Pratiti Shopee paket

Za one koji često kupuju online, praćenje narudžbi je ključno. Možete biti informirani o napretku vašeg paketa i očekivati njegov dolazak. Shopee, glavni igrač e-trgovine u jugoistočnoj Aziji, nudi pouzdan sustav praćenja za tu svrhu.

Ovaj sustav vas obavještava o putu vaše narudžbe, od obrade do isporuke. Uključuje značajke poput ažuriranja statusa u stvarnom vremenu, procijenjenog vremena isporuke i izravne komunikacije s prodavačima putem Shopee chata. Učinkovit i za kupce i za prodavače, ovaj alat promiče neometan i transparentan proces kupnje.

Kako mogu pratiti svoje Shopee narudžbe?

Praćenje vaših narudžbi na Shopeeju jednostavno je, bez obzira koristite li njihovu mobilnu aplikaciju, web mjesto ili web mjesto treće strane poput Ship24. Ove opcije jednostavne za korištenje informiraju vas o lokaciji vašeg paketa, pridonoseći iskustvu kupnje bez muke.

Korištenje mobilne aplikacije Shopee

Mobilna aplikacija Shopee nudi jednostavan način praćenja putovanja vaše narudžbe. Evo kako ga koristiti za praćenje:

1. Prijavite se na svoj Shopee račun.
2. Kliknite na "Moje kupovine".
3. Kada ste na kartici "Moje kupnje", kliknite "Za otpremu" ili "Za primanje" za pregled pojedinosti o otpremi i ažuriranja praćenja vaše narudžbe.
4. Po izboru, omogućite push obavijesti za primanje trenutačnih ažuriranja o napretku vaše narudžbe.

Korištenje web stranice Shopee

Ako radije pratite svoje Shopee narudžbe putem web stranice, slijedite ove jednostavne korake:

1. Posjetite službenu stranicu Shopee.
2. Prijavite se na svoj Shopee račun.
3. Pronađite odjeljak "Moje kupnje" ili kliknite na karticu "Za otpremu" ili "Za primanje".
4. Pronađite određenu narudžbu koju želite pratiti i kliknite na nju.
5. Bit ćete preusmjereni na drugu stranicu gdje možete vidjeti status i Shopee broj za praćenje toga reda.

Korištenje Ship24

Osim ugrađenih značajki praćenja na Shopee, web stranice trećih strana kao što je Ship24 dostupne su za praćenje vaših narudžbi. Ship24 pruža široku uslugu praćenja, kompatibilnu s brojnim platformama za e-trgovinu, uključujući Shopee. Za praćenje narudžbi koristeći Ship24, jednostavno:

1. Prijeđite na početnu stranicu ili na polje za pretraživanje iznad.
2. Unesite svoje Shopee brojeve za praćenje.
3. Kliknite gumb sa strelicom ili pritisnite "Enter" da biste započeli praćenje svojih Shopee narudžbi.

Praćenje paketa na Shopee

Svakoj narudžbi dodijeljen je jedinstveni broj za praćenje, što olakšava praćenje vašeg paketa od slanja do isporuke. Ovaj broj za praćenje služi kao jedinstveni identifikator koji vam pomaže da pratite napredak vaše narudžbe i gdje se nalazite. S ovim informacijama možete biti informirani o trenutnom statusu vašeg paketa i procijenjenom vremenu dolaska.

Shopee status praćenja narudžbi

Shopee pruža ažuriranja statusa narudžbe u stvarnom vremenu, obavještavajući vas o napretku vaše narudžbe. Evo raščlambe ažuriranja praćenja koja ćete primiti, zajedno s objašnjenjima za svaku fazu:

Stanje narudžbe	Opis
Narudžba poslana	Vaša Shopee narudžba je poslana i uskoro će vam biti poslana.
Podaci o plaćanju potvrđeni	Uspješno ste platili svoju narudžbu.
Narudžba otpremljena	Vaša Shopee narudžba proslijeđena je pružatelju logističkih usluga i na putu je do adrese za dostavu.
Narudžba primljena	Primili ste svoju narudžbu.
Narudžba završena	Narudžba je plaćena i isporučena kupcu.

Također ćete primiti obavijesti o praćenju od pružatelja logističkih usluga kada vam narudžba bude isporučena.

Praćenje Shopee standardne isporuke

Praćenje vašeg paketa uz Shopee Standard dostavu jednostavno je i učinkovito. Slijedite ovaj jednostavan vodič za praćenje svojih narudžbi:

1. Pristupite Shopee platformi pokretanjem aplikacije ili posjetom njihovoj web stranici.
2. Prijavite se na svoj račun.
3. Idite na "Moja kupnja" u odjeljku "Ja" ili "Profil".
4. U povijesti narudžbi pronađite narudžbu koju trebate pratiti. Potražite narudžbe označene logotipom ili oznakom standardne dostave Shopee.
5. Kliknite na željenu narudžbu kako biste vidjeli njezine detalje.
6. Na stranici s detaljima pronađite broj za praćenje svog paketa.
7. Upotrijebite ovaj broj za praćenje na web-mjestu kurira, kao što je Ninja Van, J&T Express ili Poslaju, ili na web-mjestu za praćenje kao što je Ship24. Za to otvorite novu karticu ili prozor preglednika.

Praćenje Shopee narudžbi iz Kine

Da biste pratili svoje narudžbe iz Kine na Shopee, slijedite ove jednostavne korake u aplikaciji:

1. Otvorite aplikaciju i dodirnite karticu "Ja".
2. Pristup "Mojim kupnjama".
3. Odaberite između "Za otpremu" ili "Za primanje" da biste vidjeli trenutni status svoje narudžbe.
4. Provjerite najnovija ažuriranja svoje pošiljke.

Pratite Shopee međunarodne narudžbe

Za praćenje međunarodnih naloga na standardnoj isporuci Shopee:

1. Započnite prijavom na svoj Shopee račun.
2. Prijeđite na "Moje kupnje" koje se nalaze na kartici "Ja".
3. Odaberite "Pošalji" ili "Primi" da biste pronašli svoju međunarodnu narudžbu.
4. Ovdje možete vidjeti sva ažuriranja u vezi s napredovanjem vaše pošiljke.

Shopeeove usluge dostave u SAD

Trenutačno izravna dostava u Sjedinjene Države nije dostupna putem Shopeeja. Ovo ograničenje vrijedi i za nekoliko drugih zemalja. Unatoč tome, tvrtka progresivno širi svoju mrežu dostave partnerstvom s različitim pružateljima logističkih usluga.

Alternativne mogućnosti dostave

Za korisnike u regijama koje nemaju izravnu uslugu, dostupne su alternativne metode. Jedna takva metoda uključuje špeditera. U ovom procesu artikli se prvo šalju na adresu unutar Shopeeove dostavne mreže, a zatim se prosljeđuju na konačno odredište. Učinkovitost ove metode uvelike ovisi o odabranom špediteru, a kupcima se savjetuje da dobro istraže svoje mogućnosti.

Rokovi isporuke

Trajanje isporuke ovisi o podrijetlu i odredištu. U prosjeku, isporuke unutar regije jugoistočne Azije traju oko 2 dana, zahvaljujući učinkovitoj koordinaciji s logističkim partnerima. Dostava na druga međunarodna odredišta obično traje između 7 i 19 dana.

Shopee osigurava da su standardne dostave dostupne sedam dana u tjednu, radeći od 8 do 19 sati, osim određenih praznika koji mogu utjecati na raspored ovisno o ruti i uključenim zemljama.

Zatražite povrat novca ili vratite Shopee narudžbe

Da biste zatražili povrat novca ili povrat artikala u aplikaciji, jednostavno prijeđite na nju. Ovaj zahtjev možete podnijeti samo ako ste još unutar jamstvenog roka i ako niste kliknuli na “Narudžba primljena”.

Kada ste u aplikaciji, kliknite na karticu "Ja" i slijedite ove korake:

1. Pod “Moje kupnje” pronađite “Za primanje” i kliknite na nju.
2. Odaberite narudžbu koju želite vratiti ili dobiti povrat novca.
3. Odaberite razlog za povrat/povrat novca među dostupnim opcijama:
   • Nisam primio narudžbu.
   • Nepotpun proizvod (nedostaje količina ili pribor).
   • Pogrešan proizvod (pogrešna veličina, boja, drugačiji proizvod).
   • Fizičko oštećenje (udubljeno, izgrebano, razbijeno).
   • Neispravan proizvod (kvar, ne radi kako je predviđeno).
   • Krivotvoreni proizvod.

Nakon odabira razloga, navedite dokaze ako su dostupni, a zatim odaberite "Rješenje":

• Povrat i povrat novca
• Samo povrat (dostupan za proizvode koji nisu primljeni, nepotpune proizvode/proizvode koji nedostaju i kvarljivu robu).

Pošaljite svoj izbor. Vrijeme obrade je 7-9 radnih dana. Nakon obrade primit ćete obavijest putem e-pošte ili obavijesti aplikacije.

Obratite se korisničkoj službi Shopee

Korisničkoj podršci možete se obratiti na različite načine, spremnoj pomoći s bilo kakvim pitanjima ili prijedlozima putem mobilne aplikacije ili web stranice.

Pronađite informacije o trgovini, blogove, reference, često postavljana pitanja i više na našoj web stranici. Svaka država ima svoju e-poštu i telefonske brojeve službe za korisnike. Podatke o kontaktu potražite na lokalnoj web stranici.

Da biste stupili u kontakt s podrškom:

1. Posjetite stranicu korisničke podrške.
2. Odaberite svoju ulogu (kupac ili prodavač) i vrstu upita.
3. Navedite svoje korisničko ime, e-mail i SN (ID narudžbe) te opišite svoj upit. Možete priložiti do pet datoteka.

O Shopeeju

Prvi put pokrenut 2015., singapurski startup Shopee ili Shopee Pte Limited izrastao je u multinacionalnu tehnološku tvrtku specijaliziranu za e-trgovinu. Tvrtka je eksponencijalno rasla tijekom godina i poznato je da je najbolja platforma za e-trgovinu u jugoistočnoj Aziji u 2021., čineći 57% transakcija. Chris Feng trenutno je izvršni direktor Shopeeja, kao i izvršni direktor Seamoneyja. Shopee koristi Seamoney kao oblik digitalnog plaćanja i financijskih usluga.

Shopee je trenutno dostupan u Maleziji, Tajlandu, Tajvanu, Vijetnamu, Indoneziji, Filipinima, Brazilu, Meksiku i, naravno, zemlji osnivaču, Singapuru. Shopee nastavlja graditi na već širokom rasponu proizvoda, uključujući potrepštine za kućanstvo, elektroniku, modu, sportske dodatke, opremu za igre i još mnogo toga.

Shopee je također jedan od glavnih igrača u načinu kupnje nove digitalne ere, sa svojim korisničkim, atraktivnim sučeljem i naizgled neograničenim proizvodima dostupnim na zahtjev. No nemojte zavaravati, iza Shopeejeve vanjštine okrenute kupcima, postoji veliko ulaganje u tehnologiju i strategiju koja Shopee čini vodećim na tržištu u više regija.

Platforma se također može pohvaliti integriranom logističkom podrškom i podrškom za plaćanje, čineći kupnju na platformi jednostavnom i sigurnom za prodavače i kupce, što dodatno povećava njezinu popularnost. Doista, Shopee se smatra jednim od najboljih start-upova u remetilačkoj trgovini, zbog skalabilnosti, uspjeha i društvenih elemenata uključenih u njegov uspjeh.

Danas postoji ukupno 8 zemalja u kojima je Shopee lider u području eCommercea, a trgovina je ostvarila više od 200 milijuna preuzimanja aplikacija. Shopee nastavlja nastojati biti ispred krivulje uz stalnu optimizaciju proizvoda i marketinšku i operativnu strategiju usmjerenu na korisnika.

Često postavljana pitanja (FAQ)

U ovom odjeljku pronaći ćete često postavljana pitanja vezana uz Shopee praćenje.

Što je Shopee standardna dostava?

Shopee Standard Delivery, naširoko korištena opcija dostave, surađuje s raznim logističkim partnerima, uključujući J&T Express, LBC Express, i Tajlandska pošta. Ova usluga omogućuje trgovcima slanje narudžbi do 144 kg i unutar ograničenja veličine od 100 cm x 100 cm x 100 cm.

S ciljem ubrzavanja obrade narudžbi, Shopee Standard Delivery nastoji isporučiti kupljene artikle u roku od 3 do 8 dana. Rade svakodnevno od 8 do 19 sati, osim određenih državnih praznika.

Gdje se nalazi Shopee?

Sjedište je unutra Singapur, na 5 Science Park Drive, 118265. Uz snažnu međunarodnu prisutnost, uključujući tržišno vodstvo u jugoistočnoj Aziji te Sjevernoj i Južnoj Americi, uredi su smješteni diljem svijeta.

Prisutna u zemljama poput Malezije, Tajlanda, Tajvana, Indonezije, Vijetnama, Filipina, Brazila i Meksika, tvrtka je također sve prisutnija u Europi, s tvrtkama u Poljskoj, Španjolskoj i Francuskoj. U tijeku su planovi za širenje u Indiju.

Ovi uredi prvenstveno se bave operativnim aspektima platforme e-trgovine i nisu uključeni u izravnu dostavu, stoga nisu navedeni na praćenju paketa. Usredotočeni su na upravljanje platformom i podršku trgovinama i prodavačima koje pronađete u aplikaciji.

Dostavlja li Shopee vikendom?

Shopee Xpress radi od ponedjeljka do subote, od 8 do 19 sati. Isporuke se obično ne obavljaju nedjeljom, osim u određenim slučajevima kada dostavljači odluče raditi ili rješavati zakašnjele pošiljke. Važno je napomenuti da isporuke također ovise o rasporedu za praznike.

Raspored za ekonomičnu dostavu može varirati jer Shopee nije naveo određena vremena za ovu uslugu. Gore navedeni detalji odnose se na standardnu isporuku.