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Amazon seguimiento y rastreo

Amazon es una empresa estadounidense, con sede en Seattle y creada en 1994 por Jeff Bezos. Hoy en día es líder mundial en el mercado del comercio electrónico. Amazon comenzó inicialmente como un mercado en línea para libros antes de expandir su gama de productos y lanzar opciones de entrega internacional.

¿Qué es Amazon?

Amazon, o Amazon Incorporated, es una empresa multinacional estadounidense con sede en Washington que se especializa en servicios tecnológicos, a saber, comercio electrónico, transmisión digital, inteligencia artificial y computación en la nube.

Cuando la empresa fue fundada por Jeff Bezos el 5 de julio de 1995, inicialmente solo operaba como una plataforma en línea para comprar y vender libros. Sin embargo, se expandió rápidamente para vender otros artículos, incluidos software, hardware, juegos de computadora y equipos de juego, prendas de vestir, muebles, alimentos, juguetes y joyas.

Desde sus humildes comienzos, Amazon ha ido viento en popa y ha disfrutado de un gran éxito, ganándose su lugar como una de las cinco grandes empresas de EE. UU., junto con Apple, Microsoft, Google y Facebook. En 2015, Amazon superó a Walmart como el minorista más valioso de los Estados Unidos y tres años más tarde, su propio servicio interno de entrega en dos días (Amazon Prime) superó los 100 millones de suscriptores en todo el mundo.

Hoy, Amazon es la empresa más grande del mundo si se mide por ingresos y en 2020, Amazon registró la evaluación de marca más alta del mundo. El éxito de la compañía se debe a su disrupción efectiva de industrias bien establecidas a través de soluciones innovadoras basadas en tecnología.

Amazon continúa impulsando la innovación tecnológica en sus productos, expandiéndose a la transmisión de audio y video a través de las subsidiarias de Prime Video, Amazon Music, Twitch y Audible, y también se ha movido a la publicación, el cine y la televisión con el lanzamiento de Amazon Publishing y Amazon Studios. La compañía ahora también produce productos electrónicos de consumo, incluida su popular serie de lectores electrónicos Kindle y dispositivos Fire TV.

¿Con quién realiza envíos Amazon?

Amazon utiliza una variedad de servicios de mensajería para la entrega de sus pedidos, incluidos UPS, USPS y FedEx, entre otros. También tiene sus propias capacidades de entrega, a través de una amplia cartera de transporte que incluye sus camiones y aviones. Este último toma vuelos desde alrededor de 20 aeropuertos de los EE. UU. a varios destinos, para continuar satisfaciendo la creciente demanda de productos.

Mensajeros utilizados para las entregas de Amazon

A continuación se muestra la lista de los transportistas que Amazon utiliza más comúnmente para las entregas.

Sin embargo, Amazon también utiliza varios otros transportistas, incluidos ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Australia Post, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post (ILP), Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD , Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot, Menlo Worldwide/UPS Supply Chain Solutions y LaserShip.

La red de distribución de Amazon se lanzó por primera vez en 1997 con centros de procesamiento abiertos por primera vez en Seattle y Delaware. Ahora, Amazon tiene varios tipos de instalaciones de distribución, incluidos los centros de tránsito directo, los centros de cumplimiento, los centros de clasificación y las estaciones de entrega.

Se utiliza un sistema informático para registrar la entrada y salida de mercancías, registrando así la ubicación de los pedidos. El sistema también ayuda a la empresa a trazar rutas para los recolectores.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Amazon?

El seguimiento de pedidos en cualquier transportista utilizado por Amazon se puede realizar a través de nave24 página de inicio utilizando el número de seguimiento que los compradores reciben del vendedor al momento de la compra o que, alternativamente, se puede encontrar en el sitio web de Amazon o dentro de su bandeja de entrada de correo electrónico.

Si tiene un problema con su pedido, puede comunicarse con el equipo de soporte de Amazon o, si conoce el servicio de mensajería con el que está su paquete, puede comunicarse con ellos directamente.

Sin embargo, las compradores deben tener en cuenta:

  • Algunos transportistas nacionales utilizarán mensajeros locales o regionales para enviar su paquete o paquete de Amazon. Si este es el caso, es posible que su información de seguimiento de Amazon no esté disponible en el sitio web del operador nacional. Sin embargo, Ship24 interactúa directamente con más de 1200 mensajeros y su completo sistema de seguimiento le permite detectar cambios en los códigos de seguimiento que pueden ocurrir cuando los paquetes pasan entre diferentes mensajeros. Simplemente ingrese su número de rastreo original en el sitio web de Ship24 y déjenos hacer el resto.
  • Algunos artículos pesados pueden enviarse a través de un transportista especial como ABF, CEVA, Pilot o XPO.
  • Algunos paquetes se entregarán a través de determinados servicios de mensajería en función de la urgencia del envío y su ubicación. Por ejemplo, el grupo de paquetes se usa para entregas de paquetes estándar a Alaska y OnTrac se usa para entregas en el mismo día a Seattle. El seguimiento de su paquete de Amazon a través de Ship24 le permitirá ver con qué servicio de mensajería viaja su paquete de Amazon.

¿Dónde está mi pedido de Amazon?

Hay varias opciones disponibles para que los consumidores rastreen sus pedidos de Amazon.

Seguimiento de su pedido de Amazon

Las consumidoras pueden usar:

Aplicación de Amazon

Aquí es donde los compradores pueden verificar las ubicaciones de sus paquetes de Amazon utilizando sus números o códigos de identificación de seguimiento de Amazon. Los compradores podrán ver un mapa que les muestra la ubicación de sus paquetes de Amazon en tiempo real. Se puede acceder a esta función tantas veces como desee el comprador y funciona en un sistema de veinticuatro horas, siete días a la semana.

Sitio web de Amazon

Esta es otra plataforma donde los compradores pueden acceder y rastrear paquetes de Amazon, con información actualizada disponible en su pedido cuando agregan su código de seguimiento.
Al usar cualquiera de estas opciones, los compradores deben:

  1. Haga clic en la sección "Ir a sus pedidos".
  2. Seleccione el pedido que desea comprobar.
  3. Haga clic en la opción "Rastrear paquete".
  4. Luego, se le pedirá al comprador que ingrese su número de identificación de seguimiento para su paquete de Amazon y, una vez ingresado, recibirá instantáneamente la información de seguimiento de Amazon.

Sitio web Ship24

Aquí es donde los consumidores pueden rastrear sus paquetes. Según el servicio de mensajería que haya elegido el vendedor, puede solicitar un número de seguimiento. Con el número de seguimiento, puede copiarlo y luego pegarlo en el sitio web de Ship24 para obtener las últimas actualizaciones sobre dónde se encuentra su paquete.

Sin embargo, si el sitio web o la aplicación dice que no hay información de seguimiento disponible, los clientes deben ir a la sección Paquetes faltantes de Amazon, que contendrá información sobre los paquetes faltantes.

Algunas de las características incluidas en el sitio web de Amazon y que están disponibles para los clientes se explican con más detalle a continuación:

Mapa de Amazon: esta característica es una función de mapa en vivo en la aplicación o el sitio web que brinda a los compradores una ubicación visual de sus pedidos en tiempo real. Los compradores pueden usar esta opción para verificar el progreso de los paquetes enviados en un mapa en vivo. Se puede acceder a esto haciendo clic en la opción "Rastrear paquete" desde un correo electrónico de confirmación o en la sección "Tus pedidos".

Seguimiento de texto SMS: esta función le permite rastrear su paquete de Amazon gracias a la información que se le envía por SMS.

Los compradores también pueden rastrear sus paquetes de Amazon usando el sitio web Ship24, con solo su número de identificación de rastreo de Amazon. Cualquiera que desee rastrear su paquete de Amazon solo tendrá que ir a la página de inicio e ingresar el código de seguimiento de Amazon en la barra de búsqueda para obtener información de seguimiento instantánea sobre el estado de su paquete de Amazon.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Amazon?

Aunque Amazon es un mercado, hay algunos comerciantes o vendedores que utilizan servicios de mensajería de terceros para entregar sus artículos. Cuando este sea el caso, puede solicitar el número de seguimiento a los comerciantes/vendedores para que le proporcionen el número de seguimiento. Según el servicio de mensajería utilizado, un número de seguimiento utilizado para su pedido de Amazon debe consistir en un número de 9 a 14 dígitos. Con el número de seguimiento, diríjase a Ship24 para rastrear su pedido. Ship24 es un sistema de seguimiento universal que tiene acceso a más de 1200 mensajeros para asegurarse de que está conectado para ordenar en cada paso del camino.

¿Por qué mi número de seguimiento de Amazon no funciona?

Puede haber varias razones por las que el número de seguimiento no funciona. Puede deberse a que el pedido aún no se ha procesado o puede haber algunos errores en el número de seguimiento que ha ingresado, como un número o una letra faltantes, o simplemente puede haber escrito mal el número de seguimiento.

Si aún no funciona, intente esperar varias horas más o espere 24 horas antes de volver a intentarlo. De lo contrario, comuníquese con el comerciante o con el servicio de atención al cliente de Amazon.

¿Existe una API de seguimiento de Amazon?

Hay una variedad de empresas que ofrecen API de Amazon. Algunos de los cuales generalmente se relacionan con la publicidad de un producto de Amazon o el uso de un proveedor externo para Amazon.com. Sin embargo, cuando se trata de API de seguimiento de Amazon, Ship24 es el mejor lugar para obtener una API de seguimiento. Con beneficios increíbles, como una integración ultrarrápida, acceso a más de 1200 mensajeros, seguimiento real de extremo a extremo y mucho más.

Integrar una API de seguimiento en su plataforma solo toma unos minutos después de crear una cuenta y suscribirse a un plan de API de seguimiento.

¿Cuánto tarda Amazon en enviar?

La mayoría de los vendedores en Amazon, incluido el propio Amazon si está comprando un producto de Amazon, envían su pedido dentro de los 2 días hábiles.

Plazos de envío de Amazon

La siguiente lista muestra los plazos promedio de envío de Amazon, a menos que se indique lo contrario en las políticas del vendedor:

  • EE. UU. estándar: esta opción normalmente demora de 4 a 14 días hábiles después del envío, pero puede demorar hasta 21 días
  • Expedited U. S.: esta opción normalmente demora de 2 a 6 días hábiles después del envío
  • EE. UU. de dos días: esta opción normalmente demora 2 días hábiles después del envío
  • EE. UU. de un día: esta opción normalmente demora 1 día hábil después del envío
  • Estándar internacional: esta opción normalmente demora de 3 a 6 semanas, pero podría demorar hasta 12 semanas dependiendo de los retrasos en la aduana y otros factores variables.
  • Acelerado internacional: esta opción normalmente demora de 3 a 7 días hábiles

Como todos los métodos de envío, el tiempo de entrega puede variar según el destino del paquete, las aduanas, los días festivos y otros retrasos imprevistos que deben tenerse en cuenta. Si el vendedor es consciente de posibles retrasos, debe notificar al cliente en el momento de la compra. Sin embargo, los compradores también deben tener en cuenta que los períodos de mayor actividad, como alrededor de Navidad y el Año Nuevo chino, podrían retrasar las entregas de paquetes debido a un volumen de pedidos superior al normal.

Además, el peso, el tamaño y el destino del pedido de Amazon tendrán algún efecto sobre el tiempo que se tarda en entregar el paquete. Es mejor consultar con el vendedor si su paquete es particularmente grande o si está destinado a una zona rural para ver si habrá retrasos adicionales además del tiempo de entrega habitual.

Aunque la mayoría de las entregas de paquetes de Amazon funcionan sin problemas, es importante estar informado de los retrasos que puede enfrentar y planificar en consecuencia si el pedido se requiere dentro de un período de tiempo determinado.

¿Amazon realiza envíos internacionales?

Cuando llegue a la etapa de pago de su pedido, se le dará la opción de elegir cómo se entregan los artículos en su carrito. Los compradores deben tener en cuenta que si no ven una opción de entrega en particular, la entrega no está disponible para ese pedido en la ubicación establecida.

Amazon es uno de los mercados en línea internacionales más grandes que, en consecuencia, entrega productos a una gran cantidad de destinos globales. Las opciones de entrega incluyen tanto a clientes dentro de los Estados Unidos como a nivel internacional, como en el Reino Unido, Francia, Irlanda, Alemania, Canadá, España, Australia, Italia, India, México y China. Se están agregando más y más países en Asia y África en línea con el crecimiento continuo de Amazon.

Algunos de los países donde Amazon no realiza envíos incluyen Corea del Norte, Cuba, Somalia, Irán, Irak, Botswana y Myanmar.

Amazon envía productos al extranjero a través de Amazon Global. Los productos disponibles y las tarifas de envío utilizando este servicio pueden variar según su ubicación. Para verificar qué artículos son elegibles para envío internacional, marque la opción "Buscar artículos elegibles" en la sección de envío internacional de la aplicación o sitio web.

Amazon realiza envíos internacionales a más de 100 países y regiones fuera de los Estados Unidos, aunque no se trata de si realizan o no envíos a un país, ya que dependerá del pedido específico. Deberá cambiar su dirección de envío predeterminada para ver los artículos que están disponibles para destinos internacionales específicos.

¿Cómo envío mi paquete de Amazon internacionalmente?

Para enviar su paquete internacional de Amazon, deberá seguir los pasos a continuación:

  1. En primer lugar, debe ir al sitio web de Amazon en su navegador de Internet e iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
  2. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la sección "Cuentas y Listas"
  3. Haga clic en "Su cuenta". Luego haga clic en "Sus direcciones" en la sección "Preferencias de pedidos y compras".
  4. El sitio web debería preguntarle si desea "Agregar una nueva dirección". Aquí es donde puede ingresar su información internacional. Asegúrese de elegir el país correcto en el menú desplegable de esta página.
  5. Para guardar la nueva dirección, haga clic en "Agregar dirección" en la parte inferior de la página.
  6. Ahora que su nueva dirección está guardada, volverá a la página "Direcciones" y debería poder ver su nueva dirección dentro de su lista de direcciones de Amazon. Si desea que esta nueva dirección sea su dirección predeterminada, hay una opción en la página que debería aparecer junto a la dirección que acaba de agregar.

Una vez que haya establecido esa dirección como predeterminada, podrá buscar artículos que se puedan enviar a esa dirección internacional.

¿Cómo cambio mi dirección de envío en Amazon?

Después de realizar un pedido, puede actualizar la dirección de envío en cualquier momento antes del envío real de su pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, Amazon no le permitirá cambiar su dirección de envío de entrega de Amazon. Puede editar su dirección directamente desde la página de inicio de la cuenta de Amazon. También puede contactar a Amazon directamente o a través de la sección de Servicio al Cliente de Amazon en su sitio web.

Cambio de dirección en Amazon

Si desea cambiar su dirección antes de que se envíe su pedido, puede seguir los siguientes pasos:

  1. Vaya a su página de pedidos.
  2. Desde allí, seleccione la opción "Detalles del pedido" para el pedido en el que desea cambiar la dirección de entrega.
  3. Luego seleccione "Cambiar" para modificar la dirección de envío.
  4. Aquí, también te dará la opción de cambiar la función de regalo o el método de pago.
  5. Si solo desea cambiar la dirección, haga clic en la opción "Cambiar dirección de entrega". Si el pedido aún no se ha enviado, podrá cambiar la dirección de su paquete de Amazon a un nuevo destino.

¿Cuánto cuesta el envío de Amazon?

El costo total de envío de cada producto puede variar. Sin embargo, el envío de algunos paquetes de Amazon es gratuito y los compradores deben estar atentos a las opciones de envío gratuito cuando busquen productos.

Precio estándar de envío de Amazon

Sin embargo, los precios de envío estándar son los siguientes.

  • Para el envío global estándar (si esta es una opción disponible), la entrega suele tardar entre 9 y 12 días y cuesta alrededor de $9,69/envío + $2,89 por unidad.
  • Para el envío global prioritario (si esta es una opción disponible), la entrega suele tardar entre 2 y 4 días y cuesta alrededor de $18,49/envío + $6,99 por unidad

Por lo general, los precios dentro de los Estados Unidos son los mismos; sin embargo, si realiza envíos a áreas remotas de los Estados Unidos, es posible que los compradores vean un aumento en los precios. Esto es especialmente cierto si está enviando a territorios fuera de los EE. UU. continentales, como Guam, Samoa, las Islas Marianas del Norte, los Estados Federales de Micronesia, las Islas Marshall y las Islas Vírgenes de los EE. UU.

El costo total se calcula sumando el costo por artículo con el costo por envío. El costo por artículo varía según la cantidad de artículos, el volumen (que también se conoce como peso dimensional) y el peso real. Los precios dependerán del tamaño y peso del pedido, así como del método de envío. Igualmente, los gastos de envío internacional dependen del método elegido para la entrega y del número de productos.

Para obtener más información sobre precios, consulte el sitio web de Amazon para encontrar los costos específicos de su artículo en particular. Para rastrear su paquete o paquete de Amazon, simplemente vaya al sitio web de Ship24 e ingrese su ID de rastreo en la barra de búsqueda, para obtener información sobre el estado de su paquete y su ubicación actual.

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