Sledování na Amazonu

Sledujte svou objednávku z Amazonu na jednom místě. Ship24 dokáže sledovat zásilky z Amazonu, které cestují s číslem pro sledování kurýra, nazývaným také ID sledování, od dopravců, jako jsou USPS, UPS, FedEx, DHL, India Post a mnoho dalších. Čísla Amazon TBA a čísla objednávek Amazonu (ID objednávek) nejsou čísla kurýra a lze je sledovat pouze v rámci vašeho účtu Amazon.

• obsah
• Jaké máš číslo na Amazonu a kde ho můžu sledovat?
• Sledujte svou objednávku z Amazonu pomocí Ship24
• Jak sledovat objednávku z Amazonu v aplikaci nebo na webových stránkách Amazonu
• Další způsoby sledování vaší objednávky na Amazonu
• Jak najít sledovací číslo zásilky na Amazonu (ID zásilky)
• Kdo doručuje mou objednávku z Amazonu? (Sledování kurýrní služby Amazonu)
• Co je sledovací číslo TBA?
• Mohu sledovat objednávku na Amazonu bez přihlášení?
• Stavy sledování Amazonu a co dělat dál
• Můj balíček z Amazonu je doručený, ale nemohu ho najít.
• Mohu změnit svou doručovací adresu na Amazonu?
• Sledování vaší objednávky na Amazonu během Prime Day a v rušných obdobích
• Nejčastější dotazy ke sledování na Amazonu
• Kontaktování Amazonu ohledně doručení

Jaké máš číslo na Amazonu a kde ho můžu sledovat?

Doručení z Amazonu může obsahovat tři různé kódy. Vědět, který z nich máte, vám přesně řekne, kde ji můžete sledovat.

Kde lze sledovat každé číslo Amazonu

Typ čísla	Jak to vypadá	Kde to sledovat	Sledovatelné na Ship24?
Sledovací číslo kurýra (ID zásilky)	Formáty dopravců, např. UPS začíná 1Z; USPS je dlouhý číselný řetězec; India Post končí na IN	Webové stránky dopravce nebo Ship24	Ano
Číslo Amazon Logistics bude oznámeno	Začíná TBA následovanými číslicemi	Váš účet na Amazonu (nebo sledovací odkaz ve vašem e-mailu)	Obecně ne, viz níže uvedená část TBA.
Číslo objednávky na Amazonu (ID objednávky)	XXX-XXXXXXX-XXXXXXX (např. 123-1234567-1234567)	Pouze váš účet Amazon (nejedná se o sledovací číslo)	Žádný

Nejste si jisti, které je které? Nejrychlejší test: sledovací číslo je dlouhý kód dopravce, který následuje po vaší zásilce, zatímco číslo objednávky je referenční číslo XXX-XXXXXXX-XXXXXXX pro celý váš nákup.

Sledujte svou objednávku z Amazonu pomocí Ship24

Pokud je vaše objednávka odeslána s kurýrním číslem, což je běžné u mezinárodních objednávek, doručování přes třetí strany a doručování na více míst, můžete ji sledovat na Ship24, aniž byste museli přecházet mezi weby několika dopravců. Zadejte číslo výše a Ship24 identifikuje dopravce a shromažďuje aktualizace, a to i v případě, že je balík předán od jednoho dopravce druhému.

1. Zkopírujte sledovací číslo kurýra z vaší objednávky na Amazonu nebo z e-mailu s doručením.
2. Vložte jej do pole pro sledování v horní části této stránky.

Ship24 podporuje více než 2 500 kurýrních společností a tržišť po celém světě.

Jak sledovat objednávku z Amazonu v aplikaci nebo na webových stránkách Amazonu

Pokud máte přístup k účtu Amazon, ze kterého byla objednávka zadána, toto je nejúplnější zobrazení:

1. Přihlaste se ke svému účtu na Amazonu.
2. Otevřete své objednávky.
3. Najděte objednávku, kterou chcete zkontrolovat.
4. Vyberte možnost Sledovat balík.

Obvykle uvidíte odhadované datum doručení, nedávné události sledování a aktuální fázi cesty. V den doručení se u některých objednávek také zobrazuje živá mapa s postupem řidiče a počtem zastávek. To se rozumí pod pojmem „živé sledování“ nebo „mapa ID sledování“. Záleží na vaší zemi a typu doručení a zobrazuje se v zobrazení Sledování balíku objednávky, nikoli po zadání čísla jinde.

Další způsoby sledování vaší objednávky na Amazonu

Kromě otevření stránky Vaše objednávky vám Amazon může zasílat aktualizace o doručení, abyste je nemuseli neustále kontrolovat. Možnosti se liší v závislosti na zemi a účtu, ale obvykle zahrnují:

• Push notifikace aplikací: V aplikaci Amazon otevřete nastavení účtu a povolte oznámení o odeslání a doručení, abyste byli upozorněni, když je objednávka odeslána, je k doručení a je doručena.

• Aktualizace e-mailem: Amazon zasílá e-mailem potvrzení o odeslání a doručení s přímým odkazem pro sledování; tyto informace si můžete doladit v nastavení oznámení.

• Aktualizace SMS / textovými zprávami: Můžete se přihlásit k odběru textových zpráv o klíčových událostech, jako je odeslání, doručení, doručení nebo zpoždění.

• Aktualizace WhatsAppu (pokud jsou k dispozici)Na některých trzích, včetně Indie, může Amazon zasílat aktualizace objednávek prostřednictvím svého oficiálního kanálu WhatsApp, jakmile se k tomu přihlásíte.

• Hlas s Alexou: Na zařízení Alexa se můžete jednoduše zeptat „Kde jsou moje věci?“ a slyšet stav vašich posledních objednávek.

Všechny tyto funkce jsou integrovány do vašeho účtu Amazon, takže fungují pro jakoukoli objednávku, včetně zásilek Amazon Logistics (bude oznámeno později), které nelze sledovat na kurýrních stránkách. Chcete-li sledovat sledovací číslo kurýra napříč dopravci na jednom místě, použijte sledovací nástroj v horní části této stránky.

Jak najít sledovací číslo zásilky na Amazonu (ID zásilky)

Vaše sledovací číslo, někdy zobrazované jako „ID sledování“, se obvykle zobrazuje na jednom z těchto míst:

• E-mail s potvrzením odeslání, který Amazon odešle při odeslání položky.
• Sekce Vaše objednávky ve vašem účtu Amazon.
• Přímo od prodejce, u některých objednávek na tržištích třetích stran.

Sledovací číslo vydá dopravce po odeslání balíku a může být číselné nebo alfanumerické. Číslo objednávky, například 123-1234567-1234567, identifikuje váš nákup v rámci Amazonu, nelze jej použít ke sledování balíku na webu dopravce. Více informací o rozdílech naleznete v našem… Sledovací číslo Amazonu průvodce.

Kdo doručuje mou objednávku z Amazonu? (Sledování kurýrní služby Amazonu)

Amazon využívá několik kurýrních společností a vlastní doručovací síť Amazon Logistics. Jejich složení se liší podle země, například v Indii India Post a místní síť Amazonu, ve Spojeném království Royal Mail a v USA Amazon Logistics, USPS, UPS, FedEx nebo regionální dopravci, jako je OnTrac. Kurýr zobrazený v podrobnostech vaší objednávky určuje, kde můžete zásilku sledovat a na koho se obrátit, pokud se něco pokazí.

To se v posledních letech změnilo. V USA je nyní Amazon Logistics největším dopravcem balíků co do objemu, když v roce 2025 předběhl americkou poštovní službu (US Postal Service). UPS neustále snižuje objem přepravy pro Amazon, zatímco FedEx se v roce 2025 po několikaleté pauze vrátil k vyřizování vybraných velkých nebo nadrozměrných balíků. USPS stále doručuje velký podíl, zejména na venkovské adresy a adresy P.O. Boxů. Pro vás je praktický aspekt jednoduchý: zkontrolujte si podrobnosti objednávky a zjistěte, který kurýr má váš balík, protože to určuje, kde jej lze sledovat.

Běžní dopravci pro objednávky na Amazonu

Dopravce	Jak to rozpoznat	Kde sledovat
Amazon Logistics	Sledovací kód začíná znakem TBA	Váš účet na Amazonu
USPS	Dlouhý číselný sledovací kód	USPS nebo Ship24
UPS	Začíná na 1Z	UPS nebo Ship24
FedEX (často velké/nadrozměrné zásilky)	12 až 15místné číslo	FedEx nebo Ship24
Královská pošta (Spojené království)	Pouze sledované služby (např. sledované/podepsané)	Královská pošta nebo Ship24
China Post (přes hranice)	Kód končící na CN	Čínská pošta nebo Ship24
India Post (Indie)	Kód končící na IN	Indie Post nebo Ship24

Pro kód TBA zůstaňte ve svém účtu Amazon; pro jakékoli standardní kurýrní číslo můžete použít vlastní webové stránky dopravce nebo jej zadat zde na Ship24, která má vyhrazené stránky pro velké dopravce, jako například USPS a Indická pošta pokud chcete pomoc s konkrétním operátorem.

Některé objednávky přecházejí mezi dopravci, například mezinárodní balík odbavený poštou předtím, než jej doručí místní kurýr. V takovém případě se stránky jednoho dopravce mohou přestat aktualizovat; univerzální sledovací systém může balík sledovat i po celou dobu předání.

Co je sledovací číslo TBA?

Číslo TBA používá Amazon Logistics, vlastní doručovací síť Amazonu, nyní největší dopravce balíků v USA co do objemu. Začíná písmeny TBA následovanými řetězcem číslic. Protože kódy TBA jsou interní pro Amazon, zadání čísla na webu třetí strany dopravce obvykle nevrátí žádný výsledek. Chcete-li sledovat zásilku TBA, použijte Vaše objednávky ve svém účtu Amazon nebo odkaz pro sledování v e-mailu s informacemi o doručení od Amazonu.

Mohu sledovat objednávku na Amazonu bez přihlášení?

Pokud máte sledovací číslo kurýra, ano, můžete zásilku sledovat na stránkách dopravce nebo na Ship24 bez přihlášení k Amazonu. To se hodí, když dostáváte dárek nebo balík jménem někoho jiného a nemáte jeho přihlašovací údaje k Amazonu. Pokud máte pouze číslo TBA nebo číslo objednávky na Amazonu, budete potřebovat přístup k účtu Amazon, protože tyto kódy se řeší pouze v rámci Amazonu.

Můžete také sledovat zásilku někoho jiného na Amazonu, pokud se s vámi daná osoba podělí o sledovací odkaz ze svého e-mailu s upozorněním na zásilku. Sledování se tak otevře bez nutnosti zadání hesla.

Stavy sledování Amazonu a co dělat dál

Běžné stavy, jejich význam a váš další krok.

Postavení	Co to znamená	Co dělat dál
Odesláno / Odesláno	Zásilka opustila vyřizovací centrum a je u dopravce nebo na cestě k němu.	Pokud máte číslo kurýra, začněte ho sledovat zde. Dopravce ho v dřívějších dobách ještě nemusel naskenovat.
K doručení	Balík je v doručovacím vozidle a očekává se dnes.	Ujistěte se, že si to někdo může převzít; pokud je k dispozici, zkontrolujte si v objednávce na Amazonu živou mapu.
Doručeno	Dopravce označil balík jako doručený.	Pokud jej nemůžete najít, před nahlášením chybějícího balíčku postupujte podle níže uvedených kroků.
Zpožděno	Počasí, objem zásilky nebo provozní problém zpomalili přepravu balíku.	Zkontrolujte nejnovější událost, zda neobsahuje revidovaný odhad; obvykle zatím není třeba podnikat žádné kroky.
Nedoručitelné / Vráceno odesílateli	Dopravce nemohl dokončit doručení a zboží vrací.	Kontaktujte Amazon, abyste si domluvili opětovné zaslání nebo vrácení peněz a ověřili adresu v evidenci.
Štítek vytvořen / Zatím není v přepravě	Přepravní štítek existuje, ale dopravce balík nenaskenoval.	Počkejte trochu času na první skenování; pokud se nepohne, kontaktujte prodejce nebo Amazon.

Můj balíček z Amazonu je doručený, ale nemohu ho najít.

Pokud sledování ukazuje „doručeno“, ale balík není tam, kde jste očekávali, postupujte podle těchto kroků:

1. Prohlédněte si vchod, verandu, poštovní schránku, garáž nebo podatelnu či recepci budovy.
2. Otevřete fotografii doručení v podrobnostech objednávky na Amazonu, pokud je k dispozici.
3. Zeptejte se členů domácnosti a sousedů, zda to akceptovali.
4. Dejte tomu trochu času, balíky jsou občas označeny jako doručené krátce předtím, než skutečně dorazí.
5. Pokud se stále neobjeví, kontaktujte Amazon a požádejte o výměnu nebo vrácení peněz.

Pokud balík stále nelze najít, náš průvodce na co dělat, když balík nelze najít provede dalšími kroky a můžete jej spustit přímo prostřednictvím procesu sledování a chybějících balíků Amazonu.

Mohu změnit svou doručovací adresu na Amazonu?

Dodací adresu můžete obvykle upravit, i když objednávka ještě nebyla odeslána: otevřete Vaše objednávky, vyberte objednávku a zvolte možnost změny adresy. Jakmile je balík odeslán, adresu již nelze upravit; v takovém případě kontaktujte Amazon a zeptejte se, zda může dopravce zásilku přesměrovat, i když to není vždy možné.

Sledování vaší objednávky na Amazonu během Prime Day a v rušných obdobích

Během akcí s vysokým objemem zásilek, které probíhají od 23. do 26. června, plus Černý pátek, Kybernetické pondělí a prosincové svátky, dopravci odbavují mnohem více balíků než obvykle, takže sledování se může chovat odlišně. Je normální, že číslo zobrazuje „štítek vytvořen“ nebo žádný pohyb den nebo dva před prvním skenováním a že aktualizace přicházejí v návalech, jakmile balíky opustí rušná třídicí centra.

Během špičky vám pomůže několik věcí: zadejte sledovací číslo kurýra na Ship24, abyste mohli balík sledovat, i když je předán mezi dopravci; zkontrolujte odhadované datum doručení ve Vašich objednávkách, místo abyste očekávali jeho pohyb v reálném čase; a před nahlášením problému dejte o něco delší čas stavům „k doručení“ nebo „štítek vytvořen“. Pokud je garantované datum doručení zmeškáno, můžete to následně reklamovat u Amazonu.

Nejčastější dotazy ke sledování na Amazonu

Jak mohu sledovat svou objednávku z Amazonu pomocí Ship24?

Zadejte sledovací číslo vaší zásilky z Amazonu do pole v horní části této stránky. Ship24 detekuje dopravce a zobrazí nejnovější aktualizace, včetně informací o průchodu balíku mezi dopravci. Čísla zásilek (TBA) a čísla objednávek nelze tímto způsobem sledovat, použijte k jejich sledování svůj účet Amazon.

Proč mi nefunguje sledovací číslo Amazonu?

Dopravce nejčastěji balík ještě nenaskenuje, což je běžné během prvního nebo dvou dnů po odeslání. Pokud kód začíná TBA, jedná se o číslo Amazon Logistics a aktualizuje se pouze v rámci vašeho účtu Amazon.

Mohu sledovat objednávku někoho jiného na Amazonu?

Ano, pokud máte sledovací číslo kurýra nebo odkaz na sledovací stránku z jejich e-mailu o doručení. Bez obou a bez přístupu k jejich účtu na Amazonu nelze balík sledovat.

Jaký je rozdíl mezi číslem objednávky na Amazonu a sledovacím číslem?

An číslo objednávky identifikuje váš nákup na Amazonu. Dopravce vydává sledovací číslo, které sleduje fyzický pohyb zásilky, a na webu dopravce nebo na Ship24 funguje pouze sledovací číslo. Podrobněji to vysvětlíme v sledovací číslo vs. číslo objednávky.

Jak dlouho trvá aktualizace sledování na Amazonu?

Aktualizace se mohou objevit během několika hodin od odeslání, ale to se liší v závislosti na operátorovi a lokalitě. Některé události se zaznamenávají pouze v klíčových bodech předání nebo v cílovém uzlu.

Kontaktování Amazonu ohledně doručení

Pro pomoc s konkrétní objednávkou, ztraceným balíkem, dotazem ohledně doručení nebo vrácení peněz použijte oficiální stránky Amazonu. zákaznická podpora prostřednictvím vašeho účtu, přičemž dostupné možnosti kontaktování závisí na vaší zemi a objednávce.

Naposledy recenzováno v červnu 2026. Informace o dopravci odrážejí zprávy z oboru za období 2025–2026 a mohou se změnit; vždy si zkontrolujte podrobnosti o objednávce na Amazonu, kde najdete kurýra, který váš konkrétní balík odesílá.