Sledenje paketa Shopee

Za tiste, ki pogosto nakupujete prek spleta, je sledenje naročilom ključnega pomena. Lahko ste obveščeni o napredku vašega paketa in pričakujete njegov prihod. Shopee, glavni igralec e-trgovine v jugovzhodni Aziji, v ta namen zagotavlja zanesljiv sistem sledenja.

Ta sistem vas obvešča o poti vašega naročila, od obdelave do dostave. Vključuje funkcije, kot so posodobitve stanja v realnem času, predvideni časi dostave in neposredna komunikacija s prodajalci prek klepeta Shopee. To orodje, ki je učinkovito za kupce in prodajalce, spodbuja gladek in pregleden nakupni proces.

Kako sledim svojim naročilom Shopee?

Sledenje vašim naročilom na Shopee je preprosto, ne glede na to, ali uporabljate njihovo mobilno aplikacijo, spletno mesto ali spletno mesto tretje osebe, kot je Ship24. Te možnosti, ki so preproste za uporabo, vas obveščajo o lokaciji vašega paketa in prispevajo k nakupovalni izkušnji brez težav.

Uporaba mobilne aplikacije Shopee

Mobilna aplikacija Shopee ponuja preprost način za spremljanje poti vašega naročila. Tukaj je opisano, kako ga uporabite za sledenje:

1. Prijavite se v svoj račun Shopee.
2. Kliknite na "Moji nakupi".
3. Ko ste na zavihku »Moji nakupi«, kliknite »Za pošiljanje« ali »Za prejem«, da si ogledate podrobnosti o pošiljanju in spremljate posodobitve svojega naročila.
4. Po želji omogočite potisna obvestila za takojšnje prejemanje posodobitev o napredku vašega naročila.

Uporaba spletnega mesta Shopee

Če želite svojim naročilom Shopee slediti prek spletnega mesta, sledite tem preprostim korakom:

1. Obiščite uradno spletno mesto Shopee.
2. Prijavite se v svoj račun Shopee.
3. Poiščite razdelek »Moji nakupi« ali kliknite zavihek »Za pošiljanje« ali »Za prejem«.
4. Poiščite določeno naročilo, ki mu želite slediti, in kliknite nanj.
5. Preusmerjeni boste na drugo stran, kjer si lahko ogledate status in Številka za sledenje Shopee tega reda.

Uporaba Ship24

Poleg vgrajenih funkcij sledenja na Shopeeju so za sledenje vašim naročilom na voljo spletna mesta tretjih oseb, kot je Ship24. Ship24 ponuja obsežno storitev sledenja, ki je združljiva s številnimi platformami za e-trgovino, vključno s Shopee. Če želite slediti naročilom z uporabo Ship24, preprosto:

1. Pojdite na domačo stran ali na zgornje iskalno polje.
2. Vnesite svoje številke za sledenje Shopee.
3. Kliknite gumb s puščico ali pritisnite "Enter", da začnete slediti svojim naročilom Shopee.

Sledenje paketom na Shopee

Vsakemu naročilu je dodeljena edinstvena številka za sledenje, kar olajša spremljanje vašega paketa od odpreme do dostave. Ta številka za sledenje služi kot edinstven identifikator, ki vam pomaga spremljati napredek in lokacijo vašega naročila. S temi informacijami ste lahko obveščeni o trenutnem statusu vašega paketa in predvidenem času prihoda.

Status sledenja naročilom Shopee

Shopee zagotavlja posodobitve statusa naročila v realnem času in vas obvešča o napredku vašega naročila. Tukaj je razčlenitev posodobitev sledenja, ki jih boste prejeli, skupaj z razlagami za vsako stopnjo:

Status naročila	Opis
Naročilo oddano	Vaše naročilo Shopee je bilo oddano in vam bo kmalu poslano.
Informacije o plačilu potrjene	Naročilo ste uspešno plačali.
Naročilo poslano	Vaše naročilo Shopee je bilo posredovano logističnemu ponudniku in je na poti do naslova za dostavo.
naročilo prejeto	Naročilo ste prejeli.
Naročilo zaključeno	Naročilo je plačano in dostavljeno stranki.

Ko vam bo naročilo dostavljeno, boste od ponudnika logistike prejeli tudi obvestila o sledenju.

Sledenje standardni dostavi Shopee

Sledenje paketu s standardno dostavo Shopee je preprosto in učinkovito. Sledite temu preprostemu vodniku za sledenje naročilom:

1. Do platforme Shopee dostopajte tako, da zaženete aplikacijo ali obiščete njihovo spletno mesto.
2. Prijavite se v svoj račun.
3. Pomaknite se do »Moj nakup« pod razdelkom »Jaz« ali »Profil«.
4. V zgodovini naročil poiščite naročilo, ki mu morate slediti. Poiščite naročila, označena z logotipom ali oznako standardne dostave Shopee.
5. Kliknite na želeno naročilo, da si ogledate njegove podrobnosti.
6. Na strani s podrobnostmi poiščite številko za sledenje vašega paketa.
7. To številko za sledenje uporabite na spletnem mestu kurirja, kot je Ninja Van, J&T Express ali Poslaju, ali na spletnem mestu za sledenje, kot je Ship24. Za to odprite nov zavihek ali okno brskalnika.

Sledenje Shopee naročilom iz Kitajske

Če želite slediti svojim naročilom iz Kitajske na Shopee, sledite tem preprostim korakom v aplikaciji:

1. Odprite aplikacijo in tapnite zavihek »Jaz«.
2. Dostop do »Moji nakupi«.
3. Izberite med "Za pošiljanje" ali "Za prejem", da vidite trenutno stanje vašega naročila.
4. Preverite najnovejše posodobitve svoje pošiljke.

Sledite mednarodnim naročilom Shopee

Za sledenje mednarodnim naročilom pri standardni dostavi Shopee:

1. Začnite tako, da se prijavite v svoj račun Shopee.
2. Pojdite na »Moji nakupi« na zavihku »Jaz«.
3. Izberite "Za pošiljanje" ali "Za prejem", da poiščete svoje mednarodno naročilo.
4. Tukaj si lahko ogledate vse posodobitve v zvezi z napredkom vaše pošiljke.

Storitve dostave Shopee v ZDA

Trenutno neposredna dostava v Združene države prek Shopeeja ni na voljo. Ta omejitev velja tudi za več drugih držav. Kljub temu podjetje postopoma širi svojo dostavno mrežo s partnerstvom z različnimi logističnimi ponudniki.

Alternativne možnosti pošiljanja

Za stranke v regijah, ki niso neposredno oskrbovane, so na voljo alternativne metode. Ena takih metod vključuje špediterja. V tem postopku so predmeti najprej poslani na naslov v poštnem omrežju Shopee in nato posredovani do končnega cilja. Učinkovitost tega načina je v veliki meri odvisna od izbranega špediterja, zato strankam svetujemo, da svoje možnosti temeljito raziščejo.

Časovnice dostave

Trajanje pošiljanja se razlikuje glede na izvor in cilj. V povprečju trajajo dostave v regiji jugovzhodne Azije približno 2 dni, zahvaljujoč učinkoviti koordinaciji z logističnimi partnerji. Dostave na druge mednarodne destinacije običajno trajajo od 7 do 19 dni.

Shopee zagotavlja, da so standardne dostave na voljo sedem dni v tednu, od 8.00 do 19.00, razen ob določenih praznikih, ki lahko vplivajo na urnik, odvisno od poti in vključenih držav.

Zahtevajte vračilo ali vrnite naročila Shopee

Če želite zahtevati vračilo kupnine ali vračilo artiklov v aplikaciji, preprosto pojdite nanjo. To zahtevo lahko vložite le, če ste še v garancijskem roku in če niste kliknili »Naročilo prejeto«.

Ko ste v aplikaciji, kliknite zavihek »Jaz« in sledite tem korakom:

1. V razdelku »Moji nakupi« poiščite »Za prejem« in kliknite nanj.
2. Izberite naročilo, za katerega želite vrniti ali prejeti vračilo.
3. Med razpoložljivimi možnostmi izberite razlog za vračilo/vračilo:
   • Nisem prejel naročila.
   • Nepopoln izdelek (manjka količina ali dodatki).
   • Napačen izdelek (napačna velikost, barva, drugačen izdelek).
   • Fizične poškodbe (udrtine, opraskane, razbite).
   • Napačen izdelek (motnje, ne deluje, kot je bilo predvideno).
   • Ponarejen izdelek.

Ko izberete razlog, predložite dokaze, če so na voljo, nato izberite »Rešitev«:

• Vračilo in vračilo
• Samo vračilo (na voljo za neprejete izdelke, nepopolne/manjkajoče izdelke in pokvarljivo blago).

Oddajte svojo izbiro. Čas obdelave je 7-9 delovnih dni. Po obdelavi boste obveščeni po e-pošti ali prek obvestil aplikacije.

Obrnite se na službo za pomoč strankam Shopee

Podporo strankam lahko dosežete na različne načine, pripravljeni so vam pomagati z vsemi vprašanji ali predlogi prek mobilne aplikacije ali spletnega mesta.

Poiščite informacije o trgovini, bloge, reference, pogosta vprašanja in drugo na naši spletni strani. Vsaka država ima svojo e-pošto in telefonske številke službe za pomoč strankam. Za kontaktne podatke preverite lokalno spletno mesto.

Če želite stopiti v stik s podporo:

1. Obiščite stran za podporo strankam.
2. Izberite svojo vlogo (kupec ali prodajalec) in vrsto povpraševanja.
3. Vnesite svoje uporabniško ime, e-pošto in številko naročila (ID naročila) ter opišite svoje povpraševanje. Priložite lahko do pet datotek.

O Shopeeju

Singapursko zagonsko podjetje Shopee ali Shopee Pte Limited, ki je bilo prvič predstavljeno leta 2015, je preraslo v večnacionalno tehnološko podjetje, specializirano za e-trgovino. Podjetje je skozi leta eksponentno raslo in znano je, da je leta 2021 najboljša platforma za e-trgovino v jugovzhodni Aziji, saj predstavlja 57 % transakcij. Chris Feng je trenutno izvršni direktor Shopeeja in izvršni direktor Seamoneyja. Shopee uporablja Seamoney kot obliko digitalnega plačila in finančnih storitev.

Shopee je trenutno na voljo v Maleziji, na Tajskem, v Tajvanu, Vietnamu, Indoneziji, na Filipinih, v Braziliji, Mehiki in seveda v državi ustanoviteljici, Singapurju. Shopee še naprej gradi na že tako široki paleti izdelkov, vključno z izdelki za dom, elektroniko, modo, športnimi dodatki, igralno opremo in še veliko več.

Shopee je s svojim uporabniku prijaznim, privlačnim vmesnikom in na videz neomejenimi izdelki, ki so na voljo na zahtevo, tudi eden glavnih igralcev v načinu nakupovanja v novi digitalni dobi. A da ne bo pomote, za zunanjostjo Shopee, ki je obrnjena k strankam, je velika naložba v tehnologijo in strategijo, zaradi katere je Shopee vodilni na trgu v številnih regijah.

Platforma se ponaša tudi z integrirano logistično in plačilno podporo, zaradi česar je nakupovanje na platformi tako preprosto kot varno za prodajalce in kupce, kar dodatno povečuje njeno priljubljenost. Dejansko Shopee velja za enega najboljših motečih komercialnih start-upov zaradi razširljivosti, uspeha in socialnih elementov, vključenih v njegov uspeh.

Danes je Shopee vodilni na področju e-trgovine v 8 državah, trgovina pa je dosegla več kot 200 milijonov prenosov aplikacij. Shopee si še naprej prizadeva biti pred krivuljo s stalno optimizacijo izdelkov ter tržno in operativno strategijo, osredotočeno na uporabnika.

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

V tem razdelku boste našli pogosta vprašanja v zvezi s sledenjem Shopee.

Kaj je standardna dostava Shopee?

Standardna dostava Shopee, široko uporabljena možnost pošiljanja, sodeluje z različnimi logističnimi partnerji, vključno z J&T Express, LBC Express, in Tajska pošta. Ta storitev trgovcem omogoča odpremo naročil do 144 kg in v okviru omejitve velikosti 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Da bi pospešili obdelavo naročil, si Shopee Standard Delivery prizadeva dostaviti nakupe v 3 do 8 dneh. Delujejo vsak dan od 8.00 do 19.00, razen ob praznikih.

Kje se nahaja Shopee?

Sedež je v Singapur, na 5 Science Park Drive, 118265. Z močno mednarodno prisotnostjo, vključno z vodilnim položajem na trgu v jugovzhodni Aziji ter Severni in Južni Ameriki, so pisarne po vsem svetu.

Podjetje je prisotno v državah, kot so Malezija, Tajska, Tajvan, Indonezija, Vietnam, Filipini, Brazilija in Mehika, vse bolj pa je prisotno tudi v Evropi s podjetji na Poljskem, v Španiji in Franciji. Načrti za širitev v Indijo so v teku.

Ti uradi se ukvarjajo predvsem z operativnimi vidiki platforme e-trgovine in niso vključeni v neposredno pošiljanje, zato niso navedeni pri sledenju paketov. Osredotočeni so na upravljanje platforme in podporo trgovinam in prodajalcem, ki jih najdete v aplikaciji.

Ali Shopee dostavlja ob vikendih?

Shopee Xpress deluje od ponedeljka do sobote, od 8. do 19. ure. Dostave običajno ne izvajajo ob nedeljah, razen v določenih primerih, ko se dostavno osebje odloči za delo ali obravnava zamujene predmete. Pomembno je omeniti, da so tudi dobave predmet prazničnih urnikov.

Razpored za varčno dostavo se lahko razlikuje, saj Shopee za to storitev ne navaja posebnih ur. Zgornje podrobnosti se nanašajo na standardno dostavo.