Lacak pesanan Anda dari semua toko online

Apa itu pasar online?

Marketplace online adalah platform e-commerce yang menyatukan produk dari banyak penjual independen di satu tempat. Marketplace umumnya menyediakan tampilan toko, sistem pembayaran, pemrosesan pembayaran, dan kerangka kerja dukungan pembeli, sementara pedagang individu bertanggung jawab untuk menjual dan mengirimkan produk mereka. Contoh utama termasuk Amazon, eBay, AliExpress, Alibaba, Temu, SHEIN, Etsy, Walmart Marketplace, Lazada, dan TikTok Shop.

Karena produk dapat berasal dari penjual atau gudang yang berbeda, satu pesanan di marketplace bisa saja dipecah menjadi beberapa paket. Setiap paket akan mendapatkan nomor pelacakan tersendiri dan mungkin dikirim menggunakan jasa kurir yang berbeda.

Apa perbedaan antara toko online dan marketplace?

Toko online umumnya dioperasikan oleh satu pengecer melalui toko online miliknya sendiri, sedangkan pasar online menghubungkan pembeli dengan banyak penjual independen di platform yang sama.

Perbedaan ini dapat memengaruhi pelacakan pesanan e-commerce. Pesanan dari satu peritel mungkin dikirimkan sebagai satu pengiriman tunggal, sedangkan pembelian di marketplace yang mencakup produk dari beberapa penjual dapat menghasilkan beberapa paket, nomor pelacakan, kurir, dan rute pengiriman.

Apa itu pelacakan pesanan e-commerce?

Pelacakan pesanan e-commerce menunjukkan perkembangan sebuah paket setelah dikirim oleh toko online atau marketplace. Informasi pelacakan terhubung dengan nomor pelacakan yang diberikan pada pengiriman dan dapat mencakup pemindaian kurir, lokasi transit, upaya pengiriman, peristiwa bea cukai, dan pengiriman akhir.

Pengiriman internasional mungkin melalui beberapa penyedia layanan logistik sebelum sampai ke tangan penerima. Ship24 melacak pengiriman yang melibatkan lebih dari 2.500 kurir dan penyedia layanan logistik pihak ketiga (3PL), sehingga memungkinkan pemantauan status pengiriman dari berbagai perusahaan jasa pengiriman yang didukung melalui satu halaman pelacakan, tanpa perlu memeriksa situs web masing-masing kurir secara terpisah.

Bagaimana cara melacak pesanan dari toko online?

Untuk melacak pesanan online dengan Ship24, pertama-tama temukan nomor pelacakan yang diberikan setelah paket dikirim. Nomor tersebut biasanya tersedia di email konfirmasi pengiriman atau di bagian detail pesanan pada akun toko atau marketplace.

Masukkan nomor pelacakan di ship24.com untuk melihat informasi pengiriman yang tersedia, termasuk kurir yang terdeteksi, pembaruan pelacakan terkini, riwayat pemindaian sebelumnya, dan status pengiriman saat ini. Ship24 dapat mendeteksi secara otomatis kurir yang terkait dengan berbagai nomor pelacakan, sehingga pemilihan kurir secara manual umumnya tidak diperlukan.

Bisakah saya melacak beberapa pesanan sekaligus?

Ya. Hingga 10 nomor pelacakan dapat dimasukkan dalam satu pencarian di halaman pelacakan Ship24.

Nomor pelacakan dapat dimasukkan dengan memisahkannya menggunakan tanda koma, spasi, atau baris baru. Ship24 memproses setiap nomor secara terpisah dan menampilkan informasi paket yang sesuai. Fitur ini sangat berguna ketika pesanan dari marketplace dipecah menjadi beberapa pengiriman atau saat paket dikirim melalui jaringan kurir yang berbeda.

Berapa banyak kurir dan toko yang dicakup oleh Ship24?

Ship24 menyediakan pelacakan di lebih dari 2.500 kurir dan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) di lebih dari 180 negara. Cakupannya meliputi layanan pos nasional, operator ekspres internasional, perusahaan pengiriman regional, penyedia logistik lintas batas, dan jaringan logistik e-commerce seperti Cainiao, 4PX, dan YunExpress.

Deteksi kurir otomatis juga berarti pembeli sering kali dapat memulai hanya dengan nomor pelacakan, tanpa perlu terlebih dahulu mengidentifikasi penyedia layanan logistik yang membawa paket tersebut.

Apakah nomor pesanan sama dengan nomor pelacakan?

Tidak. Nomor pesanan mengidentifikasi pembelian dengan pengecer atau marketplace, sedangkan nomor pelacakan mengidentifikasi pengiriman dalam jaringan kurir atau logistik.

Untuk rincian lebih lanjut, lihat panduan yang menjelaskan perbedaan antara nomor pelacakan dan nomor pesanan.

Bisakah paket dilacak menggunakan nomor pesanan?

Tidak. Nomor pesanan toko atau marketplace standar tidak dapat digunakan untuk pelacakan paket di Ship24 karena kurir melacak pengiriman menggunakan nomor pelacakan mereka sendiri.

Penjual dapat menampilkan referensi pesanan atau referensi pengiriman internal sebelum paket memasuki jaringan kurir. Referensi ini belum tentu merupakan nomor pelacakan kurir. Nomor pelacakan yang dapat digunakan biasanya diberikan setelah pengiriman dipersiapkan untuk dikirim dan didaftarkan pada penyedia logistik.

Bagaimana cara melacak pesanan tanpa nomor pelacakan?

Jika nomor pelacakan hilang, biasanya perlu diperoleh dari toko, marketplace, atau penjual sebelum paket dapat dilacak.

• Periksa detail pesanan: Buka riwayat pesanan di akun toko atau marketplace dan cari informasi pengiriman atau pengantaran.
• Periksa email pengiriman: Cari di kotak masuk dan folder spam untuk konfirmasi pengiriman yang berisi nama kurir dan nomor pelacakan.
• Tanyakan kepada penjual: Hubungi penjual melalui marketplace atau toko, lalu mintalah nomor pelacakan yang diberikan untuk pengiriman tersebut.

Setelah mendapatkan nomor pelacakan kurir, masukkan nomor tersebut di Ship24 untuk memeriksa informasi pelacakan yang tersedia di sepanjang rute pengiriman.

Mengapa pelacakan pesanan tidak diperbarui?

Pelacakan pesanan dapat berhenti diperbarui untuk sementara waktu ketika paket belum menerima pemindaian kurir baru. Ini tidak selalu berarti bahwa pengiriman telah berhenti bergerak.

Alasan umum meliputi:

1. Paket tersebut belum menjalani pemindaian pertama. Label pengiriman mungkin sudah tersedia meskipun penjual belum menyerahkan paket kepada kurir. Pemindaian fisik pertama bisa saja baru muncul belakangan.
2. Pengiriman tersebut sedang dalam perjalanan antarjaringan logistik. Paket lintas batas dapat berpindah antara pengangkut asal, penyedia transportasi, fasilitas bea cukai, dan kurir tujuan tanpa adanya pelacakan publik di setiap tahapnya.
3. Paket tersebut sedang diproses oleh bea cukai. Pembaruan informasi pelacakan mungkin menjadi kurang sering terjadi saat pengiriman sedang dalam pemeriksaan bea cukai atau menunggu izin keluar.
4. Nomor pelacakan dimasukkan dengan tidak benar. Satu huruf atau angka yang salah dapat menghalangi identifikasi kiriman. Karakter seperti angka 0 dan huruf O mudah tertukar.
5. Pihak kurir sedang mengalami lonjakan volume paket. Acara belanja besar dan periode liburan dapat memperpanjang waktu antara pemindaian.

Ship24 memperbarui data pelacakan seiring dengan perkembangan pengiriman, sehingga peristiwa pengiriman baru dapat ditampilkan saat tersedia dari penyedia logistik.

Apa artinya jika nomor pelacakan tidak memberikan hasil?

Nomor pelacakan mungkin tidak memunculkan hasil jika kiriman belum didaftarkan atau dipindai oleh pihak jasa pengiriman, atau jika nomor tersebut tidak sesuai dengan format pelacakan yang dikenali.

Hal ini sering terjadi tak lama setelah penjual online membuat label pengiriman. Mungkin ada jeda waktu antara pembuatan label, penyerahan fisik kepada kurir, dan pemindaian pelacakan pertama, terutama untuk layanan pengiriman lintas batas dan ekonomi.

Jika masalah berlanjut, periksa nomor pelacakan untuk kesalahan pengetikan dan konfirmasikan dengan penjual bahwa nomor kurir yang diberikan sudah benar. Panduan Ship24 untuk paket yang tidak dapat ditemukan menjelaskan penyebab tambahan dan langkah-langkah pemecahan masalah.

Seberapa akurat pelacakan pesanan Ship24?

Ship24 menampilkan peristiwa pengiriman yang diterima dari sumber data kurir dan logistik serta menstandarisasi informasi tersebut agar pembaruan pelacakan dari berbagai penyedia jasa pengiriman dapat dibaca dalam format yang konsisten.

Jumlah dan frekuensi informasi pelacakan masih bergantung pada kurir yang menangani paket. Kurir ekspres dapat menghasilkan pemindaian di banyak tahap transit, sementara layanan pos ekonomi dapat memiliki periode yang lebih lama antara pembaruan. Perkiraan pengiriman juga dapat berubah seiring paket bergerak melalui jaringan.

Berapa lama waktu pengiriman dari toko online?

Waktu pengiriman pesanan daring bervariasi tergantung pada layanan pengiriman, negara asal pengiriman, tujuan, jaringan kurir, serta proses kepabeanan apa pun yang diperlukan di sepanjang jalur pengiriman.

Rentang pengiriman tipikal adalah:

• Pengiriman standar domestik: sekitar 1 hingga 5 hari kerja
• Pengiriman ekspres domestik: keesokan harinya hingga sekitar 2 hari kerja.
• Pengiriman lintas batas regional: sekitar 3 hingga 10 hari kerja
• Pengiriman ekonomi internasional dari Asia: sekitar 10 hingga 30 hari kerja

Rentang waktu ini adalah perkiraan umum dan bukan waktu pengiriman yang dijamin. Setelah kurir mulai memindai paket, informasi pelacakan dapat memberikan perkiraan tanggal pengiriman yang lebih spesifik.

Apakah Ship24 gratis untuk melacak pesanan toko online?

Ya. Pembeli dapat menggunakan fasilitas umum Halaman pelacakan Ship24 untuk melacak pesanan online individual tanpa membuat akun.

Ship24 juga menawarkan produk berbayar bagi bisnis yang membutuhkan pelacakan pengiriman dalam skala besar, termasuk akses API, pembaruan webhook, dan fitur pelacakan untuk bisnis.

Bagaimana cara mengintegrasikan toko dengan API pelacakan Ship24?

Bisnis e-commerce dapat menghubungkan sistem mereka ke API pelacakan Ship24 untuk mengambil data pelacakan dari berbagai jaringan kurir melalui satu integrasi.

Pengaturan standar biasanya mencakup empat langkah:

1. Buat akun Ship24 dan akses dasbor.
2. Pilih paket pelacakan yang sesuai dengan volume pengiriman atau panggilan API yang dibutuhkan.
3. Hasilkan kunci API untuk otentikasi.
4. Buat pelacak pengiriman melalui REST API dan konfigurasikan webhook untuk menerima pembaruan pelacakan saat tersedia peristiwa pengiriman baru.

Ship24 menormalisasi status pelacakan di lebih dari 2.500 kurir dan penyedia layanan logistik pihak ketiga (3PL). Hal ini memungkinkan platform e-commerce dan toko online untuk bekerja dengan struktur pelacakan umum bahkan ketika pesanan dikirim oleh kurir yang berbeda.