オンライン ショッピングを頻繁に行う人にとって、注文の追跡は非常に重要です。 荷物の進捗状況を常に把握し、到着を予測できます。 東南アジアの大手 e コマース プレーヤーである Shopee は、この目的のために信頼性の高い追跡システムを提供しています。
このシステムは、注文の処理から配送までの過程に関する最新情報を提供します。 これには、リアルタイムのステータス更新、配達予定時間、Shopee チャットを介した販売者との直接コミュニケーションなどの機能が含まれています。 このツールは買い手と売り手の両方にとって効果的で、スムーズで透明性のある購入プロセスを促進します。
Shopee の注文を追跡するにはどうすればよいですか?
Shopee での注文の追跡は、モバイル アプリ、ウェブサイト、Ship24 などのサードパーティ サイトのいずれを使用する場合でも簡単です。 これらの使いやすいオプションにより、荷物の場所に関する情報が常に得られ、手間のかからないショッピング体験に貢献します。
Shopeeモバイルアプリの使用
Shopee モバイル アプリでは、注文の流れを簡単に追跡できます。 追跡に使用する方法は次のとおりです。
- Shopee アカウントにログインします。
- 「購入したもの」をクリックします。
- [購入] タブで [発送] または [受け取り] をクリックすると、発送の詳細と注文の追跡更新が表示されます。
- 必要に応じて、プッシュ通知を有効にして、注文の進行状況に関する最新情報を即座に受信します。
Shopee ウェブサイトの使用
Web サイトを通じて Shopee の注文を追跡したい場合は、次の簡単な手順に従ってください。
- Shopeeの公式ウェブサイトにアクセスしてください。
- Shopee アカウントにサインインします。
- 「購入した商品」セクションを見つけるか、「発送する」または「受け取る」タブをクリックします。
- 追跡したい特定の注文を見つけてクリックします。
- 別のページに移動して、ステータスと 買い物客追跡番号 その順序の。
Ship24の使用
Shopee に組み込まれた追跡機能に加えて、Ship24 などのサードパーティ サイトも注文の追跡に利用できます。 Ship24 は、Shopee を含む多数の e コマース プラットフォームと互換性のある幅広い追跡サービスを提供します。 Ship24 を使用して注文を追跡するには、次の手順を実行します。
- ホームページまたは上の検索フィールドにアクセスしてください。
- Shopee の追跡番号を入力します。
- 矢印ボタンをクリックするか、「Enter」を押して、Shopee の注文の追跡を開始します。
Shopeeでの小包追跡
各注文には固有の追跡番号が割り当てられるため、発送から配達まで荷物を簡単に追跡できます。 この追跡番号は一意の識別子として機能し、注文の進行状況と所在を追跡するのに役立ちます。 この情報により、荷物の現在のステータスと到着予定時刻を常に知ることができます。
Shopee注文追跡ステータス
Shopee は注文ステータスに関するリアルタイムの更新を提供し、注文の進行状況を常に知らせます。 以下に、受け取る追跡アップデートの内訳と各段階の説明を示します。
| 注文の状況 | 説明 |
| 注文済み | Shopee のご注文は完了しており、間もなく発送されます。 |
| 支払い情報を確認しました | 注文の支払いが完了しました。 |
| 注文は発送されました | Shopee の注文は物流プロバイダーに渡され、配送先住所に向かっています。 |
| ご注文承りました | ご注文を受け取りました。 |
| 注文が完了しました | 注文の支払いが完了し、顧客に配送されました。 |
また、注文品が配送されると、物流プロバイダーから追跡通知が届きます。
Shopeeの標準配送の追跡
Shopee Standard の配送を使用した荷物の追跡は、シンプルかつ効率的です。 注文を追跡するには、この簡単なガイドに従ってください。
- アプリを起動するか Web サイトにアクセスして、Shopee プラットフォームにアクセスします。
- あなたのアカウントにログイン。
- 「自分」または「プロフィール」セクションの下にある「私の購入」に移動します。
- 注文履歴で、追跡する必要がある注文を見つけます。 Shopee Standard 配送のロゴまたはラベルが付いている注文を探します。
- 希望の注文をクリックして詳細を表示します。
- 詳細ページで、荷物の追跡番号を見つけます。
- この追跡番号は、Ninja Van、J&T Express、Poslaju などの宅配業者の Web サイト、または Ship24 などの追跡サイトで使用します。 このために、新しいブラウザーのタブまたはウィンドウを開きます。
中国からの買い物客の注文を追跡する
Shopee で中国からの注文を追跡するには、アプリで次の簡単な手順に従います。
- アプリを開き、「自分」タブをタップします。
- 「購入したもの」にアクセスします。
- ご注文の現在のステータスを確認するには、「発送予定」または「受け取り予定」のいずれかを選択してください。
- 貨物に関する最新の更新情報を確認してください。
Shopee の海外注文を追跡する
のために 国際注文の追跡 Shopee の通常配送:
- まず、Shopee アカウントにログインします。
- 「自分」タブにある「購入した商品」に移動します。
- 「発送する」または「受け取る」を選択して、海外からの注文を見つけます。
- ここでは、貨物の進捗状況に関連するすべての更新を表示できます。
Shopee's の米国への配送サービス
現在、Shopee を通じて米国への直接発送はできません。 この制限は他のいくつかの国にも同様に適用されます。 それにもかかわらず、同社はさまざまな物流プロバイダーと提携することで配送ネットワークを徐々に拡大しています。
代替配送オプション
直接サービスを提供できない地域のお客様には、代替方法をご利用いただけます。 そのような方法の 1 つは、貨物運送業者を利用することです。 このプロセスでは、商品はまず Shopee の配送ネットワーク内の住所に送信され、次に最終目的地に転送されます。 この方法の有効性は選択した運送業者に大きく依存するため、お客様にはオプションを徹底的に調査することをお勧めします。
納品スケジュール
配送にかかる時間は、出発地と目的地によって異なります。 物流パートナーとの効率的な調整により、東南アジア地域内の配送には平均して約 2 日かかります。 他の海外の目的地への配達には通常 7 ～ 19 日かかります。
Shopee では、ルートや対象国によってはスケジュールに影響を与える可能性がある特定の休日を除き、標準配送を年中無休で午前 8 時から午後 7 時まで実施します。
Shopeeの注文の返金または返品をリクエストする
アプリ上で商品の返金または返品をリクエストするには、アプリにアクセスするだけです。 このリクエストは、保証期間内であり、「注文を受け取りました」をクリックしていない場合にのみ行うことができます。
アプリに入ったら、「Me」タブをクリックし、次の手順に従います。
- 「購入したもの」の下で「受け取る」を見つけてクリックします。
- 返品または返金を希望する注文を選択してください。
- 利用可能なオプションから返品/返金の理由を選択してください:
- 注文を受け取りませんでした。
- 不完全な商品（数量または付属品が不足している）。
- 間違った商品（サイズ、色、異なる商品）。
- 物理的損傷 (へこみ、傷、粉々)。
- 欠陥のある製品（機能不全、意図したとおりに動作しない）。
- 偽造品。
理由を選択した後、可能であれば証拠を提供し、「解決策」を選択します。
- 返品と返金
- 返金のみ（商品が届かない場合、不完全/欠品商品、生鮮品の場合に利用可能）。
あなたの選択を送信してください。 処理時間は 7 ～ 9 営業日です。 処理が完了すると、電子メールまたはアプリ通知で通知されます。
Shopeeカスタマーケアに連絡する
さまざまな方法でカスタマー サポートに問い合わせることができ、モバイル アプリや Web サイトを通じて質問や提案があればすぐに対応できます。
当社のウェブサイトでは、店舗情報、ブログ、参考資料、よくある質問などを検索できます。 各国にはカスタマー サービスの電子メール番号と電話番号があります。 連絡先の詳細については、地元の Web サイトを確認してください。
サポートに連絡するには:
- カスタマーサポートページにアクセスしてください。
- あなたの役割 (買い手または売り手) と問い合わせの種類を選択します。
- ユーザー名、電子メール、注文 SN (注文 ID) を入力し、お問い合わせの内容を説明します。 最大 5 つのファイルを添付できます。
Shopeeについて
2015 年に初めて設立されたシンガポールのスタートアップ Shopee または Shopee Pte Limited は、e コマースを専門とする多国籍テクノロジー企業に成長しました。 同社は長年にわたって急激に成長しており、2021 年には取引の 57% を占め、東南アジアのトップの e コマース プラットフォームになることが知られています。 Chris Feng は現在、Shopee の CEO であると同時に Seamoney の CEO も務めています。 Shopee はデジタル決済および金融サービスとして Seamoney を使用しています。
Shopee は現在、マレーシア、タイ、台湾、ベトナム、インドネシア、フィリピン、ブラジル、メキシコ、そしてもちろん設立国のシンガポールでも利用できます。 Shopee は、家庭用品、エレクトロニクス、ファッション、スポーツ アクセサリー、ゲーム機器など、すでに幅広い製品を展開し続けています。
Shopee は、ユーザーフレンドリーで魅力的なインターフェイスと、オンデマンドで利用できる無限の製品を備えた、新しいデジタル時代のショッピング方法における主要プレーヤーの 1 つでもあります。 しかし、間違いなく、Shopee の顧客向けの外観の背後には、Shopee を複数の地域で市場リーダーにしているテクノロジーと戦略への多額の投資があります。
このプラットフォームは統合された物流および支払いサポートも備えており、売り手と買い手にとってプラットフォームでのショッピングが簡単かつ安全になり、その人気がさらに高まりました。 実際、Shopee は、そのスケーラビリティ、成功、そして成功に組み込まれたソーシャル要素により、トップクラスの破壊的コマース スタートアップの 1 つとみなされています。
現在、Shopee は e コマース分野のリーダーであり、合計 8 か国でアプリケーションのダウンロード数が 2 億件を超えています。 Shopee は、継続的な製品の最適化とユーザー中心のマーケティングおよび運営戦略により、時代の先を行くことを追求し続けています。
よくある質問 (FAQ)
このセクションでは、Shopee 追跡に関連するよくある質問を紹介します。
Shopeeの標準配送とは何ですか?
広く使用されている配送オプションである Shopee Standard Delivery は、以下を含むさまざまな物流パートナーと連携しています。 J&Tエクスプレス、 LBCエクスプレス、 そして タイ郵便局。 このサービスにより、加盟店は最大 144 kg、サイズ制限 100 cm x 100 cm x 100 cm 以内の注文を発送できます。
注文処理の迅速化を目指し、Shopee Standard Delivery では購入商品を 3 ～ 8 日以内に配送するよう努めています。 営業時間は、特定の祝日を除き、毎日午前 8 時から午後 7 時までです。
ショピーはどこにありますか?
本社はここにある シンガポール、5 Science Park Drive、118265。 東南アジアや南北アメリカで市場をリードするなど、国際的に強い存在感を示し、オフィスは世界中にあります。
同社はマレーシア、タイ、台湾、インドネシア、ベトナム、フィリピン、ブラジル、メキシコなどの国々に拠点を置いているほか、ポーランド、スペイン、フランスにも会社を構え、ヨーロッパでも存在感を高めています。 インドへの進出計画も進行中だ。
これらのオフィスは主に e コマース プラットフォームの運用面を扱い、直接発送には関与していないため、荷物追跡にはリストされていません。 彼らはプラットフォームの管理と、アプリ上で見つけたショップや販売者のサポートに重点を置いています。
Shopeeは週末に配達しますか?
Shopee Xpress は月曜日から土曜日の午前 8 時から午後 7 時まで営業しています。 配達員が仕事をしたり、商品の遅延に対処したりする場合を除き、通常、日曜日には配達は行われません。 配達も休日スケジュールの影響を受けることに注意することが重要です。
エコノミーデリバリーのスケジュールは、Shopeeによってこのサービスの具体的なタイミングが概説されていないため、異なる場合があります。 上記の詳細は標準配送に関するものです。
