Sledování balíků Shopee

Pro ty, kteří často nakupují online, je sledování objednávek zásadní. Můžete zůstat informováni o průběhu vašeho balíčku a předvídat jeho příchod. Shopee, hlavní hráč elektronického obchodu v jihovýchodní Asii, poskytuje pro tento účel spolehlivý sledovací systém.

Tento systém vás informuje o průběhu vaší objednávky, od zpracování až po doručení. Zahrnuje funkce jako aktualizace stavu v reálném čase, odhadované dodací lhůty a přímou komunikaci s prodejci prostřednictvím chatu Shopee. Tento nástroj, účinný pro kupující i prodávající, podporuje hladký a transparentní proces nákupu.

Jak mohu sledovat své objednávky Shopee?

Sledování vašich objednávek na Shopee je jednoduché, ať už používáte jejich mobilní aplikaci, web nebo web třetí strany, jako je Ship24. Tyto snadno použitelné možnosti vás informují o poloze vašeho balíčku a přispívají k bezproblémovému nakupování.

Pomocí mobilní aplikace Shopee

Mobilní aplikace Shopee nabízí snadný způsob, jak sledovat cestu vaší objednávky. Zde je návod, jak jej použít pro sledování:

1. Přihlaste se ke svému účtu Shopee.
2. Klikněte na "Moje nákupy".
3. Když jste na záložce "Moje nákupy", klikněte na "Do odeslání" nebo "Přijmout" pro zobrazení podrobností o dopravě a sledování aktualizací vaší objednávky.
4. Volitelně povolte oznámení push, abyste dostávali okamžité aktualizace o průběhu vaší objednávky.

Používání webových stránek Shopee

Pokud dáváte přednost sledování objednávek Shopee prostřednictvím webu, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

1. Navštivte oficiální stránky Shopee.
2. Přihlaste se ke svému účtu Shopee.
3. Najděte sekci „Moje nákupy“ nebo klikněte na kartu „K odeslání“ nebo „Přijmout“.
4. Najděte konkrétní objednávku, kterou chcete sledovat, a klikněte na ni.
5. Budete přesměrováni na další stránku, kde můžete vidět stav a Sledovací číslo Shopee toho řádu.

Použití Ship24

Kromě vestavěných funkcí sledování na Shopee jsou pro sledování vašich objednávek k dispozici stránky třetích stran, jako je Ship24. Ship24 poskytuje rozsáhlou sledovací službu, kompatibilní s mnoha platformami elektronického obchodu, včetně Shopee. Chcete-li sledovat objednávky pomocí Ship24, jednoduše:

1. Přejděte na domovskou stránku nebo do vyhledávacího pole výše.
2. Zadejte sledovací čísla Shopee.
3. Klikněte na tlačítko se šipkou nebo stiskněte "Enter" a začněte sledovat své objednávky Shopee.

Sledování zásilek na Shopee

Každé objednávce je přiřazeno jedinečné sledovací číslo, které usnadňuje sledování zásilky od odeslání až po doručení. Toto sledovací číslo slouží jako jedinečný identifikátor, který vám pomáhá sledovat průběh a místo pobytu vaší objednávky. Díky těmto informacím můžete zůstat informováni o aktuálním stavu vašeho balíčku a odhadované době příjezdu.

Stav sledování objednávky Shopee

Shopee poskytuje aktualizace stavu objednávky v reálném čase a informuje vás o průběhu vaší objednávky. Zde je rozpis aktualizací sledování, které obdržíte, spolu s vysvětlením pro každou fázi:

Stav objednávky	Popis
Objednávka zadána	Vaše objednávka Shopee byla zadána a brzy vám bude odeslána.
Platební údaje potvrzeny	Úspěšně jste zaplatili za svou objednávku.
Objednávka odeslána	Vaše objednávka Shopee byla předána poskytovateli logistiky a je na cestě na dodací adresu.
objednávka byla obdržena	Vaši objednávku jste obdrželi.
Objednávka dokončena	Objednávka byla zaplacena a doručena zákazníkovi.

Když vám bude objednávka doručena, obdržíte také upozornění na sledování od poskytovatele logistiky.

Sledování standardního doručení Shopee

Sledování zásilky pomocí standardního doručení Shopee je jednoduché a efektivní. Sledujte své objednávky podle tohoto snadného průvodce:

1. Získejte přístup k platformě Shopee buď spuštěním aplikace nebo návštěvou jejich webu.
2. Přihlaste se ke svému účtu.
3. Přejděte na „Můj nákup“ v části „Já“ nebo „Profil“.
4. V historii objednávek najděte objednávku, kterou potřebujete sledovat. Hledejte objednávky označené logem nebo štítkem dodávky Shopee Standard.
5. Kliknutím na požadovanou objednávku zobrazíte její podrobnosti.
6. Na stránce podrobností najděte sledovací číslo zásilky.
7. Použijte toto sledovací číslo na webu kurýra, jako je Ninja Van, J&T Express nebo Poslaju, nebo na sledovacím webu, jako je Ship24. Za tímto účelem otevřete novou kartu nebo okno prohlížeče.

Sledování objednávek Shopee z Číny

Chcete-li sledovat své objednávky z Číny na Shopee, postupujte podle těchto jednoduchých kroků v aplikaci:

1. Otevřete aplikaci a klepněte na kartu „ME“.
2. Otevřete „Moje nákupy“.
3. Chcete-li zobrazit aktuální stav objednávky, vyberte si mezi „K odeslání“ nebo „K přijetí“.
4. Zkontrolujte nejnovější aktualizace vaší zásilky.

Sledujte mezinárodní objednávky Shopee

Pro sledování mezinárodních objednávek při standardním doručení Shopee:

1. Začněte přihlášením ke svému účtu Shopee.
2. Přejděte na „Moje nákupy“ na kartě „Já“.
3. Chcete-li najít svou mezinárodní objednávku, vyberte buď "Do odeslání" nebo "Přijmout".
4. Zde si můžete prohlédnout všechny aktualizace týkající se průběhu vaší zásilky.

Shopee's Delivery Services do USA

V současné době není přímá doprava do Spojených států k dispozici prostřednictvím Shopee. Toto omezení platí i pro několik dalších zemí. Navzdory tomu společnost postupně rozšiřuje svou doručovací síť partnerstvím s různými poskytovateli logistiky.

Alternativní možnosti dopravy

Pro zákazníky v regionech, které nejsou přímo obsluhovány, jsou k dispozici alternativní metody. Jeden takový způsob zahrnuje zasilatele. V tomto procesu jsou položky nejprve odeslány na adresu v rámci přepravní sítě Shopee a poté předány na konečné místo určení. Efektivita této metody do značné míry závisí na zvoleném speditérovi a zákazníkům se doporučuje důkladně prozkoumat své možnosti.

Dodací lhůty

Doba trvání zásilky se liší v závislosti na původu a cíli. Díky efektivní koordinaci s logistickými partnery trvají dodávky v rámci regionu jihovýchodní Asie v průměru asi 2 dny. Doručení do jiných mezinárodních destinací obvykle trvá 7 až 19 dní.

Shopee zajišťuje, že standardní dodávky jsou k dispozici sedm dní v týdnu, v provozu od 8:00 do 19:00, s výjimkou některých svátků, které mohou ovlivnit jízdní řád v závislosti na trase a zúčastněných zemích.

Žádost o vrácení peněz nebo vrácení objednávky Shopee

Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo vrácení položek v aplikaci, jednoduše do ní zamiřte. Tuto žádost můžete podat pouze v případě, že jste stále v záruční době a pokud jste neklikli na „Objednávka přijata“.

Jakmile jste v aplikaci, klikněte na kartu „Já“ a postupujte takto:

1. V části „Moje nákupy“ najděte „Přijmout“ a klikněte na něj.
2. Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit nebo za kterou chcete vrátit peníze.
3. Vyberte důvod pro vrácení/vrácení peněz z dostupných možností:
   • Objednávku jsem neobdržel.
   • Nekompletní produkt (chybějící množství nebo příslušenství).
   • Špatný produkt (špatná velikost, barva, jiný produkt).
   • Fyzické poškození (promáčknutí, poškrábání, rozbití).
   • Vadný produkt (nefunkční, nefunguje tak, jak má).
   • Padělaný výrobek.

Po výběru důvodu poskytněte důkazy, pokud jsou k dispozici, a poté vyberte „Řešení“:

• Vrácení a vrácení peněz
• Pouze vrácení peněz (k dispozici pro nepřijaté produkty, neúplné/chybějící produkty a zboží podléhající rychlé zkáze).

Odešlete svůj výběr. Doba zpracování je 7-9 pracovních dnů. Po zpracování budete upozorněni e-mailem nebo upozorněním aplikace.

Kontaktujte zákaznickou podporu Shopee

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat různými způsoby, připraveni pomoci s jakýmikoli dotazy nebo návrhy prostřednictvím mobilní aplikace nebo webu.

Na našem webu najdete informace o obchodě, blogy, reference, často kladené dotazy a další. Každá země má svůj e-mail a telefonní čísla na zákaznický servis. Kontaktní údaje najdete na místním webu.

Chcete-li kontaktovat podporu:

1. Navštivte stránku zákaznické podpory.
2. Vyberte svou roli (kupující nebo prodávající) a typ poptávky.
3. Zadejte své uživatelské jméno, e-mail a SN objednávky (ID objednávky) a popište svůj dotaz. Můžete připojit až pět souborů.

O Shopee

Singapurský startup Shopee nebo Shopee Pte Limited, který byl poprvé spuštěn v roce 2015, se rozrostl v nadnárodní technologickou společnost, která se specializuje na eCommerce. Společnost v průběhu let exponenciálně rostla a je známo, že v roce 2021 bude nejlepší platformou elektronického obchodu v jihovýchodní Asii, která tvoří 57 % transakcí. Chris Feng je v současné době generálním ředitelem společnosti Shopee a zároveň generálním ředitelem společnosti Seamoney. Shopee používá Seamoney jako svou formu digitálních plateb a finančních služeb.

Shopee je v současné době k dispozici v Malajsii, Thajsku, Tchaj-wanu, Vietnamu, Indonésii, na Filipínách, v Brazílii, Mexiku a samozřejmě v jeho zakládající zemi, Singapuru. Shopee nadále staví na již tak široké škále produktů, včetně domácích potřeb, elektroniky, módy, sportovních doplňků, herního vybavení a mnoha dalších.

Shopee je také jedním z hlavních hráčů ve způsobu nakupování nové digitální éry se svým uživatelsky příjemným, atraktivním rozhraním a zdánlivě neomezenými produkty dostupnými na vyžádání. Ale nenechte se mýlit, za exteriérem Shopee orientovaným na zákazníky se skrývá velká investice do technologie a strategie, díky níž je Shopee lídrem na trhu v mnoha regionech.

Platforma se také může pochlubit integrovanou logistickou a platební podporou, díky čemuž je nakupování na platformě pro prodejce i kupující jednoduché a bezpečné, což dále zvyšuje její popularitu. Shopee je skutečně považován za jeden z nejlepších startupů v oblasti rušivého obchodu díky škálovatelnosti, úspěchu a sociálním prvkům, které jsou součástí jeho úspěchu.

Dnes je celkem 8 zemí, ve kterých je Shopee lídrem v oblasti eCommerce, a obchod dosáhl více než 200 milionů stažení aplikací. Shopee pokračuje ve své snaze být o krok napřed s pokračující optimalizací produktů a marketingovou a provozní strategií zaměřenou na uživatele.

Často kladené otázky (FAQ)

V této sekci naleznete časté dotazy týkající se sledování Shopee.

Co je standardní doručení Shopee?

Shopee Standard Delivery, široce používaná možnost dopravy, spolupracuje s různými logistickými partnery včetně J&T Express, LBC Express, a Thajsko příspěvek. Tato služba umožňuje obchodníkům expedovat objednávky do 144 kg a v rámci rozměrového limitu 100 cm x 100 cm x 100 cm.

S cílem urychlit zpracování objednávek se Shopee Standard Delivery snaží doručit nákupy do 3 až 8 dnů. Jejich provoz probíhá denně od 8 do 19 hodin, kromě některých státních svátků.

Kde se Shopee nachází?

Sídlo je v Singapur, na 5 Science Park Drive, 118265. Díky silné mezinárodní přítomnosti, včetně vedoucího postavení na trhu v jihovýchodní Asii a Severní a Jižní Americe, jsou kanceláře umístěny po celém světě.

Společnost působí v zemích jako Malajsie, Thajsko, Tchaj-wan, Indonésie, Vietnam, Filipíny, Brazílie a Mexiko a má také rostoucí zastoupení v Evropě s firmami v Polsku, Španělsku a Francii. Plány na expanzi do Indie probíhají.

Tyto kanceláře primárně řeší provozní aspekty platformy eCommerce a nepodílejí se na přímé přepravě, proto nejsou uvedeny na sledování balíků. Zaměřují se na správu platformy a podporu obchodů a prodejců, které v aplikaci najdete.

Doručuje Shopee o víkendech?

Shopee Xpress funguje od pondělí do soboty od 8 do 19 hodin. Doručování se obvykle neprovádí v neděli, s výjimkou určitých případů, kdy se doručovací personál rozhodne pracovat nebo řešit zpožděné zásilky. Je důležité si uvědomit, že dodávky podléhají také prázdninovým plánům.

Harmonogram ekonomického doručení se může lišit, protože pro tuto službu Shopee neuvádí konkrétní načasování. Výše uvedené podrobnosti se týkají standardního doručení.