Amazon seguimiento y rastreo
¿Qué es Amazon?
Amazon, o Amazon Incorporated, es una empresa multinacional estadounidense con sede en Washington que se especializa en servicios de tecnología, a saber, comercio electrónico, transmisión digital, inteligencia artificial y computación en la nube.
Cuando Jeff Bezos fundó la compañía el 5 de julio de 1995, inicialmente solo operaba como una plataforma en línea para comprar y vender libros. Sin embargo, se expandió rápidamente para vender otros artículos, incluidos software, hardware, juegos de computadora y equipos de juego, prendas de vestir, muebles, alimentos, juguetes y joyas.
Desde sus humildes comienzos, Amazon ha ido viento en popa y ha disfrutado de un gran éxito, lo que le ha valido a la empresa su lugar como una de las cinco grandes empresas estadounidenses, junto a Apple, Microsoft, Google y Facebook. En 2015, Amazon superó a Walmart como el minorista más valioso de Estados Unidos y, tres años después, su propio servicio interno de entrega en dos días (Amazon Prime) superó los 100 millones de suscriptores globales.
Hoy, Amazon es la empresa más grande del mundo si se mide por ingresos y en 2020, Amazon registró la evaluación de marca más alta en todo el mundo.
El éxito de la compañía se debe a la disrupción efectiva de industrias bien establecidas a través de soluciones innovadoras basadas en tecnología.
Amazon continúa impulsando la innovación tecnológica en sus productos, expandiéndose a la transmisión de audio y video a través de las subsidiarias Prime Video, Amazon Music, Twitch y Audible, y también se ha movido hacia la publicación y el cine y la televisión con el lanzamiento de Amazon Publishing y Amazon Studios.
La compañía ahora también produce productos electrónicos de consumo, incluida su popular serie de lectores electrónicos Kindle y dispositivos Fire TV.
¿Con quién envía Amazon?
Amazon utiliza una variedad de servicios de mensajería para la entrega de sus pedidos, incluidos UPS, USPS y FedEx, entre otros. También tiene sus propias capacidades de entrega internas, a través de una amplia cartera de transporte que incluye sus propios camiones y aviones. Estos últimos toman vuelo desde alrededor de 20 aeropuertos de Estados Unidos a varios destinos, con el fin de seguir satisfaciendo la creciente demanda de productos.
A continuación se muestra la lista de transportistas que Amazon utiliza con más frecuencia para las entregas.
Sin embargo, Amazon también utiliza otros transportistas, incluidos ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Correo de Australia, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post (ILP), Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD, Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot , Menlo Worldwide / UPS Supply Chain Solutions y LaserShip.
La red de distribución de Amazon se lanzó por primera vez en 1997 y los centros de procesamiento se abrieron por primera vez en Seattle y Delaware. Ahora, Amazon tiene varios tipos de instalaciones de distribución, que incluyen centros crossdock, centros logísticos, centros de clasificación y estaciones de entrega. Se utiliza un sistema informático para registrar la entrada y salida de mercancías, registrando así la ubicación de los pedidos. El sistema también ayuda a la empresa a trazar rutas para los recolectores.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido de Amazon?
El seguimiento de pedidos en cualquier operador utilizado por Amazon se puede realizar a través del Ship24 sitio web utilizando el número de seguimiento que los compradores reciben del vendedor al momento de la compra, o que, alternativamente, se puede encontrar en el sitio web de Amazon o dentro de la bandeja de entrada de su correo electrónico. Si tiene un problema con su pedido, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Amazon o si conoce el servicio de mensajería con el que se encuentra su paquete, puede contactarlo directamente.
Sin embargo, los compradores deben tener en cuenta:
- Algunos transportistas nacionales utilizarán mensajeros locales o regionales para enviar su paquete o paquete de Amazon. Si este es el caso, es posible que la información de seguimiento de Amazon no esté disponible en el sitio web del operador nacional. Sin embargo, Ship24 interactúa directamente con más de 700 mensajeros y su completo sistema de seguimiento le permite detectar cambios en los códigos de seguimiento que pueden ocurrir cuando los paquetes pasan entre diferentes mensajeros. Simplemente ingrese su número de seguimiento original en el sitio web de Ship24 y permítanos hacer el resto.
- Algunos artículos pesados pueden enviarse a través de un transportista especial como ABF, CEVA, Pilot o XPO.
- Algunos paquetes se entregarán a través de determinados mensajeros en función de la urgencia del envío y su ubicación. Por ejemplo, Parcel pool se utiliza para entregas de paquetes estándar a Alaska y OnTrac se utiliza para las entregas en el mismo día a Seattle. El seguimiento de su paquete de Amazon a través de Ship24 le permitirá ver con qué mensajero viaja su paquete de Amazon
¿Dónde está mi paquete de Amazon?
Hay dos opciones disponibles para que los compradores rastreen sus pedidos de Amazon. Los compradores pueden usar:
- Aplicación de Amazon: aquí es donde los compradores pueden verificar la ubicación de sus paquetes de Amazon utilizando sus números o códigos de identificación de seguimiento de Amazon. Los compradores podrán ver un mapa que les mostrará la ubicación de sus paquetes de Amazon en tiempo real. El comprador puede acceder a esta función tantas veces como desee y funciona con un sistema de veinticuatro horas, siete días a la semana.
- Sitio web de Amazon: esta es otra plataforma donde los compradores pueden acceder y rastrear paquetes de Amazon, con información actualizada disponible en su pedido cuando agregan su código de seguimiento.
Al usar cualquiera de estas opciones, los compradores deben hacer clic en la sección "Ir a sus pedidos", seleccionar el pedido que desean verificar y hacer clic en la opción "Seguimiento del paquete". Luego, se le pedirá al comprador que ingrese su número de identificación de seguimiento para su paquete de Amazon y, una vez ingresado, recibirá instantáneamente la información de seguimiento de Amazon.
Sin embargo, si el sitio web o la aplicación dice que no hay información de seguimiento disponible, los clientes deben ir a la sección Paquetes perdidos de Amazon, que contendrá información sobre los paquetes perdidos.
Algunas de las funciones incluidas en el sitio web de Amazon y que están disponibles para los clientes se explican con más detalle a continuación.
- Amazon Map: esta función es una función de mapa en vivo en la aplicación o sitio web que brinda a los compradores una ubicación visual de sus pedidos en tiempo real. Los compradores pueden usar esta opción para verificar el progreso de los paquetes enviados en un mapa en vivo. Se puede acceder a esto haciendo clic en la opción "Seguimiento del paquete" desde un correo electrónico de confirmación o en la sección "Sus pedidos".
- Seguimiento de texto SMS: esta función le permite rastrear su paquete de Amazon gracias a la información que se le envía por SMS.
Los compradores también pueden rastrear sus paquetes de Amazon utilizando el sitio web ship24.com, con solo su número de identificación de rastreo de Amazon. Cualquiera que desee rastrear su paquete de Amazon solo tendrá que ir a la página de inicio e ingresar el código de seguimiento de Amazon en la barra de búsqueda para obtener información de seguimiento instantánea sobre el estado de su paquete de Amazon.
¿Cuánto tiempo tarda Amazon en enviarse?
La mayoría de los vendedores en Amazon, incluido el propio Amazon si está comprando un producto de Amazon, envían su pedido en 2 días hábiles. La siguiente lista muestra los plazos de envío promedio de Amazon, a menos que se indique lo contrario en las políticas del vendedor:
- Estándar de EE. UU .: Esta opción normalmente tarda de 4 a 14 días hábiles después del envío, pero puede tardar hasta 21 días.
- Estados Unidos acelerado: esta opción normalmente demora de 2 a 6 días hábiles después del envío
- EE. UU. De dos días: esta opción normalmente demora 2 días hábiles después del envío
- Un día en EE. UU .: Esta opción normalmente demora 1 día hábil después del envío.
- Estándar internacional: esta opción normalmente toma de 3 a 6 semanas, pero podría demorar hasta 12 semanas dependiendo de la demora en la aduana y otros factores variables.
- Internacional acelerado: esta opción normalmente demora de 3 a 7 días hábiles
Como todos los métodos de envío, el tiempo de entrega puede variar según el destino del paquete, aduanas, feriados y otros retrasos imprevistos que deben tenerse en cuenta. Si el vendedor tiene conocimiento de posibles retrasos, debe notificar al cliente al momento de la compra. Sin embargo, los compradores también deben tener en cuenta que los períodos más ocupados, como alrededor de Navidad y el Año Nuevo chino, podrían significar que las entregas de paquetes se retrasan debido a un volumen de pedidos superior al normal.
Además, el peso, el tamaño y el destino del pedido de Amazon también tendrán algún efecto en el tiempo que lleva entregar el paquete. Es mejor consultar con el vendedor si su paquete es particularmente grande o si está destinado a una ubicación rural para ver si habrá demoras adicionales además del tiempo de entrega habitual.
Aunque la mayoría de las entregas de paquetes de Amazon funcionan sin problemas y sin ningún problema, es importante estar informado sobre los retrasos que puede enfrentar y planificar en consecuencia si el pedido se requiere dentro de un cierto período de tiempo.
¿Amazon realiza envíos internacionales?
Cuando llegue a la etapa de pago de su pedido, se le dará la opción de elegir cómo se entregarán los artículos en su carrito. Los compradores deben tener en cuenta que si no ven una opción de entrega en particular, la entrega no está disponible para ese pedido en la ubicación establecida.
Amazon es uno de los mercados en línea internacionales más grandes y, en consecuencia, entrega productos a una gran cantidad de destinos globales. Las opciones de entrega incluyen tanto a clientes dentro de los Estados Unidos como a nivel internacional, como el Reino Unido, Francia, Irlanda, Alemania, Canadá, España, Australia, Italia, India, México y China. Cada vez se agregan más países de Asia y África en línea con el crecimiento continuo de Amazon.
Algunos de los países donde Amazon no realiza envíos incluyen Corea del Norte, Cuba, Somalia, Irán, Irak, Botswana y Myanmar.
Amazon envía productos al extranjero a través de Amazon Global. Los productos disponibles y las tarifas de envío que utilizan este servicio pueden variar según su ubicación. Para verificar qué artículos son elegibles para envío internacional, marque la opción "Buscar artículos elegibles" en la sección de envío internacional de la aplicación o sitio web.
Amazon realiza envíos internacionales a más de 100 países y regiones fuera de los Estados Unidos, aunque no es un caso de que envíen o no a un país, ya que dependerá del pedido específico. Deberá cambiar su dirección de envío predeterminada para ver los artículos que están disponibles para los destinos internacionales específicos.
¿Cómo envío mi paquete de Amazon internacionalmente?
Para enviar su paquete de Amazon, deberá seguir los pasos a continuación.
En primer lugar, debe ir al sitio web de Amazon en su navegador de Internet e iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la sección "Cuentas y listas" y haga clic en "Su cuenta". Luego haga clic en "Sus direcciones", en la sección "Preferencias de pedidos y compras". El sitio web debería preguntarle si desea "Agregar una nueva dirección". Aquí es donde puede ingresar su información internacional. Asegúrese de elegir el país correcto en el menú desplegable de esta página. Para guardar la nueva dirección, haga clic en "Agregar dirección" en la parte inferior de la página. Ahora que su nueva dirección está guardada, volverá a su página "Direcciones" y podrá ver su nueva dirección en su lista de direcciones de Amazon. Si desea que esta nueva dirección sea su dirección predeterminada, hay una opción en la página, que debería aparecer junto a la dirección que acaba de agregar.
Una vez que haya establecido esa dirección como predeterminada, podrá buscar artículos que puedan enviarse a esa dirección internacional.
¿Cómo cambio mi dirección de envío en Amazon?
Después de realizar un pedido, puede actualizar la dirección de envío en cualquier momento antes del envío real de su pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, Amazon no le permitirá cambiar su dirección de envío de entrega de Amazon. Puede editar su dirección directamente desde la página de inicio de la cuenta de Amazon. También puede contactar a Amazon directamente oa través de la sección de Servicio al Cliente de Amazon en su sitio web.
Si desea cambiar su dirección antes de que se envíe su pedido, vaya a la página de pedidos.
Desde aquí, seleccione la opción "Detalles del pedido" para el pedido en el que desea cambiar la dirección de entrega. Luego seleccione "Cambiar" para modificar la dirección de envío. Aquí, también le dará la opción de cambiar la función de regalo o el método de pago. Si solo desea cambiar la dirección, haga clic en la opción "Cambiar dirección de entrega" únicamente. Si el pedido aún no se ha enviado, podrá cambiar la dirección de su paquete de Amazon a un nuevo destino.
¿Cuánto cuesta el envío de Amazon?
El costo total de envío de cada producto puede variar. Sin embargo, el envío de algunos paquetes de Amazon es gratuito y los compradores deben estar atentos a las opciones de envío gratuito al buscar productos. Sin embargo, los precios de envío estándar son los siguientes.
- Para el envío global estándar (si esta es una opción disponible), la entrega generalmente demora entre 9 y 12 días y cuesta alrededor de $ 9.69 / envío + $ 2.89 por unidad.
- Para Envío Global Prioritario (si esta es una opción disponible), la entrega generalmente demora entre 2 y 4 días y cuesta alrededor de $ 18.49 / Envío + $ 6.99 por unidad
Generalmente, los precios dentro de los Estados Unidos son los mismos, sin embargo, si envía a áreas remotas de los Estados Unidos, los compradores pueden ver un aumento en los precios. Esto es especialmente cierto si se envía a tierras no continentales de EE. UU., Como Guam, Samoa, Islas Marianas del Norte, Estados Federales de Micronesia, Islas Marshall y las Islas Vírgenes de EE. UU.
El costo total se calcula sumando el costo por artículo con el costo por envío. El costo por artículo varía según la cantidad de artículos, el volumen (que también se conoce como peso dimensional) y el peso real. Los precios dependerán del tamaño y peso de los pedidos y del método de envío. Igualmente, el costo de envío internacional depende del método elegido para la entrega y la cantidad de productos.
Para obtener más información sobre precios, consulte el sitio web de Amazon para encontrar los costos específicos de su artículo en particular. Para rastrear su paquete o paquete de Amazon, simplemente vaya al sitio web de Ship24 e ingrese su ID de rastreo en la barra de búsqueda, para obtener información sobre el estado de su paquete y la ubicación actual.
