Pelacakan Shopee

Bagi yang sering berbelanja online, pelacakan pesanan sangatlah penting. Anda dapat terus mengetahui perkembangan paket Anda dan mengantisipasi kedatangannya. Shopee, pemain eCommerce besar di Asia Tenggara, menyediakan sistem pelacakan yang andal untuk tujuan ini.

Sistem ini terus memberi Anda informasi terkini tentang perjalanan pesanan Anda, mulai dari pemrosesan hingga pengiriman. Ini mencakup fitur-fitur seperti pembaruan status waktu nyata, perkiraan waktu pengiriman, dan komunikasi langsung dengan penjual melalui obrolan Shopee. Efektif bagi pembeli dan penjual, alat ini mendorong proses pembelian yang lancar dan transparan.

Bagaimana cara melacak pesanan Shopee saya?

Melacak pesanan Anda di Shopee sangatlah mudah, baik Anda menggunakan aplikasi seluler, situs web, atau situs pihak ketiga seperti Ship24. Opsi yang mudah digunakan ini memberi Anda informasi tentang lokasi paket Anda, sehingga berkontribusi pada pengalaman berbelanja tanpa kerumitan.

Menggunakan Aplikasi Seluler Shopee

Aplikasi seluler Shopee menawarkan cara mudah untuk mengikuti perjalanan pesanan Anda. Berikut cara menggunakannya untuk pelacakan:

1. Masuk ke akun Shopee Anda.
2. Klik pada "Pembelian Saya".
3. Saat Anda berada di tab "Pembelian Saya", klik "Untuk Mengirim" atau "Menerima" untuk melihat detail pengiriman dan melacak pembaruan pesanan Anda.
4. Secara opsional, aktifkan pemberitahuan push untuk menerima pembaruan instan tentang kemajuan pesanan Anda.

Menggunakan Situs Shopee

Jika Anda lebih suka melacak pesanan Shopee Anda melalui situs web, ikuti langkah-langkah sederhana berikut:

1. Kunjungi situs resmiShopee.
2. Masuk ke akun Shopee Anda.
3. Temukan bagian "Pembelian Saya" atau klik tab "Untuk Mengirim" atau "Menerima".
4. Temukan pesanan spesifik yang ingin Anda lacak dan klik pesanan tersebut.
5. Anda akan diarahkan ke halaman lain di mana Anda dapat melihat status dan Nomor pelacakan shopee dari pesanan itu.

Menggunakan Kapal24

Selain fitur pelacakan bawaan di Shopee, situs pihak ketiga seperti Ship24 tersedia untuk melacak pesanan Anda. Ship24 menyediakan layanan pelacakan yang luas, kompatibel dengan berbagai platform eCommerce, termasuk Shopee. Untuk melacak pesanan menggunakan Ship24, cukup:

1. Buka beranda atau pada kolom pencarian di atas.
2. Masukkan nomor pelacakan Shopee Anda.
3. Klik tombol panah atau tekan "Enter" untuk mulai melacak pesanan Shopee Anda.

Pelacakan Paket di Shopee

Setiap pesanan diberi nomor pelacakan unik, sehingga memudahkan untuk mengikuti paket Anda dari pengiriman hingga pengiriman. Nomor pelacakan ini berfungsi sebagai pengidentifikasi unik, membantu Anda melacak kemajuan dan keberadaan pesanan Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat terus mengetahui status terkini paket Anda dan perkiraan waktu kedatangannya.

Status Pelacakan Pesanan Shopee

Shopee memberikan pembaruan status pesanan secara real-time, sehingga Anda selalu mendapat informasi tentang perkembangan pesanan Anda. Berikut rincian pembaruan pelacakan yang akan Anda terima, beserta penjelasan untuk setiap tahap:

Status pemesanan	Keterangan
Pesanan Ditempatkan	Pesanan Shopee Anda telah dilakukan dan akan segera dikirimkan kepada Anda.
Info Pembayaran Dikonfirmasi	Anda telah berhasil membayar pesanan Anda.
Pesanan Dikirim	Pesanan Shopee Anda telah diteruskan ke penyedia logistik dan sedang dalam perjalanan ke alamat pengiriman.
Pesanan Diterima	Anda telah menerima pesanan Anda.
Pesanan Selesai	Pesanan telah dibayar dan dikirim ke pelanggan.

Anda juga akan menerima pemberitahuan pelacakan dari penyedia logistik ketika pesanan dikirimkan kepada Anda.

Melacak Pengiriman Standar Shopee

Melacak paket Anda dengan pengiriman Standar Shopee sederhana dan efisien. Ikuti panduan mudah ini untuk melacak pesanan Anda:

1. Akses platform Shopee dengan meluncurkan aplikasi atau mengunjungi situs web mereka.
2. Masuk ke akun Anda.
3. Navigasikan ke "Pembelian Saya" yang ada di bagian "Saya" atau "Profil".
4. Dalam riwayat pesanan Anda, temukan pesanan yang perlu Anda lacak. Carilah pesanan yang ditandai dengan logo atau label pengiriman Standar Shopee.
5. Klik pada pesanan yang diinginkan untuk melihat detailnya.
6. Di halaman detail, temukan nomor pelacakan paket Anda.
7. Gunakan nomor tracking ini di website kurir seperti Ninja Van, J&T Express, atau Poslaju, atau di situs tracking seperti Ship24. Buka tab atau jendela browser baru untuk ini.

Melacak Pesanan Shopee dari Tiongkok

Untuk melacak pesanan Anda dari Tiongkok di Shopee, ikuti langkah-langkah sederhana berikut di aplikasi:

1. Buka aplikasi dan ketuk tab "Saya".
2. Akses "Pembelian Saya".
3. Pilih antara "Dikirim" atau "Diterima" untuk melihat status pesanan Anda saat ini.
4. Periksa pembaruan terkini pada kiriman Anda.

Lacak Pesanan Internasional Shopee

Untuk melacak pesanan internasional pada Pengiriman Standar Shopee:

1. Mulailah dengan masuk ke akun Shopee Anda.
2. Buka "Pembelian Saya" yang ada di tab "Saya".
3. Pilih "Untuk Mengirim" atau "Untuk Menerima" untuk menemukan pesanan internasional Anda.
4. Di sini, Anda dapat melihat semua pembaruan terkait kemajuan kiriman Anda.

Layanan Pengiriman Shopee ke Amerika

Saat ini pengiriman langsung ke Amerika Serikat tidak tersedia melalui Shopee. Batasan ini juga berlaku di beberapa negara lain. Meskipun demikian, perusahaan semakin memperluas jaringan pengirimannya dengan bermitra dengan berbagai penyedia logistik.

Pilihan Pengiriman Alternatif

Bagi pelanggan di wilayah yang tidak dilayani secara langsung, tersedia metode alternatif. Salah satu metode tersebut melibatkan perusahaan ekspedisi. Dalam proses ini, barang dikirim terlebih dahulu ke alamat dalam jaringan pengiriman Shopee dan kemudian diteruskan ke tujuan akhir. Efektivitas metode ini sangat bergantung pada perusahaan ekspedisi yang dipilih, dan pelanggan disarankan untuk meneliti pilihan mereka secara menyeluruh.

Jadwal Pengiriman

Durasi pengiriman bervariasi berdasarkan asal dan tujuan. Rata-rata, pengiriman di wilayah Asia Tenggara memakan waktu sekitar 2 hari, berkat koordinasi yang efisien dengan mitra logistik. Pengiriman ke tujuan internasional lainnya biasanya memakan waktu antara 7 hingga 19 hari.

Shopee memastikan pengiriman standar tersedia tujuh hari seminggu, beroperasi mulai jam 8 pagi hingga 7 malam, kecuali pada hari libur tertentu yang dapat mempengaruhi jadwal tergantung pada rute dan negara yang terlibat.

Minta Pengembalian Dana atau Pengembalian Pesanan Shopee

Untuk meminta pengembalian dana atau pengembalian barang di aplikasi, cukup kunjungi aplikasi tersebut. Anda dapat mengajukan permintaan ini hanya jika Anda masih dalam masa garansi dan jika Anda belum mengklik “Pesanan Diterima”.

Setelah berada di aplikasi, klik tab "Saya" dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di bawah “Pembelian Saya”, temukan “Untuk Menerima”, dan klik di atasnya.
2. Pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan atau dapatkan pengembalian dananya.
3. Pilih alasan pengembalian/pengembalian dana Anda dari opsi yang tersedia:
   • Tidak menerima pesanan.
   • Produk tidak lengkap (jumlah atau aksesorinya hilang).
   • Produk salah (ukuran, warna, produk berbeda).
   • Kerusakan fisik (penyok, tergores, pecah).
   • Produk rusak (tidak berfungsi, tidak berfungsi sebagaimana mestinya).
   • Produk palsu.

Setelah memilih alasan, berikan bukti jika tersedia, lalu pilih “Solusi”:

• Pengembalian dan Pengembalian Dana
• Refund Only (tersedia untuk produk yang tidak diterima, produk tidak lengkap/hilang, dan barang mudah rusak).

Kirimkan pilihan Anda. Waktu pemrosesan adalah 7-9 hari kerja. Anda akan diberi tahu melalui email atau notifikasi aplikasi setelah diproses.

Hubungi Layanan Pelanggan Shopee

Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui berbagai metode, siap membantu dengan pertanyaan atau saran apa pun melalui aplikasi seluler atau situs web.

Temukan informasi toko, blog, referensi, FAQ, dan lainnya di situs web kami. Setiap negara memiliki email layanan pelanggan dan nomor teleponnya sendiri. Periksa situs web lokal Anda untuk rincian kontak.

Untuk menghubungi dukungan:

1. Kunjungi halaman dukungan pelanggan.
2. Pilih peran Anda (pembeli atau penjual) dan jenis pertanyaan Anda.
3. Berikan nama pengguna, email, dan SN pesanan Anda (ID Pesanan), dan jelaskan pertanyaan Anda. Anda dapat melampirkan hingga lima file.

TentangShopee

Pertama kali diluncurkan pada tahun 2015, startup asal Singapura, Shopee atau Shopee Pte Limited telah berkembang menjadi perusahaan teknologi multinasional yang berspesialisasi dalam eCommerce. Perusahaan ini telah tumbuh secara eksponensial selama bertahun-tahun dan dikenal sebagai platform eCommerce terbaik di Asia Tenggara pada tahun 2021, dengan menyumbang 57% transaksi. Chris Feng saat ini menjabat sebagai CEO Shopee sekaligus CEO Seamoney. Shopee menggunakan Seamoney sebagai bentuk pembayaran digital dan layanan keuangannya.

Shopee saat ini tersedia di Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, Indonesia, Filipina, Brazil, Meksiko, dan tentunya negara pendirinya, Singapura. Shopee terus mengembangkan beragam produknya, termasuk peralatan rumah tangga, elektronik, fesyen, aksesori olahraga, perlengkapan game, dan masih banyak lagi.

Shopee juga merupakan salah satu pemain utama dalam cara berbelanja di era digital baru, dengan antarmuka yang menarik dan ramah pengguna, serta produk yang tersedia sesuai permintaan tanpa batas. Namun jangan salah, di balik penampilan luarnya yang menghadap pelanggan, terdapat investasi besar dalam teknologi dan strategi yang menjadikan Shopee sebagai pemimpin pasar di berbagai wilayah.

Platform ini juga menawarkan dukungan logistik dan pembayaran yang terintegrasi, menjadikan belanja di platform ini mudah dan aman bagi penjual dan pembeli, sehingga semakin meningkatkan popularitasnya. Memang benar, Shopee dipandang sebagai salah satu start-up perdagangan disruptif teratas, karena skalabilitas, kesuksesan, dan elemen sosial yang disertakan dalam kesuksesannya.

Saat ini, terdapat total 8 negara di mana Shopee menjadi pemimpin di bidang eCommerce, dan toko tersebut telah mencapai lebih dari 200 juta unduhan aplikasi. Shopee terus berupaya menjadi yang terdepan dengan optimalisasi produk berkelanjutan serta strategi pemasaran dan operasional yang berpusat pada pengguna.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Di bagian ini, Anda akan menemukan pertanyaan umum terkait pelacakan Shopee.

Apa itu Pengiriman Standar Shopee?

Pengiriman Standar Shopee, opsi pengiriman yang banyak digunakan, bekerja sama dengan berbagai mitra logistik termasuk J&T Ekspres, LBC Ekspres, Dan Pos Thailand. Layanan ini memungkinkan merchant untuk mengirimkan pesanan hingga 144 kg dan dalam batasan ukuran 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Bertujuan untuk mempercepat pemrosesan pesanan, Pengiriman Standar Shopee berupaya mengirimkan pembelian dalam waktu 3 hingga 8 hari. Operasionalnya dijalankan setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 19.00, kecuali hari libur tertentu.

Di manakah lokasi Indomaret?

Markas besar sudah masuk Singapura, di 5 Science Park Drive, 118265. Dengan kehadiran internasional yang kuat, termasuk kepemimpinan pasar di Asia Tenggara, serta Amerika Utara dan Selatan, kantor-kantor berlokasi secara global.

Hadir di negara-negara seperti Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, Filipina, Brasil, dan Meksiko, perusahaan ini juga semakin berkembang di Eropa, dengan perusahaan di Polandia, Spanyol, dan Prancis. Rencana untuk memperluas ke India sedang berlangsung.

Kantor-kantor ini terutama menangani aspek operasional platform eCommerce dan tidak terlibat dalam pengiriman langsung, sehingga tidak terdaftar dalam pelacakan paket. Mereka fokus mengelola platform dan mendukung toko dan penjual yang Anda temukan di aplikasi.

Apakah Shopee melakukan pengiriman pada akhir pekan?

Shopee Xpress beroperasi Senin hingga Sabtu, mulai jam 8 pagi hingga 7 malam. Pengiriman biasanya tidak dilakukan pada hari Minggu, kecuali dalam kasus tertentu di mana petugas pengiriman memilih untuk bekerja atau menangani barang yang tertunda. Penting untuk diperhatikan bahwa pengiriman juga bergantung pada jadwal hari libur.

Jadwal Pengiriman Ekonomi dapat berbeda-beda, karena waktu spesifiknya tidak ditentukan oleh Shopee untuk layanan ini. Rincian di atas berkaitan dengan Pengiriman Standar.