Seguimiento de Amazon

Haz el seguimiento de tu pedido de Amazon en un solo lugar. Ship24 permite rastrear envíos de Amazon que cuentan con un número de seguimiento de la empresa de transporte (también llamado ID de seguimiento) de compañías como USPS, UPS, FedEx, DHL, India Post y muchas otras. Los números TBA y los números de pedido de Amazon (ID de pedido) no son números de seguimiento de la empresa de transporte y solo pueden consultarse dentro de tu cuenta de Amazon.

• índice de contenidos
• ¿Qué número de Amazon tienes y dónde puedes rastrearlo?
• Haz un seguimiento de tu pedido de Amazon con Ship24
• Cómo rastrear un pedido de Amazon en la aplicación o el sitio web de Amazon
• Otras formas de rastrear tu pedido de Amazon
• Cómo encontrar tu número de seguimiento de Amazon (ID de seguimiento)
• ¿Quién entrega mi pedido de Amazon? (Seguimiento de mensajería de Amazon)
• ¿Qué es un número de seguimiento TBA?
• ¿Puedo rastrear un pedido de Amazon sin iniciar sesión?
• Estados de seguimiento de Amazon y qué hacer a continuación
• Mi paquete de Amazon aparece como entregado, pero no lo encuentro.
• ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega de Amazon?
• Seguimiento de tu pedido de Amazon durante Prime Day y periodos de gran actividad
• Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de Amazon
• Contactar a Amazon sobre una entrega

¿Qué número de Amazon tienes y dónde puedes rastrearlo?

Un envío de Amazon puede implicar tres códigos diferentes. Saber cuál tienes te indica exactamente dónde rastrearlo.

Dónde se puede rastrear cada número de Amazon

¿No sabes cuál es cuál? La prueba más rápida: el número de seguimiento es el código largo de la empresa de transporte que permite localizar tu paquete, mientras que el número de pedido es la referencia con formato XXX-XXXXXXX-XXXXXXX correspondiente a toda tu compra.

Haz un seguimiento de tu pedido de Amazon con Ship24

Si tu pedido se envía con un número de seguimiento —algo habitual en pedidos internacionales, ventas de terceros y envíos con múltiples etapas—, puedes rastrearlo en Ship24 sin tener que consultar los sitios web de varias empresas de transporte. Solo tienes que introducir el número más arriba: Ship24 identificará la empresa de transporte y centralizará las actualizaciones, incluso cuando el paquete pase de una compañía a otra.

1. Copia el número de seguimiento de la empresa de transporte de tu pedido de Amazon o del correo electrónico de envío.
2. Pégalo en el cuadro de seguimiento situado en la parte superior de esta página.

Ship24 es compatible con más de 2500 empresas de mensajería y marketplaces de todo el mundo.

Cómo rastrear un pedido de Amazon en la aplicación o el sitio web de Amazon

Si tienes acceso a la cuenta de Amazon desde la que se realizó el pedido, esta es la vista más completa:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Abra sus pedidos.
3. Busca el pedido que quieres consultar.
4. Seleccionar paquete de seguimiento.

Por lo general, verás la fecha estimada de entrega, los eventos recientes de seguimiento y la etapa actual del envío. El día de la entrega, algunos pedidos también muestran un mapa en tiempo real con el progreso del repartidor y cuántas paradas faltan. A esto es a lo que la gente se refiere como "seguimiento en tiempo real" o "mapa de seguimiento". Esta función depende del país y del tipo de envío, y aparece en la sección de seguimiento del pedido, en lugar de requerir que introduzcas un número en otro sitio.

Otras formas de rastrear tu pedido de Amazon

Más allá de abrir la sección «Mis pedidos», Amazon puede enviarte actualizaciones de entrega para que no tengas que estar consultándolas constantemente. Las opciones varían según el país y la cuenta, pero por lo general incluyen:

• Notificaciones push de la aplicación: En la aplicación de Amazon, abre la configuración de tu cuenta y activa las notificaciones de envío y entrega para recibir avisos cuando un pedido se envíe, esté en reparto y se entregue.

• Actualizaciones por correo electrónico: Amazon envía correos electrónicos de confirmación de envío y entrega con un enlace directo de seguimiento; puedes ajustar estas opciones en tus preferencias de notificación.

• Actualizaciones por SMS / mensaje de texto: Puedes optar por recibir mensajes de texto sobre eventos clave, como el envío, la salida a reparto, la entrega o un retraso.

• Actualizaciones de WhatsApp (donde estén disponibles): En algunos mercados, incluida la India, Amazon puede enviar actualizaciones de pedidos a través de su canal oficial de WhatsApp una vez que te suscribas.

• Control por voz con Alexa: En un dispositivo Alexa, simplemente puedes preguntar «¿dónde están mis cosas?» para conocer el estado de tus pedidos más recientes.

Todas estas funciones están integradas en tu cuenta de Amazon, por lo que funcionan con cualquier pedido, incluidos los envíos de Amazon Logistics (TBA) que no se pueden rastrear en el sitio web de la empresa de transporte. Si prefieres hacer el seguimiento de un número de envío a través de distintos transportistas en un solo lugar, utiliza la herramienta de seguimiento situada en la parte superior de esta página.

Cómo encontrar tu número de seguimiento de Amazon (ID de seguimiento)

Su número de seguimiento, que a veces aparece como "ID de seguimiento", suele encontrarse en uno de estos lugares:

• El correo electrónico de confirmación de envío que Amazon envía cuando se despacha el artículo.
• La sección «Mis pedidos» de tu cuenta de Amazon.
• Directamente del vendedor, para algunos pedidos de mercados de terceros.

La empresa de transporte emite un número de seguimiento una vez que se envía el paquete; este puede ser numérico o alfanumérico. Un número de pedido, como 123-1234567-1234567, identifica su compra dentro de Amazon, pero no puede utilizarse para rastrear el paquete en el sitio web de la empresa de transporte. Para obtener más información sobre la diferencia, consulte nuestra Número de seguimiento de Amazon guía.

¿Quién entrega mi pedido de Amazon? (Seguimiento de mensajería de Amazon)

Amazon utiliza varias empresas de mensajería además de su propia red de reparto, Amazon Logistics; la combinación varía según el país. Por ejemplo, utiliza India Post y su propia red local en la India, Royal Mail en el Reino Unido, y Amazon Logistics, USPS, UPS, FedEx o empresas regionales como OnTrac en Estados Unidos. La empresa de mensajería que aparece en los detalles de tu pedido determina dónde puedes realizar el seguimiento y a quién contactar si surge algún problema.

Esto ha cambiado en los últimos años. En Estados Unidos, Amazon Logistics es ahora la mayor empresa de transporte de paquetería por volumen, tras haber superado al Servicio Postal de los EE. UU. (USPS) en 2025. UPS está reduciendo progresivamente el volumen de envíos de Amazon que gestiona, mientras que FedEx retomó en 2025 el transporte de determinados paquetes grandes o de gran tamaño, tras un paréntesis de varios años. El USPS sigue realizando una parte importante de las entregas, especialmente en zonas rurales y a apartados postales. En la práctica, la clave es sencilla: consulta los detalles de tu pedido para saber qué empresa de mensajería transporta tu paquete, ya que eso determina dónde podrás realizar el seguimiento.

Transportistas habituales para pedidos de Amazon

Para un código TBA, permanece en tu cuenta de Amazon; para cualquier número de mensajería estándar, puedes utilizar el sitio web de la propia empresa de transporte o introducirlo aquí en Ship24, que cuenta con páginas específicas para las principales empresas de transporte, como Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) y Correos de la India si desea ayuda específica para su operador.

Algunos pedidos pasan de un transportista a otro; por ejemplo, un paquete internacional gestionado por un servicio postal antes de que un servicio de mensajería local complete la entrega. Cuando esto sucede, es posible que el sitio web de un único transportista deje de actualizarse, mientras que una herramienta de seguimiento universal puede continuar rastreando el paquete a través del traspaso.

¿Qué es un número de seguimiento TBA?

Un número TBA es utilizado por Logística de Amazon, la propia red de reparto de Amazon, que actualmente es la mayor empresa de transporte de paquetes de EE. UU. por volumen. Estos números comienzan con las letras TBA seguidas de una serie de dígitos. Dado que los códigos TBA son internos de Amazon, introducir el número en el sitio web de una empresa de transporte externa generalmente no arroja resultados. Para realizar el seguimiento de un envío TBA, utiliza la sección «Mis pedidos» de tu cuenta de Amazon o el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de envío de Amazon.

¿Puedo rastrear un pedido de Amazon sin iniciar sesión?

Si dispones del número de seguimiento de la empresa de mensajería, sí, puedes rastrear el envío en el sitio web del transportista o en Ship24 sin iniciar sesión en Amazon. Esto resulta útil cuando recibes un regalo o un paquete en nombre de otra persona y no tienes sus datos de acceso a Amazon. Si solo cuentas con un número TBA o un número de pedido de Amazon, necesitarás acceso a la cuenta de Amazon, ya que esos códigos solo funcionan dentro de la plataforma de Amazon.

También puedes hacer el seguimiento del paquete de Amazon de otra persona si esta comparte el enlace de seguimiento que aparece en su correo electrónico de envío; dicho enlace abre la vista de seguimiento sin necesidad de introducir su contraseña.

Estados de seguimiento de Amazon y qué hacer a continuación

Estados comunes, su significado y el siguiente paso.

Mi paquete de Amazon aparece como entregado, pero no lo encuentro.

Si el seguimiento indica «entregado» pero el paquete no está donde esperabas, sigue estos pasos:

1. Revisa los alrededores de la entrada, el porche, el buzón, el garaje o la sala de correo o recepción del edificio.
2. Abre la foto de la entrega en los detalles de tu pedido de Amazon, si hay alguna disponible.
3. Pregunte a los miembros del hogar y a los vecinos si lo aceptaron.
4. Dale un poco de tiempo; a veces los paquetes se marcan como entregados poco antes de que lleguen realmente.
5. Si sigue sin aparecer, contacta con Amazon para solicitar un reemplazo o un reembolso.

Si aún no se puede localizar un paquete, nuestra guía sobre Qué hacer cuando no se encuentra un paquete te guía a través de los siguientes pasos, y puedes tramitarlo directamente mediante el proceso de Amazon para el seguimiento y los paquetes extraviados.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega de Amazon?

Por lo general, puedes modificar la dirección de entrega mientras el pedido aún no se haya enviado: abre «Mis pedidos», selecciona el pedido y elige la opción para cambiar la dirección. Una vez enviado el paquete, ya no es posible modificar la dirección; en ese caso, contacta con Amazon para consultar si la empresa de transporte puede redirigirlo, aunque esto no siempre es posible.

Seguimiento de tu pedido de Amazon durante Prime Day y periodos de gran actividad

Durante los eventos de gran volumen —como Prime Day 2026 (del 23 al 26 de junio), el Black Friday, el Cyber Monday y las fiestas de diciembre—, las empresas de transporte gestionan muchos más paquetes de lo habitual, por lo que el seguimiento puede comportarse de manera distinta. Es normal que el estado indique «etiqueta creada» o no muestre movimiento durante uno o dos días antes del primer escaneo, y que las actualizaciones lleguen de forma intermitente a medida que los paquetes salen de los centros de clasificación saturados.

Hay algunas cosas que ayudan durante los periodos de mayor actividad: introduce tu número de seguimiento en Ship24 para poder localizar el paquete aunque pase de una empresa de transporte a otra; consulta la fecha de entrega estimada en la sección «Mis pedidos» en lugar de esperar actualizaciones de movimiento en tiempo real; y, si el estado se queda estancado en «en reparto» o «etiqueta creada», dale un poco más de tiempo antes de notificar una incidencia. Si no se cumple una fecha de entrega garantizada, podrás reclamarlo a Amazon posteriormente.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de Amazon

¿Cómo rastreo mi pedido de Amazon con Ship24?

Introduce tu número de seguimiento de mensajería de Amazon en la casilla situada en la parte superior de esta página. Ship24 detecta la empresa de transporte y muestra las actualizaciones más recientes, incluido el momento en que el paquete pasa de un transportista a otro. Los números TBA y los números de pedido no se pueden rastrear de esta manera; para ellos, utiliza tu cuenta de Amazon.

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de Amazon?

Por lo general, la empresa de transporte aún no ha escaneado el paquete, algo habitual durante los primeros días tras el envío. Si el código comienza por TBA, se trata de un número de Amazon Logistics y la información solo se actualiza dentro de tu cuenta de Amazon.

¿Puedo rastrear el pedido de Amazon de otra persona?

Sí, si tienes el número de seguimiento de la empresa de mensajería o el enlace a la página de seguimiento que aparece en el correo electrónico de envío. Sin ninguno de los dos, y sin acceso a su cuenta de Amazon, no es posible rastrear el paquete.

¿Cuál es la diferencia entre un número de pedido de Amazon y un número de seguimiento?

Un número de orden identifica tu compra dentro de Amazon. El transportista emite un número de seguimiento para rastrear el movimiento físico del paquete, y solo el número de seguimiento funciona en el sitio web del transportista o en Ship24. Explicamos esto con más detalle en número de seguimiento frente a número de pedido.

¿Cuánto tarda en actualizarse el seguimiento de Amazon?

Las actualizaciones pueden aparecer pocas horas después del envío, pero esto varía según la empresa de transporte y la ubicación. Algunos eventos solo se registran en puntos clave de transferencia o en el centro de distribución de destino.

Contactar a Amazon sobre una entrega

Para obtener ayuda con un pedido específico, un paquete perdido, una consulta sobre la entrega o un reembolso, utiliza el canal oficial de Amazon atención al cliente a través de tu cuenta, donde las opciones de contacto disponibles dependen de tu país y de tu pedido.

Última revisión: junio de 2026. La información sobre las empresas de transporte refleja los datos del sector correspondientes al periodo 2025-2026 y está sujeta a cambios; consulta siempre los detalles de tu pedido en Amazon para saber qué empresa gestiona tu paquete específico.