amazon hoặc email xác nhận. Bạn cũng có thể thử nhập liên kết theo dõi trên Ship24 để xem dữ liệu theo dõi có khả dụng hay không.

Amazon Logistics là gì?

Amazon Logistics được phát triển để giúp Amazon kiểm soát toàn bộ quy trình giao hàng tốt hơn. Thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào các đơn vị chuyển phát nhanh bên thứ ba, Amazon sử dụng cơ sở hạ tầng riêng để vận chuyển hàng hóa từ kho đến tận nhà bạn. Hệ thống này hỗ trợ tốc độ giao hàng nhanh hơn, bao gồm các tùy chọn giao hàng trong ngày, một ngày và cuối tuần tại một số khu vực nhất định.

Không giống như các hãng vận tải truyền thống, Amazon Logistics hoạt động bảy ngày một tuần và thường xuyên giao hàng trong các ngày lễ. Công ty sử dụng đội ngũ tài xế giao hàng toàn thời gian, Đối tác Dịch vụ Giao hàng Amazon (DSP) và nhân viên làm việc theo hình thức kinh tế chia sẻ thông qua chương trình Amazon Flex. Mạng lưới linh hoạt này cho phép Amazon mở rộng hoạt động giao hàng dựa trên nhu cầu.

Nó khác với các dịch vụ chuyển phát nhanh khác như thế nào?

Amazon Logistics khác với các công ty chuyển phát nhanh quốc gia như Bưu điện Hoa Kỳ Và FedEx theo nhiều cách. Đáng chú ý nhất là nó loại bỏ nhiều bước trung gian trong quy trình vận chuyển. Các gói hàng được vận chuyển qua Amazon Logistics thường được chuyển thẳng từ trung tâm hoàn tất đơn hàng đến địa chỉ của khách hàng mà không cần thông qua các cơ sở phân loại của bên thứ ba. Điều này giúp giảm thời gian giao hàng và cho phép Amazon giám sát hiệu suất và trải nghiệm của khách hàng tốt hơn.

Amazon Logistics hoạt động ở đâu?

Amazon Logistics hoạt động rộng khắp Hoa Kỳ, Canada và Mexico. Công ty đã mở rộng phạm vi hoạt động, bao phủ hầu hết các khu vực đô thị lớn và tiếp tục vươn tới các vùng ngoại ô và nông thôn mới. Trên phạm vi quốc tế, Amazon cũng đã triển khai dịch vụ logistics tại một số khu vực ở Châu Âu và Châu Á, đặc biệt là ở những khu vực có tỷ lệ thành viên Prime cao. Tính khả dụng của các dịch vụ như giao hàng trong ngày hoặc giao hàng một ngày có thể khác nhau tùy theo thành phố hoặc mã bưu chính.

Cách theo dõi đơn hàng hậu cần của Amazon

Phương pháp 1 – Từ tài khoản Amazon của bạn

Cách trực tiếp nhất để theo dõi đơn hàng của bạn là thông qua tài khoản Amazon của bạn. Truy cập trang "Đơn hàng của bạn", tìm giao dịch mua gần đây của bạn và nhấp vào nút "Theo dõi Gói hàng". Bạn sẽ thấy các cập nhật theo dõi theo thời gian thực, bao gồm trạng thái giao hàng hiện tại và thời gian giao hàng dự kiến. Nếu gói hàng đã sẵn sàng để giao, trang theo dõi có thể hiển thị số điểm dừng còn lại trước khi đến lượt bạn.

Phương pháp 2 – Sử dụng email xác nhận của bạn

Sau khi đặt hàng, Amazon sẽ gửi email xác nhận kèm theo liên kết để theo dõi gói hàng của bạn. Hãy mở email và nhấp vào "Theo dõi gói hàng" để xem tiến độ giao hàng. Nếu bạn kiểm tra trên thiết bị di động, liên kết này thường sẽ mở trực tiếp trong ứng dụng Amazon để thuận tiện hơn.

Phương pháp 3 – Với Ship24 (nếu được hỗ trợ)

Số theo dõi Amazon TBA thường không hoạt động trên hầu hết các nền tảng theo dõi bên ngoài. Tuy nhiên, nếu bạn sao chép toàn bộ URL theo dõi từ Amazon (tìm thấy thông qua nút "Theo dõi Gói hàng"), bạn có thể dán nó vào trang chủ của Ship24. Đôi khi, Ship24 có thể truy cập dữ liệu theo dõi nếu hệ thống của Amazon cung cấp thông tin đó thông qua các điểm cuối công khai. Điều này có thể hữu ích nếu bạn đang theo dõi nhiều gói hàng trên các thị trường khác nhau từ một nơi.

Hiểu về số theo dõi TBA, TBC và TBM

Số theo dõi TBA của Amazon có nghĩa là gì?

Amazon chỉ định số theo dõi Bắt đầu bằng TBA, TBC hoặc TBM khi một kiện hàng được xử lý bởi Amazon Logistics. Các ID theo dõi này là duy nhất đối với mạng lưới nội bộ của Amazon và không được các đơn vị chuyển phát nhanh khác nhận dạng. Tiền tố này thường chỉ ra nguồn gốc hoặc loại lô hàng, nhưng không tuân theo định dạng bưu chính tiêu chuẩn. Ví dụ:

• TBA651782912737 – thường được sử dụng ở Hoa Kỳ
• TBC971298376574 – đôi khi được sử dụng ở Canada
• TBM091984187418 – có thể xuất hiện trong các đơn đặt hàng tại Mexico

Hãy nhớ rằng những số này không thể được theo dõi thông qua USPS, FedEx hoặc các dịch vụ bên ngoài khác trừ khi được chuyển giao rõ ràng cho các đơn vị chuyển phát nhanh đó.

Tôi có thể sử dụng những số theo dõi này trên các trang web của bên thứ ba không?

Số theo dõi tiêu chuẩn từ Amazon Logistics thường không được hỗ trợ trên các nền tảng theo dõi chuyển phát nhanh của bên thứ ba. Tuy nhiên, nếu bạn sao chép liên kết trang theo dõi đầy đủ từ tài khoản Amazon hoặc email của mình, bạn có thể dán nó vào các dịch vụ như Ship24 để lấy thông tin theo dõi. Phương pháp này hoạt động tốt nhất khi Amazon công khai trạng thái gói hàng thông qua liên kết. Nếu không, hệ thống của Amazon sẽ giới hạn thông tin này trong nền tảng của họ vì lý do bảo mật và kiểm soát.

Phải làm gì nếu gói hàng Amazon của bạn bị trễ hoặc mất

Gói hàng ghi là "đã giao" nhưng không có gì đến

Việc các gói hàng của Amazon được đánh dấu là "đã giao" ngay trước khi chúng đến tay bạn là điều khá phổ biến. Nếu bạn không thấy gói hàng, hãy kiểm tra xung quanh nhà (hiên nhà, nhà để xe, phòng thư), hỏi hàng xóm hoặc xác minh xem nhân viên lễ tân đã nhận hàng hay chưa. Nếu gói hàng không xuất hiện trong vòng 24 giờ, bạn có thể báo cáo việc mất hàng thông qua tài khoản Amazon của mình.

Những lần giao hàng bị lỡ

Amazon Logistics có thể thử giao hàng tối đa ba lần nếu kiện hàng yêu cầu chữ ký hoặc nếu không có nơi an toàn để gửi. Sau lần thứ ba, kiện hàng thường được trả lại cho Amazon và được hoàn tiền tự động. Đối với những lần giao hàng không yêu cầu chữ ký, tài xế có thể để kiện hàng ở nơi họ cho là an toàn, chẳng hạn như hiên nhà hoặc lối vào bên hông.

Giao hàng vào cuối tuần và giờ giao hàng

Amazon giao hàng bảy ngày một tuần, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ ở nhiều khu vực. Việc giao hàng thường diễn ra từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Nếu bạn muốn giao hàng vào cuối tuần hoặc cần cập nhật hướng dẫn giao hàng, bạn có thể thực hiện trong mục "Địa chỉ của bạn" trong tài khoản Amazon. Một số địa chỉ có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng bổ sung, chẳng hạn như giao hàng tại Amazon Locker hoặc hướng dẫn vị trí an toàn.

Câu hỏi thường gặp về giao hàng của Amazon Logistics

Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng TBA Amazon?

Bạn có thể theo dõi đơn hàng Amazon Logistics bằng cách truy cập tài khoản Amazon của mình hoặc kiểm tra liên kết trong email xác nhận. Các đơn hàng này thường bắt đầu bằng TBA và không thể theo dõi thông qua hầu hết các trang web chuyển phát nhanh của bên thứ ba trừ khi bạn sử dụng liên kết theo dõi đầy đủ.

Nếu gói hàng Amazon của tôi được báo là đã giao nhưng tôi chưa nhận được thì sao?

Các gói hàng của Amazon có thể được đánh dấu là đã giao ngay trước khi giao hàng. Nếu bạn không tìm thấy, hãy kiểm tra các khu vực lân cận hoặc hỏi nhân viên tòa nhà và hàng xóm. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa thấy, hãy mở yêu cầu hỗ trợ thông qua trang trợ giúp đơn hàng của Amazon.

Amazon có giao hàng vào cuối tuần không?

Có. Amazon Logistics giao hàng từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Giao hàng vào cuối tuần là tiêu chuẩn ở nhiều khu vực, đặc biệt là đối với các thành viên Prime.

Tôi có được hoàn tiền nếu gói hàng của tôi bị chậm trễ không?

Chúng tôi không đảm bảo hoàn tiền cho các gói hàng bị chậm trễ. Nếu hàng hóa của bạn bị giao trễ đáng kể hoặc được đánh dấu là đã giao nhưng bị thiếu, Amazon có thể hoàn tiền hoặc gửi lại hàng sau khi kiểm tra sơ bộ. Bạn có thể yêu cầu điều này thông qua trung tâm hỗ trợ của tài khoản.

Tôi có thể yêu cầu giao đơn hàng Amazon của mình đến tủ đựng đồ không?

Có. Amazon Locker là một tùy chọn giao hàng, trong đó gói hàng của bạn sẽ được đặt tại một điểm nhận hàng an toàn. Nếu bạn chọn tùy chọn này khi thanh toán, bạn sẽ nhận được mã để nhận hàng khi hàng được giao đến. Điều này có thể hữu ích cho những người không ở nhà vào ban ngày hoặc không muốn để gói hàng bên ngoài.

Theo dõi Amazon và các thị trường khác với Ship24

Ship24 hỗ trợ theo dõi các lô hàng từ Amazon, bao gồm một số đơn hàng Amazon Logistics khi được cung cấp liên kết theo dõi đầy đủ. Bạn cũng có thể theo dõi các gói hàng từ các thị trường toàn cầu hàng đầu như Shopee, AliExpress, eBay, Và Mercado Libre. Điều này khiến Ship24 trở thành công cụ hữu ích để theo dõi nhiều đơn hàng tại một nơi.