Amazon adalah perusahaan Amerika, berbasis di Seattle dan dibuat pada tahun 1994 oleh Jeff Bezos. Hari ini adalah pemimpin pasar e-commerce global. Amazon awalnya dimulai sebagai pasar online untuk buku sebelum memperluas jangkauan produknya dan meluncurkan opsi pengiriman internasional.
Amazon, atau Amazon Incorporated, adalah perusahaan multinasional Amerika yang berbasis di Washington yang mengkhususkan diri dalam layanan teknologi, yaitu e-commerce, streaming digital, kecerdasan buatan, dan komputasi awan.
Ketika perusahaan ini didirikan oleh Jeff Bezos pada 5 Juli 1995, awalnya hanya beroperasi sebagai platform online untuk membeli dan menjual buku. Namun, dengan cepat berkembang untuk menjual barang-barang lainnya, termasuk, perangkat lunak, perangkat keras, permainan komputer dan peralatan permainan, pakaian, furnitur, makanan, mainan, dan perhiasan.
Sejak awal yang sederhana, Amazon telah berkembang dari kekuatan ke kekuatan dan menikmati kesuksesan besar, membuat perusahaan mendapatkan tempatnya sebagai salah satu dari lima perusahaan besar AS, di samping Apple, Microsoft, Google, dan Facebook. Pada tahun 2015, Amazon melampaui Walmart sebagai pengecer paling berharga di Amerika Serikat dan tiga tahun kemudian layanan pengiriman dua hari in-house sendiri (Amazon Prime) melampaui sekitar 100 juta pelanggan global.
Saat ini, Amazon adalah perusahaan terbesar di dunia jika diukur dengan pendapatan dan pada tahun 2020, Amazon mencatat evaluasi merek tertinggi di seluruh dunia. Keberhasilan perusahaan terletak pada disrupsi efektifnya terhadap industri yang sudah mapan melalui solusi berbasis teknologi yang inovatif.
Amazon terus mendorong inovasi teknologi dalam produknya, memperluas ke streaming audio dan video melalui anak perusahaan Prime Video, Amazon Music, Twitch, dan Audible dan juga pindah ke penerbitan dan film dan televisi dengan peluncuran Amazon Publishing dan Amazon Studios. Perusahaan sekarang juga memproduksi elektronik konsumen, termasuk seri e-reader Kindle yang populer dan perangkat Fire TV.
Amazon menggunakan berbagai kurir untuk pengiriman pesanannya, termasuk antara lain UPS, USPS, dan FedEx. Ini juga memiliki kemampuan pengiriman in-house, melalui portofolio transportasi yang luas yang mencakup truk dan pesawatnya. Yang terakhir mengambil penerbangan dari sekitar 20 bandara di seluruh AS ke berbagai tujuan, untuk terus memenuhi permintaan produk yang terus meningkat.
Di bawah ini adalah daftar operator yang paling sering digunakan Amazon untuk pengiriman.
Namun, Amazon juga menggunakan beberapa operator lain termasuk ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Australia Post, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post (ILP), Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD , Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot, Solusi Rantai Pasokan Menlo Worldwide/UPS, dan LaserShip.
Jaringan distribusi Amazon pertama kali diluncurkan pada tahun 1997 dengan pusat pemrosesan pertama kali dibuka di Seattle dan Delaware. Sekarang, Amazon memiliki beberapa jenis fasilitas distribusi, termasuk pusat cross-dock, pusat pemenuhan, pusat penyortiran, dan stasiun pengiriman. Sebuah sistem komputer digunakan untuk memeriksa barang masuk dan keluar sehingga mencatat lokasi pesanan. Sistem ini juga membantu perusahaan memetakan rute untuk pemetik.
Pelacakan pesanan pada operator apa pun yang digunakan oleh Amazon dapat dilakukan melalui Kapal24 beranda menggunakan nomor pelacakan yang diterima pembeli dari penjual saat membeli atau yang dapat ditemukan di situs web Amazon atau di dalam kotak masuk email Anda. Jika Anda memiliki masalah dengan pesanan Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan Amazon atau jika Anda mengetahui kurir yang membawa paket Anda, Anda dapat menghubungi mereka secara langsung.
Namun, pembeli harus memperhatikan:
Meskipun Amazon adalah pasar, ada beberapa pedagang atau penjual yang menggunakan kurir pihak ketiga untuk mengirimkan barang-barang mereka. Jika hal ini terjadi, Anda dapat meminta nomor pelacakan dari pedagang/penjual untuk memberikan nomor pelacakan kepada Anda. Bergantung pada kurir yang digunakan, nomor pelacakan yang digunakan untuk pesanan Amazon Anda harus terdiri dari angka 9 hingga 14 digit. Dengan nomor pelacakan, pergilah ke Ship24 untuk melacak pesanan Anda. Ship24 adalah sistem pelacakan universal yang memiliki akses ke lebih dari 1200 kurir untuk memastikan bahwa Anda terhubung untuk memesan setiap langkah.
Ada berbagai bisnis yang menawarkan Amazon API. Beberapa di antaranya biasanya terkait dengan mengiklankan produk Amazon atau menggunakan vendor pihak ketiga untuk Amazon.com. Namun, ketika datang ke API pelacakan Amazon, Ship24 adalah tempat terbaik untuk mendapatkan API pelacakan. Dengan manfaat luar biasa seperti integrasi yang sangat cepat, akses ke lebih dari 1200 kurir, pelacakan ujung ke ujung yang sebenarnya, dan banyak lagi.
Mengintegrasikan API pelacakan ke dalam platform Anda hanya membutuhkan waktu beberapa menit setelah membuat akun dan berlangganan paket API pelacakan.
Beberapa opsi tersedia bagi konsumen untuk melacak pesanan Amazon mereka.
Konsumen dapat menggunakan:
Saat menggunakan salah satu opsi ini, pembeli harus:
Namun, jika situs web atau aplikasi mengatakan bahwa tidak ada informasi pelacakan yang tersedia, pelanggan harus membuka bagian Paket Hilang Amazon, yang akan berisi informasi tentang paket yang hilang.
Beberapa fitur yang disertakan di situs web Amazon dan tersedia untuk pelanggan dijelaskan lebih detail di bawah ini:
Sebagian besar penjual di Amazon, termasuk Amazon sendiri jika Anda membeli produk Amazon, mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 2 hari kerja.
Daftar berikut menunjukkan rata-rata jangka waktu pengiriman Amazon kecuali disebutkan lain dalam kebijakan penjual:
Seperti semua metode pengiriman, waktu pengiriman dapat bervariasi berdasarkan tujuan paket, bea cukai, hari libur, dan penundaan tak terduga lainnya yang harus diperhitungkan. Jika penjual mengetahui adanya kemungkinan penundaan, mereka harus memberi tahu pelanggan saat melakukan pembelian. Namun, pembeli juga harus menyadari bahwa periode sibuk, seperti sekitar Natal dan Tahun Baru Imlek, dapat menyebabkan pengiriman paket tertunda karena volume pesanan yang lebih tinggi dari biasanya.
Selain itu, berat, ukuran, dan tujuan pesanan Amazon akan berpengaruh pada waktu yang diperlukan untuk mengirimkan paket. Sebaiknya tanyakan kepada penjual apakah paket Anda sangat besar atau ditujukan untuk lokasi pedesaan untuk melihat apakah akan ada penundaan tambahan selain perputaran pengiriman yang biasa.
Meskipun sebagian besar pengiriman paket Amazon beroperasi dengan lancar tanpa masalah, penting untuk diberi tahu tentang penundaan yang mungkin Anda hadapi dan rencanakan dengan tepat jika pesanan diperlukan dalam jangka waktu tertentu.
Ketika Anda mencapai tahap checkout pesanan Anda, Anda akan diberikan pilihan untuk memilih bagaimana barang-barang di keranjang Anda dikirimkan. Pembeli harus menyadari bahwa jika mereka tidak melihat opsi pengiriman tertentu, maka pengiriman tidak tersedia untuk pesanan tersebut ke lokasi yang ditetapkan.
Amazon adalah salah satu pasar online internasional terbesar yang secara konsekuen mengirimkan produk ke sejumlah besar tujuan global. Opsi pengiriman mencakup pelanggan di Amerika Serikat, serta internasional, seperti di Inggris Raya, Prancis, Irlandia, Jerman, Kanada, Spanyol, Australia, Italia, India, Meksiko, dan China. Semakin banyak negara di Asia dan Afrika yang ditambahkan sejalan dengan pertumbuhan Amazon yang berkelanjutan
Beberapa negara tempat Amazon tidak mengirim termasuk Korea Utara, Kuba, Somalia, Iran, Irak, Botswana, dan Myanmar.
Amazon mengirimkan produk ke luar negeri melalui Amazon Global. Produk yang tersedia dan tarif pengiriman menggunakan layanan ini dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda. Untuk memeriksa item mana yang memenuhi syarat untuk pengiriman internasional, centang opsi "Cari Item yang Memenuhi Syarat" di bagian pengiriman internasional pada aplikasi atau situs web.
Amazon mengirim secara internasional ke lebih dari 100 negara dan wilayah di luar Amerika Serikat, meskipun ini bukan kasus apakah mereka mengirim atau tidak mengirim ke suatu negara, karena itu akan tergantung pada pesanan tertentu. Anda harus mengubah alamat pengiriman default untuk melihat item yang tersedia untuk tujuan internasional tertentu.
Untuk mengirimkan paket Amazon internasional Anda, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Setelah Anda menetapkan alamat tersebut sebagai default, Anda akan dapat mencari item yang dapat dikirim ke alamat internasional tersebut.
Setelah melakukan pemesanan, Anda dapat memperbarui alamat pengiriman kapan saja sebelum pengiriman pesanan Anda yang sebenarnya. Setelah pesanan Anda dikirim, Amazon tidak akan membiarkan Anda mengubah alamat pengiriman pengiriman Amazon Anda. Anda dapat mengedit alamat Anda langsung dari halaman beranda akun Amazon. Anda juga dapat menghubungi Amazon secara langsung atau melalui bagian Layanan Pelanggan Amazon di situs web mereka.
Jika Anda ingin mengubah alamat Anda sebelum pesanan Anda dikirim, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:
Total biaya pengiriman untuk setiap produk dapat bervariasi. Namun, pengiriman beberapa paket Amazon gratis dan pembeli harus tetap waspada terhadap opsi pengiriman gratis saat menelusuri produk.
Namun, harga pengiriman standar adalah sebagai berikut.
Umumnya, harga di Amerika Serikat sama, namun, jika Anda mengirim ke daerah terpencil di AS, pembeli mungkin melihat kenaikan harga. Ini terutama benar jika Anda mengirim ke wilayah non-daratan AS, seperti Guam, Samoa, Kepulauan Mariana Utara, Negara Bagian Mikronesia, Kepulauan Marshall, dan Kepulauan Virgin AS.
Total biaya dihitung dengan menambahkan biaya per item dengan biaya per pengiriman. Biaya per item bervariasi karena jumlah item, volume (yang juga dikenal sebagai berat dimensi), dan berat aktual. Harga akan tergantung pada ukuran dan berat pesanan serta metode pengiriman. Demikian pula, biaya pengiriman internasional tergantung pada metode yang dipilih untuk pengiriman dan jumlah produk.
Untuk informasi harga lebih lanjut, silakan lihat situs web Amazon untuk menemukan biaya spesifik untuk barang tertentu Anda. Untuk melacak paket atau paket Amazon Anda, cukup buka situs web Ship24 dan masukkan ID pelacakan Anda ke dalam bilah pencarian, untuk informasi tentang status paket Anda dan lokasi saat ini.