Urmărirea colet Shopee

Pentru cei care cumpără frecvent online, urmărirea comenzilor este crucială. Puteți rămâne informat despre progresul pachetului dvs. și puteți anticipa sosirea acestuia. Shopee, un jucător important de comerț electronic din Asia de Sud-Est, oferă un sistem de urmărire fiabil în acest scop.

Acest sistem vă ține la curent cu călătoria comenzii, de la procesare până la livrare. Include funcții precum actualizări de stare în timp real, timpi de livrare estimați și comunicare directă cu vânzătorii prin chat Shopee. Eficient atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători, acest instrument promovează un proces de cumpărare fluid și transparent.

Cum îmi urmăresc comenzile Shopee?

Urmărirea comenzilor dvs. pe Shopee este simplă, indiferent dacă utilizați aplicația lor mobilă, site-ul web sau un site terță parte precum Ship24. Aceste opțiuni ușor de utilizat vă țin la curent cu locația pachetului dvs., contribuind la o experiență de cumpărături fără probleme.

Folosind aplicația mobilă Shopee

Aplicația mobilă Shopee oferă o modalitate ușoară de a urmări călătoria comenzii dvs. Iată cum să îl utilizați pentru urmărire:

1. Conectați-vă la contul dvs. Shopee.
2. Faceți clic pe „Achizițiile mele”.
3. Când vă aflați în fila „Achizițiile mele”, faceți clic pe „Pentru a expedia” sau „Pentru a primi” pentru a vedea detaliile de livrare și a urmări actualizările comenzii dumneavoastră.
4. Opțional, activați notificările push pentru a primi actualizări instantanee despre progresul comenzii dvs.

Utilizarea site-ului Shopee

Dacă preferați să vă urmăriți comenzile Shopee prin intermediul site-ului web, urmați acești pași simpli:

1. Vizitați site-ul oficial Shopee.
2. Conectați-vă la contul dvs. Shopee.
3. Găsiți secțiunea „Achizițiile mele” sau faceți clic pe fila „Pentru a expedia” sau „Pentru a primi”.
4. Găsiți comanda specifică pe care doriți să o urmăriți și faceți clic pe ea.
5. Veți fi direcționat către o altă pagină unde puteți vedea starea și Numărul de urmărire al magazinului din acea ordine.

Folosind Ship24

Pe lângă funcțiile de urmărire încorporate pe Shopee, site-uri terțe, cum ar fi Ship24, sunt disponibile pentru urmărirea comenzilor dvs. Ship24 oferă un serviciu de urmărire cu gamă largă, compatibil cu numeroase platforme de comerț electronic, inclusiv Shopee. Pentru a urmări comenzile folosind Ship24, pur și simplu:

1. Mergeți la pagina de pornire sau în câmpul de căutare de mai sus.
2. Introduceți numerele de urmărire Shopee.
3. Faceți clic pe butonul săgeată sau apăsați „Enter” pentru a începe să vă urmăriți comenzile Shopee.

Urmărirea coletelor pe Shopee

Fiecărei comenzi i se atribuie un număr unic de urmărire, ceea ce facilitează urmărirea coletului de la expediere până la livrare. Acest număr de urmărire servește ca un identificator unic, ajutându-vă să urmăriți progresul comenzii și locația. Cu aceste informații, puteți rămâne informat despre starea actuală a pachetului dvs. și despre ora estimată a sosirii.

Starea urmăririi comenzilor Shopee

Shopee oferă actualizări în timp real despre starea comenzii, ținându-vă la curent cu evoluția comenzii. Iată o detaliere a actualizărilor de urmărire pe care le veți primi, împreună cu explicații pentru fiecare etapă:

Starea comenzii	Descriere
Comandă plasată	Comanda dvs. Shopee a fost plasată și vă va fi expediată în curând.
Informații de plată confirmate	Ați plătit cu succes comanda dvs.
Comanda expediată	Comanda dvs. Shopee a fost transmisă furnizorului de logistică și este în drum spre adresa de livrare.
Comanda Primita	Ai primit comanda ta.
Comandă finalizată	Comanda a fost platita si livrata clientului.

Veți primi, de asemenea, notificări de urmărire de la furnizorul de logistică atunci când o comandă vă este livrată.

Urmărirea livrării standard Shopee

Urmărirea pachetului cu livrarea Shopee Standard este simplă și eficientă. Urmați acest ghid ușor pentru a vă urmări comenzile:

1. Accesați platforma Shopee fie lansând aplicația, fie vizitând site-ul lor.
2. Conecteaza-te la contul tau.
3. Navigați la „Achiziția mea” aflată în secțiunea „Eu” sau „Profil”.
4. În istoricul comenzilor, găsiți comanda pe care trebuie să o urmăriți. Căutați comenzile marcate cu logo-ul sau eticheta de livrare Shopee Standard.
5. Faceți clic pe comanda dorită pentru a vedea detaliile acesteia.
6. Pe pagina de detalii, găsiți numărul de urmărire pentru pachetul dvs.
7. Utilizați acest număr de urmărire pe site-ul curierului, cum ar fi Ninja Van, J&T Express sau Poslaju, sau pe un site de urmărire precum Ship24. Deschideți o nouă filă sau fereastră de browser pentru aceasta.

Urmărirea comenzilor din China

Pentru a vă urmări comenzile din China pe Shopee, urmați acești pași simpli în aplicație:

1. Deschideți aplicația și atingeți fila „Eu”.
2. Accesați „Achizițiile mele”.
3. Alegeți între „Pentru expediere” sau „Pentru a primi” pentru a vedea starea curentă a comenzii dvs.
4. Verificați cele mai recente actualizări privind expedierea dvs.

Urmăriți comenzile internaționale Shopee

Pentru urmărirea comenzilor internaționale la livrare standard Shopee:

1. Începeți prin a vă conecta la contul dvs. Shopee.
2. Mergeți la „Achizițiile mele” din fila „Eu”.
3. Selectați fie „Pentru expediere”, fie „Pentru a primi” pentru a găsi comanda dumneavoastră internațională.
4. Aici, puteți vedea toate actualizările legate de progresul expedierii dvs.

Serviciile de livrare Shopee în SUA

În prezent, expedierea directă în Statele Unite nu este disponibilă prin Shopee. Această limitare se aplică și în alte câteva țări. În ciuda acestui fapt, compania își extinde progresiv rețeaua de livrare prin parteneriat cu diverși furnizori de logistică.

Opțiuni alternative de livrare

Pentru clienții din regiunile care nu sunt deservite direct, sunt disponibile metode alternative. O astfel de metodă implică un expeditor de marfă. În acest proces, articolele sunt mai întâi trimise la o adresă din rețeaua de expediere a Shopee și apoi redirecționate către destinația finală. Eficacitatea acestei metode depinde în mare măsură de expeditorul ales, iar clienții sunt sfătuiți să-și cerceteze opțiunile în detaliu.

Termenele de livrare

Duratele de expediere variază în funcție de origine și destinație. În medie, livrările în regiunea Asiei de Sud-Est durează aproximativ 2 zile, datorită coordonării eficiente cu partenerii logistici. Livrările către alte destinații internaționale durează în general între 7 și 19 zile.

Shopee se asigură că livrările standard sunt disponibile șapte zile pe săptămână, operand între orele 8:00 și 19:00, cu excepția anumitor sărbători care pot afecta programul în funcție de rută și țările implicate.

Solicitați rambursarea sau returnarea comenzilor de la magazin

Pentru a solicita o rambursare sau returnarea articolelor din aplicație, mergeți la ea. Puteți face această solicitare doar dacă vă aflați încă în perioada de garanție și dacă nu ați făcut clic pe „Comandă primită”.

Odată ajuns în aplicație, faceți clic pe fila „Eu” și urmați acești pași:

1. Sub „Achizițiile mele”, găsiți „Pentru a primi” și faceți clic pe el.
2. Selectați comanda pentru care doriți să o returnați sau să obțineți o rambursare.
3. Selectați un motiv pentru returnarea/rambursarea dintre opțiunile disponibile:
   • Nu am primit comanda.
   • Produs incomplet (lipsă cantitate sau accesorii).
   • Produs greșit (dimensiune greșită, culoare, produs diferit).
   • Daune fizice (dentate, zgâriate, sparte).
   • Produs defect (funcționează defectuos, nu funcționează conform intenției).
   • Produs contrafăcut.

După selectarea unui motiv, furnizați dovezi dacă sunt disponibile, apoi alegeți o „Soluție”:

• Retur și rambursare
• Numai rambursare (disponibil pentru produsele neprimite, produsele incomplete/lipsă și mărfurile perisabile).

Trimiteți alegerea dvs. Timpul de procesare este de 7-9 zile lucrătoare. Veți fi notificat prin e-mail sau prin notificări ale aplicației odată ce ați procesat.

Contactați serviciul pentru clienți Shopee

Puteți contacta asistența pentru clienți prin diverse metode, gata să vă asiste cu orice întrebări sau sugestii prin intermediul aplicației mobile sau al site-ului web.

Găsiți informații despre magazin, bloguri, referințe, întrebări frecvente și multe altele pe site-ul nostru. Fiecare țară are e-mailul și numerele de telefon ale serviciului pentru clienți. Verificați site-ul web local pentru detalii de contact.

Pentru a lua legătura cu suportul:

1. Vizitați pagina de asistență pentru clienți.
2. Selectați rolul dvs. (cumpărător sau vânzător) și tipul dvs. de întrebare.
3. Furnizați numele dvs. de utilizator, adresa de e-mail și SN (ID-ul comenzii) și descrieți întrebarea dvs. Puteți atașa până la cinci fișiere.

Despre Shopee

Lansată pentru prima dată în 2015, startup-ul din Singapore Shopee sau Shopee Pte Limited a devenit o companie multinațională de tehnologie specializată în comerțul electronic. Compania a crescut exponențial de-a lungul anilor și se știe că este cea mai bună platformă de comerț electronic din Asia de Sud-Est în 2021, reprezentând 57% din tranzacții. Chris Feng este în prezent CEO al Shopee, precum și CEO al Seamoney. Shopee folosește Seamoney ca formă de plată digitală și servicii financiare.

Shopee este disponibil în prezent în Malaezia, Thailanda, Taiwan, Vietnam, Indonezia, Filipine, Brazilia, Mexic și, desigur, țara fondatoare, Singapore. Shopee continuă să se bazeze pe o gamă deja largă de produse, inclusiv articole pentru casă, electronice, modă, accesorii sportive, echipamente de jocuri și multe altele.

Shopee este, de asemenea, unul dintre jucătorii importanți în modul de cumpărături al noii ere digitale, cu interfața sa prietenoasă, atractivă și produsele aparent nelimitate disponibile la cerere. Dar nu vă înșelați, în spatele exteriorului Shopee orientat către clienți, există o investiție mare în tehnologie și strategie care face din Shopee un lider de piață în mai multe regiuni.

Platforma se mândrește, de asemenea, cu suport logistic și de plată integrat, făcând cumpărăturile pe platformă atât simple și sigure pentru vânzători și cumpărători, sporindu-și și mai mult popularitatea. Într-adevăr, Shopee este văzut ca unul dintre cele mai disruptive start-up-uri de comerț, datorită scalabilității, succesului și elementelor sociale încorporate în succesul său.

Astăzi, există un total de 8 țări în care Shopee este lider în zona comerțului electronic, iar magazinul a realizat peste 200 de milioane de descărcări de aplicații. Shopee continuă în căutarea de a fi înaintea curbei cu optimizarea continuă a produselor și strategia operațională și de marketing centrată pe utilizator.

Întrebări frecvente (FAQs)

În această secțiune, veți găsi întrebări frecvente legate de urmărirea Shopee.

Ce este livrarea standard Shopee?

Shopee Standard Delivery, o opțiune de expediere utilizată pe scară largă, colaborează cu diverși parteneri logistici, inclusiv J&T Express, LBC Express, și Poșta Thailandei. Acest serviciu permite comercianților să expedieze comenzi de până la 144 kg și într-o limită de dimensiune de 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Cu scopul de a accelera procesarea comenzilor, Shopee Standard Delivery se străduiește să livreze achizițiile în termen de 3 până la 8 zile. Operațiunile acestora se desfășoară zilnic între orele 8:00 și 19:00, cu excepția anumitor sărbători legale.

Unde se află Shopee?

Sediul este în Singapore, la adresa 5 Science Park Drive, 118265. Cu o prezență internațională puternică, inclusiv lider de piață în Asia de Sud-Est și America de Nord și de Sud, birourile sunt situate la nivel global.

Prezentă în țări precum Malaezia, Thailanda, Taiwan, Indonezia, Vietnam, Filipine, Brazilia și Mexic, compania are, de asemenea, o prezență în creștere în Europa, cu firme în Polonia, Spania și Franța. Planurile de extindere în India sunt în curs de desfășurare.

Aceste birouri se ocupă în primul rând de aspectele operaționale ale platformei de comerț electronic și nu sunt implicate în transportul direct, prin urmare nu sunt listate pe urmărirea coletului. Se concentrează pe gestionarea platformei și pe sprijinirea magazinelor și vânzătorilor pe care îi găsiți în aplicație.

Shopee livrează în weekend?

Shopee Xpress funcționează de luni până sâmbătă, între orele 8:00 și 19:00. Livrările nu se fac de obicei duminica, cu excepția anumitor cazuri în care personalul de livrare alege să lucreze sau să rezolve articolele întârziate. Este important de reținut că livrările sunt, de asemenea, supuse programelor de vacanță.

Programul pentru livrarea economică poate varia, deoarece Shopee nu stabilește anumite ore pentru acest serviciu. Detaliile de mai sus se referă la livrarea standard.