Seguimiento de pedido de Amazon

Para rastrear tu pedido de Amazon, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Amazon o usar una plataforma de rastreo universal como Ship24. La mayoría de los paquetes incluyen un número de rastreo que te permite seguir tu entrega en tiempo real. Las actualizaciones pueden variar según el transportista y la región, pero puedes consultar el progreso desde el envío hasta la entrega con las herramientas adecuadas. Este artículo explica cómo funciona el rastreo, cómo interpretar las actualizaciones y qué hacer si algo sale mal.

• índice de contenidos
• Cómo rastrear tu pedido de Amazon
• ¿Qué es un número de seguimiento de TBA?
• ¿Puedo rastrear un pedido de Amazon sin iniciar sesión?
• Dónde encontrar su número de seguimiento de Amazon
• Seguimiento de pedidos de Amazon por transportista
• Definiciones del estado de seguimiento de Amazon
• ¿Qué pasa si falta mi paquete de Amazon?
• Tiempos de entrega de Amazon
• Pedidos de Amazon desde China
• ¿Puedo cambiar mi dirección de envío de Amazon?
• Preguntas frecuentes
• Contactar con Amazon

Cómo rastrear tu pedido de Amazon

El seguimiento de un pedido de Amazon depende de quién lo haya gestionado y del transportista que lo gestione. Si el artículo lo vende Amazon y lo gestiona Amazon Logistics, el seguimiento está disponible en tu cuenta de Amazon. Si lo envía un vendedor externo o un servicio de mensajería internacional, el seguimiento también podría estar disponible fuera de Amazon. A continuación, te mostramos dos maneras de seguir tu paquete:

1. En el sitio web o la aplicación de Amazon

1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
2. Ir a Sus pedidos.
3. Encuentra el pedido que deseas consultar.
4. Hacer clic Paquete de pista para ver actualizaciones en tiempo real.

La página suele mostrar el tiempo estimado de entrega, los eventos de seguimiento anteriores y la ubicación actual. El día de la entrega, también podrá ver un mapa en vivo con la ubicación del conductor, según su región y el tipo de entrega.

2. En el sitio web de Ship24

Si su pedido incluye envío internacional, vendedores externos o múltiples transportistas, puede usar Ship24 para rastrearlo. Esta plataforma admite más de 1500 empresas de mensajería y detecta automáticamente qué servicio gestiona su paquete. Solo tiene que introducir el número de seguimiento en la página. Página de inicio de Ship24 y obtenga actualizaciones en un solo lugar, incluso cuando la entrega cambia entre transportistas como China Post, USPS o DHL.

¿Qué es un número de seguimiento de TBA?

Los números de seguimiento de TBA son utilizados exclusivamente por Logística de Amazon, la red de entrega interna de la empresa. Estos códigos suelen empezar con "TBA", seguido de una combinación de números y letras. A diferencia de los números de seguimiento tradicionales, los códigos TBA solo se pueden rastrear dentro de la plataforma de Amazon. Si intentas introducir un número TBA en sitios web de terceros, no recibirás ninguna actualización.

Amazon Logistics entrega una parte importante de los paquetes en zonas urbanas, ofreciendo envíos el mismo día y en dos días a través de este servicio interno. Si su número de seguimiento empieza por "TBA", es probable que el envío sea entregado directamente por los conductores de Amazon en lugar de por empresas de transporte nacionales como USPS o UPS.

¿Puedo rastrear un pedido de Amazon sin iniciar sesión?

Amazon solía permitir el acceso a páginas públicas de seguimiento mediante enlaces de correo electrónico. Sin embargo, desde abril de 2021, los detalles de seguimiento solo están disponibles al iniciar sesión en su cuenta de Amazon. Este cambio se implementó para mejorar la seguridad y evitar el acceso no autorizado a la información de envío del cliente.

Si tienes un número de seguimiento de una empresa de mensajería externa (como FedEx, DHL o China Post), puedes evitar esta restricción introduciéndolo directamente en Ship24. Esto es especialmente útil si recibes un regalo o un envío en nombre de otra persona y no tienes acceso a su cuenta de Amazon.

Dónde encontrar su número de seguimiento de Amazon

Generalmente puedes encontrar el número de seguimiento en tres lugares:

• En el correo electrónico de confirmación de envío
• En el Sus pedidos sección de tu cuenta de Amazon
• Contactando al vendedor si se trata de un pedido en el mercado

Los números de seguimiento varían según la empresa de mensajería. Pueden ser numéricos o alfanuméricos, según el servicio. Si solo ve un número de pedido (como 123-1234567-1234567), no funcionará para el seguimiento. Necesitará el código específico proporcionado una vez que se envíe el artículo.

Seguimiento de pedidos de Amazon por transportista

Amazon colabora con diversos proveedores de envío, y el proceso de seguimiento depende de quién gestiona la entrega final. A continuación, se detallan los transportistas habituales y cómo consultar sus actualizaciones:

Servicio Postal de Estados Unidos

Para pedidos entregados por Servicio Postal de Estados UnidosNormalmente verás un número de seguimiento en los detalles de tu pedido de Amazon. Puedes ingresarlo en USPS o en Ship24. Las actualizaciones suelen comenzar después de que el paquete ingresa al sistema de USPS. Es común que haya demoras de 24 a 48 horas antes del primer escaneo durante las temporadas de mayor actividad.

Unión Postal Universal

Números de seguimiento de UPS Generalmente empiezan por "1Z" e incluyen 18 caracteres. Se pueden rastrear en el sitio web de UPS o en Ship24. Si su paquete aún no se ha escaneado, es posible que vea un mensaje indicando que la etiqueta se creó, pero aún no está en tránsito.

Correo Real

Para entregas en el Reino Unido, Amazon puede utilizar Correo RealSi el seguimiento está disponible, aparecerá en los detalles de su pedido. Las opciones de correo estándar no suelen incluir seguimiento, pero los servicios de primera clase con seguimiento o con firma sí lo incluyen. Introduzca el número en la página web de Royal Mail o en Ship24.

Correo de China

Códigos de seguimiento de Correo de China Empiezan con letras como LX, RX o UX y terminan en CN. Estos servicios son económicos, pero más lentos, con plazos de entrega promedio de 2 a 6 semanas. El seguimiento puede interrumpirse una vez que el paquete salga de China, a menos que se entregue a un servicio de mensajería local en su país.

Logística de Amazon

Esta es la red de mensajería interna de Amazon, y el seguimiento solo está disponible dentro de tu cuenta de Amazon. Amazon Logistics suele gestionar entregas durante fines de semana y festivos y ofrece funciones como seguimiento en mapa en tiempo real y fotos de la entrega.

Definiciones del estado de seguimiento de Amazon

¿Qué pasa si falta mi paquete de Amazon?

Si el seguimiento de Amazon indica "entregado" pero no encuentras el paquete, sigue estos pasos:

• Revise afuera de su entrada principal, garaje, buzón u oficina de apartamento.
• Mira la foto de entrega en los detalles de tu pedido, si está disponible.
• Pregúntele a los vecinos si lo recibieron por error.
• Espere al menos 36 horas antes de informar; puede llegar tarde pero aún así aparecer como entregado.
• Si no llega, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar un reemplazo o un reembolso.

Tiempos de entrega de Amazon

Los plazos de entrega estimados varían según el método de envío y el destino. A continuación, se muestra un resumen de los plazos de entrega promedio:

Pedidos de Amazon desde China

Los productos vendidos por vendedores externos en Amazon y enviados desde China suelen pasar por varias etapas de envío. Tras salir del almacén, el paquete suele ser gestionado por China Post o un transportista antes de ser entregado a un mensajero local en su país. El tiempo de tránsito varía entre 15 y 35 días, dependiendo de la tramitación aduanera, el peso del paquete y el volumen estacional.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío de Amazon?

Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes editar la dirección de entrega yendo a Sus pedidos, seleccionando el elemento y haciendo clic CambiarUna vez enviado un paquete, la dirección no se puede modificar. En estos casos, contacta directamente con Amazon para ver si el transportista puede redireccionar el paquete, aunque esto no siempre es posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Amazon usando Ship24?

Vaya a Ship24.com e ingrese su Número de seguimiento de AmazonEl sistema detectará qué transportista está manejando el paquete y mostrará actualizaciones en tiempo real, incluso entre múltiples socios de entrega.

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de Amazon?

Si el mensajero aún no ha escaneado el paquete, es posible que no aparezca en su sistema. Esto es común en las primeras 24 a 48 horas posteriores al envío. Si el número es "TBA", deberá consultar el seguimiento únicamente en su cuenta de Amazon.

¿Puedo rastrear el pedido de Amazon de otra persona?

Sí, pero necesita el número de seguimiento o el enlace completo a la página de seguimiento. Sin acceso a la cuenta original ni a estos datos, no es posible realizar el seguimiento.

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse el seguimiento de Amazon?

Las actualizaciones de seguimiento pueden aparecer pocas horas después del envío. Sin embargo, esto varía según el servicio de mensajería y la ubicación. Algunas actualizaciones solo se registran en los puntos de entrega clave o en el centro de destino.

¿Cuál es la diferencia entre un número de pedido de Amazon y un número de seguimiento?

Números de pedido Identifique su compra en el sistema de Amazon. El número de seguimiento lo emite el mensajero y se utiliza para seguir el movimiento físico del paquete.

Contactar con Amazon

Si necesita ayuda con su envío de Amazon, visite su Página de atención al clienteLlame al 1-888-280-4331 o envíe un correo electrónico. El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para problemas de rastreo, paquetes perdidos y preguntas sobre entregas.